Este capítulo presenta los antecedentes y bases del e-Learning. Explica que el proceso de aprendizaje se da a través de la interacción social, según la teoría de Vygotsky. Luego describe brevemente la evolución de la educación a distancia y el uso creciente de la tecnología en la enseñanza. Finalmente introduce el e-Learning como un nuevo paradigma educativo que aprovecha Internet y sus tecnologías para flexibilizar los procesos de enseñanza-aprendizaje.
6. Fundamentos de e-Learning 5
___________________________
ÍNDICE GENERAL
Máximas e-Learning.........................................................................9
Agradecimientos..............................................................................11
Introducción.....................................................................................13
1. Antecedentes y Bases de e-Learning......................................19
1.1. El proceso de aprendizaje......................................................20
1.2. La Educación a Distancia (EAD) y su evolución..................35
1.3. El uso de la tecnología en la enseñanza y el aprendizaje......38
1.4. Internet y sus tecnologías asociadas......................................43
1.5. e-Learning como el nuevo paradigma de la enseñanza y el
aprendizaje ............................................................................51
Conclusiones .................................................................................51
Bibliografía ...................................................................................54
Webgrafia......................................................................................57
2. Definición de e-Learning ........................................................61
2.1. Por qué e-Learning................................................................62
2.2. Definición de e-Learning - Terminología .............................68
2.3. Los dominios y alcances de e-Learning................................76
2.4. Cómo se aprende con tecnología...........................................80
2.5. Ventajas y desventajas ..........................................................89
2.6. Las generaciones de e-Learning............................................91
Conclusiones .................................................................................93
Bibliografía ...................................................................................94
Webgrafia......................................................................................94
3. Clasificación de e-Learning....................................................97
3.1. Clasificación por uso.............................................................98
3.2. Clasificación por su aplicación .............................................98
3.3. Clasificación por componentes ..........................................101
7. 6 Introducción
___________________________
3.4. Clasificación por nivel de estudio......................................104
3.5. Clasificación por tecnología................................................105
Conclusiones ...............................................................................106
Bibliografía .................................................................................107
Webgrafia....................................................................................107
4. Taxonomía tecnológica e-Learning .....................................111
4.1. Herramientas para e-Learning.............................................112
4.2. Sistemas o Plataformas e-Learning (LMS).........................123
4.3. Sistemas gestores de contenido (LCMS) ............................125
4.4. Sistemas para comunidades de aprendizaje (COVA) .........125
4.5. Software para evaluación (exámenes).................................126
4.6. Otras Herramientas para e-Learning...................................127
Conclusiones ...............................................................................128
Bibliografía .................................................................................131
Webgrafia....................................................................................134
5. Análisis, diseño y desarrollo de contenidos.........................139
5.1. Aprender presencial vs. aprender virtual ............................140
5.2. Marketing en la enseñanza y el aprendizaje........................148
5.3. La motivación lo es todo: logro y recompensa ...................153
5.4. El diseño instruccional e-Learning Paso-a-Paso.................155
5.5. El arsenal de técnicas didácticas e-Learning – Simulaciones,
Juegos y Casos ....................................................................168
5.6. La organización e infraestructura e-Learning requerida .....173
Conclusiones ...............................................................................176
Bibliografía .................................................................................178
Webgrafia....................................................................................179
6. Estrategias e-Learning..........................................................183
6.1. Los 7 factores estratégicos de e-Learning...........................184
6.2. Análisis del Contexto..........................................................185
6.3. Cultural................................................................................186
6.4. Organizacional ....................................................................186
6.5. Pedagógico..........................................................................187
6.6. Económico...........................................................................188
10. Máximas e-Learning
“El Contenido es el Rey”
“La Plataforma es Dios”
“La Infraestructura es el Cielo”
“El contexto es la Reina”
Varios autores
11.
12. Fundamentos de e-Learning 11
___________________________
Agradecimientos
Debo decir que desde que entré en contacto con e-Learning me
cautivó. Como profesional de informática siempre he creído que la
tecnología debe estar al servicio de las personas, pues bien, e-
Learning aborda una de las áreas más relevantes e importantes de los
seres humanos: el conocimiento.
Muchas personas, desde diversas perspectivas han servido de
estimulo y fuente de inspiración, entre ellos a los profesores Enrique
Viloria, Alejandro Martucci y José Luis Artigas de la Universidad
Metropolitana. Al Prof. Juan De Pablos Pons de la Universidad de
Sevilla. Y muy en especial, a todos los estudiantes que han
participado en algunos de los cursos online que he impartido.
Mención especial merecen mis amigos del Secretariado de Servicios
Audio Visuales (SAV) de la Universidad de Sevilla, quienes me
apoyaron, ayudaron y proporcionaron toda la ayuda posible durante
mi estadía en esa bella ciudad. A todos muchas gracias por las
atenciones y muestras de cariño y afecto.
Finalmente, gracias al Prof. Robert J. Daverman Jefe del
Departamento de Matemáticas de la University of Tennessee (USA),
al Prof. Philip Greenspun del Software Engineering of Innovative
Web Services del Instituto Tecnológico de Massachussets (MIT), al
Prof. José Ramón Campos de la cátedra de Gerencia Financiera de la
Universidad Santa María (Caracas) y al Sr. Carlos Dorado Presidente
de Italcambios y del Reto Financiero por facilitarme el acceso a sus
trabajos educativos en la Red, quienes me apoyaron en esta etapa de
mis investigaciones y reflexiones alrededor del tema.
A todos muchas gracias por su valioso aporte en lograr que los
sueños se hagan realidad.
13.
14. Fundamentos de e-Learning 13
___________________________
Introducción
e-Learning (enseñanza - aprendizaje a través de Internet) es un
concepto pragmático y moderno, facilitador de la irreversible e
imparable digitalización de los contenidos (información,
conocimiento y datos de gestión del aprendizaje) existentes en
cualquier organización inteligente. Su velocidad de adopción está
determinada y condicionada por el estilo de Gerencia y Liderazgo de
las instituciones, las más dinámicas y flexibles tomaran importantes
ventajas. Las restantes continuaran en su eterno dilema de “re-
estructuraciones y burocracia enfermiza”.
No importa como se adopte el e-Learning, 100% virtual o blended
(mixto), lo relevante radica en tener una clara orientación de su
utilización y sus aportes a los objetivos organizacionales. Varias
generaciones ya se han visto, una primera muy experimental y
tímida, lógico y hasta permisible, la segunda, excesivamente
tecnológica y adolescente, y una madura y robusta se abre paso
imponiendo una visión más estratégica, tomando como norte al
estudiante y sus necesidades. El seguir experimentando e imponiendo
barreras resulta aburrido y hasta costoso a estas alturas.
Nuevas reglas, estándares, terminologías, metodologías y
herramientas irrumpen con denuedo en el panorama e-Learning,
comprenderlos ha de ser de importancia capital para orientar a la
organización en el camino correcto y deseado. Este pequeño
contenido pretende servir de brújula práctica, tratando siempre de
orientar y aclarar los términos y conceptos que dibujan el panorama
e-Learning imperante en nuestros tiempos. Esperando como siempre
el feedback necesario y la sugerencia oportuna.
José Valentín Álvarez Álvarez
15.
16. Fundamentos de e-Learning: todo lo que necesita saber, ha sido
realizado didácticamente, y es parte de la serie “Formación de e-
Profesores y e-Formadores”, está disponible en diferentes formatos y
medios (ver figura), más información en:
Página Web : www.jvanet.com
e-Mail : publicaciones@jvanet.com.
17.
18. Capítulo 1
Antecedentes y Bases de e-Learning
Contenido
Introducción y objetivo del capítulo
El proceso de aprendizaje
La educación a distancia y su evolución
Usos de la tecnología en la enseñanza y el
aprendizaje
Internet y sus tecnologías asociadas
e-Learning como el nuevo paradigma de la
enseñanza y el aprendizaje
Conclusiones
Bibliografía y Webgrafía
Fundamentos de e-Learning
19.
20. Fundamentos de e-Learning 19
___________________________
1. Antecedentes y Bases de e-Learning
Introducción
La tecnología de la información y comunicación (TIC), o informática
como muchos la denominan, ha venido siendo utilizada
profusamente en la educación y la formación profesional. Desde sus
inicios ha sido objeto de estudio, investigación, cuestionamiento y
duda si su aplicación mejora o no la calidad y efectividad del
aprendizaje de las personas. La aparición de Internet y su utilización
en los procesos de enseñanza – aprendizaje ha profundizado esas
creencias, incluso ha desatado todo tipo de pasiones. Detractores y
evangelizadores han entablado fuertes debates si su aplicación en la
educación debería ocupar el puesto de relevancia que está
alcanzando, y los más si su aplicación en la educación apalancaría los
cambios que el sistema educativo espera, como medio de la mejora
en la calidad académica. Pese a ello, su avasallante uso en la
educación no se detiene, cada día aparecen nuevas universidades
virtuales, se acelera su uso en formación profesional continua y se
utiliza como fuerte vehículo de transformación del status quo
imperante hasta el presente.
Lo que realmente es irreversible es el uso de las TICs en la
flexibilización de los procesos educativos, su incorporación en la
educación a distancia, su asimilación cada vez más frecuente por la
empresa en la formación profesional continua, y su cada vez más
estrecha relación con el concepto de Gerencia o Gestión de
Conocimiento.
21. 20 Antecedentes y bases de e-Learning
___________________________
Objetivo
El objetivo fundamental de este capítulo es presentar en forma
sucinta el origen y el por qué de la tecnología e-Learning. Las
razones de su adopción por el mundo de la academia y la formación
profesional, la terminología más utilizada y cómo sacar provecho de
ella, todo con el objeto de que sea analizada, comprendida y aplicada
para mejorar la calidad del proceso enseñanza - aprendizaje.
1.1. El proceso de aprendizaje
Desde que nacemos y salimos al mundo inexorablemente a lo largo
de nuestra vida pertenecemos a un grupo; el hospital, la familia, la
escuela, la secundaria, el equipo deportivo, la universidad, el trabajo,
el club social, y en fin, nuestra vida gira y se desarrolla alrededor de
grupos sociales, como si se tratase de un gran reparto
cinematográfico en donde cada uno es protagonista de una gran
producción denominada: la vida. Múltiples beneficios resultan de la
interacción que realizamos con nuestros pares en esos grupos.
Aprendemos de nuestras contrapartes al intercambiar información,
conocimiento, modelos de actuación, experiencias, etc.
Una de la grandes teorías de aprendizaje, la teoría del desarrollo
social (desarrollada por Lev Semenovich Vygotsky 1896-1934 - de la
escuela Soviética), establece que la interacción social juega un rol
fundamental en el desarrollo de la cognición. La interacción social
del individuo se define como, según García (2001), “el proceso por el
que las personas se influyen recíprocamente mediante el intercambio
mutuo de pensamientos, sentimientos y reacciones”. Agrega que es
esencial para el desarrollo del individuo, la socialización y el
aprendizaje de roles sociales.
