Segmentación tradicional irch

Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.02/01/2013

Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
• Un producto o servicio
específico no resulta ser
atractivo para todos los
consumidores, más aun si se
tiene en cuenta el gran de
número de compradores que
hay en un mercado y que cada
uno de ellos representa
expectativas, esperanzas y
necesidades diferentes.
02/01/2013

Cada persona
es un
consumidor
potencial,
tu lo eres, yo lo
soy,
todos lo somos,
¿de qué?
tu por ejemplo,
si estás
escuchando
y/o leyendo
esta ponencia,
eres un
consumidor.
tu vecino
consumidor de
chocolates , tu
amiga
consumidora de
música, etc.,
etc., etc.
Por esta razón las empresas
tienen la necesidad de
identificar las partes más
atractivas de sus mercados.02/01/2013

Censura.
(Del lat. censūra).
1. f. Dictamen y juicio que se hace o
da acerca de una obra o escrito.
2. f. Nota, corrección o reprobación
de algo.
3. f. Murmuración, detracción.
4. f. Intervención que ejerce el
censor gubernativo.
5. f. Pena eclesiástica del fuero
externo, impuesta por algún delito
con arreglo a los cánones.
6. f. Entre los antiguos romanos,
oficio y dignidad de censor.
7. f. Psicol. Vigilancia que ejercen el
yo y el superyó sobre el ello, para
impedir el acceso a la conciencia de
impulsos nocivos para el equilibrio
psíquico.
8. f. ant. Padrón, asiento, registro o
matrícula.
02/01/2013 Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.

Segmentación Geográfica
Segmentación Demográfica
Segmentación Psicográfica
Segmentación Conductista
02/01/2013

Segmentación Geográfica: subdivisión
de mercados con base en su ubicación.
Posee características mensurables y
accesibles.

El mercado se
divide según
variables
como estado,
región,
tamaño del
municipio,
densidad,
clima, etc.,
basándose en
la idea de que
las
necesidades
de los
consumidores
varían según
el área
geográfica
donde viven.
02/01/2013

VARIABLES GEOGRÁFICAS
NIVELES, INTERVALOS O CLASES
Región Norte, Sur, Este, Oeste
Tamaño Municipio -100.000/100.000-
500.000/+500.000
Densidad Rural, Urbano
Clima Cálido Templado, etc.

Ejemplo
Las empresas,
generalmente,
operan en
determinadas
áreas geográficas
y
aunque con la
internet puedan
llegar a todo el
mundo,
empresas como
AOL y Yahoo!
segmentan los
mercados de tal manera que
existe AOL
Argentina y Yahoo
España por
ejemplo,
debido a que las
costumbres de las
personas cambian
de región en
región, de país en
país, de ciudad en
ciudad...
02/01/2013

Segmentación Demográfica: se utiliza con mucha frecuencia y
está muy relacionada con la demanda y es relativamente fácil
de medir. Entre las características demográficas más conocidas
están:
Edad
Sexo
Ingresos
Ciclo de vida familiar
Religión
Nacionalidad

VARIABLES DEMOGRÁFICAS
NIVELES, INTERVALOS O CLASES
Edad 0-25/26-56/+56
Sexo Masculino, Femenino
Tamaño Familiar 1,2,3,4,5,
Estado Civil Casado, Viudo, Divorciado,...
Talla 1,60/1,60-1,80/+1,80
Pesos 50/50-80/+80
Religión
Nacionalidad
Católica, Judía, Otras
Holandesa,OtrasMg. Ingrid R. Rodríguez Ch.02/01/2013

Un ejemplo
de
segmentació
n
demográfica
es el mercado
de los
automóviles,
donde hay
varias gamas
que atacan
diferentes
segmentos de
mercado,
según su
nivel de
ingresos.
02/01/2013

Renault, por ejemplo,
produce autos de las tres
gamas,
gama media para
ingresos medios (Renault
Mègane)
02/01/2013

Renault, por ejemplo,
produce autos de las tres
gamas,
02/01/2013

Ciclo de vida de la familia: este es otro factor que influye
tenemos siete etapas
Etapa de
soltería
Etapa de
matrimonio de
recién casados
Etapa de nido I
Etapa de nido
II
Etapa de nido
vació
Etapa de
solteros de
edad
Multivariable

Ciclo de vida de la familia
Etapa de soltería.-
personas solteras que
viven solas. Tienen poca
carga económica y están
orientadas a la
recreación.

