Tec. maquillaje decorativo-artistico

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA:
CLIENTE
Modelo de Mejora RED TECNOLÓGICA:
Continua SERVICIOS DE SALUD

INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA

CÓDIGO DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA:

637320 MAQUILLAJE DECORATIVO Y ARTÍSTICO

DURACION Lectiva Total
MAXIMA 9meses
ESTIMADA DEL Práctica 12 meses
APRENDIZAJE 3 meses
NIVEL DE
TECNICO
FORMACIÓN
El programa MAQUILLAJE DECORATIVO Y ARTISTICO se creó
para brindar al sector de Servicios Personales, la posibilidad de
incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales
que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su
entorno y del país, así mismo ofrecer a los aprendices formación
en las tecnologías de asesoría de imagen, definición de propuestas
técnicas en maquillaje social y decorativo.

El país cuenta con potencial productivo en el área de maquillaje
social y decorativo y su fortalecimiento y crecimiento socio-
económico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran
medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de
responder integralmente a la dinámica del sector. Los servicios que
involucran asesorar y definir propuestas técnicas de maquillaje es
uno de los más demandados; pero una gran mayoría se brinda en
negocios de peluquería con escasa estructura, con personal poco
preparado, de alta rotación y expertos sólo en técnicas básicas.
JUSTIFICACION
El SENA para responder a las necesidades de cualificación y dada
la importancia de ofrecer al medio maquilladores que reflejen una
buena imagen ante la sociedad, ofrece el programa con todos los
elementos de formación profesional, sociales, tecnológicos y
culturales, metodologías de aprendizaje innovadoras, acceso a
tecnologías de última generación, estructurado sobre métodos más
que contenidos, lo que potencia la formación de ciudadanos
librepensadores, con capacidad crítica, solidarios y emprendedores,
que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misión,
innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y
cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de
los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la
competitividad, la equidad y el desarrollo del país.

Este programa de formación ofrece la posibilidad de desarrollar la
actividad profesional por cuenta propia o en una empresa de

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CLIENTE

imagen personal, en medios audiovisuales, teatro y pasarelas de
moda y como asesor de ventas de productos cosméticos.
• Académicos: Séptimo grado
REQUISITOS DE
• Superar prueba de aptitud, motivación, interés y
INGRESO
competencias mínimas de ingreso.
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
CÓDIGO DENOMINACIÓN
Mantener la zona de trabajo y el equipamiento en condiciones de
260602002 bioseguridad según la normativa sanitaria vigente en centros de
belleza y estética.
Higienizar la piel sana de manera superficial de acuerdo con
260602014
protocolos establecidos.
Resaltar la armonía del rostro con base en estilos de maquillaje
260602010
social
Caracterizar un personaje o intérprete conforme a técnicas
260602011
especializadas de maquillaje escénico.
Maquillar un usuario teniendo en cuenta los requerimientos
260602013
técnicos de los medios publicitarios
Asesorar a un usuario en el cambio de imagen personal de acuerdo
260602012
con técnicas de maquillaje.
Negociar productos y servicios según condiciones del mercado y
260101021
políticas de la empresa.
Efectuar los recibos y despachos de los objetos según
210101009
requisiciones y documentos que soportan la actividad.
Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con
240201500
la naturaleza en los contextos laboral y social
240201501 Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva (opcional 1)
RESULTADO DE Aplicar en la resolución de problemas reales del sector productivo,
APRENDIZAJE los conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las
ETAPA competencias del programa de formación, asumiendo estrategias y
PRÁCTICA metodologías de autogestión.
• Esteticista
• Cosmetólogo
• Asesor de imagen
OCUPACIONES
• Maquillador artístico
QUE PODRA
• Maquillador de caracterización escénica
DESEMPEÑAR
• Maquillador para medios y/o fantasia.
• Asesor de venta de artículos cosméticos
• Promotor de productos cosméticos.
PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR
• El programa requiere de un equipo de instructores Técnicos,
Requisitos
conformado por:
Académicos
mínimos.
• Tecnólogo en salud Ocupacional.

