Dossier de empresas de Grupo Shinè

1. GRUPO SHINÈ
SERVICIOS A EMPRESAS

2. PRESENTACIÓN DE GRUPO SHINÈ
La misión que nos mueve en Grupo Shinè es incrementar
el bienestar personal y profesional de las personas me-
diante el desarrollo de sus potencialidades, ayudándoles
a conseguir los objetivos que se propongan. Como conse-
cuencia, esto promueve una sociedad más sana, próspera
y equilibrada.
Queremos ser una herramienta para que las personas y or-
ganizaciones mejoren su productividad, su bienestar y su
entorno.
Personas con un alto bienestar personal y profesional, efi-
cientes en sus tareas, que mantengan buenas relaciones
consigo mismas y con las demás personas, que estén cua-
lificadas para sus objetivos y que mantengan hábitos de
vida saludables.
Organizaciones eficientes, innovadoras, que propicien un
clima agradable y productivo y que alcancen sus objetivos.
Para ello, nos proponemos convertirnos en un referente en
servicios profesionales integrales para la mejora en los dis-
tintos ámbitos que abordamos.
2 GRUPO SHINÈ

3. Trabajo en equipo: Grupo Shinè está compuesto por un equipo multidis-
ciplinar, con distintos enfoques y orientaciones que nos enriquecen mu-
tuamente. Esta colaboración no solamente se da entre nosotros, sino con
nuestros clientes y partners.
Orientación al cliente: Nuestros clientes son los que marcan los objetivos
de nuestra labor, por lo que son los protagonistas de la misma.
Crecimiento y desarrollo: El objetivo que nos mueve es el desarrollo de las
personas y las organizaciones, el incremento de su bienestar y su eficiencia.
Libertad: Entendemos que cada persona y organización eligen sus objeti-
vos y deciden sus procesos de mejora. Nuestra labor es apoyar esos cam-
bios desde el respeto a las diferencias, no intentando imponer nuestro en-
foque personal.
Pragmatismo: Estamos enfocados a las soluciones y a la mejora. Las es-
trategias y herramientas que utilizamos están apoyadas por la evidencia
científica y técnica.
Integridad: La honestidad y la coherencia son principios fundamentales
que nos guían en nuestro día a día, aplicando lo que decimos a lo que ha-
cemos.
1
2
3
4
5
6
Los valores
que conforman nuestra
empresa son los siguientes:
GRUPO SHINÈ 3

4. SERVICIOS A EMPRESAS
Objetivo: Apoyar a las empresas a incrementar su productividad y mejorar su clima laboral.
¿Cómo? Optimizando las competencias de las personas, mejorando su comunicación y sus
relaciones, y planificando estratégicamente sus funciones y tareas.
EVALUACIÓN
ORIENTACIÓN
SELECCIÓN
FORMACIÓN
POTENCIACIÓN
GESTIÓNDELTALENTO
4 GRUPO SHINÈ

5. Consultoría de RRHH: Optimice los
procesos de su empresa
Le ofrecemos soluciones integrales de Consultoría en Re-
cursos Humanos, adaptadas a las necesidades de su orga-
nización.
Nuestro objetivo es conseguir que las empresas incorpo-
ren y retengan el talento que precisan, y lograr que las
competencias de sus Recursos Humanos estén alineados
con sus objetivos estratégicos y con la cultura organizacio-
nal.
Nuestro equipo estudia sus necesidades, realiza un análisis
en profundidad de los procesos organizacionales, ejecuta
las soluciones indicadas y evalúa su impacto en la produc-
tividad y en la satisfacción de los equipos de trabajo.
¿Para qué?
En una situación económica y empresarial como la actual,
la gestión de las personas es fundamental en cualquier or-
ganización, independientemente de su tamaño y sector
de actividad.
En un entorno permanentemente cambiante, en el que las
organizaciones deben adaptarse continuamente a las de-
mandas de sus clientes y a las características del mercado,
resulta imprescindible lograr equipos de trabajo produc-
tivos, innovadores y que desarrollen al máximo nivel las
competencias de sus integrantes.
Hoy en día, éstos son los factores que marcan la diferencia
de una organización con respecto a sus competidores y los
que trazan el camino hacia la excelencia.
¿Qué ofrecemos?
Ponemos a su disposición una amplia oferta de servicios y
la solidez de nuestro equipo de profesionales, que le ser-
virán de soporte en la Gestión de sus Recursos Humanos.
Para ello, ofrecemos los siguientes servicios.
GRUPO SHINÈ 5

6. A ConsultoríaIntegralenRR.HH.
Planificación estratégica:
* Comunicación Estratégica Interna
* Mejora del clima laboral
* Investigación de mercado
- Mystery shopping, Mystery
calling, etc.
- Focus group
Gestión del desempeño por
competencias:
* Análisis y valoración del puesto de
trabajo
* Evaluación 360º
* Sistemas de evaluación del rendimiento
y del potencial
* Sistema de retribución por objetivos
Gestión del talento
y formación:
Planes formativos: formación ajustada a
las necesidades de la empresa a través de
diferentes metodologías
* Programa de formación en competen
cias profesionales Sinergia
* Programa de mejora de las competen
cias profesionales Valora+
* Outdoor training
* Team building
* Formación in company
6 GRUPO SHINÈ

