Agile Coach Training - Webinar 4 - Transparencia y Quiebre
1. Quiebres y Conversaciones
Webinar Gratuito
Transparencia y Quiebre. Diseño de Conversaciones.
Qué es y cómo se genera un quiebre? Conversaciones significativas vs nocivas.
3. Qué es la Transparencia?
“La actividad no-reflexiva, no pensante, no deliberativa, la acción con umbral
mínimo de conciencia”
4.
5.
6. La distinción de Quiebre
“Lo que ha sucedido, no es lo que esperaba”.
7. La distinción de Quiebre
Lo que antes nos era transparente emerge y nos llama atención
8. Quiebres positivos y negativos
Modifican el espacio de lo posible
Restringen lo posible Expanden las posibilidades
9. Un Quiebre es un Problema?
Problemas
Carga negativa
Tienden a eludirse
Existen por sí
mismos
Se resuelven
Quiebres
Positivos o
Negativos
No necesariamente
los eludimos
Habitan en el juicio
del observador
Se disuelven
20. Conversaciones
Estratégicas
¿Qué es lo que buscamos?
¿Cuáles son nuestros valores y
principios comunes?
¿Quienes son nuestros clientes?
¿Cuáles son nuestras fortalezas y
habilidades?
21. Conversaciones
para la Acción
Cuál es la próxima necesidad más
prioritaria para resolver?
¿Qué es lo que puedo hacer por
vos?
¿Podrías hacer determinada cosa
para mi?
¿Para cuándo es necesario que
esté terminado?
¿Qué sucede si no logramos
hacerlo a tiempo?
¿Qué necesitamos para tener
éxito en determinadas acciones?
22. Conversaciones
de Aprendizaje
¿Qué es lo que no está
funcionando como equipo?
¿En qué compromisos hemos
fallado?
¿Cuáles creemos que son las
causas de esos errores?
¿Qué cosas nos gustaría cambiar?
¿En qué ámbitos podríamos
mejorar?
23. Conversaciones de
Adaptación e
Innovación
¿Qué aspecto de nuestro
quehacer diario creemos que
podemos hacer diferente?
¿Qué mejora esperamos por el
hecho hacer algo de forma
diferente?
¿Cuándo vamos a evaluar el
impacto del cambio introducido?
¿Qué prioridad tiene frente a
otras posibles mejoras?
26. Conversaciones
Pesimistas
“Este producto va a ser un fiasco”
“Así como va este negocio, vamos
directo a estrellarnos contra una pared”
Estratégicas
Para la
Acción
De
Aprendizaje
De
Innovación y
Adaptación
27. Conversaciones
de Críticas
“Esa propuesta que preparaste es
un desastre. ¿Cómo no iba a
rechazarnos el cliente?”
Estratégicas
Para la
Acción
De
Aprendizaje
De
Innovación y
Adaptación
28. Conversaciones de
Quejas Trianguladas
“¿Viste la especificación que hizo
Juan? Está totalmente desprolija
y errada. Qué irresponsabilidad.”
Juntar valor, dar feedback y realizar un reclamo
29. Conversaciones de
Buenos Deseos
“Deberíamos reunirnos más seguido”
“Habría que enviar un e-mail con el
resumen de la situación”
Estratégicas
Para la
Acción
De
Aprendizaje
De
Innovación y
Adaptación