tomas de decisiones en diferentes escenarios

1. República Bolivariana De Venezuela
Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Superior
Universidad Nacional Abierta
Centro local Cojedes
San Carlos –Estado Cojedes
Actividad Nº 4, Analizar El Proceso De Tomas De Decisiones En
Diferentes Escenarios Dentro De Las Instituciones Educativas.
PROF: MARIA VERA
PARTICIPANTES:
LCDO. JOSE VICENTE RAMOS CIV: 16423456
LCDA .YOLIBETH PABIQUE CIV: 170403567gvvxv70140356

2. INTRODUCCIÓN
En la vida se hace necesario la obtención del conocimiento, este te
permitirá actuar correctamente en situaciones determinadas, y podrás
visualizar alternativas en la solución de problemas, no obstante se podrá
observar que los gerentes en las instituciones educativas deben manejar
herramientas y técnicas, conocer el tipo de decisiones que se pueden tomar en
condiciones de certeza, riesgo e incertidumbre, para tener como resultado
decisiones eficaces y efectivas en busca de la paz colectiva, el buen
funcionamiento de la institución educativa y el desempeño de los estudiantes.

3. DECISIONES EN ESCENARIOS DE CERTEZA
Las condiciones en las que se toman las decisiones pueden clasificarse
en términos generales como certeza o certidumbre, incertidumbre y riesgo,
Prácticamente todas las decisiones se toman en un ambiente de cierta
incertidumbre. Sin embargo, el grado varía de una certeza relativa a una gran
incertidumbre.
INTERPRETACION DE CERTEZA, INCERTIDUMBRE Y RIESGO
CERTEZA: Bajo las condiciones de certeza o certidumbre, conocemos nuestro
objetivo y tenemos información exacta, medible y confiable acerca del resultado
de cada una de las alternativas que consideremos.
INCERTIDUMBRE: Bajo condiciones de incertidumbre es poco lo que se sabe
de las alternativas o de sus resultados.
RIESGO: Es la probabilidad de que suceda un evento, impacto o
Consecuencia adversa. Se produce el riesgo siempre que no somos capaces
de diagnosticar con certeza el resultado de alguna alternativa, pero contamos
con suficiente información como para prever la probabilidad que tenga
Para llevarnos a un estado de cosas deseado.
TOMA DE DECISIONES BAJO CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE
La toma de decisiones bajo incertidumbre se presenta cuando no puede
predecirse el futuro sobre la base de experiencias pasadas. A menudo se
presentan muchas variables incontrolables. Algunas veces es posible
consolidar los efectos de esas variables no controlables en términos de su
distribución de probabilidad.
TOMA DE DECISIONES BAJO CONDICIONES DE RIESGO
El riesgo es la condición en la que los individuos pueden definir un
problema, especificar la probabilidad de ciertos hechos, identificar soluciones

4. alternativas y enunciar la probabilidad de que cada solución dé los resultados
deseados.
TOMA DE DECISIONES BAJO CONDICIONES DE CERTEZA
En estos casos las personas están seguras sobre lo que ocurrirá cuando
tomen decisiones ya que cuenta con información confiable.
MODELOS MATEMÁTICOS EN LA ADMINISTRACIÓN
la teoría matemática busca construir modelos matemáticos capaces de
simular situaciones reales en la empresa. el modelo es la representación de
algo o el estándar de algo a ser hecho. en la teoría matemática, el modelo se
utilizaba como simulación de situaciones futuras y evaluaciones de la
probabilidad de que suceda. la teoría matemática se preocupa por crear
modelos matemáticos capaces de administrar situaciones reales en la
empresa. la creación de los modelos se orienta, principalmente, hacia la
solución de problemas que se presentan en la toma de decisiones como ya se
expresó, un modelo es la representación de alguna cosa o el estándar de algo que
se va a hacer a través del ser representa la realidad. En la teoría matemática el
modelo se usa general mente para simular situaciones futuras y para evaluar
la probabilidad de su ocurrencia. el modelo busca delimitar el área de dicción,
de modo que indique hasta donde pueda llegar una situación futura, dentar de
cierto límite razonable de ocurrencia. en síntesis, los modelos sirven para
representar simplificaciones se la realidad. su ventaja reside en que permite
manipular, mediante la simulación situaciones reales complejas y difíciles a través
de la simplificación de la realidad. sean matemáticos o de comportamiento, los
modelos proporcionan un valioso instrumento de trabajo para que la
administraron pueda tratar los problemas es una discrepancia entre lo que es
(es decir, la realidad) y lo que debería o podría ser (esto es los valores, las
metas, los objetivos). en general, la organización enfrenta al mismo tiempo una
gran diversidad de problemas que varían demasiado en grado de complejidad.
Los modelos matemáticos son relativamente nuevos particularmente en el
campo de la administración, ellos son: Modelos normativos comparados con