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CLIENTE

• Técnico Cosmetología y Estética facial y Corporal
• Técnico Maquillaje Decorativo y Artístico.
• Tecnólogo en el área de mercadeo y ventas
• Tecnólogo en Logística.
Mínimo 24 meses de vinculación laboral en:
Experiencia
• Manejo de procedimientos faciales
laboral y/o
• Maquillaje Social, Artístico y/o Decorativo.
especialización
• Asesoría de Imagen
en…
• Funciones relacionadas con la recepción, despacho y
dispensación de productos cosméticos.
• Formular, ejecutar y evaluar proyectos.
• Trabajar en equipo
Competencias
• Establecer procesos comunicativos asertivos
Mínimas.
• Manejar herramientas informáticas asociadas al área objeto de
la formación
Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la
calidad de la formación en el marco de la formación por
competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas
didácticas activas que estimulan el pensamiento para la resolución
de problemas simulados y reales; soportadas en el utilización de las
tecnologías de la información y la comunicación, integradas, en
ambientes abiertos y pluritecnológicos, que en todo caso recrean el
contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana
ESTRATEGIA y el desarrollo de las competencias.
METODOLOGICA
Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y
la reflexión del aprendiz sobre el que hacer y los resultados de
aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las
cuatro fuentes de información para la construcción de conocimiento:
• El instructor - Tutor
• El entorno
• Las TIC
• El trabajo colaborativo

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CLIENTE

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA
CODIGO VERSION DENOMINACION
Mantener la zona de trabajo y el equipamiento en
260602002 1 condiciones bioseguras según la normativa sanitaria
vigente en centros de belleza y estética
DURACIÓN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL 40 Horas
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Aplicar principios de técnica aséptica y normas de bioseguridad en
26060200201 procedimientos cosmético -estéticos según protocolos establecidos y
normativa ambiental legal vigente.
Verificar las condiciones de áreas, equipos y mobiliario según normas
26060200202
sanitarias y ambientales vigentes
Utilizar equipos según manuales técnicos y normas de higiene y
26060200203
seguridad ocupacional establecidas.
Manejar residuos en procedimientos estéticos- cosméticos según
26060200204
normas sanitarias, ambientales y legales vigentes
Aplicar normas técnicas y legales de salud ocupacional de acuerdo con
26060200205
el panorama de factores de riesgo ocupacional.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
• Normativa Sanitaria Ocupacional: referentes legislativos sobre residuos: Resolución
1164 del 2002 y Decreto 1669 del 2002.(MMA) y el Decreto 2676 de 2000.MPS;
Resolución 2263 de 2004. MPS, Resolución 2400 de 1979. MPS, Resolución 2827
de 2006. MPS (Manual de Bioseguridad); Guía (para el diagnóstico de condiciones
de trabajo y panorama de factores de riesgo) Técnica Colombiana Norma GTC 45,
Ley 9 de 1979 (Código Sanitario Nacional).
• Normativa sobre productos cosméticos: Decisión 516 de 2002.
• Normativa: Seguridad social en Salud: Decreto 1772 de 1994.MPS (afiliación al
SGRP).
• Concepto de Bioseguridad aplicado al maquillaje.
• Enfermedades transmisibles asociadas con la actividad.
• Precauciones universales y su aplicabilidad en los servicios de estética.
• Técnicas de limpieza y desinfección de equipos, detergentes, herramientas y
utensilios: principios generales, objetivos. Fases: inspección-enjuague inicial-lavado
químico-enjuague secado y lubricación.
• Técnicas de y desinfección de equipos, herramientas y utensilios: Métodos físicos y
químicos, agentes desinfectantes con sus propiedades y desventajas, niveles de
desinfección: alto, intermedio y bajo.
• Técnicas de esterilización: clasificación de equipos en críticos y no críticos. Métodos
de esterilización.
• Técnica de Lavado de Manos.
• Productos Cosméticos: reglamentación INVIMA, almacenamiento, buenas prácticas
de uso.