22. Fundamentos de e-Learning 21
___________________________
Ampliando el trabajo de Vygotsky, sostiene que para entender cómo
el proceso de socialización de los individuos contribuye con el
desarrollo de la mente, establecemos los puntos centrales de su
teoría:
La interacción social juega un rol fundamental en el
desarrollo de la cognición.
Según Vygotsky “cada función realizada en el desarrollo
cultural del individuo aparece 2 veces: primero, en el nivel
social (nivel inter-psicológico) y luego, en el individual (nivel
intra-psicológico)”.
La idea para el desarrollo cognitivo esta limitado a un cierto
período, el cual denominó “zona del desarrollo próximo
(ZPD)”, el cual depende en alto grado de la interacción social.
El rango de habilidades que el individuo puede desarrollar
con tutela o en colaboración con sus pares excede en alto
grado a lo que se pudiese lograr solo.
Lo que podemos concluir y deducir del trabajo de Vygotsky es que el
completo y efectivo desarrollo de las capacidades cognitivas de los
individuos requiere de la interacción social como combustible, de allí
su importancia.
Por otra parte y para entender mejor cómo adquirimos conocimientos
o habilidades, la Real Academia Española (www.rae.es) define
aprender como “adquirir el conocimiento de algo por medio del
estudio o de la experiencia”. Es por ello que el proceso de
socialización e interacción de los individuos juega un papel central
en su desarrollo, bien sea, a través del estudio o bien por medio de la
“experiencia y el roce” acumulado en el tiempo.
23. 22 Antecedentes y base de e-Learning
___________________________
Por otra parte, la sociología y la pedagogía juegan un papel
importante en el aprendizaje de los individuos. De acuerdo a Ovejero
(1990), los antecedentes pedagógicos están en:
1. J.J. Rousseau.
El educando debe desarrollarse libremente, que no se
ejerza sobre él violencia alguna desde fuera, dejándole
que se comporte de una forma natural, ya que “el hombre
es bueno por naturaleza”.
2. F. Ferrer i Guardia.
Fundador de la escuela moderna de aprendizaje.
Incrementa el espíritu crítico del alumno.
3. C. Freinet.
Que el maestro trabajara cooperativamente con otros
compañeros.
Que la clase estuviera abierta a todos.
Tener organizada la correspondencia.
Publicación cooperativa del trabajo y de la relación entre
el profesor y los alumnos.
Autenticidad en el espíritu del maestro.
La interacción social y la educación
Los hermanos Johnson del Centro de Aprendizaje Cooperativo
(http://www.clcrc.com) del Colegio de Educación y Desarrollo
Humano (http://education.umn.edu) de la Universidad de Minnesota
(USA), definieron 3 formas básicas en las cuales los estudiantes
pueden interactuar entre sí para enriquecer su aprendizaje. Ellas son:
1. Interacción Competitiva
Los alumnos compiten entre si para ver quien es mejor.
Para ver quien es el más dominante.
24. Fundamentos de e-Learning 23
___________________________
Investigadores señalan que muchos alumnos ven a la
escuela como un espacio para competir.
La competencia se manifiesta en la etapa adulta de los
individuos.
2. Interacción Individualista
Los alumnos trabajan en forma individual para conseguir
sus propósitos sin prestar atención a los demás.
3. Interacción Cooperativa
Los alumnos trabajan cooperativamente entre sí, de forma
que cada alumno está interesado en su propio trabajo
como en el de los demás.
¿Cuál funciona mejor, la competitiva, individualista o cooperativa?
Múltiples investigaciones demuestran que los tres (3) están presentes
a lo largo de nuestra formación y desarrollo, sin embargo muchos
investigadores destacan la interacción cooperativa sobre las otras, por
su capacidad de lograr metas. Los hermanos Johnson y Johnson, han
demostrado en numerosas investigaciones que los resultados que se
obtienen, al trabajar cooperativamente, mejoran las competencias
verbales, matemáticas y de procesos en los estudiantes. Así mismo,
la cooperación proporciona mayor motivación intrínseca para
aprender, mayor utilización de procesos cognitivos como la re-
conceptualización, mayor nivel de razonamiento, y ayuda a crear
redes de amigos que son valuables a lo largo de toda la vida.
Competencia
Los estudiantes básicamente compiten entre ellos por calificaciones.
Se forma una especie de interdependencia negativa entre el logro de
metas, los estudiantes perciben que ellos pueden alcanzar sus
objetivos si y solo si los otros estudiantes fallan. Tradicionalmente
este enfoque ha estado presente en muchas situaciones de
aprendizaje, algunos se esfuerzan más porque ven una oportunidad
25. 24 Antecedentes y base de e-Learning
___________________________
de “ganar”, otros simplemente no se esfuerzan demasiado, porque
perciben que no tendrán oportunidad de figurar en la clase.
Individualismo
Bajo este enfoque los estudiantes se esfuerzan en lograr sus objetivos
por ellos mismos, sin que ello esté relacionado a los otros
compañeros. Las metas individuales son asignadas y los estudiantes
trabajan para lograrlas. Cada estudiante es independiente en su
trabajo, posee sus propios materiales y puede ir a su ritmo o
velocidad. En cada situación el logro de meta es independiente, los
estudiantes perciben que el logro de sus metas de aprendizaje no está
relacionado con el trabajo de otros estudiantes (Deutsch 1962;
Johnson y Johnson 1989).
Cooperación
Cooperar significa trabajar juntos para lograr las metas. Dentro de
este enfoque las actividades individuales buscan el aprendizaje del
individuo por un lado, y el trabajo del equipo como un todo por el
otro. La idea fundamental es dividir la clase en pequeños grupos, lo
más heterogéneos posible, el profesor imparte las instrucciones y se
procede al trabajo. La evaluación se realiza a título individual y de
manera grupal. La recompensa final es del equipo. Cada miembro del
grupo debe aportar su trabajo.
Es por ello que juegan papel central en el aprendizaje de los
estudiantes procesos colaborativos y cooperativos. Los cuales se ven
altamente impactados por las nuevas tecnologías y muy en especial
por la tecnología Internet.
Las teorías del aprendizaje
26. Fundamentos de e-Learning 25
___________________________
En una excelente recopilación realizada por Greg Kearsley (1994-
2003), presenta una base de datos en Internet
(http://tip.psychology.org), denominada la Teoría en Práctica (TIP),
la cual presenta en forma resumida y clara las teorías del aprendizaje
más importantes desarrolladas a la fecha.
Resulta interesante su lectura y su navegación a los interesados en
ampliar el tema. Greg Kearsley analiza, desde teorías fundamentales
como la de Desarrollo Social (Vygotsky), hasta la del aprendizaje de
adultos conocida como Andragogía (Knowles). Aborda de manera
clara y límpida las bases y principales características de cada una de
las teorías presentadas.
La siguiente tabla presenta un breve resumen a título de inventario de
las teorías de aprendizaje existentes, y que pueden ser de interés su
aplicación en el mundo de e-Learning. Ver Greg Kearsley
(http://tip.psychology.org) quien realiza una excelente recopilación
de dichas teorías.
Teoría Autor Comentario
Andragogía
Malcolm
Knowles
Aprendizaje de adultos
Aprendizaje de
Adultos
K.Patricia
Cross
Modelo CAL (Características de
los Adultos como estudiantes)
Constructivismo
Jerome
Bruner
Aprender como resultado de
construcción mental
27. 26 Antecedentes y base de e-Learning
___________________________
Instrucción de
criterios
referenciado
Robert Mager
Muy aplicado en la formación
técnica
Elaboración
Charles
Reigeluth
Modelo para organizar y
ordenar cursos
Contexto
funcional
Thomas G.
Sticht
Relaciona el aprendizaje a la
experiencia y al contexto
Minimalismo John Carroll Diseño de instrucción
Aprendizaje
Situado
Jean Lave
El aprendizaje ocurre en
función de la actividad, el
contexto y la cultura en el cual
se sitúa.
Desarrollo
Social
Lev Vygotsky
La interacción juega un rol
central en el aprendizaje
Constructivismo
Una teoría que merece atención especial es la denominada
Constructivista, la cual se define como: una filosofía de aprendizaje
sobre la base, que al reflejar nuestras experiencias, construimos
nuestro propio entendimiento del mundo. El nuevo conocimiento es
construido sobre la base de lo que los estudiantes ya saben. Esto
significa, que el conocimiento previo influye en lo que se construye.
28. Fundamentos de e-Learning 27
___________________________
En otras palabras se construye conocimiento “haciendo”, basado en
lo que previamente es conocido.
Los principios de esta teoría son:
1. El aprendizaje es la búsqueda de significado. Por
consiguiente, el aprendizaje debe comenzar con algún tópico
alrededor del cual se espera que los estudiantes construyan
significado.
2. El significado requiere comprender el todo así como sus
partes. De igual manera las partes deben ser comprendidas en
el contexto del todo. Por lo tanto, el proceso de aprendizaje se
centra en conceptos primarios y no en hechos aislados.
3. A fin de enseñar bien, debemos entender los modelos
mentales que los estudiantes utilizan para percibir el mundo y
los supuestos en los cuales se basan para apoyar esos
modelos.
4. El propósito del aprendizaje es para un individuo construir su
propio significado, no solo memorizar la respuesta correcta.
Debido a que la educación es multidisciplinaria el único
camino válido es hacer la evaluación parte del proceso de
aprendizaje, lo cual proporciona al estudiante la calidad de su
aprendizaje.
Definición de APCC
En este contexto, el APCC es el aprendizaje participativo,
colaborativo y cooperativo. Como se ha visto las formas de
interactuar, y como los profesores o formadores organicen el
contenido tiene un impacto importante el aprendizaje de los
individuos. Como vimos ellas son: la competitiva, la individualista, y
la cooperativa. Ésta última cobra especial definición en el que hacer
de los estudiantes, es así que participar, colaborar y cooperar (PCC)
29. 28 Antecedentes y base de e-Learning
___________________________
se convierten en conceptos clave para el aprendizaje de los
estudiantes. Entendiéndose aprendizaje como la asimilación de
conocimiento integral que forman a un individuo crítico, analítico y
cohesionado en valores.
Antes de abordar cualquier definición del tema, recurrimos al
diccionario de la Real Academia Española (www.rae.es), en
búsqueda de los conceptos objeto de estudio. Es así como se
encuentran las siguientes definiciones:
Cooperar: Obrar juntamente con otro u otros para un mismo
fin.
Colaborar: Trabajar con otra u otras personas en la
realización de una obra.
Participar: Dicho de una persona: tomar parte en algo.
