1. El documento presenta información sobre benchmarking de comunicaciones y medios en Costa Rica. 2. Incluye datos de alcance, frecuencia y costos de diferentes medios como televisión, periódicos, radio y redes sociales. 3. El objetivo es medir el rendimiento de cada herramienta de comunicación según variables como alcance, cobertura y costo por punto para optimizar las estrategias.

1. José Francisco Correa Navas
Gerente regional de MediaGurú
www.mediaguru.co.cr
Twitter: @jfcorrea
Blog http://www.in-ad-vertido.com/
> BENCHMARKING DE LA COMUNICACIÓN<

2. > Don Miguel Vásquez <
y su benchmarking
(13/dic/1928 - 4/nov/2007)

3. El nuevo escenario de medios

4. > El proceso <
A
A A
Medio - Contacto
Emisor Asesor Población
objetivo

5. > Las caras de la moneda <
Contenidos Medios
Público Meta

6. > IMC <
Integrated Marketing Communications es :
“La coordinación e integración de todas las herramientas de
comunicaciones de mercadeo, caminos, funciones y
fuentes dentro de una empresa en un programa
transparente que maximiza el impacto en los consumidores
y otros usuarios finales al costo mínimo… es un proceso por
medio del cual las compañías aceleran los retornos por la
alineación de los objetivos de comunicación con las metas
corporativas”.
Shultz

7. > www.in-ad-vertido.com <
“Pensar en hacer una estrategia de medios sin
indicadores claros de lo que se pretende alcanzar, sin
realizar un benchmarking continuo de lo obtenido y
sin realizar una evaluación de resultados es como
vivir… en los tiempos de los alquimistas”. 19/Jul/2011

8. > Un tweet<
@gfulgoni: “@comScore: Brands can Quantify
SMedia Impressions + Mktg mix”. 26/Jul/2011

9. > Estrategia de medios <
¿Dónde geográficamente
debemos comunicar?
¿A quién debemos dirigir la
comunicación? … y credibilidad
Considere ¿Cuándo debemos realizar
aspectos el esfuerzo?
cualitativos y
contexto
QUIÉN, DÓNDE, CUÁNDO, COBERTURA,
FRECUENCIA,Y MEDIOS
¿Cuántos mensajes?
¿Cuáles ¿A qué proporción
Con creatividad soportes? del Grupo Meta?

10. > Estrategia digital <
> Search <
> Social media <
> Mail <
> MT en www <
> Pure Play <
> Moviles <
> Juegos <
>Medios Tradicionales <

11. > EdgeRank de FB <

12. > EdgeRank de FB < Variación Fans
Page Views
800
6,000
5,000 600
4,000 400
3,000
2,000 200
1,000 0
-
-200
Publicidad
Daily Likes and Comments Daily Wall Posts
160
1,000
140
800 120
100
600
80
400 60
40
200
20
- -

13. > MediaGurú + IBOPE<
Mediatools Zeus

14. > MediaGurú = Mediatools <
11 42 39 6 105 1.100 2.800 2.500 58
teves canales radios diarios títulos buses vallas paradas salas
99% 100% 94,9% 100% 88,3% Área Valle Área 90,7%
Metro central Metro
8.310 9.330 6 10 títulos
horas horas Diarios

15. > IBOPE = Multimedios <
TVData - People Meters EM2 – Estudio MultiMedios
Entrega de
Información
Muestra Maestra
Control 8
(Establishment Survey)
de Calidad
7 1
Auditoría
Recolección Muestra Operativa
Continua
de Datos 6 Certificación
(Panel de Hogares)
2
ISO 9001:2008
Entrenamiento 5 3 Contratación
y Prueba de Hogares
(Panel)
4
Instalación del
People Meter

16. 0.0
0.0
100.0
120.0
100.0
120.0
20.0
40.0
60.0
80.0
20.0
40.0
60.0
80.0
45.2
44.2
50.7 48.0
49.7
22.7
18.7
24.6
20.5 23.7
75.1
76.8
76.9
76.6
76.0
95.4
86.7
84.0
83.4
37.9 89.7
26.8
30.6
25.9
78.2 34.2
80.3
Ola 2009-III
82.0
82.6
13.4
16.4 80.1
25.4
23.6
96.3
95.9
98.2
97.1 19.4
97.2
Fem
Jefes
Masc
Amas
20%
40%
60%
80%
20%
40%
60%
80%
0%
0%
100%
120%
100%
120%
50%
56%
53%
49%
53%
22%
25%
19%
17% 24%
90%
Fuente: Multimedios IBOPE-TIME.
85%
86%
96% 88%
95%
92% 96%
95%
45%
> Audiencias en Costa Rica <
41% 95%
38%
37%
74%
79%
Ola 2011-II
43%
77%
76%
4%
12%
7%
10% 76%
97%
98%
98%
98%
8%
Jefe
Ama
98%
Mujer
Hombre

