1. 5.3. Recopilación de la
información.

2. Después de concluir la parte preparatoria del estudio se inicia
la fase de recopilación de datos. En esta etapa la mira debe
apuntar hacia los hechos que permiten conocer y analizar lo
que realmente sucede en la organización, de lo contrario se
obtendrá una impresión deformada de la realidad, pues se
incurrirá en interpretaciones erróneas , y se aplicarán medidas
de mejora inoperantes.

3. Datos Primarios: Es la información recabada por
primera vez, única para esa investigación en particular
y se recopila mediante uno o varios de éstos
elementos: a) observación, y b) cuestionarios (el más
popular).
Datos Secundarios: También conocida como
investigación documental, se refieren a la información
existente, útil para la encuesta específica. Este tipo de
datos está disponible: a) en forma interna (dentro de
la misma empresa, como registros de
transacciones, por ejemplo, de facturas) y b) en forma
externa (fuera de la empresa, como informes de
gobierno, estadísticas oficiales, etc...).

4. Herramientas para la recopilación de la información
a) Cuestionario
b) Entrevista
c) Investigación Documental
d) Observación directa
e) Consulta a sistemas de información
f) Cédula

5. 5.4. Análisis e interpretación de datos.
Una vez recopilados y registrados los datos , deben someterse a
un proceso de análisis o examen crético que permita precisar
las causas del estudio y ponderar las alternativas de acción para
su atención eficaz.
Proceso
1) Conocer la situación que se analiza
2) Describir la situación
3) Descomponer para percibir todos sus detalles
4) Examinar críticamente cada elemento
5) Ordenar cada elemento
6) Definir las relaciones que operan entre los elementos
7) Explicar su comportamiento

6. Elaboración del diagnóstico
1.- Situación actual de la organización
2.- Medios de que dispone para generar bienes, servicios, capital y
conocimiento
3.- Mecanismos de coordinación que ha establecido para el manejo de sus
acciones
4.-Plataforma de tecnología de la información que ha desarrollado para
brindar soporte a su forma de operar.
5.-Estilo de liderazgo prevaleciente.
6.-Cultura Organizacional
7.- Estrategias de funcionamiento
8.- Valores que sustentan las conductas personales
9.-Rentablilidad que ha alcanzado
10.-Calidad de vida que impera en la organización
11.-Nivel de congruencia que existe entre la programación establecida
12.-Alternativas de acción.

7. 5.5. Elaboración y planteamiento de la
propuesta
Como resultado del análisis de datos y la formulación del diagnóstico, es posible
elaborar propuestas de acción concretas, evaluar sus ventajas , y presentarlas a
manera de propuesta o recomendación.
Tipos de Recomendaciones
1) De mantenimiento
2) Eliminación
3) Adición
4) Combinación
5) Fusión
6) Modificación
7) Simplificación
8) Intercambio

8. Elaboración del Informe
Su contenido es el siguiente:
1. Introducción
2. Análisis de la estructura organizacional
3. Análisis de competitividad
4. Diagnóstico de la situación actual
5. Propuesta para el mejoramiento de la organización
6. Estrategias de implantación
7. Seguimiento, control y evaluación
8. Anexos

9. 5.5. Elaboración y planteamiento de la propuesta