4. La Presencia
La capacidad de estar plenamente consciente y de crear
una relación espontánea con el cliente, utilizando un
estilo abierto, flexible y seguro.
9. Si no hay presencia?
Omisión de
emociones
Patrones no
identificados
Comentarios
ignorados
Omisión de sucesos
importantes
Foco en pasado
y futuro
Juicios como
afirmaciones
Direccionar la
conversación