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CLIENTE

• Principios Básicos de Microbiología
• Cadena epidemiológica de las infecciones y sus mecanismos de transmisión
• Elaboración de procedimiento de limpieza de pisos y superficies de trabajo.
• Programas de vigilancia de artrópodos y roedores.
• Requerimientos logísticos y sanitarios según el servicio de maquillaje: privacidad,
limpieza, servicios de duchas, lavamanos, unidad sanitaria, zonas comunes,
divisiones, tipos de paredes, pisos y techos, mobiliarios, iluminación, ventilación,
decoración, dotación del botiquín y otros.
• Características de las bolsas desechables y de los recipientes para almacenar los
residuos.
• Clasificación y diferenciación de los residuos peligrosos y no peligrosos.
• Importancia ecológica del reciclaje.
• Componentes del Plan de Gestión Integral de Residuos: diagnóstico, programa de
formación, desactivación, movimiento interno, almacenamiento, indicadores de
gestión interna, informes y mejoramiento continuo
• Tipos de establecimientos: no habilitados (centro de estética y cosmetología, instituto
de belleza, gimnasio, centro SPA, centro de formación). Prestador de servicios de
salud habilitado: centro de bronceado, consultorios médicos con servicios de
estética
• Factores de riesgo ocupacional: conceptos de riesgo, factor de riesgo. Tipos de
riesgo (biológico, químico, fisicoquímico, ergonómico, locativo, mecánico,
saneamiento básico, físico y psicolaboral).
• Metodología para elaborar el panorama de riesgo en una sala de belleza o de
maquillaje.
• Generalidades de primeros auxilios para los factores de riesgo identificados en esta
actividad económica.
• Componentes de un protocolo de bioseguridad: introducción, objetivos, identificación
del establecimiento, referente teórico, valoración de la contaminación según los
factores de riesgo, representación gráfica de los factores de riesgo, descripción de
las técnicas de asepsia, flujograma de proceso por servicio, inventario de elementos,
observaciones y compromisos.
• Bioseguridad e higiene del trabajador: manos, uñas, higiene corporal, boca, cabello,
maquillaje, vestuario, calzado, joyas y accesorios.
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
• Aplicar técnicas de limpieza, desinfección y esterilización de equipos, instrumental y
accesorios de uso en centros de estética y/o servicios de maquillaje según el
riesgo biológico del procedimiento.
• Usar los elementos de protección a nivel personal y en el usuario, según el riesgo
ocupacional del procedimiento.
• Elaborar el protocolo de bioseguridad con base a la normativa legal vigente.
• Promover el cumplimiento de las normas de bioseguridad con los clientes y
compañeros de trabajo.
• Definir un plan de acción para implementación de los protocolo de bioseguridad en
el establecimiento.
• Aplicar medidas de bioseguridad e higiene en la manipulación de productos
cosméticos.
• Evaluar el cumplimiento de las condiciones logísticas y sanitarias del

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CLIENTE

establecimiento según normativa legal vigente.
• Implementar procedimientos de limpieza y desinfección en las diferentes áreas del
establecimiento con base al protocolo de bioseguridad.
• Implementar el programa de vigilancia de artrópodos y roedores en el
establecimiento
• Elaborar el Plan de Gestión Integral de residuos para centros de belleza o estética
con base a la normativa legal vigente.
• Implementar el programa de reciclaje y manejo integral de residuos con base al
diagnóstico sanitario y ambiental del establecimiento.
• Promover programas educativos sobre el manejo integral de residuos en
establecimientos de belleza o estética utilizando diversos medios y estrategias
comunicativas
• Identificar los servicios y beneficios económicos al afiliarse al POS-contributivo como
una medida de prevención y atención de riesgos.
• Mantener el área de trabajo en condiciones de higiene y seguridad.
• Reconocer los factores de riesgos ocupacionales y los efectos en la salud en cada
uno de los procedimientos cosmético-estéticos.
• Brindar los primeros auxilios durante las alteraciones más frecuentes en la
prestación del servicio cosmético-estético.
• Elaborar el panorama de riesgos en áreas de trabajo a partir de la información
recolectada.
4. CRITERIOS DE EVALUACION
• Interpreta fichas técnicas de productos químicos para la limpieza, desinfección o
esterilización de equipos, instrumental y accesorios reconociendo el lenguaje técnico.
• Comprueba que los productos cosméticos estén aprobados por las autoridades
competentes consultando diversas fuentes.
• Aplica los procedimientos de limpieza, desinfección y esterilización de equipos,
herramientas y utensilios con base en un protocolo de bioseguridad.
• Aplica principios de técnica aséptica en la realización de los procedimientos
cosmético-estéticos de manera oportuna y asertiva.
• Argumenta cada una de las fases del protocolo de bioseguridad utilizando
diferentes fuentes de información y medios de comunicación.
• Reconoce en su localidad las instituciones y autoridades que se encargan de la
vigilancia y el control de los establecimientos de belleza o estética
• Establece un plan de mejoramiento personal en relación con el cumplimiento de las
normas de bioseguridad durante la prestación del servicio cosmético-estético al
usuario.
• Conserva el mobiliario y las áreas de trabajo en óptimas condiciones de limpieza y
desinfección.
• Organiza el área de lencería con base a principios de orden e higiene.
• Dota el botiquín con base a las incidencias de casos de primeros auxilios más
frecuentes.
• Vigila el cumplimiento de los procedimientos de limpieza y desinfección de áreas y
el control de artrópodos y roedores.
• Construye prototipos de establecimientos de belleza, estética o maquillaje teniendo
en cuenta la normativa legal vigente y el objetivo de la actividad económica.
• Clasifica los residuos peligrosos y no peligrosos generados en la fuente conforme al

