El documento presenta un webinar gratuito sobre la escucha del coach. Explica la diferencia entre oír y escuchar, e introduce tres niveles de escucha: escucha interna, enfocada y global. La escucha interna se basa en nuestro modelo mental, mientras que la escucha enfocada y global implican empatía, observación e intuición para comprender al cliente sin juicios. El documento también cubre cómo reducir la brecha entre la intención y la interpretación mediante la verificación de escuchas y el intercambio de

1. La Escucha del Coach
Webinar Gratuito
Oír vs Escuchar. Niveles de la Escucha.
Cómo achicar la brecha entre la intención y la interpretación.

2. Oír vs Escuchar
• Percibir los sonidosOír
•Oír + interpretarEscuchar

3. La asignación de sentido

4. La asignación de sentido

5. Quien escucha otorga sentido
Va a llover
Llevá
paraguas
Se me
hace tarde
Me tengo
que ir
La mesa
está
servida
Vamos a
comer

6. Quien
escucha
otorga
sentido
Te lo paso en un
ratito
Lo entregamos antes
de final del día

7. Uno dice lo que dice,
el otro escucha lo que escucha

8. Invitación a
compartir
Intención vs
interpretación

9. Niveles de la escucha
Nivel 3: Escucha Global
Nivel 2: Escucha Enfocada
Nivel 1: Escucha Interna

10. Escucha Interna
Interpretamos con nuestro
modelo mental
Cómo me afecta esto a mí?
Qué le preocupa al cliente?

11. Escucha Enfocada
Se establece empatía
Indagar
Asumir que no sé

12. Escucha Global
Empatía + observación
Intuición + validación
Cuerpo y emociones

13. Achicar la brecha

14. Achicar la brecha
Verificar Escuchas
Compartir Inquietudes
Indagar

15. Un cliente insatisfecho

16. Escuchar
Escuchar es alejarse de sí
para ir hacia el otro.
Pero se va hacia el otro no
para dominarlo, sino para
dejarlo hablar y sujetarse
a él.

17. Preguntas?

18. Gracias!