17. 0
0
100
120
120
100
20
40
60
80
20
40
60
80
83 52
65 46
32 47
48
50 38
36 32
17 28
10
66
12a17
85 84
83 81
70 71
Alt
97 97
98
18a24
97 88
93 84
Med
76 69
48 52
27
25a39
Ola 2009-III
Baj
22 18
81 75
77 84
76 83
78
40a65
41 18
28 21
16 24
15
99 98
97 95
96 98
98
0%
100%
120%
20%
40%
60%
80%
20%
40%
60%
80%
0%
100%
120%
76%
60% 60%
35% 59%
55%
46%
48%
27% 42%
11% 35%
24%
11%
Fuente. Multimedios IBOPE-TIME.
89%
12-17
89% 79%
Alto
81% 90%
92%
87%
95% 96%
18-24
96% 95%
> Audiencias en Costa Rica <
94% 97%
Medio
95%
80% 59%
50% 63%
Ola 2011-II
25-39
22% 49%
Bajo
24%
79% 78%
74% 71%
74%
40-65
77% 79%
22% 7%
8% 7%
2% 7%
9%
94% 98%
98% 97%
99% 98%
98%

18. > Alcance de Facebook en CR <
Población de CR Facebook
500,000 200,000
400,000
150,000
300,000
100,000
200,000
100,000 50,000
0 0 Desconocido
Masculino
Hombres Femenino
Mujeres
13-17
13-17
18-24
18-24
25-34
25-34
35-44
35-44
45-54
45-54
55+
55+
Mujeres Hombres Femenino Masculino Desconocido

19. > Facebook / Población de CR <
60%
60%
62%
61%
59%
70%
57%
42%
60%
50%
44%
33%
39%
24%
40% Mujeres
34%
25%
14%
32%
30% Hombres
23%
14%
6%
20%
13% Total
6%
10%
Total
6%
0%
Hombres
13-17 18-24 25-34 Mujeres
35-44 45-54 55+
TOTAL

20. > Índices Facebook – Población de CR <
250
181
183 189 181
200 178
172
127
135
150
119 73 100
100 76 103
42
69 43 97
50 19
41 20
0 Total
18
13-17 Hombres
18-24
25-34 Mujeres
35-44
45-54
55+
TOTAL
Mujeres Hombres Total

21. > Objetivos<
1. Clara determinación por escrito de los
objetivos.
2. Definir los parámetros para el benchmarking de
cada herramienta y en cada tipo de medio.
3. Medir para cada herramienta y cada tipo de
medio la contribución en cada zona geográfica
según alcance (reach), frecuencia, grps
(impactos) o cualquier otra variable en el
público meta.

22. > Variables<
(en cada herramienta o área geográfica)
Herramienta Publicidad (ATL ) RRPP Social Media
Reach % 80% El porcentaje de personas del grupo meta
que vieron el mensaje (al menos una vez)
Cobertura # 3,2 millones de CR El número de personas del grupo meta que
vieron el mensaje
Frecuencia # 4 La frecuencia promedio de mensajes que vio
cada persona
Grps % 320% La suma bruta de porcentajes de la
población alcanzada
GRPS= reach * frecuencia
Costo | Publicity 32.000.000 El valor monetario de la comunicación
CPR 100.000 El costo de alcanzar a 1% de la población.