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CLIENTE

código de colores.
• Maneja el recipiente para almacenar corto punzantes según recomendaciones del
fabricante.
• Mapea las rutas de recolección interna y externa de los residuos con los respectivos
sitos de generación en la fuentes y puntos de almacenamiento.
• Utiliza aplicaciones informáticas para el registro y sistematización de la información.
• Valora el impacto ambiental del buen manejo de los residuos sólidos en el
establecimiento
• Usa el uniforme y el calzado acorde con la actividad ocupacional y normativa legal
vigente.
• Elabora el protocolo de bioseguridad con base en los riesgos ocupacionales
identificados.
• Representa de manera gráfica los factores de riesgo de cada uno de los
procedimientos.
• Prioriza los factores de riesgo ocupacionales a intervenir.
• Reporta condiciones de higiene y seguridad de riesgo en el área de trabajo.
• Implementa métodos de control para los factores de riesgo ocupacional.
• Brinda primeros auxilios según técnica y tipo de emergencia.
• Valora los beneficios de estar afiliado al Sistema de Seguridad Social en Salud.
• Reconoce los resultados y el impacto de las acciones bioseguras sobre el mismo, el
usuario y el entorno.
• Asume actitudes y prácticas responsables en el sitio de trabajo.
• Identifica el factor de riesgo ergonómico, con énfasis en la higiene postural.
• Interpreta las fichas técnicas para la instalación y operación de productos
tecnológicos de uso en maquillaje reconociendo el lenguaje técnico.

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CLIENTE

Higienizar la piel sana de manera superficial de acuerdo
260602014 1
con protocolos establecidos
DURACIÓN ESTIMADA
APRENDIZAJE
Determinar características cutáneas según el tipo de piel del usuario y
26060201401
protocolos establecidos.
Utilizar técnicas de higiene superficial de la piel con base en las
26060201402
necesidades del usuario y protocolos de bioseguridad.
Orientar sobre los cuidados de la piel de acuerdo con el protocolo
26060201403
estético y características socioculturales del usuario
Registrar el procedimiento en ficha cosmetológica de acuerdo con
26060201404
normatividad y principios éticos vigentes.
3. CONOCIMIENTOS
• Anatomía y fisiología de la piel
• Semiología de la piel: lesiones primarias y secundarias
• Estudio estético del rostro: características de un rostro armónico
• Tipología cutánea: biotipos y fototipos, características de la piel y su manejo
cosmético.
• Protocolo de reconocimiento de la piel sana.
• Protección para radiación no ionizante.
• Envejecimiento cutáneo: características generales, factores que lo favorecen
Arrugas, características, clasificación, prevención y manejo cosmético.
• Factores que influyen en el cuidado de la piel: biofisiológicos, psicológicos y
socioculturales.
• Acciones de promoción y prevención en el cuidado de la piel
• Alteraciones de la piel y los anexos: factores causantes, lesiones elementales,
remisión al profesional competente según necesidades.
• Alteraciones estéticas comunes:
- Doble mentón, arrugas del cuello, giba de bisonte, piel de gallina
- Arrugas, Bolsas y ojeras en área de párpados.
- Discromías
• El diagnóstico estético facial: comunicación asertiva, técnicas de entrevista,
métodos de exploración (observación, tacto y palpación).
• El protocolo de diagnostico estético: procedimientos, secuencia, medios técnicos.
• Aparatología de uso en higiene superficial de la piel
• Técnicas de higiene facial y corporal.

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CLIENTE

• Protocolo de Limpieza superficial de la piel.
• Protocolo de bioseguridad en higiene superficial de la piel
• Masaje aplicado a la higiene facial de la piel sana
• Documentación: historial estético, ficha técnica facial, ficha para derivar la clientela,
autorización escrita para el procedimiento.
• Precauciones para la práctica de técnicas manuales: cuidado de las manos, imagen
personal, la privacidad en cabina e instalación del cliente.
• Elaboración e implementación de protocolos de bioseguridad.
• Historia y evolución de la cosmetología.
• Legislación vigente relacionada con el cuidado cosmetológico y la higiene facial.
• Técnicas de primeros auxilios en complicaciones más frecuentes relacionados con
la higiene facial.
• Instrumentos para medir la calidad del servicio de higiene facial.
• Los cosméticos: componentes, penetración y mecanismos de actuación e
innovaciones
• Legislación vigente sobre productos cosméticos y deontología profesional (ética).
• Cosméticos para higiene facial y complementaria: funciones, clasificación, criterios
de selección, forma de aplicación.
• Seguridad e higiene en la manipulación y aplicación de productos cosméticos:
alteraciones y conservación de los productos, accidentes cosméticos causas y
consecuencias
• Técnicas de educación comunicativa en la interacción con el usuario.
• Protocolos de evaluación del grado de satisfacción del usuario
• Emprendimiento empresarial en servicios de maquillaje integral.
• Métodos y técnicas de comunicación educativa.
• Planeación y evaluación de una charla educativa.
• Estrategias de información y educación.
• Realizar la evaluación estética facial mediante técnicas de valoración estética y
cumpliendo las normas de bioseguridad.
• Emitir un diagnóstico a partir del resultado de análisis de la piel, características,
biotipo y protocolos establecidos.
• Derivar la clientela a un profesional de la salud cuando el cuidado estético facial
no sea de su competencia.
• Elaborar protocolo de higiene facial superficial según necesidades cutáneas
encontradas en el diagnóstico estético.
• Preparar el entorno (privacidad, comodidad, temperatura) con base en la técnica
y procedimiento seleccionado.
• Establecer comunicación asertiva con el usuario y adquirir la autorización escrita
del usuario para realización de los procedimientos estéticos faciales con base a la