7. B Selección de Personal
Nos encargamos de sus procesos de reclutamiento y selección de personal, en los distin-
tos niveles de su organigrama e independientemente de su sector de actividad. Asimismo,
abarcamos las distintas fases del proceso, desde el reclutamiento y la preselección hasta la
selección y la incorporación del/de la candidato/a.
Nuestro procedimiento de trabajo se fundamenta en herramientas rigurosas, objetivables y
validadas, y tratamos la información que manejamos de forma confidencial y responsable, y
nuestro objetivo, que la persona incorporada a la organización al finalizar el proceso sea la
idónea para el puesto, aportando valor a su equipo de trabajo.
Análisis del puesto de trabajo
Activación de fuentes de reclutamiento
Preselección de candidaturas
Pruebas de selección (pruebas psicotécnicas, dinámicas
grupales, assesment center, pruebas prácticas)
Entrevistas en profundidad
Referencias profesionales
Presentación de candidaturas a la empresa
Incorporación y acogida del/de la candidato/a
Fases del proceso de selección:
01
02
03
04
05
06
07
08
GRUPO SHINÈ 7

8. C Área del Candidato (Empleo)
Ponemos a disposición del profesional distintos servicios que le permitan
incorporarse a nuestros procesos de selección, desarrollar su plan de carre-
ra y mejorar su empleabilidad:
* Incorporación a nuestros procesos de selección
* Información de ofertas de trabajo externas
* Orientación práctica en procesos de selección de personal
* Diseño de planes de carrera
* Entrenamiento en competencias personales y profesionales
Para ello, nuestro equipo valora tanto las demandas y características del
mercado laboral actual y sus perspectivas futuras, como el perfil de nues-
tros clientes, detectando y potenciando sus áreas de mejora de cara a po-
tenciar su empleabilidad y su desarrollo profesional. Este proceso se lleva a
cabo mediante un programa intensivo de una duración de cinco semanas.
8 GRUPO SHINÈ

9. PROGRAMAS Y
SERVICIOS ESPECÍFICOS
Ponemos a su disposición nuestros programas y servicios de evaluación y formación.
Si lo prefiere elaboramos, junto su organización, el programa y servicio de evaluación y for-
mación que más se ajuste a sus necesidades y objetivos.
GRUPO SHINÈ 9

10. PROGRAMA VALORA +
¿EN QUÉ CONSISTE?
* Es un programa de evaluación y forma-
ción en competencias profesionales.
* Para equipos de trabajo reducidos.
* Su objetivo es evaluar y mejorar las com-
petencias profesionales como: comunica-
ción, liderazgo, resolución de conflictos y
gestión emocional entre otras.
METODOLOGÍA
* Análisis previo de los objetivos concre-
tos a desarrollar y de las características del
equipo de trabajo.
* Un Assesment Center de un día de du-
ración, con grabación en vídeo de las se-
siones:
- Dinámicas grupales sobre casos prácticos
- Ejercicios individuales prácticos
* Una sesión individualizada de feedback
sobre las competencias analizadas.
* Informe de valoración sobre las compe-
tencias a desarrollar por el equipo.
* Formación presencial y online relaciona-
da con las competencias a desarrollar
(20 – 30 horas por competencia).
COSTE
* El coste del programa se hará según el
número de personas participantes y la
formación requerida.
* En caso de implementarse el Programa
para 5 o más equipos de trabajo de carac-
terísticas similares dentro de una misma
organización, la misma podría beneficiar-
se de un descuento del 15% sobre el pre-
cio fijado.
* El coste del Programa Valora+ podrá ser
bonificado atendiendo a los procedimien-
tos de acceso a la Formación Bonificada
de la Fundación Tripartita para la Forma-
ción en el Empleo.
10 GRUPO SHINÈ

11. PROGRAMA VALORA+ EXCELLENCE
¿EN QUÉ CONSISTE?
* El Programa Valora+ Excellence está
enfocado específicamente a equipos de
trabajo que desarrollan funciones de
atención directa a los clientes.
* Sigue las características y enfoque bási-
co del Programa Valora+ pero, además,
añade el análisis de la competencia de
atención al público del equipo mediante
la metodología del Mystery Shopping y
el Assesment Center. METODOLOGÍA
* Análisis previo de los objetivos concre-
tos a desarrollar y de las características del
equipo de trabajo.
* Evaluación de la atención al cliente del
equipo de trabajo mediante la metodolo-
gía del Mystery Shopping.
* Un Assesment Center de un día de du-
ración, con grabación en vídeo de las se-
siones.
- Dinámicas grupales sobre casos prácticos
- Ejercicios individuales prácticos
* Una sesión individualizada de feedback
sobre las competencias analizadas.
* Informe de valoración sobre las compe-
tencias a desarrollar por el equipo.
* Informe sobre la calidad del servicio y el
funcionamiento del establecimiento.
* Formación online relacionada con las
competencias a desarrollar (20 – 30 horas
por competencia).
COSTE
* El coste del programa se obtiene según
el número de personas en ella, la profun-
didad de la evaluación y de formación ne-
cesaria o requerida
* En caso de implementarse el Programa
para 5 o más equipos de trabajo de carac-
terísticas similares dentro de una misma
organización, la misma podría beneficiar-
se de un descuento del 15% sobre el pre-
cio fijado.
* El coste del Programa Valora+ podrá ser
bonificado atendiendo a los procedimien-
tos de acceso a la Formación Bonificada
de la Fundación Tripartita para la Forma-
ción en el Empleo.
GRUPO SHINÈ 11