23. A. Lo tradicional
B. Nuevo enfoque de medición de Alcance & Frecuencia Integrado
C. Gráficas
> PUBLICIDAD (ATL) <

24. > Publicidad. Lo tradicional <
Estrategia de tv según anunciantes
Total Televisión
INVER % MSJ INVER % GRPS % IE ALC FC CPR MM
TOTAL 506,701 100 2,822 180,893 100 1,473 100 1 122.8 36
ICE 217,720 43 825 106,883 59 1089 74 1 84 13 98.2 49
TELEFONICA 151,493 30 34 32,150 18 148 10 1 56 3 217.8 21
AMERICA MOVIL 137,489 27 1,963 41,859 23 237 16 1 47 5 176.9 30

25. > Publicidad. Data para benchmarking <
Inec. Resultados Generales
Ene-May
Cobertura % Grx's C.osto CPP
Frecuenci Cobertura #
Medio =Alcance (Grps en el Afinidad (Publicity | (Costo por
a Absolutos
=Reach %) grupo meta) Inversión) punto)
Total 97 24 2,293 100 1,727 186,321,773 81,260
Televisión 96 21 1,993 100 1,702 169,225,323 84,930
Canal 7 Teletica 89 14 1,250 102 1,588 67,047,263 53,628
Canal 6 Repretel 76 8 633 99 1,358 61,539,674 97,169
Períodicos Diarios 54 4 225 106 969 14,039,950 62,405
La Nación 28 6 172 107 502 10,096,450 58,758
La Teja 25 1 33 105 441 1,659,000 49,876
Canal 11 Repretel 25 3 63 100 437 14,060,000 222,212
Radio 22 3 75 111 392 3,056,500 40,546
Diario Extra 16 1 20 109 283 2,284,500 114,880
Canal 13 Sinart 10 4 44 108 183 24,669,386 554,833
Radio Sinfonola 6 3 16 114 114 330,000 20,088
Radio Reloj 5 2 10 110 87 265,000 26,789
Radio Musical 5 4 17 109 85 759,000 44,867
Radio Columbia
4 4 16 113 66 625,500 39,202
Stereo
Radio Omega Stereo 3 4 12 112 57 651,000 52,351
Radio Monumental 1 2 3 111 26 330,000 104,216
Canal 42 Extra TV 1 1 1 115 17 1,909,000 1,546,383
Radio 100.7 - Mil 0 1 1 106 8 96,000 162,908

26. > Publicidad. Taller 1<
Top Medios Cobertura %
Kolbi
Frecuencia Grx's Afinidad Cobertura # C. Acumulado CPP
1 Total 98 67 6,553 100 1,751 610,652,586 93,185
2 Períodicos Diarios 79 14 1,134 104 1,401 211,193,765 186,228
3 Al Dia 26 5 119 106 456 11,313,000 95,415
4 Diario Extra 37 11 402 108 661 45,437,500 112,932
5 La Nación 29 16 465 106 520 124,297,500 267,452
6 La Prensa Libre 1 1 1 115 15 62,500 74,414
7 La República 2 2 4 115 27 19,961,265 5,443,081
8 La Teja 38 4 144 103 675 10,122,000 70,342
9 Radio 31 7 203 105 546 7,057,088 34,831
10 Radio Azul 99.9 1 1 2 107 21 132,000 86,250
11 Radio Columbia 7 16 111 111 127 1,271,679 11,498
12 Radio Dos 2 1 3 113 36 304,000 110,688
13 Radio Besame - Juntos 2 2 4 99 35 412,000 97,752
14 Radio 100.7 - Mil 2 8 13 107 28 529,666 41,598
15 Radio Monumental 2 5 11 113 41 1,200,379 108,474
16 Radio Musical 5 3 15 109 89 630,000 40,937
17 Radio Omega Stereo 3 4 13 110 61 856,943 67,372
18 Radio Reloj 4 2 7 111 74 180,000 24,548
19 Radio Sinfonola 6 2 12 114 99 242,000 20,416
20 Radio Best FM 1 2 2 105 21 290,000 128,834
21 Radio Disney 2 4 10 72 43 884,100 88,609
22 Radio IQ 0 1 0 108 3 124,320 625,792
23 Televisión 97 54 5,216 100 1,730 392,401,734 75,224
24 Canal 4 Repretel 5 2 9 99 82 2,731,688 320,424
25 Canal 6 Repretel 79 12 919 99 1,409 111,472,192 121,323
26 Canal 7 Teletica 92 44 4,075 101 1,637 189,387,694 46,478
27 Canal 11 Repretel 26 2 55 98 465 18,140,000 329,547
28 Canal 13 Sinart 13 9 110 107 224 66,800,356 609,205
29 Canal 33 Expert TV 0 #¡DIV/0! 0 n.d. 0 50,000 n.d.
30 Otro Canal de Cable 7 7 50 108 129 3,819,803 76,872

