¿Cuál es la situación del e-commerce en España? ¿Qué perspectivas tiene en nuestro país? Insiteout lleva al sector de la venta por internet a pasar una metafórica revisión médica para saber su estado de salud actual y como se presenta su futuro inmediato.
1. Septiembre, las vacaciones quedan atrás y empieza el
curso. Llega el momento de fijarnos nuevos objetivos.
Pero antes es bueno conocer la situación de partida.
A continuación analizamos el estado del e-commerce
español en la actualidad para predecir como será su
futuro inmediato y poder así establecer nuevas metas.
Para ello lo llevamos a pasar una ‘revisión médica’. A
nuestra derecha el ‘Doctor Datos’ nos presenta los
resultados del chequeo al que ha sometido al comercio
por internet en España y las claves para que esté fuerte y
sano en los próximos años. ¿Es buena la salud del e-
commerce en nuestro país doctor?
Spanish E-Commerce’s
Medical Check
2. € El sector facturará 1,2 trillones de
euros en el mundo en 2013
Hace 4 años que el
e-commerce crece por encima del
10% en países como
Estados Unidos
Spanish E-Commerce’s
Medical Check
La situación global es que…
3. 1. Reino Unido
2. Alemania
3. Francia
4. España
Es la cuarta potencia europea
en e-commerce.
Spanish E-Commerce’s
Medical Check
4. En España hay 27
millones de internautas
Spanish E-Commerce’s
Medical Check
El 44% compra
7. Spanish E-Commerce’s
Medical Check
Compran más los jóvenes:
Sales Sales Sales
54%
de compradores
entre las personas
de 16 a 30 años
53%
de compradores
entre las personas
de 31 a 39 años
42%
de compradores
entre las personas
de 40 a 55 años
8. Spanish E-Commerce’s
Medical Check
¿Por qué compran online
los españoles?
Precio (pueden comparar mejor)
Descuentos (encuentran más ofertas)
Confianza (compran más si se sienten seguros)
9. Spanish E-Commerce’s
Medical Check
¿Por qué NO compran online
los españoles?
Devoluciones (no se fían de la política
de algunas empresas)
Plazos de entrega (creen que son
demasiado largos)
Confianza (se sienten más seguros comprando
‘en persona’)
10. Spanish E-Commerce’s
Medical Check
Pero el factor clave
en el futuro será el
aumento del uso
del teléfono móvil
para comprar por
internet. Todos los
estudios lo auguran.
El e-commerce cuenta con una
muy buena salud. Es un sector
importante y en crecimiento en
España, más que en otros países
de características socio-
económicas similares. Apostar
por nuevos tipos de productos
y penetrar en la población mayor
de 40 años serán fundamentales
para mantener unas
perspectivas que son muy
favorables.
En definitiva…
11. Spanish E-Commerce’s
Medical Check
La ubicación de cualquier tienda
online es hoy mejor que la de
una tienda física en la calle más
famosa del mundo.
Cómodamente y desde casa, los
compradores online pueden
encontrar los mejores precios y
descuentos. Esta es su razón
principal para comprar por
internet.
En cambio, el tiempo
que tarda en llegar el
producto y el miedo
de los clientes a que
haya problemas con
las devoluciones son
las principales pegas.
12. Spanish E-Commerce’s
Medical Check
La confianza es clave. Hay que
saber generarla. Un buen
servicio de atención al
cliente, las plataformas de
pago seguro y una
comunicación transparente
ayudaran a que el cliente se
sienta acompañado durante
una experiencia de compra
que en realidad habrá hecho
solo y a través de la frialdad
-o no, depende de nosotros- de
una pantalla.
Para realizar este ‘Medical
Check’ nos hemos basado en los
datos del Estudio sobre el e-
commerce en España, elaborado
por IAB Spain, y en las cifras de
la consultora de mercados
digitales eMarketer.
Ahora que ya
sabes como está la
situación y lo que
tienes que hacer
para seguir
mejorando, puede
s empezar a
determinar hasta
donde quieres
hacer llegar tu
negocio online.