• Se ven muy influenciados
por la moda.
• A este segmento se dirigen
más que nada los fabricantes
de equipos básicos de cocina
y mobiliario, así como los
fabricantes de artículos para
época de vacaciones y
automóviles modernos.
Etapa de soltería.-

Etapa de soltería
Ejemplo: las sopas
instantáneas ajinomen
02/01/2013

Etapa de matrimonio
de recién casados.-
mejor posición
económica y
compran
refrigeradoras,
microondas etc.02/01/2013

Etapa de nido I.- etapa de poco ahorro por tener niños, compran por publicidad ropa,
juguetes, medicinas para niños.

Etapa de nido II.-
etapa de mejor posición
económica porque los hijos son
jóvenes y
buscan un trabajo, la esposa
trabaja,
difícil de influenciar buscan
artículos más duraderos como
mobiliario nuevo, viajes.

Etapa de nido vació.-
máxima satisfacción
con nivel de ahorro y
consumo compran,
viajes, artículos de
lujo, aparatos de
gimnasio.

Ciclo de vida de la familia: este es otro factor que influye tenemos siete etapas

Etapa de
solteros de
edad.-
reducción
del nivel de
ingresos y
se
preocupan
principalmen
te por
el cuidado
personal, el
afecto y la
seguridad.
02/01/2013

Multivariable.- no solo se debe segmentar con una de las opciones
anteriores, se pueden combinar.

• Consiste en
examinar
atributos
relacionados
Segmentación
Psicográfica:
• con
pensamientos,
sentimientos y
conductas de una
persona.
Segmentación
Psicográfica: • Utilizando
dimensiones de
personalidad,
características
del estilo de
vida y valores.
Segmentación
Psicográfica:

Clase social.- son las más usadas algunas empresas usan una
o dos clases como mercado meta para y desarrollan los
productos para ella.
02/01/2013

CLASES SOCIALES EN EL PERU EN EL SIGLO XXI
La organización social actual del Perú ésta actualmente dividido en las siguientes
clases sociales:
I Gran Burguesía
II.-Burguesía Nacional
III.-Burguesía Intelectual
IV.-Campesinado
V.-Proletariado
VI.-Lumpen Proletariado
La pobreza extrema.
Pobreza crítica.
Nivel de supervivencia
Las nuevas ocupaciones
masivas.
Los asalariados
Las actividades rentables
La clase alta
02/01/2013

I.-Gran Burguesía.- Está formada por
grandes financieros, importadores y
exportadores. Es minoritaria y
constituye el 3% de la población.
II.-Burguesía Nacional.- Está
conformada por empresarios o
comerciantes, quienes por el correr de
los años han logrado conquistar una
sólida situación económica.
III.-Burguesía Intelectual.- Esta
conformada por los trabajadores y
profesionales que dependen de un
salario y un puesto de trabajo.
Constituye 60 % a población peruana.
IV.-Campesinado.- Es la población que
ha sido más golpeada por las sucesivas
crisis de los últimos años. Muchos de
ellos han sido emigrados de alguna
comunidad hacía un centro urbano.
Clases
sociales
Fuente: http://www.buenastareas.com/ensayos/Clases-Sociales/266632.html
02/01/2013

Campesinado
• El realizado por aquellos que
trabajan las tierras ajenas y
sin ninguna remuneración
salarial ( fedatario).
El realizado por
aquellos que trabajan
la tierra y están
sujetos a un salario,
tal es el caso que ha
venido aconteciendo
en las haciendas
azucareras, etc.
Su situación de
clase productora en
la actividad agrícola
y
al mismo tiempo de
clase explotada,
determina su
situación
económica.
02/01/2013

