Análisis cualitativo del Discurso Online: el caso de los foros

2. CASO: INTERACCIÓN DE FOROS ONLINE
Propósito del estudio: relevar rasgos discursivo-
comunicativos, tanto comunes como peculiares, de las
intervenciones.
No se tomó en cuenta ninguna categorización-clasificación-
modelización previa existente, si bien la bibliografía
especializada registraba ya unas cuantas en base a
estudios realizados según criterios y métodos de
modelización dispares (Constantino, Banzato &
Raffaghelli, 2007).
Los foros fueron tomados como unidades de análisis de
nivel meso, y cada intervención como micro-unidad
(Constantino, 2010).
El proceso fue recurrente o recursivo en dos sentidos
complementarios: uno se refiere a que se procedió
repetidas veces a la lectura analítica de cada foro para
descontar rasgos comunes y rasgos singulares; el otro
sentido conexo se refiere a los mismos rasgos: una vez
identificado cada rasgo, se iba relevando su presencia (o
ausencia) y contexto (combinación con otros rasgos;
intervenciones precedentes y sucesivas correferenciales)
en sucesivas “pasadas” sobre los mismos datos. 2

3. CASO: INTERACCIÓN DE FOROS ONLINE
Por ejemplo, las intervenciones de alumnos o tutores que
hacían referencia explícita a otras, se iban agrupando por
ese rasgo. Este mismo fue desmenuzándose y obligando
a una clasificación o agrupamiento más minucioso, en
cuanto la referencia a otra intervención se realizaba para
establecer un hilo dialógico, basar una
argumentación, etc.
Seguidamente, se procuró agrupar las intervenciones en los
foros en razón de la identificación de aquellos rasgos
específicos sobre los que se pudiera construir algún/os
criterio/s funcionalmente útiles para clasificarlas.
Por ejemplo, a las que presentaban los rasgos ilustrados
más arriba se las categorizó como “(…) interactivas: en
cuanto relativas al flujo discursivo, la contribución tiene
un carácter de respuesta a una contribución anterior o se
apoya explícitamente en otra para desarrollar lo propio”
(Constantino, 2006).
3

4. CASO: INTERACCIÓN DE FOROS ONLINE
Se fueron agregando tantas categorías en la medida en que el
rasgo encontrado era diferente y se podía cristalizar en una
definición/criterio definiente diferente.
Cuando en sucesivos análisis de foros no se encontraron
nuevos rasgos que definieran nuevas categorías, se
decidió que se había llegado a una saturación con 5
categorías que describían/definían los modos posibles de
interacción comunicativa encontrados, interpretados como
participaciones aditiva, interactiva, directiva, disruptiva y
anómala.
En un análisis posterior, realizado para otro estudio con otros
foros, se encontraron dos nuevas categorías que no
estaban presentes en los foros del estudio referidos:
recapitulativa y creativa (Constantino, 2006ª, 2007).
4

5. CASO : TRIANGULACIÓN POR CORPUS DE CONTRASTE
En el estudio de Constantino (2002, 2006), la triangulación
de datos a nivel meso (de foros) se inicio analizando
foros de distintos programas formativos (nivel macro) y
se completó mediante la inclusión de un corpus de
contraste, como procedimiento para determinar si la
categorización realizada a nivel micro en foros formativos
era congruente con la que podría realizarse en foros
libres de Internet.
Se estudió un foro libre de poesía y literatura denominado
“mateando con los poetas” de casi tres años de vida
online y se analizó según se detalló en el parágrafo
anterior.
Sorpresivamente, los modos de participación que se
encontraron coincidieron con los ya categorizados, y de
los que se podía suponer o tener una hipótesis
contextual fuerte (la modalidad directiva como propia de
los foros formativos), esta no fue comprobada (la
directividad también puede encontrarse fuertemente en
foros libres). 5