27. > Publicidad. Data para benchmarking <
Inec. Alcance & Frecuencia
Ene-May
Medio 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 Total 97.1 96.4 95.6 94.7 93.5 92.4 90.9 89.5 87.9 85.8
14 Televisión 95.7 94.8 93.6 92.5 90.3 89.1 87.0 85.3 83.1 79.9
16 Canal 7 Teletica 89.2 85.6 81.2 77.2 73.5 69.6 66.4 63.0 59.8 56.7
15 Canal 6 Repretel 76.3 71.6 62.6 57.5 52.9 47.5 41.4 34.6 28.0 25.0
2 Períodicos Diarios 54.5 36.5 25.1 20.0 16.7 14.5 12.9 11.7 10.5 8.8
4 La Nación 28.2 25.3 21.5 18.0 15.3 13.5 12.2 11.2 9.9 7.9
5 La Teja 24.8 8.5 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
17 Canal 11 Repretel 24.6 17.6 9.9 5.3 2.9 1.1 0.9 0.8 0.2 0.0
6 Radio 22.0 16.0 11.4 8.2 5.9 4.2 2.9 1.9 1.2 0.7
3 Diario Extra 15.9 4.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
18 Canal 13 Sinart 10.3 8.2 6.7 4.9 3.8 3.2 3.1 2.6 1.0 0.7
13 Radio Sinfonola 6.4 4.4 2.8 1.6 0.8 0.3 0.1 0.0 0.0 0.0
12 Radio Reloj 4.9 3.0 1.4 0.5 0.1 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
10 Radio Musical 4.8 3.8 3.0 2.2 1.5 0.9 0.5 0.2 0.1 0.0
7 Radio Columbia Stereo 3.7 2.6 2.0 1.8 1.7 1.4 1.1 0.8 0.5 0.2
11 Radio Omega Stereo 3.2 2.3 1.9 1.6 1.3 1.0 0.6 0.3 0.1 0.1
9 Radio Monumental 1.5 1.0 0.5 0.2 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
19 Canal 42 Extra TV 1.0 0.3 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
8 Radio 100.7 - Mil 0.5 0.1 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

28. > Publicidad. Taller 2<
Top Medios 1 2
Kolbi
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
1 Total 98 98 98 98 98 97 97 97 97 96 96 96 95 95 94 94 93 93 92 91
2 Períodicos Diarios 79 75 71 66 62 58 54 50 47 44 41 37 34 32 29 27 25 23 21 20
3 Al Dia 26 21 17 13 11 9 7 6 4 3 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
4 Diario Extra 37 36 34 31 28 26 24 22 21 19 18 16 15 13 11 10 9 8 7 5
5 La Nación 29 29 29 29 28 27 26 24 22 19 17 15 13 12 11 10 10 9 9 9
6 La Prensa Libre 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
7 La República 2 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
8 La Teja 38 31 24 18 14 10 6 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
9 Radio 31 23 17 14 11 9 8 7 6 5 5 4 4 4 3 3 3 3 3 3
10 Radio Azul 99.9 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
11 Radio Columbia 7 7 6 6 6 5 5 5 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2
12 Radio Dos 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
13 Radio Besame - Juntos 2 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
14 Radio 100.7 - Mil 2 2 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
15 Radio Monumental 2 2 2 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
16 Radio Musical 5 4 3 2 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
17 Radio Omega Stereo 3 2 2 2 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
18 Radio Reloj 4 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
19 Radio Sinfonola 6 3 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
20 Radio Best FM 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
21 Radio Disney 2 2 2 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
22 Radio IQ 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
23 Televisión 97 97 96 96 95 95 94 93 93 92 91 91 90 89 88 87 86 85 84 83
24 Canal 4 Repretel 5 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
25 Canal 6 Repretel 79 77 74 67 61 57 51 48 44 41 38 33 29 25 22 19 17 15 13 11
26 Canal 7 Teletica 92 92 90 89 87 87 86 85 84 82 82 81 79 78 77 75 74 73 71 70
27 Canal 11 Repretel 26 17 7 3 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
28 Canal 13 Sinart 13 11 9 7 6 6 5 5 5 3 2 2 2 1 1 1 1 0 0 0
29 Canal 33 Expert TV 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
30 Otro Canal de Cable 7 7 6 5 4 4 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