5. modelos descriptivos, dentro de los modelos matemáticos existen dos clases
principales ,los modelos descriptivos; y los modelos normativos, un modelo
descriptivo es el que representa una relación pero que no indica ningún curso de
acción ,Un modelo normativo, también llamado de optimización, es prescriptivo,
lo que quiere decir que, señala el curso de acción que quien toma las decisiones
debe seguir para alcanzar un objetivo definido, los modelos descriptivos son
útiles para pronosticar la conducta de sistemas pero no pueden identificar el
"mejor" curso de acción que debe tomarse.
HERRAMIENTAS DE LA DECISIÓN: ÁRBOL Y MATRICES DE
DECISIONES.
Normalmente se habla sobre las técnicas y herramientas para tomar
decisiones de forma conjunta, pero aquí haremos una distinción, son
herramientas de decisión aspectos como ayudas visuales y otros
instrumentos útiles, y técnicas son los procesos que usamos para llegar a
la decisión, De manera que las técnicas y herramientas para tomar
decisiones no están completamente separadas sino que pueden ser
usadas de forma conjunta en variadas combinaciones dependiendo de la
clase de resultado que quieres obtener.
Muchas de las herramientas disponibles nos ayudan a tomar
decisiones con cuadros o diagramas que vas rellenando con la información
de la que dispones. Estas herramientas de decisión visuales son usadas,
sobre todo, por aquellos a los que les gusta tener una representación
visual de lo que está pasando, de manera que, ¡pueden tener una "visión
clara" de la situación, a su vez se hace necesario tener presente que el
proceso de toma de decisiones se refiere a las actividades necesarias para
identificar un problema y solucionarlos, durante este proceso es indispensable
la calidad de la información, es decir, el grado de confiabilidad de ésta pues es
el punto de partida para la toma de decisiones.
Por lo tanto existen técnicas para comprobar la veracidad de la información ya
que así la incertidumbre y el riesgo son menores. La principal ventaja de estas
técnicas es que evita los sesgos que pueden ocurrir con el método inductivo

6. (intuitivo).Esta información se extrae de los tres niveles administrativos:
Estratégico, Táctico y Operacional, a medida que se desciende de nivel los
datos son de origen interno y son más objetivos.
Una de las herramientas usadas es:
El Diagrama de Ishikawa.
Fue desarrollado por el ingeniero japonés Dr. Kaoru Ishikawa el año
1943. Se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a
llamarse: diagrama de espina de pescado, también llamado diagrama de
causa-efecto. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo
XX en ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para
facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son;
calidad de los procesos, los productos y servicios.
Este tipo de herramienta permite un análisis participativo mediante
grupos de mejora o grupos de análisis, que mediante técnicas como por
ejemplo la lluvia de ideas, sesiones de creatividad, y otras, facilita un resultado
óptimo en el entendimiento de las causas que originan un problema, con lo que
puede ser posible la solución del mismo.
El Diagrama de Pareto
También llamado curva 80-20, es una gráfica para organizar datos de
forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y
separados por barras, Permite, pues, asignar un orden de prioridades.
El diagrama permite mostrar gráficamente el principio de pareto (pocos
vitales, muchos triviales), es decir, que hay muchos problemas sin importancia
frente a unos pocos graves. Mediante la gráfica colocamos los "pocos vitales" a
la izquierda y los "muchos triviales" a la derecha.
El diagrama facilita el estudio comparativo de numerosos procesos
dentro de las industrias o empresas comerciales, así como fenómenos sociales
o naturales, hay que tener en cuenta que tanto la distribución de los efectos
como sus posibles causas no es un proceso lineal sino que el 20% de las
causas totales hace que sean originados el 80% de los efectos, Permiten
analizar totalmente las posibles consecuencias de tomar una decisión,

7. Proveen un esquema para cuantificar el costo de un resultado y la probabilidad
de que suceda., Nos ayuda a realizar las mejores decisiones sobre la base de
la información existente y de las mejores suposiciones.
ÁRBOL DE DECISIONES
El árbol de decisiones es una técnica que permite analizar decisiones
secuenciales basada en el uso de resultados y probabilidades asociadas, los
árboles de decisión se pueden usar para generar sistemas expertos,
búsquedas binarias y árboles de juegos.
Las ventajas de un árbol de decisiones son:
 Resume los ejemplos de partida, permitiendo la clasificación de nuevos
casos siempre y cuando no existan modificaciones sustanciales en las
condiciones bajo las cuales se generaron los ejemplos que sirvieron
para su construcción.
 Facilita la interpretación de la decisión adoptada.
 Proporciona un alto grado de comprensión del conocimiento utilizado en
la toma de decisiones.
 Explica el comportamiento respecto a una determinada tarea de
decisión.
 Reduce el número de variables independientes.
 Es una magnifica herramienta para el control de la gestión empresarial.
Los árboles de decisión se utilizan en cualquier proceso que implique toma
de decisiones, ejemplos de estos procesos son: Búsqueda binaria, Sistemas
expertos, Arboles de juego, no obstante cuando se dibujan los árboles de
decisiones es útil distinguir entre las condiciones y las acciones. Para este
propósito, el uso de un nodo cuadrado indica una acción y un círculo
representa una condición.
TRATAMIENTO Y MEDICION DE LA INCERTIDUMBRE