12. PROGRAMA DE MYSTERY SHOPPING
¿EN QUÉ CONSISTE?
* El Programa de Mystery Shopping
consiste en la utilización de la metodolo-
gía del cliente misterioso, pensada para
valorar la calidad del servicio de un deter-
minado establecimiento y las interaccio-
nes con el equipo de atención al cliente.
* Permite evaluar aspectos como la orga-
nización del punto de venta, las compe-
tencias interpersonales del personal y el
cumplimiento de los procedimientos es-
tablecidos por la Dirección.
METODOLOGÍA
* Establecimiento de los objetivos espe-
cíficos de la evaluación, periodicidad y
alcance.
* Realización del muestreo estadístico de
observaciones a realizar.
* Realización de las observaciones, según
el muestreo acordado.
* Informe ejecutivo de resultados de las
observaciones.
* Intervalo para que el cliente adopte las
medidas de mejora oportunas.
* Observaciones de seguimiento de las
medidas de mejora.
COSTE
El coste de este servicio se calcula de ma-
nera personalizada, atendiendo a la pe-
riodicidad y alcance de las observaciones
que solicite el cliente.
VALOR AÑADIDO
* Contamos con un equipo altamente
cualificado, lo que optimiza la fiabilidad
de los datos recogidos.
* Valoramos distintas competencias in-
terpersonales del equipo de atención al
cliente (comunicación, resolución de con-
flictos, negociación, etc.).
* Nuestro servicio está 100% personaliza-
do, ajustándonos a las necesidades con-
cretas de su empresa.
12 GRUPO SHINÈ

13. FORMACIÓN
GRUPO SHINÈ 13

14. ÁREA: COMPETENCIAS PROFESIONALES
Claves de intervención para la mejora de la inteligencia emocional
Claves del liderazgo: el liderazgo se hace, no se hace
Claves para el trabajo en equipo
Estrategias de motivación de equipos de trabajo
Gestión de recursos humanos por competencias
Gestión del talento en las organizaciones
Gestión y mediación de conflictos
Gestión y planificación del tiempo: establecer primero lo primero
Habilidades comunicativas
Habilidades psicológicas para el emprendimiento
Herramientas de selección de personal
Marketing personal: el arte de saber venderse
Mejora del clima laboral en las empresas
30 horas
30 horas
30 horas
30 horas
30 horas
30 horas
30 horas
30 horas
30 horas
30 horas
30 horas
30 horas
30 horas
Plan de formación general
Coaching: objetivos realizables
Desarrollo de recursos humanos por competencias
El conflicto como oportunidad: ganar – ganar
Equipos de alto rendimiento: compromiso y resultados.
Gestión del talento: visión de futuro.
Gestión del tiempo: máximo rendimiento
Habilidades directivas: claves para el desarrollo de personas
Inteligencia emocional: garantía de bienestar laboral
Ser un buen líder: liderazgo basado en confianza
50 horas
60 horas
60 horas
70 horas
50 horas
60 horas
70 horas
60 horas
70 horas
Plan de formación “Sinergia”
14 GRUPO SHINÈ

15. ÁREA: COACHING
Coaching para emprender: claves de una mentalidad para el éxito
Coaching personal o Life coaching
Introducción al coaching de equipos
30 horas
30 horas
30 horas
ÁREA: COMERCIO Y MARKETING
Dirección estratégica de Recursos Humanos
Evaluación del desempeño
Gestión del talento en la empresa
Introducción a la gestión por competencias
Técnicas de creatividad e innovación en la empresa
100 horas
30 horas
30 horas
40 horas
30 horas
ÁREA: RECURSOS HUMANOS
Atención al cliente
Dependiente de comercio de proximidad
Estrategias de Marketing Digital
Organización de punto de venta
Plan de marketing empresarial
Técnicas de información y atención al cliente
Técnicas de venta
Habilidades para hablar en público
Técnicas de ventas y negociación
30 horas
100 horas
30 horas
30 horas
60 horas
60 horas
30 horas
40 horas
30 horas
GRUPO SHINÈ 15

16. Para más información:
www.gruposhine.com
info@gruposhine.com
822170434; 678800620
www.facebook.com/GrupoShine.PsicologíayCoaching
C/Miraflores Nº1
38003 Santa Cruz de Tenerife