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CLIENTE

normativa legal vigente
• Personalizar el protocolo de higiene facial superficial con base en características
y biotipos de piel.
• Integrar en un plan de higiene facial superficial mediante técnicas manuales,
cosmetológicas previa valoración estética.
• Aplicar cosméticos faciales previo diagnóstico y siguiendo las recomendaciones del
fabricante.
• Manejar los equipos para higiene superficial de piel sana de acuerdo con las
recomendaciones del fabricante y el Invima.
• Cumplir con las medidas seguridad e higiene en la manipulación y aplicación de
productos cosméticos.
• Tomar decisiones frente a complicaciones durante la higiene facial superficial
conforme al protocolo de primeros auxilios.
• Verificar la calidad del servicio utilizando herramientas de las tecnologías de la
información y la comunicación.
• Planear los procesos educativos de acuerdo con las necesidades de capacitación y
características del grupo
• Educar sobre cuidados de la piel de acuerdo a caracterización del grupo, a su
entorno sociocultural, edad y género.
• Capacitar a las personas utilizando técnicas audiovisuales y multimediales según
planeación y con metodologías activas, innovadoras y participativas.
• Evaluar el proceso educativo de manera activa y participativa.
• Identifica los biotipos y alteraciones estéticas y de la piel susceptibles de corregir
con maquillaje con base en los protocolos de reconocimiento de piel establecidos
• Diligencia historial estético y ficha técnica facial según protocolo, normativa legal
vigente y principios éticos de la confidencialidad de la información
• Refiere el usuario a un profesional de la salud respetando los límites del ejercicio
ocupacional del Maquillaje Decorativo y Artístico.
• Diligencia autorización escrita por parte del usuario para la realización de
higienización de la piel según normativa legal vigente
• Alista el ambiente de trabajo ofreciendo confort, tranquilidad y condiciones
bioseguras
• Aplica precauciones estándar de bioseguridad cosmética en procedimientos de
higiene facial
• Desmaquilla ojos, labios, rostro, cuello, y escote con cosméticos adecuados al tipo
de piel.
• Utiliza mecanismos como observación, tacto, palpación y equipos en el proceso de
diagnóstico estético.
• Establece comunicación asertiva con el usuario y sus compañeros.
• Selecciona y emplea cosméticos faciales acorde con el diagnóstico, siguiendo las

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CLIENTE

recomendaciones del fabricante
• Utiliza y almacena cosméticos en forma biosegura según normativa legal vigente y
recomendaciones del fabricante
• Cumple condiciones de seguridad, higiene y salud ocupacional en la manipulación
para la higiene facial superficial, según protocolo establecido y normativa legal
vigente.
• Registra en la ficha técnica los procedimientos y resultados obtenidos.
• Evalúa el riesgo de las técnicas de higiene facial superficial con responsabilidad y
comportamiento ético.
• Aplica primeros auxilios frente a complicaciones durante el procedimiento de
higiene facial superficial con base en el protocolo establecido.
• Aplica instrumento de gestión de la calidad y verifica el grado de satisfacción del
usuario utilizando tecnología de información y comunicación disponibles
• Identifica y resuelve conflictos que surgen en el contexto de la relación maquillador-
usuario.
• Capacita a las personas utilizando técnicas audiovisuales y multimediales según
planeación y con metodologías activas, innovadoras y participativas.
• Evalúa el proceso educativo de manera activa y participativa.