8. La evolución en el tratamiento de la incertidumbre de medida, desde el
enfoque del error hacia el enfoque de la incertidumbre, sigue una evolución
lógica: medir, cometer errores, corregirlos, tener en cuenta esas correcciones o
las incertidumbres de las propias correcciones y, finalmente, valorar la
incertidumbre de la medida. Estos pasos son la secuencia adecuada para
llegar a definir la calidad de la medición y, por tanto, también la calidad del
resultado de la medida.
En el enfoque del error el objetivo de la medición es obtener una
estimación del valor verdadero, inexistente en teoría, tan próxima a ese valor
verdadero único como sea posible. Por otro lado, en el enfoque novedoso de la
incertidumbre esta se manifiesta como un parámetro asociado con el resultado
de una medida que caracteriza la dispersión de los valores que podrían,
razonablemente, serle atribuidos (Prieto, 2011).
IMPORTANCIA DE LA INFORMACIÓN
La información es un recurso necesario e importante que se genera
gracias al uso de los sistemas de información, a través de una gestión
adecuada de cada uno de los procesos el cual coloca en práctica la institución
educativa.
Se debe tener en cuenta que un sistema de información, no solo se
refiere a una aplicación informático, si no que esta es la integración de
personas, datos, redes. En síntesis un sistema de información comprende,
pues, planificación, recursos humanos y materiales, objetivos concretos a corto,
medio y largo plazo, así mismo se hace uso de la tecnología.
La información es la parte vital y fundamental de toda empresa y es esta
la que le provee un alto nivel de competitividad frente a su competencia. De
esta forma, contribuyen en la administración y gerencia de empresas, es por
ello recomendable que los profesionales de administración deben de conocer y
dominar el tema de sistemas de información, concluyendo la información es
poder. Y es así. Información en un sentido amplio de conocimientos y saber.

9. CONCLUSIONES
La toma de decisiones se encuentra dentro del proceso de planeación,
que involucra además: la elaboración de premisas, identificación de
alternativas, y evaluación de alternativas en términos de la meta deseada, si
bien es cierto la toma de decisiones constituye solo un paso de la planeación,
para su éxito el administrador debe contar con un buen juicio, con la
inteligencia, el control y el valor para tomar la decisión correcta.
La toma de decisiones, si bien es cierto puede implicar un riesgo para
las instituciones educativas, también es cierto que una decisión acertada
implicaría que la misma se desarrolle exitosamente, consecuentemente es
importante saber tomar decisiones.se podría evaluar las ventajas o beneficios
que ocasionaría tomar una decisión positiva o una negativa; comparando estas
dos situaciones, debe decidirse si es favorable tomar la decisión o dejarla de
lado, o buscar otra alternativa.
En una institución educativa una decisión acertada o mala decisión
cambia el rumbo trazado., Así mismo hay casos en los que no contamos con
todos estos procesos o la información requerida para tomar una buena decisión
pero es donde entra a desarrollarse una buena salida a los problemas con una
habilidad inigualable de los individuos que trabajan en la institución.

10. BIBLIOGRAFÍA
DICHTER ERNESTE, ¿Es usted un buen gerente? Editorial McGraw Hill
Latinoamericana, S.A.
GOMEZ CEJA GUILLERMO, Planeación y Organización de Empresas. Octava
Edición McGraw Hill México
LEON ORFELIO, Tomar Decisiones difíciles. Segunda Edición. Editorial
McGraw Hill. Madrid (España).
MOODY PAUL E., Toma de decisiones gerenciales. Editorial McGraw Hill
Latinoamericana, S.A.
MURDICCK ROBERT, Sistemas de información Administrativa. Editorial
Prentice-Hall Hispanoamérica, S.A. México.
**VÉLEZ, IGNACIO (2003) Decisiones empresariales bajo riesgo e
incertidumbre. Colombia: Editorial Norma. (Páginas 53-82 y 85-121)
TERRY & FRANKLIN, Principios de Administración. Editorial Pañazo S.R.L.,
Caracas, Venezuela