Aprendizaje Cooperativo
Slavin (1995) señala que el aprendizaje a través de la cooperación se
remonta al siglo XVII, donde importantes investigadores de la época
mantenían algún tipo de cooperación entre sus estudiantes como
parte esencial del aprendizaje. De igual manera, Slavin cita al trabajo
de Vygotsky (Desarrollo social) el cual enfatiza la importancia de la
discusión y la solución de problemas de forma conjunta entre
estudiantes.
El aprendizaje cooperativo no es nuevo en el campo de la educación,
algunos de sus más notables investigadores son:
Robert Slavin, de John Hopkins University.
David W. Johnson y Roger T. Johnson, del Cooperative
Learning Center, University of Minnesota.
Spencer Kagan, Director, San Juan Capistrano, California.
30. Fundamentos de e-Learning 29
___________________________
Definición de Aprendizaje Cooperativo
De acuerdo a Johnson, Johnson, & Holubec (1998), cooperar es
trabajar juntos para lograr metas compartidas. Dentro de los grupos
formados, cada individuo busca resultados que son beneficiosos para
ellos y para todos los miembros del grupo. Es así que podemos
definir, aprendizaje cooperativo como el uso instruccional de
pequeños grupos de tal manera que los estudiantes puedan trabajar
juntos a objeto de maximizar sus propio aprendizaje y el aprendizaje
de otros.
El modelo de los hermanos Johnson incluye cinco (5) criterios que
definen la verdadera naturaleza del aprendizaje cooperativo en
grupos:
1. Interdependencia positiva: los miembros de grupo entienden
que deben aprender juntos para lograr la meta, ellos necesitan
apoyo recíproco.
2. Contabilidad individual: el desempeño de cada miembro del
grupo es evaluado contra un estándar definido, y los
miembros son responsables por su contribución al logro de
los objetivos. También la podemos traducir como “Todos
para uno y uno para todos”.
3. Promover la interacción: los estudiantes interactúan cara-a-
cara y de forma cercana, no a lo largo de un aula de clase.
4. Proceso en grupo: los grupos reflexionan sobre sus esfuerzos
colaborativos y deciden las maneras de mejorar la
efectividad.
5. Desarrollo de relaciones interpersonales grupales: esas
habilidades, tales como proporcionar feedback, lograr
consensos y grado de compromiso son necesarios para un
efectivo funcionamiento del grupo.
31. 30 Antecedentes y base de e-Learning
___________________________
Fortalezas y debilidades del aprendizaje cooperativo:
Fortalezas
Los estudiantes trabajando en grupos pueden perfeccionarse
en los materiales entregados por el profesor, de mejor manera
que aquellos estudiantes que trabajan por si mismo.
Los estudiantes ven incrementadas sus oportunidades de
aprender.
Los estudiantes recuerdan mejor cuando ellos “enseñan” a
otros.
Los estudiantes están activamente involucrados en el proceso
de aprendizaje. Desarrollan comportamientos útiles: escuchar,
escribir, leer, ilustrar, repetir, interactuar, exponer, entre
otros.
Los estudiantes aprenden habilidades sociales críticas, al
trabajar cooperativamente.
Debilidades
Los profesores deben cambiar de enfoque. Deben pasar de un
enfoque centrado en el profesor a uno centrado en el alumno.
Se requiere una preparación especial por parte de los
estudiantes para trabajar cooperativamente.
Se requiere mayor preparación para tareas de grupo y definir
las metas de interdependencia positiva.
Aprendizaje Colaborativo
Por su parte en el aprendizaje colaborativo, tal cual señala (Panitz
1997), los estudiantes son divididos en pequeños grupos, los cuales
se orientan a trabajar juntos cada uno aportando sus habilidades y
contribuciones para lograr el objetivo trazado. La premisa básica esta
32. Fundamentos de e-Learning 31
___________________________
basada en la construcción del consenso a través de la colaboración
entre los integrantes del grupo. Es una técnica muy difundida y
utilizada como filosofía de clase, en reuniones de comités, en
comunidades y en general en una forma de vivir y tratar con otras
personas.
Como herramienta pedagógica puede ser aplicada de diferentes
maneras, ya sea en formar pares de alumnos, proyectos especiales, el
método del caso, Role Playing, entre muchas otras técnicas. Algunos
beneficios de su aplicación señala (Panitz 1997), las podemos
agrupar y clasificar en:
Beneficios académicos
Fomenta las habilidades de pensamiento crítico.
Estimula el pensamiento crítico al ayudar a los estudiantes a
clarificar ideas a través de discusiones y debates.
Fomenta actividades en clases y fuera de ella.
Desarrolla habilidades de comunicación oral.
Favorece la metacognición de los estudiantes.
Discusiones cooperativas mejora la retentiva del contenido.
Alentar la responsabilidad en los estudiantes.
Beneficios sociales
Desarrolla un sistema de apoyo social a los estudiantes.
Promueve la interacción y la familiaridad entre estudiantes y
profesores.
Desarrolla habilidades de interacción social.
Fomenta y desarrolla las relaciones interpersonales.
Construye y favorece la diversidad entre estudiantes y
profesores.
Construye positivas relaciones heterogéneas.
33. 32 Antecedentes y base de e-Learning
___________________________
Fomenta la habilidad del Role Playing en el estudiante.
A los alumnos se les enseña a criticar ideas y no personas.
Favorece el modelaje social.
Beneficios sicológicos
Incrementa la autoestima de los estudiantes.
Incrementa la satisfacción del estudiante con la experiencia
de aprendizaje.
Fomenta el apoyo entre pares.
Reduce la ansiedad.
Desarrolla actitudes positivas hacia los profesores.
Grupos colaborativos versus cooperativos
Los grupos cooperativos son más que dividir a los estudiantes en
grupos y ponerlos a trabajar, ellos son, según Jhonson y Johnson
(1991), ambientes estructurados de aprendizaje. A título comparativo
se presenta la siguiente tabla, la cual busca plasmar la realidad de
formar grupos de aprendizaje.
34. Fundamentos de e-Learning 33
___________________________
Grupos Tradicionales Grupos Cooperativos
Enfocados en el
desempeño del individuo.
Los miembros del grupo
compiten entre sí sin
ocultar información. --
"Si tu lo logras, yo fallo".
Solo individuos son
recompensados.
Enfocado en el desempeño del
grupo.
Cada miembro del grupo está
involucrado en el objetivo final
– “Si tu ganas, ganamos todos”.
El grupo, así como los
individuos son recompensados.
Las asignaciones
discutidas con poco
compromiso en el
aprendizaje de los otros.
Los miembros de los grupos
ayudan, apoyan, y alientan el
esfuerzo de los otros miembros.
Importa solo la
contabilidad personal.
Se contabilizan los resultados
individual y del grupo.
Las habilidades sociales
son asumidas o ignoradas.
Una persona toma
posición del grupo, más
bien se impone.
Las habilidades de trabajo en
equipo son realzadas.
El liderazgo es compartido por
todos los miembros.
35. 34 Antecedentes y base de e-Learning
___________________________
No hay feedback de cuan
bien lo hace el grupo. El
control de calidad no
existe.
Los estudiantes tienen tiempo
de chequear su progreso y
obtener feedback de su trabajo.
El grupo toma decisiones sobre
tópicos de calidad, eficiencia,
entre otras variables.
Poca atención a la
formación de grupos.
Grupos grandes (5-10).
Los profesores ignoran los
grupos.
Los profesores asignan a los
estudiantes en grupos
heterogéneos.
Los grupos son pequeños (3 - 5
miembros). Los profesores
observan e intervienen cuando
lo creen necesario.
La aparición de Internet y su efecto en el aprendizaje
Con la incorporación de Internet en el aula, y la inclusión de
importantes volúmenes de contenido académico y formativa en
Internet, es obvio que se demanden nuevas técnicas instruccionales
y/o didácticas que analicen al medio, la semiótica del computador, el
contexto en la que estudian los estudiantes, los nuevos métodos de
APCC en la red, cómo se forman las comunidades o Hubs de
aprendizaje y en general conocer las técnicas necesarias para facilitar
el APCC. Dadas las altas tasas de retiro experimentado en muchos
cursos de formación, se requieren crear estrategias motivacionales
que minimicen estos nefastos resultados para e-Learning, evitar el
colocar los tradicionales “libros” o láminas de MS PowerPoint®
en la
pantalla y decirles a los alumnos que eso es una solución e-Learning.
36. Fundamentos de e-Learning 35
___________________________
Como veremos más adelante, una de las mayores motivaciones que
impulsaron el nacimiento de Internet y posteriormente el de la Web,
fue la necesidad de interacción social. La Web como gran servicio de
Internet, persigue entre otras cosas la relación social entre las
personas que la acceden. En el campo educativo y formativo, la
incorporación de la tecnología deberá contemplar variables de
interacción, aprendizaje cooperativo y colaborativo, ya que si la
incorporamos sin ninguna visión didáctica corremos riesgos enormes
de rechazo y trauma tanto para profesores como estudiantes.
1.2. La Educación a Distancia (EAD) y su evolución
Aún cuando la educación a distancia (EAD) nació en el marco de un
contexto social, político, económico y tecnológico muy diferente al
imperante hoy día, sus raíces se fundamentan a objetivos muy
comunes o simulares a los del e-Learning. Tratar de superar la
barrera del tiempo y el espacio utilizando la tecnología disponible,
para alcanzar colectivos de personas, que por diversas razones, eran
excluidas del sistema formal de enseñanza – aprendizaje. Superar la
barrera del tiempo y el espacio (lugar) con los medios tecnológicos
como medio de enlace estudiante – profesor y de entrega de los
materiales de enseñanza existentes para la época era el reto.
37. 36 Antecedentes y base de e-Learning
___________________________
Origenes – Primeras tecnologías
Claramente la evolución tecnológica ha impactado fuertemente la
EAD, cada etapa o paso logrado en EAD está fuertemente influencia
por el hecho tecnológico.
La primera generación de EAD estuvo enmarcada en el uso de
Servicio Postal como medio de envío de los materiales a los
estudiantes. En 1873 Ann Ticknor abanderó un método de estudios
por correspondencia orientados al estudio en el hogar para mujeres
que razones de la época estaban rezagadas del sistema educativo.
Posterior a ese capítulo, comenzó un realce y repunte de la EAD,
apuntalada por los estudios por correspondencia, que consistía
básicamente en el envío de materiales de instrucción a través del
correo ordinario.
38. Fundamentos de e-Learning 37
___________________________
Posteriormente, y en el marco de la II guerra mundial la Radio sirvió
como medio de transmitir conocimiento, y formación acelerada de
importantes colectivos de personas. Hito importante para la EAD lo
constituyó la apretura de la Open University (Inglaterra, 1969), lo
cual sin duda impulsó la investigación y desarrollo de la EAD.
Los años 70 vieron el nacimiento de una EAD a través de la TV, la
cual sirvió de medio y baluarte de muchas universidades alrededor
del mundo.