29. > Publicidad. Data para benchmarking <
Inec. Resultados Ene-May
Alcance & frecuencia, CPR Distribución de frecuencias
120 2,293, 97, 120.0
81,260
100 100.0
225, 54, 6
80 2,405 80.0
Alcance
1,993, 96,
60 84,930 60.0
40 40.0
20 20.0
0
75, 22, 40 0.0
,546
-500
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
GRPS
Total Televisión
Radio Televisión Períodicos Diarios Total Períodicos Diarios Radio

30. > Publicidad. Taller 3<
Kolby. Resultados Ene-May
Alcance & frecuencia, CPR Distribución de frecuencias
100 100.0
90 90.0
80 80.0
70
70.0
60
Alcance
60.0
50
50.0
40
40.0
30
20 30.0
10 20.0
0 10.0
0
100
70
90
10
20
30
40
50
60
80
0.0
GRPS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

31. A. Lo tradicional
B. Nuevo enfoque de medición de Alcance & Frecuencia Integrado
C. Gráficas
> RELACIONES PÚBLICAS <

32. > RRPP. Lo tradicional <
Año Mes Día TipoMedio Medio Soporte Titular Hora Espacio
2011 10 04 TV TV13. SINART RTN MERI APARTIR DE ESTASEMANA LA MARCA ICE-KOLBI ABRIO LA VENTA AL 12:35:15 98
PUBLICO DE LAS TERMINALES PARA CELULARES ANDROID
2011 10 13 TV TV13. SINART RTN MERI ENTREVISTA CON RAMON GASCUE SOBRE LA REALIZACION DE LA 12:24:02 380
EXPO FERIA TELECOM EN NUESTRO PAIS
2011 10 13 TV TV13. SINART RTN NOTI EL PROXIMO 2 DE NOVIEMBRE DA INIO LA EXPOTELECON ESPACIO 22:21:15 90
PARA CONOCER MAS DE LA NUEVAS EMPRESAS DE TELEFONIA
2011 10 14 TV TV7. TELEVISORA TELENO22 APPLE DIJO QUE LA LLEGADA DEL IPHONE 4S SERIA A FINALES DEL 23:10:22 78
DE CR 2011
2011 10 25 TV TV7. TELEVISORA TELENO18 EL OIJ ADVIERTE DE LLAMADAS TELEFONICAS Y MENSAJES CON EL 19:11:37 13
DE CR FIN DE ESTAFAR A LAS PERSONAS
2011 10 17 RA MONUMENTAL NOTICIE2 MOVISTAR, CLARO Y KOLBI SE ENFRENTARÁN EN FERIA DE 11:20:03 92
TELECOMUNICACIONES
2011 10 17 RA RADIO RELOJ RADIOPE2 MOVISTAR, CLARO Y KOLBI SE ENFRENTARÁN EN FERIA DE 11:38:16 113
TELECOMUNICACIONES
2011 10 18 RA MONUMENTAL NOTICIE1 MOVISTAR, CLARO Y KOLBI SE ENFRENTARÁN EN FERIA DE 06:49:20 93
TELECOMUNICACIONES
2011 10 18 RA RADIO RELOJ RADIOPE1 MOVISTAR, CLARO Y KOLBI SE ENFRENTARÁN EN FERIA DE 05:47:46 109
TELECOMUNICACIONES
2011 10 25 RA COLUMBIA NOTICIA1 D -ATLETA NERY BRENES SI PODRA COMPETIR EN LOS 06:27:57 39
PANAMERICANOS
2011 10 27 RA RADIO RELOJ RADIOPE2 D - NERY BRENES SE GANA LA MEDALLA DE ORO EN 400 MTS LISOS 11:45:46 245
EN JUEGOS PANAMERICANOS
2011 10 28 RA RADIO CENTRO FM ALO ALO ENTREVISTA - EL FESTIVAL DE LA LUZ 2011 SE REALIZARA EL 11:30:36 166
PROXIMO 10 DE DICIEMBRE
2011 10 25 DI AL DIA FULL /KS NERY CON LUZ VERDE PARA COMPETIR HOY 20