6. participación aditiva: relativa al tópico del foro, contiene una
opinión, comentario, información sobre el tópico propuesto. No implica
“diálogo” con las otras contribuciones.
Podemos ver en los siguientes ejemplos, este tipo de participación.
Tengamos en cuenta que las 3 contribuciones constituyen una secuencia del
mismo foro que tiene varias contribuciones antecedentes, pero no
establecen relación con ellas, sino se refieren directamente al tema del foro
y a las preguntas iniciales del tutor (¿Cómo se relaciona el momento
histórico y socioeconómico con el desarrollo de los paradigmas?; ¿Qué
cambios presentan en su evolución los paradigmas en el campo educativo?
).
«--------------------------------------------------------------------------------
«FORUM: Posgrado Latinoamericano: MÓDULO INTRODUCTORIO:
INVESTIGACIÓN:
FORO DEL 19 DE ENERO AL 1 DE FEBRERO: FORO 1
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By juan carlos jiménez on Thursday, January 25, 2001 - 02:46 pm:
Hola, les mando un saludo desde la sede ILCE pongo a su consideración mi
aporte.
La validéz de los paradigmas esta estrechamente relacionada con el moménto
histórico vivido y el desarrollo socioeconómico porque de ello depende el
tipo de formación que va a recibir el estudiante o el que va a impartir el
profesor. 6

7. By Efrén Juárez Huejutla on Thursday, January 25, 2001 - 05:03 pm:
Hola:
Un saludo a todos, les escribo desde la sede Huejutla, y quiero vertir mis comentarios, con respecto
a la relación que existe entre los paradigmas y el momento histórico.
La humanidad, en constante evolución, acepta como válidos en cierto momento histórico a los
paradígmas que resuelven algún problema en forma eficiente, si la humanidad fuera un ente
estático, tal vez los paradigmas tendrian una aceptación infinita, sin embargo, esto no es
posible y como consecuencia se van rompiendo esquemas acorde con el avance de las formas
del pensamiento.
Ejuarez
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By jorge ricardo on Thursday, January 25, 2001 - 06:09 pm:
Saludos a Todos
de parte de Jorge Ricardo de la sede CADIR
1)¿Cómo se relaciona el momento histórico y socioeconómico con el desarrollo de los paradigmas?
Es ineteresante como estos van apareciendo por la evolución social y cultural que se genera en las
comunidades, los paradigmas aparecen entonces como alternativas de solución a los
problemas que son resultado de esas estructuras emanadas del grupo para facilitar o mejorar el
desarrollo comunitario. Por consiguiente no son estáticos porque son propuestos por seres
que estan en constante movimiento y evolución. Cuando los paradigmas cumplen su función
otro los sustituye o se complementan unos con otros para ser más eficaces. Y como dice al
final la lectura no se ha llegado a una posición definitiva, ni esa concepción es una imposición.
2)¿Qué cambios presentan en su evolución los paradigmas en el campo educativo?
Estos genralmente se ven influenciados por cuestiones económicas y políticas o interese de grupos
individualistas. Pero en el fondo todos los paradigmas buscan una mejora en la
educación, naturalmente ésta se produce por la misma herencia cultural de cada pueblo o
sociedad. Pero en la actualidad se busca la heterogenidad del conocimiento lo que sucita
posiciones encontradas y en muchas ocasiones extremas (radicales y triviales)Siento que lo
mejor es tomar lo valioso de cada aportación, y no cerrarnos a propuestas futuras» 7

8. participación interactiva: relativa al flujo discursivo, la
contribución tiene un carácter de respuesta a una contribución
anterior o se apoya explícitamente en otra para descargar lo
propio.
En el siguiente fragmento de un foro temático de participación
abierta, podemos observar los encadenamientos tópicos (en color
rojo, verde, celeste y fucsia) y las referencias a los aportes de otros (en
azul). En verde marcamos conectores que cumplen, por definición, una
función interactiva.
8