Por su parte los años 80, fueron testigo del nacimiento de un nuevo
tipo de iniciativa de EAD, el multimedia y el ordenador comenzaron
a ser estudiados como medio de lograr la interacción y la
colaboración entre estudiantes y profesores.
Desmond Keegan pionero e investigador de EAD (Keegan, 1980)
identificó seis (6) elementos clave de la EAD:
1. Separación del profesor y el estudiante
2. Influencia de una organización educativa (es decir un proceso
planificado y dirigido)
3. Uso del Medio para enlazar estudiante y profesor
4. Comunicación en ambos sentidos
5. Los estudiantes son individuos más bien que grupos.
6. Educación como estrategia industrial
Al analizar estos seis (6) puntos, podemos deducir claramente que
Internet como medio corresponde casi a la perfección con el
concepto de EAD.
La llegada de Internet
39. 38 Antecedentes y base de e-Learning
___________________________
Con el inicio de e-Learning en 1996, podemos afirmar que comienza
una nueva era en el desarrollo de la educación y la formación a
distancia, Internet y sus tecnologías asociadas, actúan como
impulsoras de llegar a colectivos cada vez más distantes,
heterogéneos, “segregados por el sistema”, y de alguna manera, sin
posibilidad de acceso al conocimiento y a la información oportuna y
vez. La riqueza colaborativa e interactiva de Internet, aunado a
novísimos sistemas multimedia abren un sin fin de oportunidades de
enseñanza. Las universidades y grandes empresas, comienzas a fijar
la atención en este nuevo medio que sin duda alguna servirá de eje
rector en el panorama educativo y formativo del mundo.
1.3. El uso de la tecnología en la enseñanza y el
aprendizaje
Harasim (2000) presenta una excelente cronología de la relación
cuasi-marital de la tecnología de la información y comunicación con
la educación. La siguiente tabla presenta la vieja relación entre la
tecnología y la educación:
Año Tecnología
1969 ARPANET.
1971 e-Mail.
1972 Se internacionaliza ARPANET.
1981 Primer curso 100% online.
40. Fundamentos de e-Learning 39
___________________________
1982 Primer programa online.
1982 TCP/IP.
1983 Emerge el modelo de aula en red.
1984 Primer curso online de pregrado.
1985 Primer curso online de postgrado.
1986 Desarrollo de comunidades online.
1986 Primer grado online.
1989 Primer curso online a gran escala.
1989 La Web (WWW).
1990 Windows 3.0.
1990 PC Multimedia.
1993 Intel Pentium.
1993 First National Educational Networks.
1996 Primera educación online a gran escala.
2000 Universidades Virtuales Globales.
41. 40 Antecedentes y base de e-Learning
___________________________
Como se puede evidenciar el uso de la tecnología en la educación es
de muy vieja data, una historia de más de 25 años, los primeros usos
se ubicaron en el e-Mail con la red ARPANET para intercambiar
información entre diferentes universidades. Posteriores usos han
marcado la relación.
Adicionalmente, Cross (2002) plantea una perspectiva diferente en
relación al uso de la tecnología como medio:
Etapa Uso
1990+ La era del CBT (Computer-Based Training).
1995+ e-Learning académico.
1996+ CD-ROM-Based Training.
1999+ e-Learning a través de sistemas integrados.
2001+
Sistemas administradores de contenido
Estrategia de e-Learning Híbrido (Blended).
2002+
Sistemas hechos a la medida (Tailor-Made)
Importantes esfuerzos en estándares
Fusiones y adquisiciones entre proveedores.
2010+ ??????.
42. Fundamentos de e-Learning 41
___________________________
Durante los años 80s los cursos a través de la tecnología, se trataban
de una cinta de video que con un computador al lado se seguían las
instrucciones de la cinta de video con un viejo terminal “tonto” al
costado. Era un curso del RPG del SISTEMA 34 de IBM. La
experiencia era regular, ya que el paradigma de contar con una
persona parada al frente dirigiendo la clase magistralmente difería de
la experiencia vivida. Desde entonces en el mundo de la formación
profesional y de la academia, no ha parado el desarrollo del proceso
de enseñanza – aprendizaje a través de la tecnología.
Con la aparición de la Web se potencia el uso de Internet, el e-Mail,
el Chat, las conferencias vía Web y otras formas de interactuar con el
PC, la incorporación de contenidos a esta tecnología estaba
decantada de antemano. Los multimedios daban por hecho su
incorporación en los procesos de enseñanza – aprendizaje, tanto en
ambientes académicos como de formación profesional. Tal como lo
plantea Tim Berners-Lee (1989), inventor de la Web, quien se
expresa como ¡Refrescante Multimedia! y quien a modo de
sugerencia se pregunta: ¿A quién no le gustaría más interactividad y
medios más ricos en la Web, incluyendo imágenes ampliables,
sonido de alta calidad, vídeo, efectos 3D y animación? Obviamente
semejante interrogante hace muy atractiva esa nueva riqueza
mediática al mundo de la enseñanza – aprendizaje, que aunado a
recursos cada vez más escasos, presiones de la comunidad de alinear
academia con producción y en general, de apoyar procesos que no
tienen precedentes en el aprendizaje humano, harán de la utilización
de la tecnología un vehículo plausible, interesante y dinamizador de
sociedad.
43. 42 Antecedentes y base de e-Learning
___________________________
Nuevo correo
Felicidad
Proceso electrónicoe
Correo electrónicoeMail
La Webwww
SignificadoExpresión
Nuevo correo
Felicidad
Proceso electrónicoe
Correo electrónicoeMail
La Webwww
SignificadoExpresión
Por su parte, el uso de la
tecnología en procesos de
enseñanza incorpora un
nuevo lenguaje de
símbolos: la semiótica de
la Web. El cual está
compuesto por un
conjunto de signos con
expresión y contenido
para todos. La expresión
representada por una
palabra, sonido o imagen
y el contenido como
significado de la
expresión. Ese lenguaje,
extrapolado a otras áreas
del conocimiento y la información, como lo son, los medios
empresariales, bancario, científico, biotecnológico, etc., lo que hace
es generar una especie de lenguaje colectivo común alrededor de la
tecnología que termina por estandarizar el lenguaje utilizado en la
oficina, en los medios, el aula, el laboratorio, la TV, entre otros
muchos medios de interacción social y de aprendizaje colectivo. Eso
sin duda redunda en un nuevo Stadium de comunicación, evolución y
procesamiento cognitivo humano.
Ante toda la avalancha de tecnología, y muy en especial, la
proliferación de conceptos y herramientas que muchas veces nos
agobian y hasta nos hacen dudar de uso, es posible realizar una
clasificación de las herramientas de uso más común en el campo de
la educación: el e-Mail, la página Web, los Blogs, etc.
44. Fundamentos de e-Learning 43
___________________________
- Maq. Vapor
- Ferrocarril
- Carbón
I Revolución
II Revolución
Computador
1990
- Petróleo
- Electricidad
- Capitalismo
- Producción
- Globalización
- Internet
- Movilidad
19401900
Información
Y
Conocimiento
1.4. Internet y sus tecnologías asociadas
La humanidad ha estado marcada por acontecimientos e invenciones
que han cambiado radicalmente la vida de los seres humanos. Desde
la I revolución industrial, en donde la sociedad se basaba en
máquinas a vapor y la utilización del carbón, pasando por la II
revolución industrial en donde el petróleo, la electricidad y la
gerencia, gracias a línea de ensamblaje impulsada por Henry Ford y
Frederick Taylor, propiciaron el nacimiento de una nueva era para la
humanidad. Era dominada entonces, principalmente por la
producción en masa, aplicando el concepto de Gerencia Científica
(Línea de Producción). A partir de allí se abría una nueva etapa en el
desarrollo de la humanidad.
Posteriormente, a partir de los años 1940s, con la invención del
computador (ENIAC, 1940s), comienza una nueva etapa en el
quehacer de la humanidad. Los años 60s vieron el nacimiento del
Sistema IBM 360, el cual rompió importantes barreras tecnológicas
existentes hasta entonces que limitaban el desarrollo del potencial de
45. 44 Antecedentes y base de e-Learning
___________________________
- Globalización
- Sociedad del
conocim iento
- Nueva Econom ía
1960´s Internet
Conocimiento
1990´s
Inform ación
la tecnología. En ese momento, es que podemos afirmar que nació la
verdadera era digital, en donde los pedidos a IBM alcanzaron los
1.000 computadores por mes. La era digital se inicia y con ello el
gran paradigma de cambio de los seres humanos, comienza una
escalada de uso masivo de la tecnología, se incorpora a todos los
órdenes de la vida. Muy en especial con la idea de rebajar costes y
producir a gran escala todo tipo de bienes y servicios.
Más adelante y con la invención del computador personal de IBM
(PC) en el año 1981, comienza una nueva etapa en el proceso de
desarrollo del mundo, la masificación de la tecnología y la capacidad
de procesar grandes volúmenes de datos, hace que los seres humanos
se sientan atraídos y deslumbrados por el pequeño artefacto. El
próximo paso parecía lógico, conectar PCs, y lo más importante,
conectar personas con ideas de compartir recursos, información y el
conocimiento de forma instantánea. No obstante, el desarrollo de las
redes de computadores, estaba coartado a ambientes empresariales,
gubernamentales, académicos y era relativamente costoso conectar
computadores entre sí con acceso a los particulares.
46. Fundamentos de e-Learning 45
___________________________
A partir del año 1989, cuando Tim Berners-Lee (1989) presenta su
propuesta de Hipertexto, conocido como el World Wide Web (La
Web), se inicia un proceso de profunda transformación en el mundo.
Previamente Internet, había sentado las bases de ese cambio,
delineando el andamiaje tecnológico que facilitaría que la Web y
otros productos derivados se embalaran hacia una verdadera
revolución de la información, la cual ha tenido y tendrá importante
repercusiones en nuestras vidas.
El libre acceso a la información y el conocimiento (Democracia
Informativa), su libre intercambio a través de grandes redes de
computadoras, con una única y estándar interfaz visual (un browser o
navegador), hacen de Internet y la Web, verdaderos estandartes de la
Revolución de la Información y el Conocimiento. Procesos, medios e
individuos interactúan en perfecta libertad en todas las facetas de la
vida. En ambientes en donde prevalecerá la globalización de los
mercados, la movilidad de los individuos, la tecnología, la
comunicación instantánea y la competitividad empresarial e
individual, hacen de la información y el conocimiento la energía que
moldeará del siglo XXI.
Todas las instituciones deberán tomar importantes decisiones a los
fines de transformarse para poder tener vigencia, prestancia y
competitividad en el mundo que se avecina. Como si se tratase de
una tormenta en donde meteorólogos y pronosticadores de huracanes
nos advierten de la tormenta que se nos acerca. Los procesos
continuarán en desarrollo y nuevas e importantes formas de abordar
la información y el conocimiento irán apareciendo, amoldándose y
depurándose para presentarnos sus mejores galas. Incluso, algunos
autores como Gubert plantean que estamos en la “Arqueología
Tecnológica”, una especie de edad de piedra en lo que a tecnología
se refiere. Basta con ver los profundos cambios que se avizoran en el
mundo de la fotografía, las cámaras digitales y la publicación de
47. 46 Antecedentes y base de e-Learning
___________________________
fotogramas en espacios virtuales cambiaran el panorama de la
tradicional fotografía conocida por todos.