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CLIENTE

Resaltar la armonía del rostro con base en estilos de
260702010 1
maquillaje social
DURACIÓN ESTIMADA
APRENDIZAJE
Realizar estudio de los rasgos faciales de acuerdo al requerimiento del
26070201001
maquillaje.
Aplicar técnicas previas al maquillaje y técnicas de visagismo en
26070201002 concertación con el usuario, en condiciones de seguridad e higiene, y
normativa vigente
Personalizar el maquillaje facial de tipo social según diferentes estilos,
26070201003 normativa vigente, respeto por factores como la moda, época, cultura,
espacios y tiempos.
Registrar en la ficha técnica los resultados obtenidos, los productos
26070201004 utilizados y el grado de satisfacción del usuario según aspectos ético-
legales vigentes
3. CONOCIMIENTOS
• Historia del maquillaje y su evolución hasta la actualidad en las diferentes culturas.
• El maquillador, su entorno, la cabina de maquillaje, mobiliario y útiles.
• Tipos de maquillaje, sus características, representación gráfica según la ocasión y
tendencias de la moda.
• Productos para maquillaje, criterios de selección, preparación, conservación y
precauciones para su uso
• Tipología, estado y características del rostro.
• Alteraciones cutáneas que causan inesteticismos.
• Teoría del color: primarios secundarios, complementarios, cálidos fríos y neutros.
• Técnicas asociadas al maquillaje (la luz, el color, color luz y color pigmento,
aplicaciones del color, otros aspectos relacionados)
• Criterios de selección, aplicación, conservación y precauciones de uso de los
cosméticos de maquillaje de rostro, cejas, ojos, mejillas y labios
• Características del rostro estéticamente armónico.
• Imperfecciones, asimetrías del rostro.
• Correcciones del rostro
- Óvalos: geometría, técnicas de visagismo, esquemas de corrección
- Frente: plano frontal (tamaño), de perfil (forma).
- Cejas: color, líneas, longitud, grosor, relación con los ojos. Técnicas de diseño,
coloración y depilación
- Ojos: forma, distancia, relieve. Técnicas de cambio de color, ondulación y

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CLIENTE

aplicación de pestañas.
- Nariz: longitud, tamaño y forma
- Boca: anchura, tamaño, línea, forma, situación y salientes.
- Mentón: de frente (amplitud), de perfil (forma)
• Recepción y contacto con el usuario, el maquillador y su entorno.
• Historial estético, ficha técnica, autorización escrita para realizar el procedimiento.
• Preparación de la piel (limpieza, tonificación, hidratación y protección), prueba de
sensibilidad y depilación en caso necesario.
• Elaboración de los distintos protocolos de maquillaje.
• Técnicas de maquillaje y aplicación de productos (cosméticos para preparar la piel,
correctores, fondos y polvos)
• Maquillaje de ojos, cejas, labios, mejillas y otras zonas del rostro.
• Estilos de maquillaje: día, tarde, noche, fiesta, quinceañera, mujer madura, piel
negra, novia y masculino.
• Prevención de riesgos profesionales.
• Reacciones alérgicas y técnicas de primeros auxilios ante las más frecuentes
durante la aplicación de técnicas de maquillaje.
• Legislación vigente sobre productos cosméticos y deontología profesional (ética).
• Atención al cliente y control de calidad en los procesos de maquillaje
• Bioseguridad aplicada a las técnicas de maquillaje según normativa.
• Diagnosticar tipología del rostro estado y características e inesteticismos de la piel,
según protocolos establecidos
• Informar el diagnóstico, las correcciones necesarias y concertar el estilo de
maquillaje.
• Derivar la clientela a consulta especializada en casos que no son de su competencia.
• Preparar la piel según diagnóstico, estado y características de la misma, tipo de
maquillaje.
• Aplicar técnicas de limpieza, tonificación e hidratación de la piel del rostro
• Preparar productos según recomendaciones del fabricante
• Aplicar técnicas de limpieza, desinfección y esterilización de elementos
• Tomar estrictas medidas de seguridad e higiene según la técnica establecida y
• Aplicar técnicas de visagismo resaltando o atenuando rasgos en busca de una
armonía.
• Realizar cambio de color, ondulación y/o aplicación de pestañas según necesidad.
• Realizar diseño, coloración y depilación de las cejas según protocolo establecido,
respetando el gusto del usuario y la normatividad vigente.
• Aplicar técnicas de maquillaje específicas para cada zona del rostro.
• Clasificar residuos y eliminar desechos, de acuerdo a la normatividad ambiental.