9. --------------------------------------------------------------------------------
«Argirópolis - Foro de Discusión: Vida Universitaria: Educación a Distancia
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Por Pampa el Domingo, 30 de Agosto, 1998 - 11:50:
En el futuro seguramente la computadora va a ser la única persona a la que veamos. Así que en
algún momento tenía que empezar a imponerse Internet como herramienta de educación a
distancia
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Por Bart el Domingo, 30 de Agosto, 1998 - 11:51:
El contacto entre educador y educando es un paso fundamental en el acto de la enseñanza. Ninguna
computadora es capaz de reemplazar eso.
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Por Flo el Domingo, 30 de Agosto, 1998 - 11:53:
Quizás, como dice Bart, el asunto de la educación a distancia le reste humanidad. Pero es un
proceso inevitable que se marca en todos los ámbitos. Cada vez son más los que trabajan todo
el día delante de la computadora, mientras que su jefe les da órdenes a través de una red.
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Por Rodolfo el Domingo, 30 de Agosto, 1998 - 11:56:
Flo se acerca mucho a la realidad. Antes fue la producción en serie con máquinas mecánicas que
sólo recibían órdenes y las cumplían. Ahora los hombres se parecen cada vez más a las
máquinas y se convierten en accesorios de las computadoras.
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Por Viviana el Domingo, 30 de Agosto, 1998 - 16:25:
ni tanto ni tan poco, internet y otros medios electronicos son una maravillosa posibildad de
interacción con otros docentes, y con otros alumnos, reales y potenciales. Por ej. se necesitan
muchos enfermeros en el país, y nosotros en la Univ. de Mar del Plata, estamos ayudando a
formar a distancia gente de la provincia que no podrían hacerlo de otra forma.»
9

10. participación directiva: tendiente a fijar o reconducir el flujo
discursivo al tópico o a otro tópico o actividad. Se realiza desde
una posición de autoridad o poder relativa al foro, al tópico o a
los participantes. También implica animación, evaluación, etc.
Veamos un ejemplo que recoge la mayoría de las participaciones de la
creadora (y tácitamente moderadora) del foro “Rueda de mateada con
los poetas”, en las que he resaltado este tipo de participación.
10

11. «Argirópolis - Foro de Discusión: Vida Universitaria: Rueda de mateada con los poetas
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Por Saraswati el Miércoles, 14 de Abril, 1999 - 23:08:
El foro está abierto al intercambio entre poetas y/o lectores, a fin de transmitir y debatir textos.
La idea de mateada alude a un cálido intercambio entre amigos, en este espacio común que nos facilita Argirópolis.
Sol, Meig, Orly: están invitadas. Y todos los que quieran adherir a la propuesta.
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Por Saraswati el Jueves, 15 de Abril, 1999 - 23:46:
Aparicio Pintado: lo estamos esperando con un mate amargo, recién cebado. Y esperando que aporte un poema.
--------------------------------------------------------------------------------
Por Saraswati el Martes, 7 de Septiembre, 1999 - 12:10:
Bienvenida, salvadoreña! Me encantó el poema que enviaste. No te pierdas y mandá más.
Saludos. Saraswati.
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Por Saraswati el Domingo, 26 de Septiembre, 1999 - 13:43:
Sol, Espiral, CF, Meiga, Enrique y otros:Ahí va un rico mate para compartir: Conocen a Luis Quesada? Es un poeta
argentino-español, auntor de "España a tres voces", entre otros libros. El 22/8 cumplió 80 años y los amigos le
hicimos un homenaje, a su poesía y su vida, ya que estuvo preso 17 años en las cárceles franquistas. Prometo
enviarles algunos poemas de él. Saludos y sigan alimentando la página. Saraswati.
--------------------------------------------------------------------------------------------
Por Saraswati el Sábado, 30 de Octubre, 1999 - 19:04:
Obra, Sol, CF y otros amigos: Adhiero en el homenaje a Rafael Alberti, con sus 96 años tan bien vividos. En Cuba vive
su hija Aitana, quien está organizando un encuentro de poetas para febrero del 2000. Vamos?
Les cuento que, al pasar por la puerta del Teatro Avenida de Buenos Aires, vi anunciado un recital de poemas de
Rosalía de Castro. Aviso por si les interesa.
Respuesta a Obra: Saraswati es una expresión femenina de la divinidad, que el hinduísmo considera que protege las
Letras, el Teatro, la Música y la Educación. El pseudónimo tiene que ver con el anhelo de que me ayude en el
camino de las Artes (alguna vez lo usé en algún concurso literario y fue efectivo, quizás porque los jurados no se
atrevieron a desafiarla!)
A TODOS: Y si nos animamos a enviar nuestros propios poemas? 11
Saludos en ´esta tarde gris´