La tecnología tiene sentido para el hombre, en la medida que su
aplicación sea transparente (la denominada tecnología invisible) y
accesible en costes, y por otra lado, si mejora su calidad de vida. El
desarrollo tecnológico alcanzado es la confluencia de muchas
tecnologías y conceptos o modelos gerenciales que han aparecido
hasta ahora. Podemos enumerar varias, pero analizaremos las que
han tenido mayor impacto en la sociedad y la están teniendo en la
educación.
De dónde ha venido todo, veamos. Internet abrió y creó los caminos
a la comunicación y la transferencia de información y el
conocimiento. La Web (o mejor dicho el World Wide Web), nos
presentó un sistema basado en hipertextos o enlaces entre diferente
información a nivel mundial.
Un aporte importante lo realizó el Prof. Michael Porter (1987) de la
Univ. de Harvard (USA), quien en su libro de Ventajas Competitivas
introdujo la cadena de valor como herramienta para desarrollar una
ventaja competitiva en cualquier organización. Dividió a las
organizaciones en dos (2) grandes bloques de procesos: los procesos
primarios y los de apoyo. Los primeros se orientan a la actividad
central que realiza la organización, los segundos, obedecen
principalmente a actividades administrativas tales como compras,
gerencia de recursos humanos e infraestructura (finanzas, legal,
calidad, etc.).
48. Fundamentos de e-Learning 47
___________________________
Procesos de apoyo
Procesos primarios
Logística
Interna
Producción Marketing
y Ventas
Servicio
Post-Venta
Logística
Externa
(Ej.:almacena
miento de
materiales,
acceso de
cliente…..)
(Ej.:montaje,
fabricación de
productos, ..)
(Ej.:procesa-
miento de
pedidos,
preparación
informes,…)
(Ej.:fuerza de
ventas,
promociones,
publicidad,…)
(Ej.:Instalación,
solución de
quejas,….)
Compras Desarrollo
de Tecnología
Recursos
Humanos
Infraestructura
de la Empresa
(Ej.:maquinarias,
servicios,….)
(Ej.: diseños de productos,
investigaciones de
mercado,…)
(Ej.: reclutamiento,
capacitación,…)
(Ej.:financiación, relación
con inversores,…)
Cadena de valor de Porter modificada
Aunado a la cadena de valor del Prof. Porter, y ante el desarrollo
acelerado de la tecnología Internet y sus servicios asociados (la Web,
el correo electrónico, las bases de datos, sistemas de pagos y
seguridad en la red, entre otros), emergen conceptos que comienzan
un proceso de transformación en diferentes disciplinas empresariales.
El proceso de distribución y venta de productos, muchas veces y
tradicionalmente se realizan a través de distribuidores y mayoristas.
Con Internet y sus tecnologías asociadas es posible “evitar” al
intermediario, abaratando los costes al cliente final. Este modelo de
negocios en Internet es conocido como B2C (Business-to-Customer),
49. 48 Antecedentes y base de e-Learning
___________________________
lo cual no es más que una venta directa al cliente sin pasar por
intermediación. Uno de los ejemplos más emblemáticos a nivel
mundial es la venta de computadores u ordenadores PCs
directamente de la fábrica al cliente final, representado por la
empresa Dell Corporation de USA. Harris (1999) define el B2C (bi-
tu-ci) como:
Business-to-Consumer (B2C)
Uso de interacciones electrónicas para realizar negocios con clientes
a través de Internet. La relación con el cliente es formal, lo cual
significa que el cliente es perfectamente identificado y se
intercambian todo tipo de bienes y servicios.
De igual manera las compras inter-empresas se realizan con
frecuencias involucrando grandes cantidades de recursos de todo
tipo, entre ellos recursos humanos, burocracia administrativa,
infraestructura, etc., con la idea de crear negocios entre empresas a
menores costes, aparece Business-to-Business (B2B). Una definición
50. Fundamentos de e-Learning 49
___________________________
formal de B2B (se pronuncia bi-tu-bi) la ofrece Harris (1999) del
Gartner Group (http://www.gartner.com), la cual establece “B2B
como el uso de interacciones electrónicas para realizar negocios entre
empresas, típicamente como resultado de un contrato formal
previamente realizado entre las partes”. Agrega Harris (1999) “que
entre algunas de las funciones realizadas se encuentran la utilización
de sofisticados sistemas de control y autorización para lograr un
precio de equilibrio de los productos tranzados, catálogos de
productos online, opciones de pago y cálculos dinámicos de
cotizaciones, entre otros”.
De igual manera, los procesos de negocios denominados por el Prof.
Porter (1987) como secundarios, involucran en buena parte procesos
realizados por los empleados, proveedores, accionistas, y clientes en
general. Si analizamos los procesos del departamento de Recursos
Humanos, típicamente realizan actividades para dar servicios a los
empleados y obreros. Actividades como selección, contratación,
vacaciones, formación, entre otros, fácilmente pueden ser realizados
por procesos utilizando la tecnología Internet, la realización de
procesos internos a través de esta tecnología es conocida como una
Intranet.
Si a personas ajenas al negocio, tales como proveedores o clientes, se
le da acceso a los datos internos o la Intranet de la organización, la
denominamos Extranet. Harris (1999) define Extranet como “una red
de PCs basada en tecnología Internet, de carácter colaborativa para
enlazar a una empresa con sus suplidores, clientes o asociados
externos de negocio, a fin de facilitar las relaciones inter-
compañías”.
51. 50 Antecedentes y base de e-Learning
___________________________
Naturalmente resulta muy atractivo utilizar la tecnología Internet en
los procesos de formación de los empleados de una organización. Si
añadimos la velocidad de los cambios tecnológicos, ciclos de
negocios muchos más cortos, necesidad de reciclar a muchos
recursos humanos y muy en general mantener a la fuerza laboral,
resulta casi una necesidad la incorporación de esta tecnología en los
procesos de formación del talento humano. Si a esto le incorporamos
los avances de la multimedia, el video, las videoconferencias, el e-
ISP
I
S
P
I
S
P
Internet
Clientes
DistribuidoresProveedores
Compañía XX
BD
Intranet
Firewall
52. Fundamentos de e-Learning 51
___________________________
Mail y otras tecnologías, el proceso de e-Learning surge por
gravedad de la necesidad y los avances tecnológicos. Obviamente, al
entrar en el mundo empresarial, su incorporación y traslado al mundo
académico no se hizo esperar.
Si la información y el conocimiento están llamados a ser los motores
e impulsores del siglo XXI y dado que uno de los procesos que es
más sensible al hombre, es el proceso de enseñanza – aprendizaje,
parecía lógico pensar que, aunado a la tecnología Internet, emerjan
nuevas estrategias de distribuir esa información y conocimiento. La
velocidad de los cambios y la competitividad de instituciones e
individuos, hacen imperativas nuevas formas de adelantar ese
proceso. Es así como, e-Learning se perfila como una importante
herramienta para mitigar el huracán de información y conocimiento
que se nos acerca.
1.5. e-Learning como el nuevo paradigma de la
enseñanza y el aprendizaje
Es así que el e-Learning se espera juego un rol estelar en los
próximos años, más aún, me atrevería a decir que más que e-
Learning, la tecnología Internet en general jugará un papel
fundamental en el desarrollo del conocimiento humano, parece
imposible procesar y asimilar una vasto y amplio conocimiento en
tan poco período de tiempo, aquellas economías o países que
entiendan y vean al conocimiento como el combustible de su
desarrollo y aceleración, tomaran importante delantera en la
denominada competitividad y desarrollo. Y eso es progreso.
Conclusiones
53. 52 Antecedentes y base de e-Learning
___________________________
La tecnología de la información y la comunicación, abanderada por
Internet y sus servicios asociados es un área de inmensurables
oportunidades. Su incorporación al currículo y a la formación
profesional sin duda alguna seguirá su camino. Sendero que es
necesario dilucidar y aclarar para que no sea motivo de frustración en
los distintos espacios de aprendizaje. Entre algunos comentarios
podemos señalar:
La tecnología está siendo utilizada en múltiples estadios de la
vida humana. Como herramienta, ha de servir para consolidar
progreso e igualdad. Internet y sus tecnologías asociadas
favorecen el acceso a la información, a la par que profundizan
la comunicación entre todos. Quizás esa democratización,
dada por defecto o por definición, sin duda alguna tendrá un
importante impacto en todos los estamentos sociales. La
humanidad ha estado signada por la influencia de la
tecnología, muy en especial en la segunda mitad del siglo XX,
con la aparición de Internet y sus servicios asociados,
comienza una profunda transformación de la sociedad que
como señalan algunos investigadores recién comienza.
Los centros educativos formales están recibiendo presión de
la sociedad. Esta demanda profesionales capaces de afrontar
importantes retos que se avecinan. La educación no puede
continuar asilada de la tecnología. La flexibilización de sus
espacios, potenciando el uso de Internet sin duda alguna
alentará la creatividad y generación del conocimiento la cual
redundará en importantes logros y avances para la humanidad.
La tecnología por si sola no soluciona los problemas
educativos. Su incorporación y adopción como herramienta,
alienta la calidad y potencia la mente de profesores y
estudiantes. Es importante desarrollar nuevos modelos
pedagógicos y didácticos que alienten su uso, y no solo, sirva
de traslado de un viejo paradigma de aprendizaje a uno nuevo.
54. Fundamentos de e-Learning 53
___________________________
Su incorporación a las aulas, debería venir acompañada de
propuestas instruccionales que garanticen el aprendizaje de
los estudiantes y que minimicen los rechazos y las resistencias
por parte de los profesores y administradores.
La velocidad en el cambio tecnológico corre a diferente ritmo
de la velocidad de cambio de organizaciones y de las
personas. No hay duda que aparecerán nuevas tecnologías sin
que se hayan comprendido, asimilado y aplicado cabalmente
las anteriores. Es importante mantener centros de
investigación y desarrollo que analicen, evalúen y sopesen las
nuevas tecnologías y su uso eficiente y eficaz en los procesos
de enseñanza – aprendizaje.