33. >RRPP. Un paso adelante y atrás<
Publicity
ano mes dia producto medio programa hora seg espa
(inver)
2011 10 04 TITULARES TV13 RTN MERI 1235 15 98 406.441,9
2011 10 13 TITULARES TV13 RTN MERI 1224 2 380 1.575.999,3
2011 10 13 TITULARES TV13 RTN NOTI 2221 15 90 902.052,0
2011 10 14 TITULARES TV7 TELENO22 2310 22 78 624.000,0
2011 10 17 TITULARES R.MON NOTICIE2 1120 3 92 76.666,7
2011 10 17 TITULARES R.REL RADIOPE2 1138 16 113 94.166,7
2011 10 18 TITULARES R.MON NOTICIE1 0649 20 93 77.500,0
2011 10 18 TITULARES R.REL RADIOPE1 0547 46 109 90.833,3
2011 10 29 TITULARES P.REP FULL 15 861.000,0
Total Noticias 9 139 1068,0 4.708.659,9

34. > RRPP. Data para benchmarking <
Inec. Resultados Ene-May
Medio Cobertura % Frec Grx's Afinidad Cobertura # C.osto CPP
Total 91 11 1,003 102 1,615 253,551,167 252,695
Períodicos Diarios 69 10 667 105 1,225 111,959,262 167,748
Al Dia 25 2 58 106 446 6,960,056 119,349
Diario Extra 35 5 177 108 626 10,898,125 61,467
La Nación 29 14 402 106 519 69,649,457 173,073
La Prensa Libre 1 14 12 115 15 10,672,844 866,787
La República 2 3 5 115 27 13,726,781 2,909,158
La Teja 12 1 12 104 220 52,000 4,212
Radio 10 3 30 110 184 8,356,000 275,887
Radio Columbia 4 2 7 111 70 1,656,667 254,646
Radio Monumental 2 3 6 112 31 3,142,667 521,956
Radio Reloj 6 3 18 109 100 3,556,667 200,251
Televisión 86 4 306 104 1,524 133,235,904 435,870
Canal 6 Repretel 43 2 72 106 770 19,143,667 265,424
Canal 7 Teletica 73 3 182 106 1,295 26,605,083 146,137
Canal 11 Repretel 15 3 45 105 266 49,051,333 1,078,574
Canal 13 Sinart 2 2 5 113 43 36,891,755 7,225,736
Canal 42 Extra TV 1 1 1 115 11 1,544,067 1,690,196

35. > RRPP. Taller 1<
Kolby- Set-Oct
Top Medio Cobertura % Frecuencia Grx's Afinidad Cobertura # C. Acumulado CPP
1 Total 60 2 139 105 1,061 25,687,822 184,762
2 Períodicos Diarios 47 2 78 107 831 5,876,979 75,150
3 Al Dia 20 2 32 106 356 2,217,500 69,027
4 Diario Extra 16 1 19 109 283 637,875 33,797
5 La Nación 10 1 10 111 177 536,667 54,044
6 La Prensa Libre 1 2 2 115 15 684,938 455,682
7 La República 0 1 1 115 8 1,569,000 2,835,718
8 La Teja 15 1 15 106 271 231,000 15,180
9 Radio 3 1 3 110 51 790,833 241,435
10 Radio Columbia 0 1 0 112 5 32,500 120,834
11 Radio Monumental 1 1 1 111 14 262,500 302,427
12 Radio Reloj 2 1 2 109 33 495,833 231,848
13 Televisión 45 1 58 105 796 19,020,010 330,476
14 Canal 6 Repretel 21 1 25 104 377 8,507,233 339,527
15 Canal 7 Teletica 26 1 27 107 460 970,667 36,257
16 Canal 11 Repretel 3 1 3 101 52 5,683,333 1,929,920
17 Canal 13 Sinart 2 1 3 112 43 3,858,777 1,387,925