12. participación disruptiva: relativa a tópicos diversos de los
actuales en proceso en el foro, implica un aparente
cambio de foco con o sin intencionalidad reconocida y
con efecto generalmente perturbador cuando no es
ignorado.
Por ejemplo, en el foro de educación a distancia transcripto
más arriba a propósito de la participación
interactiva, inmediatamente a la última contribución siguen las
dos siguientes:
12

13. --------------------------------------------------------------------------------
«Por Gabriela B. el Sábado, 12 de Septiembre, 1998 - 18:43:
necesito informacion sobre las carreras de educacion a
distancia,relacionadas con el trabajo social,alguien podria ayudarme?
--------------------------------------------------------------------------------
Por Osvaldo el Sábado, 12 de Septiembre, 1998 - 20:00:
Necesito información sobre posgrados o master relacionados con la
carrera de Ingeniería mecánica. Por ejemplo: Control de
calidad, seguridad, materiales, etc...
Agradezco desde ya cualquier dato al respecto que me pudieran enviar.»
--------------------------------------------------------------------------------
13

14. participación anómala o inesperada: a diferencia de la
anterior, este tipo de contribución puede ser adecuada al
tópico, pero por otras razones se encuentra fuera de contexto.
Por ejemplo, una contribución de una persona ajena a un foro
cerrado (en uno de los foros del programa de maestría del ILCE
analizado, un internauta lo visitó accidentalmente y dejó su
contribución en él aduciendo que le interesaba el tema), o una
persona que participa en forma insidiosa, molesta o agresiva
escudándose en el anonimato en un foro abierto.
Por ejemplo, en el foro Mateada con los poetas, luego de una contribución
de una participante de nombre Amanda que transcribió parte de una
poesía, irrumpió un participante anónimo, autodenominado
Sadecito, con lo siguiente:
14

15. Por ejemplo, en el foro Mateada con los poetas, luego de una contribución
de una participante de nombre Amanda que transcribió parte de una
poesía, irrumpió un participante anónimo, autodenominado
Sadecito, con lo siguiente:
--------------------------------------------------------------------------------
«Por Anónimo el Martes, 30 de Noviembre, 1999 - 01:55:
Querida Amanda,
a menos que tu creas de haber encontrado tu modo de pasar a la
historia, ahorranos la tortura de la segunda parte!
Sadecito
PS.: este sito hace morir de miedo, lleno de revolucionarios intransigente...
mente melosos como esta!
Chau, y besitos Sol (a pesar que de que calumnió a Santa Fe, Atenas
nacional)!!!»
-------------------------------------------------------------------------------- 15

16. Ante esto, las respuestas subsiguientes fueron de distinto tipo: interactiva
(Fernandez), aditiva (Amanda), y directiva (Saraswati).
--------------------------------------------------------------------------------
«Por Fernandez el Martes, 30 de Noviembre, 1999 - 02:29:
Amanda gracias, no hagas caso del personaje que se auto llama sadecito.
Ni para sade sirve.entonces se disminuye.
Muy bueno lo de Rolandoy muy buenolo tuyo transcribiendolo,
a laespera te saluda
Carlos Fernandez
--------------------------------------------------------------------------------
Por Amanda el Miércoles, 1 de Diciembre, 1999 - 00:31:
Sigue "Para pasar a la historia"
Había un país balcánico,
donde Goran, Franjo y Braminir
reían y bebían y decían
"venga un trago hermano".
Gentes alegres y hostiles,
en la palma del tirano.
Sarajevo, Banja Luka,
guerras, tribunales.
"Perseguir y matar sistemáticamente",
una de las frases más oídas. 16
[...]