Las tecnologías, y muy en especial Internet y sus servicios
asociados, son propicias para fomentar el aprendizaje
cooperativo y colaborativo. Las herramientas tienden hacia
enfoques uno-a-muchos, en donde la comunicación y la
interacción juegan un rol protagónico. Las investigaciones así
lo han demostrado en ambientes presenciales, tal como el
Prof. Ovejero (1.990) propone los factores explicativos de la
eficacia del aprendizaje cooperativo como A)Factores
Cognitivos (Calidad de la estrategia del aprendizaje,
Procesamiento cognitivo de la información, Habilidades de
pensamiento crítico, Proporcionar explicaciones, Discusión
oral, Lenguaje y comunicación interpersonal, Implicación
activa), B) Factores Psicosociales (Motivación intrínseca,
Potenciación de las controversias constructivas, Actitudes
positivas hacia las materias de estudio, Autoestima, Apoyo
social, Cohesión grupal, Liderazgo democrático y
participativo).
55. 54 Antecedentes y base de e-Learning
___________________________
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http://new.blogger.com/home.pyra - Blogger
http://spain.real.com - Real One Player
59.
60. Capítulo 2
Definición de e-Learning
Contenido
Introducción y objetivo del capítulo
Por qué e-Learning
Definición de e-Learning - Terminología
Los dominios y alcances de e-Learning
Cómo se aprende con tecnología
Ventajas y desventajas
Las generaciones de e-Learning
Conclusiones
Bibliografía y Webgrafía
Fundamentos de e-Learning
61.
62. Fundamentos de e-Learning 61
___________________________
2. Definición de e-Learning
Introducción
Kevin Kruse fundador de e-learningguru.com, comenta que el
término e-Learning comenzó a usarse en 1996, cuando en la
conferencia de la ASTD (American Society for Training &
Development) se expuso en una charla titulada “Intranet-Based
Training (IBT)”. Posteriormente en 1997 Elliot Masie introdujo
TechLearn, un evento dedicado al análisis y la reflexión del e-
Learning.
Desde entonces, el e-Learning ha emprendido un desarrollo
vertiginoso, plagado de éxitos y sin sabores, en ocasiones torpe, mal
interpretado, y en muchos casos, hasta desalentador para muchos. No
obstante, la tecnología Internet sigue su evolución y desarrollo,
alcanzando niveles de madurez, que hacen muy atractivo su
aplicación en diferentes órdenes del quehacer humano.
Las últimas banderas que se levantan alrededor del concepto son: el
e-Learning mixto (Blended), la aplicación de estándares como
mecanismo regulador de contenidos, el Webcast como medio
económico de alcanzar amplios colectivos, y por último, la
aplicación de técnicas de simulación y juegos de alto impacto.
Objetivo
Presentar en forma clara y precisa un concepto de e-Learning y sus
tecnologías asociadas, de manera tal que puede ser entendido,
analizado y aplicado a la realidad organizacional de muchas
63. 62 Definición de e-Learning
___________________________
instituciones, quienes ven el la tecnología un aliado de la tareas de
educación y formación profesional.
2.1. Por qué e-Learning
A partir de la adopción de Internet por parte de empresas de
tecnologías, proveedores de servicios de telecomunicaciones,
empresas públicas y privadas, académicos, empresas consultoras y
público en general, comienza un raudo y violento desenfreno en
aplicar la nueva vedette en prácticamente toda institución existente.
La cadena de valor del Porter así lo evidencia. Mantener la
competitividad de la empresa, clama por reducción de costes, acceder
nuevos mercados (en muchos casos culturalmente distintos),
profundizar la creación de valor y muy en especial encantado con las
potencialidades que ofrece Internet, hace de la formación y
educación a través de esta tecnología muy atractiva para gobiernos,
empresarios y académicos. En el campo empresarial, con grandes
fusiones y adquisiciones de empresas en áreas tales como:
Banca y finanzas.
Entretenimiento.
Servicios.
Educación y formación.
Para entender un poco los alcances de la verdadera revolución, la
Web, Tim Berners-Lee (http://www.w3.org/), su inventor, plantea
varios condicionales que profundizan su uso en diferentes sectores,
entre los cuales incorporamos el de la formación y la educación.
Multimedia
64. Fundamentos de e-Learning 63
___________________________
Es una dimensión muy importante en la Web con amplias
oportunidades para la creatividad humana. Incluye el uso de música,
video, animación, fotografías, imágenes y cualquier tipo de medio
conocido a la fecha. Limitado por el ancho de banda de muchas
redes, es decir la capacidad de las redes en transmitir videos y
fotografías de alta calidad, basa su fortaleza en la capacidad y
condición visual de los humanos. Muchas fotografías, dibujos y
demás creaciones pueden ser utilizados en la formación y educación
para realzar la capacidad de los medios educativos y motivar a los
estudiantes en el uso de la tecnología como palanca de desarrollo y
progreso.
Accesibilidad
Al igual que muchas personas difieren en lenguaje, carácter y
culturas, muchas otras lo hacen en sus capacidades para ver, oír,
captar y funciones motoras. La idea de accesibilidad es incorporar
funcionalidades al hardware y al software en el sentido de ampliar el
acceso a las personas con esas capacidades especiales.
Internacionalización
La idea es establecer un código (estilo alfabeto digital) denominado
Unicode que facilite o permita el acceso y/o visibilidad de un abanico
amplio de caracteres provenientes de diferentes idiomas.
Adicionalmente, plantea Tim Beners-Lee (http://www.w3c.org) la
necesidad de extender convenciones y supuestos culturales que
potencien el alcance de la Web.
Independencia de Hardware y Software
65. 64 Definición de e-Learning
___________________________
Cada día más la industria reclama estándares para el uso de la
tecnología. Entendiéndose como tal la mezcla correcta de hardware y
software. El acceso a la información se realiza a través de equipos y
programas. Una de las tendencias es la interfaz estándar de acceso a
la información vía un Browser o navegador tales como Internet
Explorer o Netscape.
Ritmo y razón
La tecnología Web, agrega Tim Berners-Lee (http://www.w3c.org),
es una especie de “traductor” o humanizador de la fría realidad
almacenada en las Bases de Datos. Éstas contienen información en
un formato técnico difícil de acceder y visualizar, la Web, a través de
tablas y multimedia puede ser un excelente vehículo para minimizar
los rechazos de los seres humanos en el continuo procesamiento de
información al cual nos sometemos día a día.
Calidad
La Web por si sola no garantiza ninguna calidad en la información
presentada, en última instancia es meramente un vehículo de
comunicación hombre – máquina. No obstante, puede servir de filtro
para depurar y garantizar un cierto nivel de calidad en la vasta y
abrumadora Babel de información.
Seguridad / Gastos de viajes
Particularmente en la Formación Profesional, en donde empresas
globales comienzan operaciones en países distantes, la necesidad de
formación rápida, a bajo coste, efectiva, y lo más importante, que
mantenga la seguridad del personal de la empresa, hacen del e-
Learning una herramienta de altamente atractiva.
66. Fundamentos de e-Learning 65
___________________________
Independencia de escala
La Web debe balancear la privacidad con la libertad de información.
Debe incorporar mecanismos y medios a fin de limitar o liberar
fronteras a la información. Bien sea para uso público, comunitario o
individual. La base han de ser valores claramente definidos para
lograr los propósitos de cada quien. Es por ello que la Web está
llamada a ofrecer aportes significativos para ello.
A título de resumen podemos señalar los principales conceptos y
filosofías que destacan tan importante inversión en el mundo de la
tecnología:
La Web es un espacio común donde nos comunicamos a
objeto de intercambiar información.
Su universalidad es esencial, ya que cualquier enlace (Link)
puede apuntar a un documento local, global. Y esto tiene
importantes repercusiones.
Es un espejo que nos muestra en la forma que trabajamos,
socializamos, nos divertimos, etc.
La verdadera red no es tecnológica, es la Red de personas que
se conforma al conectar a muchas personas en la Web.
El conocimiento colocado en una Base de Datos y compartido
por todos a través de sofisticados mecanismos de búsqueda.
La idea de que cada quien pueda colocar sus ideas, previo
controles de calidad, es una herramienta de repercusiones
importantes.
Al limitar la Web coarta la libertad de las personas a expresar
ideas y compartir conocimiento.
La Web nació como necesidad social de compartir ideas e
información de carácter científico.
67. 66 Definición de e-Learning
___________________________
Tim Berners-Lee a través del Consorcio (W3C), el cual dicta pautas
en lo referente al uso y futuro de la Web, plantea los siguientes
puntos, que sin duda alguna dibujará el panorama y futuro de la
tecnología.
1. Acceso Universal. Capacidad de acceder a la información
desde diferentes dispositivos: el PC, teléfono, televisión, o el
refrigerador conectado a Internet.
2. La Web Semántica. Se busca poder expresarnos a través de
significados y no solo con datos e información.
3. Confianza. La Web es un medio colaborador, no es solo de
lectura de información.
4. Interoperabilidad. Facilidad de poder utilizar software de
cualquier proveedor sin importar la naturaleza o tecnología
base.
5. Evolución. Búsqueda continúa de mejores prácticas
tecnológicas, tratar de anteponernos a problemas del futuro
con estudios y soluciones hoy.
6. Descentralización. Capacidad de reflejar la naturaleza social
y colaborativa de los seres humanos.
7. Multimedia. Enriquecer la interacción con elementos que
trasciendan el texto y la palabra como medio, al incorporar
elementos más ricos en la Web: sonido de alta calidad, vídeo,
efectos 3D y animación.
Es así como Internet y la Web han tenido un gran impacto en la
sociedad en general, la formación y la educación no han estado
exentas de esas realidades. Es así como Harasim (2000) plantea y
enumera las características de un nuevo paradigma en la educación –
la online:
Nuevos modelos de enseñanza.
68. Fundamentos de e-Learning 67
___________________________
Se basa en educación y formación 100% online, mixto,
híbrida o semipresencial y el modelo adjunto o de apoyo. Los
analizaremos más adelante.
Dominios del aprendizaje.
Dominios caracterizados por una única combinación de
atributos. Conferencias a través de computadores y las redes
facilitan esos dominios. Las características de esos dominios
son: comunicación de grupos, cualquier lugar, cualquier hora,
multimedia y mensajes mediados por computadores.
Principios del aprendizaje.
Capacidad de dibujar el cambio que deseamos, la
colaboración en el aprendizaje, acceso al contenido y a la
información y constructivismo como teoría base.
Proceso y resultados.
Roles e identidades en el nuevo contexto.
De igual manera, las estrategias adelantadas por una gran cantidad de
instituciones a nivel global hacen imperiosa una herramienta que
permita en corto tiempo adelantar procesos de formación a la par de
la velocidad de los cambios y a costes relativamente bajos. Ante el
proceso de fusiones, adquisiciones y alianzas de empresas a todos los
niveles de alcance mundial, muchas Corporaciones han volcado su
interés a este nuevo concepto que les seduce por su inmediatez y
relativo bajo coste.
La academia y los centros escolares no han escapado tampoco a esta
realidad. Las nuevas tecnologías, se han y se están introduciendo
aceleradamente topando espacios que anteriormente estaban vedados
para este tipo de tecnología. Muy en particular las universidades
deberán definir caminos y senderos de cambio, como lo señala
Hanna (2002):
69. 68 Definición de e-Learning
___________________________
Se deberán crear modelos de aprendizaje que atraigan y
retengan a los estudiantes.
