¿Qué tipos de infraestructura dispongo para alojar mi plataforma? ¿Qué le debo pedir a mis proveedores, ante la participación de un evento como Hot Sale o Cyber Monday? ¿Cómo anticiparme a los eventos y hacer una buena planificación? IDS Soluciones Ecommerce: Nos especializamos en el desarrollo de soluciones de e-commerce, con alto valor agregado para nuestros clientes, y una marcada orientación a resultados mensurables. Para obtener una implementación eficaz es fundamental conocer y entender el modelo de negocio de nuestros clientes. De esta manera podremos maximizar el ROI del canal y la experiencia online de compra. El canal E-commerce debe ser tratado como un punto de venta más dentro de la organización. Proveemos soluciones de negocio pensadas para cada necesidad: *Indumentaria *Electro hogar *Alimentos *Telefonía *Real Estate *Agro *Cosmética *Espectáculos y entretenimiento *Venta mayorista

2. “La infraestructura de mi tienda online,
¿está preparada para que mi negocio crezca?”
BIENVENIDOS
Juan Pablo Cornejo Rodríguez
Gerente de Soluciones UN Correo
Tecnología Informática
Grupo Logístico Andreani
jcornejo@andreani.com
@Andreani_Arg
Ariel Schvartzapel
Director
Allytech Cloud Hosting
ariels@allytech.com
@AllytechHosting
Julian Cecchi
Latam Support Manager &
Ecommerce Consultant
VTEX e-Commerce Cloud
Software
julian.cecchi@vtex.com.ar
@vtexonline

3. Objetivos de la Comisión de
Plataformas de E-commerce
• Explicar las buenas prácticas y estándares de calidad que debe
cumplimentar una plataforma.
• Ser facilitadores para quienes tienen que tomar decisiones sobre
plataformas y soluciones de comercio electrónico.
• Contribuir a las condiciones del sello de confianza de CACE
• Generar casos de buenas prácticas para difundir en seminarios y
a medios de comunicación

4. Mitos o Verdades
 V o F Cuando Mi empresa participa del Cyber Monday y
Hotsale, seguro mi sitio se cae!!
 V o F No tengo que hacer una planificación antes de un
evento como Cyber Monday o Hot Sale.
 V o F Comprar unas entradas o un artículo, desde las 5 am y
desde mi celular, tablet, mi notebook y con mis amigos en
simultaneo, seguro lo consigo!!
10 y 11 de Noviembre de 2014

5. • ¿Qué tipos de infraestructura dispongo para
alojar mi plataforma?
• ¿Qué le debo pedir a mis proveedores, ante
la participación de un evento como Hot Sale
o Cyber Monday?
• ¿Cómo anticiparme a los eventos y hacer una
buena planificación?
El desafío

6. Pilares del eCommerce
/ COSTO FIJO
/ COMBO
/ PROMOCIONES
/ START UP
/ FEE MENSUAL
/ COMISIÓN
/ MOBILE
/ INFRAESTRUCTURA
/ FEE MENSUAL/ COMISIÓN / COSTO FIJO POR ENVÍO
/ COMISIÓN
/ FEE MENSUAL
Para obtener un negocio exitoso con un modelo de venta online se deben contemplar
diferentes Implementaciones y Costos:

7. Arquitectura de un eCommerce
Reglas
de
Negocio
BD
Productos
BD
Clientes
Seguridad
Monitoreo
Medios de
Pago
Logística
ERP
{Sistemas de estadísticas}
{Del sistema, Google Analitycs}
{Tráfico de visitas, permanencia,
ranking de páginas}
{Tráfico de interconexión con
medios de pago}
{Tráfico con organismos fiscales}

8. Catálogo
online
Catálogo
online
Catálogo
online Servicio en la
nube
Software
empaquetado
Solución a
medida
Solución
de
Hosting
Tipos de plataforma

9. Web 1
Web 2
Web 3
Web 4
Web n
Hosting
compartido
Hosting
dedicado
Servidor
Privado
Virtual
Web 2
Web 1
Web 3
Web 4
Web n
Hosting de plataformas
 Procesador compartido
 Disco compartido
 IP compartida
 Escalabilidad acotada
 Email marketing no habilitado
 IP exclusiva
 Disco propio
 Procesador único
 Escalabilidad a pedido
 IP Dedicada
 Disco exclusivo
 Memoria propia
 Procesador propio
 Escalabilidad on the fly
 Flexibilidad
 Redundancia