36. > RRPP. Data para benchmarking <
Inec. Alcance & Frecuencia
Ene-May
Medio 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Total 97.1 96.4 95.6 94.7 93.5 92.4 90.9 89.5 87.9 85.8
Televisión 95.7 94.8 93.6 92.5 90.3 89.1 87.0 85.3 83.1 79.9
Canal 7 Teletica 89.2 85.6 81.2 77.2 73.5 69.6 66.4 63.0 59.8 56.7
Canal 6 Repretel 76.3 71.6 62.6 57.5 52.9 47.5 41.4 34.6 28.0 25.0
Períodicos Diarios 54.5 36.5 25.1 20.0 16.7 14.5 12.9 11.7 10.5 8.8
La Nación 28.2 25.3 21.5 18.0 15.3 13.5 12.2 11.2 9.9 7.9
La Teja 24.8 8.5 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
Canal 11 Repretel 24.6 17.6 9.9 5.3 2.9 1.1 0.9 0.8 0.2 0.0
Radio 22.0 16.0 11.4 8.2 5.9 4.2 2.9 1.9 1.2 0.7
Diario Extra 15.9 4.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
Canal 13 Sinart 10.3 8.2 6.7 4.9 3.8 3.2 3.1 2.6 1.0 0.7
Radio Sinfonola 6.4 4.4 2.8 1.6 0.8 0.3 0.1 0.0 0.0 0.0
Radio Reloj 4.9 3.0 1.4 0.5 0.1 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
Radio Musical 4.8 3.8 3.0 2.2 1.5 0.9 0.5 0.2 0.1 0.0
Radio Columbia Stereo 3.7 2.6 2.0 1.8 1.7 1.4 1.1 0.8 0.5 0.2
Radio Omega Stereo 3.2 2.3 1.9 1.6 1.3 1.0 0.6 0.3 0.1 0.1
Radio Monumental 1.5 1.0 0.5 0.2 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
Canal 42 Extra TV 1.0 0.3 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
Radio 100.7 - Mil 0.5 0.1 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

37. > RRPP. Taller 2<
Top Medio 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 Total 60 42 22 10 4 1 0 0 0 0
2 Períodicos Diarios 47 19 8 3 1 0 0 0 0 0
3 Al Dia 20 9 3 0 0 0 0 0 0 0
4 Diario Extra 16 3 0 0 0 0 0 0 0 0
5 La Nación 10 0 0 0 0 0 0 0 0 0
6 La Prensa Libre 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
7 La República 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
8 La Teja 15 0 0 0 0 0 0 0 0 0
9 Radio 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0
10 Radio Columbia 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
11 Radio Monumental 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12 Radio Reloj 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0
13 Televisión 45 11 2 0 0 0 0 0 0 0
14 Canal 6 Repretel 21 4 0 0 0 0 0 0 0 0
15 Canal 7 Teletica 26 1 0 0 0 0 0 0 0 0
16 Canal 11 Repretel 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0
17 Canal 13 Sinart 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0

38. > RRPP. Data para benchmarking <
Inec. Resultados Ene-May
Alcance & frecuencia, CPR Distribución de frecuencias
120.00 100.0
90.0
100.00
90.76 80.0
85.65
80.00 70.0
68.84
60.0
60.00
Alcance
50.0
40.00 40.0
30.0
20.00
10.32 20.0
0.00
10.0
0.00
200.00
400.00
600.00
800.00
-200.00
1,000.00
1,200.00
0.0
-20.00
GRPS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Períodicos Diarios Radio Televisión Total Total Períodicos Diarios Radio Televisión

39. > RRPP. Taller 3<
Kolby. Set-Oct
Alcance & frecuencia, CPR Distribución de frecuencias
100 100.0
90 90.0
80 80.0
70
70.0
60
Alcance
60.0
50
50.0
40
40.0
30
20 30.0
10 20.0
0 10.0
0
100
70
90
10
20
30
40
50
60
80
0.0
GRPS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

40. A. Lo tradicional
B. Nuevo enfoque de medición de alcance & frecuencia
C. Gráficas
SOCIAL MEDIA

41. > Social Media. Lo tradicional <

42. > Facebook. Data para benchmarking <
Fanpage X. Resultados Ene-May
Total Likes 1.129.670
Lifetime Total Likes 12.459
Variación Fans
Page Views 82.678
Daily Logged-in Page Views 41.433
Daily News Feed Impressions 908.126
Wall Post + Likes + Comments 11.238
Daily Likes and Comments 10.221
Daily Wall Posts 1.017
Engagement 1%

43. > Facebook. Data para benchmarking <
Kolbi. Redes sociales.