Promover un cambio en las nociones existentes de
producción, intercambio y propiedad intelectual del
conocimiento, que contribuyan a la comprensión de nuevos
desafíos.
Posibilitar nuevas estructuras organizativas y modelos para la
toma de decisiones.
Desarrollar nuevas estrategias para la gerencia de centros
universitarios, capaz de enfrentase a los nuevos desafíos.
2.2. Definición de e-Learning - Terminología
El concepto de e-Learning
El término e-Learning o Teleformación como se conoce en España,
lo definimos como la utilización de la tecnología Internet y sus
servicios asociados en el proceso de enseñanza – aprendizaje. Esta
definición tiene implícita la distribución del conocimiento a través de
la red (Internet) y con lleva a críticos a reflexionar acerca del tema,
tal cual lo hace el presidente de CISCO quien expresa:
“The next big killer application for the Internet is going to be
education.”
John Chambers, CEO, Cisco Systems
“La próxima gran aplicación (software) de Internet va estar
en la Educación”.
Por su parte, Rosenberg (2000) define el término e-Learning como
“el uso de las tecnologías basadas en Internet para proporcionar un
amplio abanico de soluciones que unan la adquisición de
70. Fundamentos de e-Learning 69
___________________________
conocimientos con la de habilidades y capacidades”. Lo que
presupone un poco más agregado el mismo principio de utilizar la
tecnología Internet en procesos de enseñanza – aprendizaje.
Por su parte, Brandon Hall (www.BrandonHall.com), uno de los
gurús de e-Learning lo define como: “instrucción que es
proporcionada electrónicamente, parcial o totalmente, vía un
Navegador (Browser) de Internet, tales como Netscape Navigator, a
través de Internet o una Intranet, o a través de plataformas
Multimedia tales como CD-ROM o DVD”. Adicionalmente señala
que debido a mayores anchos de banda, ha identificado
principalmente a la Web (Internet o Intranet) como vehículo más
utilizado para aplicar esta tecnología, todo ello basado en el ambiente
visual y en la naturaleza interactiva de la Web.
Otra definición la aporta Azcorra (2001) quien cita el concepto
aportado por la Dirección General de Telecomunicaciones de España
(1996) quien la definió como e-Learning como “el desarrollo del
proceso de formación a distancia (reglada o no reglada), basado en el
uso de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones,
que posibilitan un aprendizaje interactivo, flexible y accesible a
cualquier receptor potencial”.
Azcorra (2001) a su vez aporta su propia definición de e-Learning,
“como una enseñanza a distancia, abierta, flexible e interactiva,
basada en el uso de las nuevas tecnologías de la información y de las
comunicaciones, y sobre todo, aprovechando los medios que ofrece
la red Internet”.
Múltiples conceptos con distintos matices para un mismo fin, por
supuesto, siempre teniendo a Internet como vedette. Previo a
continuar con el concepto de e-Learning aclaramos dos (2) conceptos
que son fundamentales para aquellas personas (profesores, alumnos,
71. 70 Definición de e-Learning
___________________________
USA EUROPA
JAPON
SURAMERICA
administradores, gerentes, etc.) no familiarizados con la tecnología.
Por una parte está el concepto de Internet y por la otra los servicios
asociados a Internet (en el argot técnico – software, lenguajes y
protocolos especiales que funcionan o se ejecutan en las redes).
¿Qué es Internet?
La figura representa el concepto de Internet: una red de redes de
alcance global. Internet es la infraestructura de telecomunicaciones
sobre la cual intercambiamos todo tipo de información. Está formada
por cables, componentes electrónicos, ondas inalámbricas al estilo de
teléfonos celulares o móviles, equipos servidores, un lenguaje o
protocolo estándar que comunica PCs y servidores conocidos como
TCP/IP (Transmition Control Protocol / Internet Protocol) a nivel
mundial. Lo
que hace
posible
conectar, por
ejemplo, un PC
en Caracas con
otro en Grecia.
Internet es solo
la
infraestructura
por donde
“viaja” la
información.
Como si se tratase de una gran Autopista que conecta grandes centros
urbanos, pueblos, caseríos y otras comunidades en su camino.
Ahora bien, por Internet “viaja” o se trasmite la información y el
conocimiento en formato digital. Textos, imágenes, fotografías,
vídeos, voz y audio son digitalizados y transmitidos entre diferentes
72. Fundamentos de e-Learning 71
___________________________
INFRAESTRUCTURA
Cables – Remoto - Protocolo
web
e-mail
chat BD otros
….
INTERFAZ
INTERNET
USUARIOS
☺ ☺ ☺
equipos PCs, MACs o NCs (Network Computers). Podríamos decir
que bicicletas, vehículos, motocicletas, camiones, autobuses y en
general, cualquier forma de vehículo, viaja por la autopista.
Sobre ella se instalan los servicios que le dan su funcionalidad y su
vida. Los servicios no son más que un conjunto de programas
(software) que facilitan el intercambio de información y
conocimiento y la comunicación entre todos. Los servicios más
populares son: e-Mail, WWW (Web), Chat, foros, listas de discusión,
Bases de Datos, conferencias, reuniones, software comercial, entre
muchos otros.
Tecnología Web
Inventada por Tim Berners-Lee en 1989, es uno de los servicios más
populares de Internet, a través del protocolo conocido como
Hipertexto (visto como HTTP) al comienzo de las direcciones –
WWW. Con ella se crean sitios y páginas Web que son el medio de
73. 72 Definición de e-Learning
___________________________
comunicación. En las páginas Web colocamos los textos, imágenes,
fotográficas, sonidos, programas y en fin información en cualquier
tipo de formato capaz de ser leído por un humano.
El e-Mail
Inventado en 1971, o al menos es la fecha en la cual se registró el
primer e-Mail enviado sobre una red. La red fue ARPANET, la cual
fue la antecesora de Internet. Es una de los servicios de Internet más
populares, no solo el envío de mensajes, sino también de archivos o
ficheros de todo tipo es posible. Es tan popular hoy día, que puede
obtenerse gratuitamente (www.yahoo.com y www.hotmail.com), e
incluso muchas personas han llegado a aseverar “el que no tiene una
dirección de e-Mail es como si no existiese”.
El Chat
Lo cual traducido al castellano significa Charlar, es una de los más
novedosos servicios en Internet. Con facilidad de acceder a él
gratuitamente, permite la comunicación instantánea, tanto individual
como grupal. Su origen estuvo en la academia, el CHAT (Carleton’s
Hotline for Administration and Teaching) fue inventado en 1993
como necesidad de establecer comunicación entre un grupo de
estudiantes, profesores y administradores. Su uso en educación y
formación permite aclarar dudas e intercambiar información de
forma instantánea.
Al hablar de Internet nos estamos refiriendo a la infraestructura
exclusivamente. Por sumarte, los servicios asociados, como
veremos, están compuestos por variados y sofisticados sistemas que
facilitan diferente tipo de interacción entre las personas.
74. Fundamentos de e-Learning 73
___________________________
Es así como, impulsado por grandes y profundos cambios, al igual
que el volcán va produciendo su lava justo antes de su erupción, el e-
Learning esta llamado a ser la tecnología transformadora y
facilitadora de los procesos de enseñanza – aprendizaje.
El concepto e-Learning a su vez es utilizado como sinónimo de
términos acuñados por distintos investigadores y proveedores de esta
tecnología. Alguna terminología utilizada es:
e-Learning
Enseñanza y aprendizaje a través de
Internet
Tele-Formación
Formación a distancia.
Denominación como se conoce en
España al término
IBT (Internet Based-
Training)
Formación Basada en Internet
WBT (Web Based-
Training)
Formación Basada en Web
CBT (Computer Based-
Training)
Formación Basada en Computador
WBI (Web-Based
Instruction)
Instrucción Basada en Web
75. 74 Definición de e-Learning
___________________________
Conceptos impulsores de e-Learning:
La Globalización de los negocios y la educación.
Avances tecnológicos, barreras comerciales y
gubernamentales cada vez más flexibles y estrategias de
crecimiento económico, impulsan a las grandes empresas a
acceder a nuevos mercados. Todo ello resulta en negocios
más complejos y culturalmente retadores. La fuerza laboral,
principal activo de competitividad, presiona a los agentes
encargados de la formación y desarrollo del talento humano
por nuevas alternativas de formación y educación de bajo
coste y alta efectividad, es por ello que el e-Learning se iza
como una bandera.
Crecimiento acelerado de Internet.
El emergente y penetrante uso de Internet en áreas que
traspasa los muros de instituciones científicas ha
“democratizado” al conocimiento, colocándolo prácticamente
al alcance de todos. Hay un dicho popular del valle del silicio
que dice: “Speed is God, and time is the devil.”
Amplia y creciente brecha entre la oferta y la demanda de
conocimiento.
Por un lado los agentes productivos reclaman mayores y
nuevos conocimientos, pensamiento crítico y análisis de
nuevos contextos, y por el otro las universidades tratan de
salir de la histórica burocracia que las agobia. Estos
conceptos motivan la creación de soluciones pragmáticas para
abordar el tema de formación y educación del talento
humano. Las Universidades Corporativas son una clara
evidencia de ello.
Cambios tecnológicos acelerados.
La tecnología ha y está cambiando la manera en la cual
vivimos, trabajamos y aprendemos. Las barreras tecnológicas
caen dramáticamente ante nuestros ojos, ya no son un
76. Fundamentos de e-Learning 75
___________________________
privilegio de pocos, cada día nuevos usuarios se incorporan a
las nuevas realidades tecnológicas.
Aprendizaje constante y no puntual.
El aprendizaje y la educación se convierten en procesos
continuos más que en aislados hechos puntuales. Mantener a
la fuerza laboral competitiva resulta en un reto de grandes
proporciones, que demanda nuevas formas de abordar la
enseñanza y el aprendizaje. Ya no basta con obtener una
titulación con garantía de un empleo para toda la vida, se
debe seguir actualizándola durante todo su vida.
Competitividad.
Competir en mercados internacionales requiere habilidades y
destrezas que ayuden a las empresas a ofrecer servicios y
productos a mejor calidad al mejor precio posible.
Acceso a la información triple-A.
Esto se traduce en Anywhere (cualquier lugar), Anytime
(cualquier hora) y Anyone (cualquier persona) y triple-A (3A)
por calidad de la información y el contenido a ser distribuido.
El capital humano como nuevo paradigma de inversión.
El capital humano es el combustible de la nueva economía.
Para ilustrar este concepto citamos dos ideas fundamentales:
“El capital está accesible y las estrategias inteligentes
pueden ser imitadas fácilmente. El crecimiento de la
tecnología es impresionante día tras día. Para muchas
empresas de hoy, el talento humano es fuente principal para
lograr ventajas competitivas.” - Ed Michaels, Director,
McKinsey & Co.