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CLIENTE

• Brindar primeros auxilios a complicaciones por el maquillaje.
• Aplicar medidas preventivas de riesgos profesionales.
• Mantener actualizados los registros en la ficha técnica.
• Asesorar al cliente sobre los cuidados post maquillaje.
• Evaluar el grado de satisfacción del servicio según procedimiento institucional
establecido.
• Determina estilo de maquillaje teniendo en cuenta requerimientos del cliente y su
entorno.
• Selecciona estilo de maquillaje en concertación con el usuario y teniendo en cuenta
factores como la moda, época (tendencias) y cultura.
• Registra en la ficha técnica datos de interés estético (reacciones alérgicas, color de
cabello, ojos, tipo piel) según protocolo establecido.
• Grafica en la ficha técnica los rasgos del rostro y sus correcciones (tamaño, forma
de la frente, nariz, mentón, cejas, ojos, boca, mejillas y coloración de la piel)
haciendo uso de sus habilidades visuales y manuales.
• Elabora protocolo de maquillaje teniendo en cuenta el diagnóstico, los
requerimientos del usuario, normas de seguridad e higiene y normativa vigente.
• Selecciona cosméticos e implementos según características, estado de la piel,
morfología del rostro, estilo de maquillaje y normatividad vigente.
• Informa al usuario sobre calidad de los productos cosméticos y medidas de
seguridad e higiene.
• Obtiene del usuario la autorización para la realización del procedimiento de manera
concertada.
• Aplica maquillaje con las técnicas respectivas para cada zona y estilo de maquillaje
con principios éticos y deontológicos.
• Verifica la correspondencia entre las prótesis y demás accesorios con el diseño del
maquillaje
• Utiliza material desechable o esterilizado durante el procedimiento atendiendo las
normas de bioseguridad.
• Separa porciones de cosméticos con brochas diferentes a las de aplicación
protegiendo el cosmético y el cliente
• Registra en ficha técnica de seguimiento los datos técnicos (tipo, color, marca y
técnica de aplicación cosmética, correcciones, fondos, maquillaje de ojos, cejas,
pestañas, mejillas y labios)
• Advierte al usuario ventajas, inconvenientes, reacciones adversas y cuidados
posteriores al maquillaje
• Brinda primeros auxilios frente a complicaciones en la aplicación del maquillaje
conforme a protocolos establecido.
• Clasifica residuos y eliminar desechos, de acuerdo a la normatividad ambiental.
• Aplica medidas para minimizar los riesgos profesionales.

14

CLIENTE

• Acata las limitaciones del ejercicio de su quehacer como maquilladora o maquillador,
de acuerdo con la legislación vigente.
• Verifica satisfacción inmediata del cliente mediante comunicación verbal o no verbal
y registros definidos

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CLIENTE

Caracterizar un personaje o intérprete conforme a
260602011 1
técnicas especializadas de maquillaje escénico.
DURACIÓN ESTIMADA
APRENDIZAJE
Elaborar el bosquejo del diseño de la caracterización del personaje,
26060201101 teniendo en cuenta las características físicas del individuo, la historia o
guión de la obra, la puesta escénica y la evolución del personaje.
Transformar la fisonomía del intérprete o simular efectos faciales o
26060201102
corporales aplicando técnicas de maquillaje caracterización
Documentar las acciones ejecutadas en el sujeto caracterizado y los
26060201103
resultados obtenidos de acuerdo con la propuesta acordada.
Disponer los residuos producidos teniendo en cuenta las normas
26060201104
ambientales y de salud ocupacional vigentes.
3. CONOCIMIENTOS
• Dibujo artístico: perspectiva a mano, el boceto alzado, anatomía artística, figura y
movimiento, caligrafía.
• El dibujo aplicado al diseño de transformaciones de fisonomía.
• Historia del maquillaje. Descripción social, histórica y cultural de personajes.
• El estudio del rostro humano “visagismo”, estructura del rostro y sus elementos
• Factores del personaje: La época, su psicología, el género o estilo de la obra.
• Expresión e Imagen.
• Características del espectáculo y apoyos técnicos.
• Documentación para la caracterización de personajes (materiales, recursos y
técnicas): Técnica de consulta bibliográfica. Elaboración de documentación técnica:
obtención, procesamiento de la información.
• Estudio y análisis del proceso físico (envejecimiento y rejuvenecimiento en el
rostro).
• Envejecimiento facial y corporal: creación de manchas, líneas de expresión,
lunares, caída de párpados, disminución de vello y pelo, coloraciones de la vejez.
• Rejuvenecimiento facial y corporal: mediante tensores y otros accesorios.
• Otros efectos: de lágrimas, fatiga y sudoración, calvicies, embarazos, heridas,
suturas.
• Maquillaje de máscaras.
• Caracterización de personajes imaginarios o de fantasía y representativos de las
épocas.
• Toma de impresiones y positivado en caracterización.
• Características del rodaje (iluminación, tamaño del plano, situación del personaje
en el plano: envejecimiento o rejuvenecimiento en el rostro).
• Normas de bioseguridad en procedimientos de caracterización de personajes:
Técnicas de limpieza-desinfección –esterilización y manejo de residuos.