17. Para pasar a la historia:
fortuna y buen humor.
Suficiente.
Una palabra o un dios.
Mehmet, Boris, Salvador.
Qué importa el nombre.
O la condición.
O las primeras tropelías.
Vale la confianza.
Y la abnegación.
Verdadera intensidad.
Desesperación.
Arrebato de júbilo y ansias.
--------------------------------------------------------------------------------
Por Amanda el Miércoles, 1 de Diciembre, 1999 - 00:39:
Sadecito: A mi me gusta. Un beso. Amanda
--------------------------------------------------------------------------------
Por Saraswati el Miércoles, 1 de Diciembre, 1999 - 22:09:
Amanda: A mí también me gusta. Gracias por transcribirlo.
Con sadecito no nos enganchemos (de lo contrario, seríamos masoquistas!!!!)
Saludos (a todos).»
--------------------------------------------------------------------------------
17

18. MÉTODOS DE INSTANCIAS
Norman Denzin (1999) analiza textos de newsgroups enmarcados en
grupos de ayuda, específicamente de adicciones. Utilizando criterios y
conceptos del análisis conversacional, aplica el denominado método de
instancias, co-ocurrencias o co-referencias (instances method) de
Psathas (1995), en el que una intersección de emisiones es establecida
referencialmente, dentro del contexto histórico del discurso en
desarrollo. Esto es, una intersección ocurre cuando un hablante-
escritor directa o indirectamente se refiere a la emisión de otro hablante
o la indexa a través de una glosa. El procedimiento se resume en dos
pasos: primero, la identificación de las intersecciones o instancias
correferenciales; segundo, el análisis del contenido del evento dentro
de un marco interpretativo (Denzin, 1999, 110s).
18

19. Como ejemplo, transcribo dos contribuciones de un foro cuyo tema es la
Educación a Distancia y que en un cierto momento se ramifica hacia
otros tópicos, con un intercambio al estilo de un contrapunto de
ideas. En este caso, el participante denominado “Anónimo del 6/2”
indexa literalmente las frases de la participante IKV.
«--------------------------------------------------------------------------------
Por IKV el Lunes, 15 de Febrero, 1999 - 14:13:
Al anónimo del 6/2
Solo te recuerdo una de las responsabilidades del Estado: EL ESTUDIO NO ES UN
PRIVILEGIO; ES UN DERECHO.
La Universidad (y toda la educación) debe ser PUBLICA, GRATUITA y de CALIDAD.
El hecho (real) que no todos puedan ir a la mejor Universidad (¿por qué citaste
universidades extranjeras?) no le permite al gobierno desligarse de este tema
fundamental, alegando (como vos decís) que lo paguen sus padres o trabajen.
Justamente debe hacer lo contrario: aumentar el presupuesto, crear mas
universidades, en otras palabras, subsidiar la educación para todos, NO para los
que puedan pagarla(los menos).
19

20. --------------------------------------------------------------------------------
Por Anónimo el Lunes, 15 de Febrero, 1999 - 20:34:
A IKY la avivada:
IKY vos decís:
"Solo te recuerdo una de las responsabilidades del Estado: EL ESTUDIO NO ES UN PRIVILEGIO; ES UN DERECHO."
¿Así que el Estado, que NO es persona, ni sujeto, sino una máquina, una organización, tendría "responsabilidades"?. ¿Y
por qué?. Las funciones del Estado las deciden los ciudadanos del Estado en cuestión: no hay funciones del Estado por
jusnaturalismo, ya que el Estado no es "natural". En vez para vos (y los vivos cómo vos) los individuos no tienen
"resposabilidades", sino sólo PRESUNTOS "derechos".
Vos sostenés (sin condicional, haciendo eco a la demagogia falsamente democrática de la clase media), que:
"La Universidad (y toda la educación) debe ser PUBLICA, GRATUITA y de CALIDAD."
"PUBLICA": lo que vos querés decir es "ESTATAL", que no es lo mismo que "público", aunque algunos fingen no saberlo.
"GRATUITA": porque no hay NADA gratis (aparte el aire, por ahora), el derecho a estudiar "gratis" es tu derecho a hacerte pagar los
estudios por los ciudadanos que trabajan y pagan los impuestos. Es tu derecho a hacerte pagar los estudios por otra gente que no
siquiera sabe quién sos. Ahora bien, puede ser que a estos les rompa bastante tener que mantener un sistema universitario
carísimo que sirve fundamentalmente a la clase media "baja", pero privilegiada, que allí estudia y enseña.
"CALIDAD": la calidad debe ser evaluada en relación a los costos sostenidos por egresado, y en el sistema estatal son más altos que en
cualquier universidad privada, aún las mejores.
"(¿por qué citaste universidades extranjeras?)".
Porque tal vez así te empezás a dar cuenta que el sistema que tanto idolatrás no es el único, ni el mejor, ni el más democrático.
Como te parece que el Estado no desperdicia ya bastante plata de la gente que trabaja sosteniendo el sistema educativo actual, vos decís
también:
"Justamente debe hacer lo contrario: aumentar el presupuesto, crear mas universidades, en otras palabras, subsidiar la
educación para todos, NO para los que puedan pagarla (los menos)."
¿Y con la plata de quién, si los que estudian no pagan, como hasta ahora?.
Aprendé de la gente que estudia y trabaja, que en Argentina tiene la posibilidad de frecuentar universidades estatales
prácticamente gratis (hasta que dure...) o de utilizar la educación a distancia. Y aprendé más todavía de los que estudian, trabajan
y se pagan la Universidad en los países donde NO es, ni nunca fué, gratis.
Anonimo 6/2»
20