“Llévese veinte de nuestros mejores hombres y puedo
decirles que Microsoft se convertiría en una empresa sin
importancia.” - Bill Gates.
Demografía.
77. 76 Definición de e-Learning
___________________________
Cada día surgen presiones por el “Ciudadano Global”. Sin
prejuicio de su nacionalidad, los talentos humanos que más
contribuyan con la competitividad empresarial serán
demandados por las grandes corporaciones.
e-Learning como estrategia de formación
La tecnología e-Learning merece especial análisis y cuidado a la hora
de adoptarla e invertir recursos. Definir una estrategia alrededor de
ella merece atención especial. Considerar a los personas en primer
lugar sería de singular importancia, al fin y al cabo serán ellas las que
se expongan a esta nueva manera de formar a los trabajadores; en
segundo lugar, definir estrategias tecnológicas y pedagógicas sería de
alto valor estratégico para reducir altas tasas de rechazos por parte de
los estudiantes; en tercer lugar, definir una estructura organizacional
interna que asegure la calidad y garantice el efectivo control del
aprendizaje sería estratégico.
2.3. Los dominios y alcances de e-Learning
De acuerdo a Greg Kearsley (http://tip.psychology.org ), existen
diferentes dominios de aprendizaje para los cuales debemos aplicar
diferentes teorías de aprendizaje. La Real Academia Española
(www.rae.es), define dominio como, “orden determinado de ideas,
materias o conocimientos”. En la industria de e-Learning existe una
clasificación en función del tipo de habilidades a impartir, Soft-Skills
(blandas – liderazgo, lenguaje, historia, etc.) y Hard-Skills (duras –
computación, matemáticas, etc.), la primera categoría se aplica al
campo de las humanidades, recursos humanos y otras materias de
carácter humanístico y la segunda de carácter técnico. En tal sentido
78. Fundamentos de e-Learning 77
___________________________
y adaptado de Kearsley, proponemos diferentes dominios de
aprendizaje que a continuación enumeramos una selección de ellos:
Computación o Informática
La computadora se ha convertido en una herramienta o medio
utilizado en casi todos los órdenes de la vida, es por ello que muchas
personas muestran marcado interés en aprender a utilizarla.
J. M. Carroll propuso la teoría del Minimalismo, la cual se orienta a
cómo diseñar tareas para utilizar el computador. La clave de esta
teoría, incluye: hacer del aprendizaje una tarea positiva, aprendizaje
activo y auto-dirigido, hacer del error un manejo explícito y enlazar
el sistema con el uso del aprendizaje.
La interfaz gráfica de usuario, del inglés GUI (Graphical User
Interface), juega un rol importante en el aprendizaje de los
programas de software, por ejemplo estrategias de menús. Es por ello
que varios autores proponen diseñar sistemas e-Learning que sean
fáciles de utilizar, que sigan estándares de diseño y que incluyan
selección a través de menús ya que emplean mecanismos cognitivos
en su uso.
De igual manera, las teorías de adultos juegan un papel importante en
el aprendizaje de la computación. La teoría de la Andragogy
(Knowles) enfatiza la importancia de la experiencia, así como la
disciplina y la motivación intrínseca. De igual manera, la solución de
problemas proporciona un valor inmediato en las actividades de
aprendizaje.
Conceptos
79. 78 Definición de e-Learning
___________________________
Ha sido un dominio de mucho interés para los investigadores. Han
existidos muchas teorías, prácticamente todas relacionadas a la teoría
cognitiva. Tennyson & Cocchiarella (1986) propusieron un modelo
para enseñar conceptos en tres (3) etapas: (1) establecer una conexión
en la memoria entre el concepto a ser aprendido y conocimiento
existente, (2) mejorar el concepto en términos de relación, y (3)
facilitar el desarrollo de reglas de clasificación. Este modelo
reconoce los aspectos de proceso y de declaración de los aspectos
cognitivos. Por su parte, Klausmeier (1974) sugiere cuatro (4) niveles
para aprender conceptos (1) concreto – recuerdo de atributos críticos,
(2) identidad – uso de ejemplos, (3) clasificación – generalizar a
nuevos ejemplos, y (4) formalización – discriminar nuevos ejemplos.
En general sería de mucho interés que al momento de diseñar cursos
online, tomar en cuenta las aportaciones teóricas para lograr los
objetivos de aprendizaje deseados.
Matemáticas
Varias teorías apuntan hacia su aplicación en las matemáticas. Por
ejemplo ACT* ha sido utilizada para desarrollar programas de
enseñanzas a través de computadores para enseñar Geometría. El
investigador Schoenfeld desarrolló una teoría que sugiere cuatro (4)
tipos de habilidades para entender las matemáticas: recursos,
heurística, control de procesos y creencia. La Gestalt, por su parte,
propuso una teoría de solución de problemas que son importantes en
las matemáticas.
Procedimientos (Procesos)
Por su parte, varias teorías de carácter cognitivo (ACT y Soar)
abordan la estrategia para aprender procedimientos. Así mismo el
Minimalismo es una teoría que en si misma lleva implícito un
procedimiento.
80. Fundamentos de e-Learning 79
___________________________
Ventas
Enseñar ventas es una categoría de instrucción muy utilizada en la
formación profesional. Varias filosofías se han propuesto para
facilitar la enseñanza del proceso de ventas. Los métodos más
importantes abarcan los siguientes pasos: (1) ganar la atención del
prospecto (cliente potencial), (2) entender las necesidades o deseos
del prospecto o cliente, (3) presentación de las características o
beneficios del producto, (4) manejo de objeciones, (5) cierre, (6)
seguimiento.
De igual manera, es importante contar con teorías de aprendizaje de
los adultos, Ventas es un dominio básicamente orientado a los
adultos, es por ello que la motivación (intrínseca y extrínseca), la
experiencia y la disciplina juegan papel importante en el proceso de
aprendizaje. De igual manera teorías de cambio de actitud y
persuasión están directamente relacionadas a las ventas. Ya que el
proceso de ventas, depende de la interacción humana, las teorías de
aprendizaje social (Bandura y Vygotsky) son altamente
recomendadas para ventas. Técnicas tales como Role Playing (juego
de Roles), simulaciones y aprendizaje son muy utilizadas en
formación de vendedores. El coaching es también un aspecto
importante en este tipo de formación, a objeto de asegurar la
transferencia de aprendizaje al cargo.
Finalmente, la creatividad es usualmente considerada un elemento
clave de éxito en el proceso de ventas. Otros aspectos a considerar
son el estrés (teoría de ansiedad), toma de decisiones, solución de
problemas o conflictos, entre otros.
A título de resumen, podríamos sugerir que el aprendizaje a través de
redes de computadores, supone una identificación previa del dominio
a ser aprendido, en tal sentido tomar bases de las teorías más
81. 80 Definición de e-Learning
___________________________
apropiadas y tratar de incorporarla en el diseño instruccional que se
aplica para el desarrollo de los materiales de aprendizaje. Materiales
y estrategias didácticas de aprendizaje garantizarían en todo caso el
éxito en el aprendizaje buscado.
2.4. Cómo se aprende con tecnología
El modelo de aprendizaje avanza a través de dos (2) paradigmas
fundamentales, la flexibilización de espacios educativos y el
aprendizaje centrado en los alumnos.
En primer lugar, y como lo plantea Barroso (2003), destaca la
formación flexible a través del uso de la tecnología, el cual consiste
en la educación y formación que pretende combinar las posibilidades
sincrónicas (en vivo) y asincrónicas (en diferido) de la tecnología
Internet, de manera que se puedan ofrecer respuestas diferenciadas en
función de las características y demandas de los estudiantes y
exigencias de la acción formativa. Por su parte, la flexibilización de
los espacios educativos, son las posibilidades que nos ofrece la
tecnología Internet para flébilizar algunos determinantes del proceso
formativo: tiempo, organización, estrategias de aprendizaje, etc.
continúa Barroso (2003) y señala que la flexibilización ocurre en:
Temporal y espacial para la interacción y recepción de la
información. Básicamente a través de herramientas
sincrónicas y asincrónicas es posible lograr flexibilizar los
espacios educativos.
Uso de diferentes herramientas de comunicación, tal como el
correo electrónico o e-Mail.
Interacción con diferentes códigos.
Elección de itinerario formativo, que no es más que la
secuencia de instrucción.
Estrategias y técnicas de formación.
82. Fundamentos de e-Learning 81
___________________________
Educación
Presencial
e- Learning
Sincrónico
e – Learning
“Asincrónico”
común
Enseñanza a
Distancia y/o
Virtual
SI
NO
SI NO
Al mismo
Tiempo
En el mismo Lugar
Acceso a la información y a diferentes fuentes de las mismas.
Flexibililización de los roles del profesor.
De un ambiente 100% presencial, el aula o salón de formación,
podemos incorporar tecnología e ir flexibilizando los centros
educativos.
Obviamente esto tiene un impacto importante, tanto para el
estudiante como para el profesor. El cual resumimos a continuación:
Estudiante
Necesidad de aprender la tecnología.
Responsabilidad en su propio aprendizaje.
Constructor de su aprendizaje.
83. 82 Definición de e-Learning
___________________________
Aprender a trabajar en equipo, en red, colaborativamente y
cooperativamente.
Aprender a trabajar en forma independiente.
Profesor
Transformación de las funciones tradicionales.
Nueva pedagogía o didáctica en función del nuevo medio
(Internet o alguno de sus servicios asociados).
El profesor asume algunas nuevas funciones tales como asesor,
gestor o facilitador del aprendizaje del alumno.
Requiere formación en el uso de la tecnología.
Diseñador de materiales en función del nuevo medio.
Cambios en los procesos de evaluación.
Administradores de sistemas en muchos casos.
El modelo pedagógico que soporta esta nueva flexibilización se basa
en la teoría del constructivismo, el estudiante construye su propio
aprendizaje basándose en su experiencia y conocimiento previo.
Adicionalmente, algunas de las estrategias didácticas, como señala
Barroso (2003) son, recuperación de información, individualización
o personalización de la educación uno-a-uno, colectiva o en grupo
(de uno-a-muchos), colaborativa en grupo y cooperativa.
Salinas (2003) agrega que la tecnología Internet en la educación
flexible debe incorporar elementos de innovación, flexibilidad,
calidad, costes y acceso a la información. Así mismo sugiere que la
flexibilidad debe ocurrir en dos (2) dimensiones, la administrativa
(aprendizaje abierto) y didáctica (aprendizaje centrado en el alumno).
En relación a lo organizativo, planea Salinas (2003) que deben
crearse centro de recursos digitales (lugares físicos), donde los
estudiantes concurren a consultar cualquier tipo de información, una
especie de biblioteca tradicional pero de recursos digitales.