• Está formada por obreros,
jornaleros que carecen de
bienes y que se encuentran
habitando los pueblos jóvenes.
• Una de las cosas más
importantes de esta clase es
que ostenta una conducta
política hacia adelante, es
revolucionaria, aspira al cambio
y por eso lucha contra las clases
opresoras.
V.-Proletariado.-
• Está conformado por individuos
que llevan una vida
verdaderamente deplorable
delincuencia, prostitución.
VI.-Lumpen
Proletariado.-
02/01/2013

La pobreza extrema.
Pobreza crítica.
Nivel de supervivencia
Las nuevas ocupaciones
masivas.
Los asalariados
Las actividades rentables
La clase alta
02/01/2013

La pobreza extrema.
Aquel que está en este
nivel es el que no tiene
nada, el indigente que
vive solo de la caridad y
por lo general solo
percibe por año máximo
30 dólares.
Pobreza crítica. Hasta
hace 10 años era el nivel
más bajo de pobreza,
ahora ocupa el penúltimo
lugar y lo componen los
desocupados
permanentes o la gente
con ingresos por debajo
del nivel mínimo de.
Subsistencia.
02/01/2013

Nivel de
supervivencia
Aquí se encuentran los niños trabajadores callejeros,
los callejeros, los comerciantes ambulantes, de
menores ingresos,
una parte de las mujeres de comedores populares, los
campesinos minifundistas o que no poseen tierra o
sector informal.
Aquí las personas se desarrollan porque se dedican a
diversas actividades y tienen una gran movilidad
geográfica viven en la frontera de la legalidad y
reciben aporte simultaneo de varios delos miembros.
Aquí la configuración familiar es sólida.
02/01/2013

• Los productores y
comerciantes son
los proletarios de
hoy, casi todos ellos
viven en la
informalidad
incluida actividad.
ilegal.
Las nuevas
ocupaciones
masivas.
• Son los que tienen
ocupación estable y
el salario es lo que
los hace diferentes,
son la clase media
y su nueva forma
de vida, aquí se
juntan empleados y
obreros que antes
era. Diferenciados.
Los asalariados
02/01/2013

.
Actividades rentables.-Que
incluye a aquellos que realizan
actividades rentables con
algunas empresas profesiones
liberales y actividades
informales rentables. La clase
media alta.
La clase alta. Es de los
empresarios y negocios
legales e ilegales de alta
rentabilidad y los que tienen
un alto nivel de ingresos. Es el
que como siempre determina
el poder político. Más halla de
las actividades, el poder
económico manda ante todo,
ya lo hemos comprobado en
innumerable cantidad de
delincuentes gobernantes02/01/2013

02/01/2013 Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.

VALS
La dimensión
vertical
La dimensión
horizontal
Según el marco de
VALS, arreglan en
un rectángulo y
se basan a los
grupos de gente en
dos dimensiones.
02/01/2013

Altos Recursos
Alta innovación
bajos Recursos
baja innovación
02/01/2013

VALS
02/01/2013

Marco y segmento de
VALS
Innovador.
Están situados sobre el
rectángulo. La imagen es
importante para ellos
como expresión del gusto,
independencia, y carácter.
Sus opciones del
consumidor se dirigen
hacia las “cosas más finas
en vida.”
02/01/2013

Marco y segmento de VALS
Pensadores. Estos
consumidores son el
grupo del alto-recurso
de los motivados por
ideales.
Son profesionales
maduros,
responsables,
instruidos.
02/01/2013

02/01/2013

pero están bien
informadas sobre qué
entran encendido en el
mundo y están abiertas a
las nuevas ideas y
cambio social.
Tienen altas rentas pero son
consumidores prácticos y
responsables racionales.
02/01/2013

Believers.
02/01/2013

Believers.
Estos
consumidores
son el grupo de
bajo-recurso de
los que sean
motivadas por
ideales.
Son
conservadores
y
consumidores
fiables
que
favorecen
productos
americanos y
marcas de
fábrica
establecidas.
Sus vidas se
centran
encendido
familia, iglesia,
comunidad, y
la nación. Tienen
rentas modestas.
02/01/2013