21. Para pasar a la historia:
fortuna y buen humor.
Suficiente.
Una palabra o un dios.
Mehmet, Boris, Salvador.
Qué importa el nombre.
O la condición.
O las primeras tropelías.
Vale la confianza.
Y la abnegación.
Verdadera intensidad.
Desesperación.
Arrebato de júbilo y ansias.
--------------------------------------------------------------------------------
Por Amanda el Miércoles, 1 de Diciembre, 1999 - 00:39:
Sadecito: A mi me gusta. Un beso. Amanda
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Por Saraswati el Miércoles, 1 de Diciembre, 1999 - 22:09:
Amanda: A mí también me gusta. Gracias por transcribirlo.
Con sadecito no nos enganchemos (de lo contrario, seríamos masoquistas!!!!)
Saludos (a todos).»
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21

22. MÉTODO TTR (TYPE-TOKEN-RATIO)
Davis & Brewer (1997) en sus estudios del discurso electrónico de un
corpus de tres conferencias asincrónicas con alumnos
universitarios, utilizan una técnica analítica de determinación de
diversidad lexical dentro de un texto denominada TTR (type-token ratio)
consistente en dividir el número de palabras diferentes (o types) por el
número total de palabras (o tokens), en segmentos del texto. Los
segmentos con TTR mayores a la media indicarían mayor diversidad y
menor repetición en el discurso individual, lo que sugeriría algún tipo
de cambio estilístico, sin poder aventurar alguna hipótesis más
esclarecedora.
A continuación transcribimos el ejemplo-modelo aportado por Davis &
Brewer, con el comentario previo de los investigadores y agregándole la
traducción del texto seleccionado.
22

23. Conferencia transparente, ítem 2,17
Shandie usa su nombre de pila en el título (coda) como parte del "Juego de
títulos" que tuvo lugar en el tópico 2 de la Conferencia Transparente. Su
orientación refuta el Escrito 212 con una reformulación empática de la
posición del autor del artículo del periódico de los años 60. Su
formulación, al ubicar al sí mismo como nacido después de los años 60
(el Escrito 209 había ubicado al sí mismo en tal período) mitiga sus
pretensiones de "conocimiento dado" con relación a tal período, a la
vez que echa mano de su experiencia personal, y le permite proyectar y
delinear cómo hubiera podido o no actuar en el mismo (los Escritos 213
y 216 habían utilizado la proyección). Shandie evalúa y establece una
nueva orientación, reflexionando sobre el artículo del periódico, para
formular su segmento final. Este segmento considera la formulación del
artículo mismo, a partir de "en forma ordenada" (una palabra de la nota
periodística estudiada en el Escrito 202), y concluye con una evaluación
del estilo como en conflicto con el período de los años 60. Su
evaluación final se hace eco del tiempo establecido en la orientacion
inicial, y escribe el título como Coda a todo el escrito.
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