10. 1. Seguridad y confiabilidad
2. Bajo costo
3. Flexibilidad
4. Estabilidad y velocidad de acceso
5. Mejor posicionamiento en buscadores
6. Backup & restore
7. Escalabilidad
8. Dominios, bases de datos, emails, sin limites
9. Dirección IP dedicada
10. Uptime garantizado y soporte
Servidores Privados Virtuales VPS

11. Modelo de “nube”
 Tolerancia a fallas
 Alta disponibilidad
 Escalabilidad y flexibilidad
 Solo se abonan los recursos
que se usan
 Plataforma como servicio

12. • Procesador: capacidad y velocidad
• RAM
• Discos: tecnologia y capacidad
• Ancho de banda
Elasticidad - Escalabilidad
Otros conceptos clave
• Alta Disponibilidad
• Continuidad del negocio – Esquemas de
operación ante contingencias
• Actualización de aplicación / entorno de
ejecución
• Cambios en la aplicación / código ‘sucio’

13. • Ataques habituales
• DOS (denial-of-service)
• Spam
• Troyanos
• Actualización de plataformas / sistemas
operativos / aplicaciones, bases de datos, etc.
• Configuración de firewall
• Esquemas de backup
• Certificados SSL
Seguridad

14. Elasticidad de Servidores
Que puedo hacer?
Ampliación o reducción de los recursos de forma
automática e instantánea (Servidores Virtuales,
CPU, Bases de Datsp).
Herramientas Cloud a través de la virtualización y
el pago por uso.
Balancear la carga entre los servidores activos.
Disparadores basados en métricas preestablecidas.

15. Elasticidad de Servidores
Beneficios de la Elasticidad
Mantener la calidad de servicio ante los usuarios
independientemente del número de solicitudes.
Disminuir los tiempos de indisponibilidad con
redundancia.
Disminuir el tiempo de recuperación.
Ahorro de costes por sobredimensionamiento
mediante el uso de un modelo de pago por uso.

16. Almacenamiento Cloud
Almacenamiento y entrega de contenido
Elevado nivel de disponibilidad del contenido.
Infraestructura de almacenamiento escalable.
Precios según el uso.
Distribuir el contenido en servidores globales
cercanos al usuario (CDN).
Seguridad, archivado y recuperación
Control de versiones.
Copias de seguridad de datos periódicas.
Recuperar rápidamente datos en desastres.
Cuando los datos envejecen, almacenar
automáticamente los archivos.

17. ¿Qué Hago ante un Desastre?
Gestionar el Caos
• Organizar equipo técnico (analizar y documentar).
• Monitorear reanudación automática de la infraestructura.
• Analizar cuellos de botella (Servicios Web, DDBB).
• Investigar pistas de ataques conocidos.
• Monitorear la estabilidad de la aplicación.

18. KPIs de Performance
Toda tienda online que quiera ser exitosa
debe saber donde está, a donde quiere
llegar y como medir la performance de cada
acción que se realice online.
“
”

19. KPIs de Performance
• Volumen de Visitas concurrentes p/segundo.
• Velocidad de Carga de Páginas Críticas.
• Servicios de la app que generan más consultas.
• Queries de DDBB que más demoran.

20. To Do
 Business Plan > Requerimientos y KPI’s de
Infraestructura estimados.
 Siempre un 20% adicional a las estimaciones
 Comunicación entre las áreas, No olvidarse de los
Proveedores de Infraestructura, Logística, etc.
 Comunicación a los clientes
 Planes de Contingencia y soporte
 Previsión, previsión, previsión

21. Somos previsores, pero...
se me cae mi sitio..!

22. Preguntas ¿?

23. MUCHAS GRACIAS!
Juan Pablo Cornejo Rodríguez
Gerente de Soluciones UN Correo
Tecnología Informática
Grupo Logístico Andreani
jcornejo@andreani.com
@Andreani_Arg
Ariel Schvartzapel
Director
Allytech Cloud Hosting
ariels@allytech.com
@AllytechHosting
Julian Cecchi
Latam Support Manager &
Ecommerce Consultant
VTEX e-Commerce Cloud
Software
julian.cecchi@vtex.com.ar
@vtexonline