Habilidades Comunicativas

1. PRESENTADO POR:
HAMILTON CHAVEZ
COD: 33040
PRESENTADO A:
MAGDA LUCIA VELOZA SERRATO

2. COMUNICACION ASERTIVA

3. Proceso simbólico y transaccional, es decir, un trayecto en
donde la conducta verbal y no verbal funcionan como
símbolos creados, los cuales permiten compartir
significados, interactuar al mismo tiempo profundizar en el
conocimiento propio y de otras personas
COMUNICACIÓN

4. COMUNICACION ASERTIVA
La comunicación asertiva es la habilidad de
expresar ideas positivas y negativas y los
sentimientos de una manera abierta, honesta y
directa. Que reconoce nuestros derechos al
mismo tiempo sigue respetando los derechos de
otros.

5. Características de la comunicación
asertiva
• Con los ojos: Demuestra interés y
sinceridad.
• La postura en el cuerpo: El
lenguaje corporal congruente
mejorara la importancia del
mensaje.
• Los gestos: Adecuados ayuda a
dar énfasis.
• Voz: Un nivel, un tono bien
modulado es mas convincente y
aceptable, y no intimida.
• Tiempo: Utiliza tu criterio para
maximizar la receptividad y el
impacto.
• Contenido: Como, donde y
cuando se elige un comentario es
probablemente que sea mas
importante que lo que dice.

6. La importancia de afirmar YO
• Parte de ser asertivo, implica la capacidad de expresar apropiadamente
tus necesidades y sentimientos.
• Se puede lograr esto, mediante el uso de afirmaciones “yo”.
-Estos indica la propiedad, no atribuyen la culpa.
- Se centra en el comportamiento, identifica el efecto del comportamiento
- Se es directo y honesto, y contribuye al crecimiento de la relación con
los demás

7. TECNICAS DE
COMUNICACIÓN ASERTIVA

8. ENSAYO DE
COMPORTAMIENTO
Literalmente, es como quieres verte y
oírte; mediante un ensayo. Es una
técnica muy útil cuando deseas utilizar
afirmaciones “yo”, ya que ayuda a disipar
la emoción asociada con una experiencia
y permite identificar con precisión el
comportamiento que se desea enfrentar

9. AFIRMACION REITERADA
(DISCO RAYADO)
Esta técnica permite que se sienta
cómodo haciendo caso omiso de el
hostigamiento y la lógica argumentativa
irrelevante. Aprovechar al máximo esta
repetición, utilizar la técnica de la calma, y
seguir centrados en el tema

10. NEBLINA
Esta técnica permite recibir las criticas
cómodamente, sin tener ansiedad o defensiva, y
sin criticas de manipulación gratificante. Para ello
es necesario reconocer la critica, de acuerdo en
que puede haber algo de verdad en lo que dicen.

11. INVESTIGACION NEGATIVA
Cuando usted siente que su
autoestima es estable, considera un
compromiso viable con la otra
persona. Siempre se puede negociar
los objetivos, a menos que el
compromiso afecte a sus sentimientos
personales de auto respeto.

12. VENTAJAS DE LA ASERTIVIDAD
 Salud mental
 Mejora la autoestima
 Reduce la ansiedad
 Ayuda en la relaciones
interpersonales
 Aumenta la comprensión

13. ASERTIVIDAD PARA EXPRESAR...
 Lo que sientes
 Tu opinión, ideas, pensamientos
 Tu posición y oposición respecto a...
 Peticiones
 Reconocimientos
 Sin herir ni humillar
 Con firmeza y paciencia
 Siendo específico y sin pre-juicios

14. SEÑALES DEL LENGUAJE CORPORAL

15. HABILIDADES SOCIALES

16. Es un comportamiento o tipo de
pensamiento que lleva a resolver un
situación social de manera efectiva, es
decir, aceptable para el propio sujeto y
para el contexto social en el que esta.
Así las habilidades sociales se han
visto como pensamientos o
comportamientos que son
instrumentales para resolver conflictos,
situaciones o tareas sociales.

17. Se divide de tres componentes
principales
Consenso social
• De todas las respuestas posibles tendemos a repetir
las que hemos visto valoradas como pertinentes en
otras personas
• De alguna manera los demás van moldeando nuestro
comportamiento
• Cada cultura establece unas pautas básicas de
comportamiento y otras propias de cada uno de los
subgrupos
Efectividad
Tiene vertientes:
• Para el logro del objetivo
• Para mantener o mejorar la relación
• Para mantener la autoestima
Un ingrediente fundamental para alcanzar la
efectividad es el control emocional

18. Carácter Situacional
El grado de competencia y el tipo de
interacción que muestre una persona
dependen de factores situacionales como la
familiaridad, el genero o el propósito de la
interacción

19. MODELO DE LAS
HABILIDADES SOCIALES
Modelo teoría de roles:
Hacen referencia al papel
que juegan las expectativas
dirigidas al propio rol y al de
los otros.
Modelo aprendizaje social: Se
aprenden a través de
experiencias interpersonales y
son mantenidas por las
consecuencias sociales del
comportamiento
Modelo cognitivo: La habilidad
para organizar cogniciones y
conductas hacia las metas
sociales comúnmente aceptadas
Modelo conductista: La capacidad
de ejecutar una conducta que
refuerce positivamente a otros o
evite que seamos castigados

20. Modelo percepción social:
Destaca los procesos de selección
de la información en la interacción
social y su posterior interpretaciónModelo de psicología clínica:
Hace referencia a la capacidad
social de expresar lo que se
piensa, siente y cree en forma
adecuada al medio, en ausencia de
ansiedad. Se ha denominado
asertividad, libertad emocional ,
autoafirmación