44. > Facebook. Taller 1<
Fanpage Y Kolbi Fuente / Fórmula Acceso
a Fans 17,784 94,881 Fanpage Público
Usuarios de Facebook (Edades
b 1,717,400 1,717,400 FB Público
de 13+)
c Población de CR 3,666,914 3,666,914 INEC Público
d Propoción FB / CR 46.8% 39.9% b/c Público
e Universo del Multimedios 1,779,640 1,779,640 IBOPE Público
f Reach o Cobertura en FB -MM 0.5% 5.3% a/e*d Público
Privado |
g Friends of Fans 2,212,508 11,860,125 Analitycs FB | a* h
Estimado
h Promedio de amigos por fan 124 g/a
i 28 Days Page Engaged Users 5,758 Privado
j Talking about This (week) 2,621 9,727 Fanpage Público
k Talking about This (week %) 15% 10% a/j Público
Privado |
l 28 Days Total Reach 280,477 1,040,900
Estimado
Propagación (Talking 7 / Reach
m 107 j/l Público
28)
ñ 28 Days Total Impressions 2,542,217 Incierta Privado
o Frecuencia 9.1 N.D. l/ñ
Privado |
p Reach o Cobertura ajustada 7% 23% l/e*d
Estimado

45. José Francisco Correa Navas
Twitter: @jfcorrea
> RESULTADOS TOTALES<

46. >Totales Grps, Reach % y Reach #<
Data Gráfico
120 4,000
3431
99.7
97.1
3,500
90.8
Herramienta GRP's Reach % Reach # 100
3,000
2293
80
Noticias 1.003 90,8 1.615 2,500
GRPS
60 2,000
Publicidad 2.293 97,1 1.727 1,500
1003
40
1,000
Facebook 135 0,2 15
15
20
1.774
1.727
1.615
135
500
0.2
Total 3.431 99,7 1.774 0 0
Reach % Reach # GRP's

47. > Impresiones <
10,000
Thousands
1,000
100
10
1
0
0
0
PR efforts Traditional Ad Digital Ad Impressions
News Facebook Twitter

48. > Retos II <
1. Comparar los resultados con:
a) con los competidores
b) promedios de la industria o
b) con las mejores prácticas

49. > Benchmarking <
“… es un proceso de mejoras usada para
descubrir e incorporar las mejores prácticas en
una organización. Son el proceso preferido
para identificar y entender los elementos
(causas) de un desempeño superior o de clase
mundial en un proceso particular”.
Damelio

50. > Mapa conceptual <

51. > RRPP <
Alcance Grps
90.0 600.0
80.0
500.0
70.0
60.0 400.0
50.0
300.0
40.0
30.0 Kolbi 200.0 Kolbi
20.0 Claro Claro
100.0
10.0 Movistar Movistar
0.0 -

52. > Publicidad <
Alcance Grps
120.0 7,000.0
100.0 6,000.0
5,000.0
80.0
4,000.0
60.0
3,000.0
40.0 Kolbi Kolbi
2,000.0
Claro Claro
20.0 1,000.0
Movistar Movistar
0.0 -

53. >Taller: Grps, Reach % y #<
Escoger un indicador Gráfico
4,000 120.0
3,317 99.7
Herramientas Kolbi Movistar Claro 3,500
3,657
100.0
Noticias 3,000
97.1
90.8
80.0
Publicidad 2,500
Reach %
2,293
Facebook 2,000 60.0
1,500
1,727
Total
1,615
40.0
1,000
15 0.4
1,003
20.0
500
20
0 -
Reach # GRP's Reach %

54. > ¿Para qué?<
1. Clara determinación por escrito de los objetivos.
2. Definir los parámetros para el benchmarking de
cada herramienta y en cada tipo de medio.
3. Medir para cada herramienta y cada tipo de medio
la contribución en cada zona geográfica según
alcance (reach), frecuencia y grps (impactos)
obtenidos en el público meta.
4. Comparar los resultados con:
a) los competidores
b) promedios de la industria o
b) con las mejores prácticas

55. > PARA QUÉ <
¡SOLAMENTE SE PUEDE MEJORAR …
LO QUE MEDIMOS!

56. José Francisco Correa Navas
Gerente regional de MediaGurú
www.mediaguru.co.cr
Twitter: @jfcorrea
Blog http://www.in-ad-vertido.com/
> ¡MUCHAS GRACIAS! <

57. > Benchmarking General <
(Para cada variable)
Herramienta CR GT HN NI PA
RRPP
ATL
BTL
Social Media
Punto de
venta
Total

58. > Benchmarking de cada área <
Herramienta RRPP ATL Social BTL P. Venta
Media
1. Absolutos
Alcance
Frecuencia
Grps
2. Index
Alcance
Frecuencia
GRPS

59. > Media Model. ARF<