.
02/01/2013

Experiencers.
Estos consumidores son el grupo del alto-recurso
de los que sean motivadas por la uno mismo-
expresión.
Son los más jóvenes de todos los segmentos, con
una edad mediana de 25.
Tienen muchos de energía, a las cuales vierten
ejercicio físico y actividades sociales.
Son consumidores ávidos, pasando pesadamente
en la ropa, los rápido-alimentos, la música,
y otros favoritos jóvenes, con énfasis particular
en productos nuevos y servicios.
02/01/2013

Personalidad.-
es una buena forma de segmentar
mercados es prácticamente imposible
de cuantificar los productores
y/o comerciantes confían en que la
persona se verá atraída por los
mensajes, los mercadólogos suelen dar
personalidad a sus marcas.
02/01/2013

Segmentación
conductista
Ocasiones
Beneficios
que se buscan
Status del
usuario
Tasa de uso
Nivel de
lealtad
02/01/2013

• son los momentos en
que el consumidor
tiene la idea de
comprar el producto,
Ocasiones.-
• cuando
efectivamente hace
la compra o al
momento en el que
usa dicho producto .
02/01/2013

Status del usuario en esta variable se determina los siguientes grupos:
No usuarios
Ex usuarios
Usuarios
potenciales
Usuarios
por primera
vez
Usuarios
regulares
02/01/2013

No
usuarios:
personas
que no usan
los
productos
ni podrán
llegar a
hacerlo.
02/01/2013

Ex usuarios:
• son los que solían usar los productos, pero que ya
no lo utilizan Por ejemplo, las personas que han
dejado de comer carne.
02/01/2013

Usuarios por
primera vez:
son las personas
que utilizan por
primera vez un
producto.
El fabricante
debe
concentrarse en
que el producto
sea del agrado
de estos para que
lo compren
nuevamente.
Por ejemplo Mi
primer Claro
02/01/2013

•son las personas
que normalmente
usan un producto.
02/01/2013

2. ¿Siempre fue importante la segmentación de mercados?
En realidad
si,
puesto que la mayoría
de empresas
segmentaba su mercado
de alguna manera
(por ejemplo vendían
solo en Lima y no en
provincias, o se
dedicaban a ropa de
mujer y
no de hombre etc., lo
cual significaba que
había definido
segmentos y escogido
uno).
Generalmente esta
segmentación se hacía
de manera
inestructurada y
"por olfato" con lo
cual se podían
cometer errores u
omisiones
importantes.02/01/2013

¿La segmentación es útil solo para las empresas chicas o medianas, que no pueden captar al
mercado total?
No
exactamente.
Las empresas
grandes usan
la
segmentación
justamente
para evitar
canibalismo
entre sus
diferentes
marcas y
productos.
02/01/2013

Una empresa grande puede permitirse
tener 3 o 4 marcas de café instantáneo
y
de café pasado solamente si dirige cada una
de esas marcas a un tipo específico de
consumidor (los que quieren un café suave y
barato, los que les gusta el café fuerte y
amargo, los que quieren un café tradicional
etc.).
Si no fuera así le bastaría tener
una sola marca.
02/01/2013

¿La segmentación es útil solo para las empresas
chicas o medianas, que no pueden captar al
mercado total?
El problema de la marca o producto único es que
nunca satisface bien a todos los consumidores (si se
ofrecen solo ternos "medium",
sin duda los clientes altos y los bajitos quedarán
descontentos).
Ello abre la puerta para las empresas competidoras
que podrían dirigirse de manera más específica a
cada uno de los segmentos.
Al respecto, nuestra experiencia nos indica que la
segmentación de mercados es útil (y utilizada) para
empresas de muy diverso tamaño.
02/01/2013

¿Cuál es la base de la segmentación?
Por ejemplo, se
debe dividir un
mercado en función
del sexo (hombres y
mujeres) y decir que
hay dos segmentos
claramente
definidos,
solamente si el sexo
es una variable que
influye en el uso de
nuestros productos.
02/01/2013

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