16

CLIENTE

• Metodología para la elaboración de propuestas técnicas de maquillaje escénico.
Pureza, textura de los materiales, pigmentos.
• Conocimiento de los implementos: brochas, espumas, plantillas, aerógrafos y
accesorios de fantasía (pestañas, prótesis, pelucas).
• Accesorios de acuerdo al personaje: felpas, algodones, lentes de contacto, plumas,
cauchos, vestuario y productos que ayuden a personificar la caracterización.
• Conocimiento de los maquillajes: líquidos, cremosos, bases de color, acuarelas,
látex, seda para postizos o carne artificial, esmalte dental, mastix, stoppel, sangre
artificial, sangre coagulada, capsulas de sangre, heridas hechas en silicona, crepé,
purpurina y pestañas naturales.
• Efectos especiales de diferentes tipos de lesiones y patologías producidas en la piel
• Maquillaje caracterización: técnicas de difuminación, manejo de color, de
volúmenes, luces y sombras.
• Técnicas para el diseño personalizado de prótesis y materiales para el proceso.
• Técnica para la realización y aplicación de prótesis con látex.
• Modelado y confección de moldes para piezas.
• Tipos de calota-trampas o engaños-
• Ley 711 de 2001. Competencias y responsabilidades con el maquillaje permanente.
Resolución 2827 de 2006. MPS (Manual de Bioseguridad). Normativa sobre
productos cosméticos: Decisión 516 de 2002. Regulación por el INVIMA
• Técnicas de primeros auxilios ante las reacciones más frecuentes durante la
aplicación de técnicas de maquillaje.
• Prevención de accidentes ocupacionales.
• Tratamiento de la imagen personal utilizando las nuevas tecnología de la
información y comunicación.
• Programas asistidos por computador (dibujo técnico y geometría).
• Información gráfica: fotografías, videos y otros.
• La dimensión comunicativa de la representación gráfica.
• Principios básicos de administración de talento humano.
• Ética profesional y procedimientos de archivos
• Analizar el perfil del personaje de acuerdo a la historia o al guión de la obra.
• Analizar las características físicas del individuo para la elaboración del maquillaje
de acuerdo al personaje.
• Elaborar el bosquejo del diseño de la caracterización del personaje elegido,
teniendo en cuenta los detalles de la época, la puesta escénica, las
transformaciones de la evolución del personaje.
• Establece las condiciones, recursos, técnicas y materiales requeridos para
desarrollar el trabajo.
• Seleccionar las bases, aditivos, materiales, formas, texturas y colores que permitan
caracterizar el personaje.
• Preparar el área corporal del individuo aplicando procesos de limpieza y
desinfección, eliminación de grasa de la piel, precauciones con el uso de los
productos y en función de la posición natural de la prótesis
• Tomar estrictas medidas de seguridad e higiene según la técnica establecida y

17

CLIENTE

• Utilizar normas de bioseguridad, elementos de protección personal en el proceso de
caracterización de acuerdo al riesgo ocupacional.
• Aplicar las técnicas de volúmenes, profundización y maquillajes seleccionados de
acuerdo al personaje definido, el escenario, el rodaje de la obra y normativa
vigente.
• Verificar que los volúmenes, líneas y signos logrados en la figura humana
correspondan a la intencionalidad comunicativa del personaje.
• Las prótesis y accesorios son adaptados al individuo teniendo en cuenta la
caracterización del personaje.
• Aplicar diferentes técnicas y productos para efectos especiales, difuminación de
prótesis y uso de calotas.
• Brindar primeros auxilios según las complicaciones derivadas del uso de los
diferentes productos para la caracterización.
• Clasificar para reutilizar y/o desechar los residuos teniendo en cuenta las normas
ambientales legislativas vigentes.
• Supervisar, distribuir y evaluar tareas delegadas.
• Registrar las acciones tomadas con el sujeto caracterizado en las fichas técnicas.
• Archivar los registros de aprobación de los productos cosméticos utilizados y fichas
técnicas.
• Aplicar instrumento de gestión de la calidad y verificar el grado de satisfacción del
usuario utilizando tecnología de la información y comunicación disponibles
• Analiza las características físicas del individuo de acuerdo con la historia o guión de
la obra.
• Efectúa el plan de trabajo para el proceso de cambio de imagen requerido por el
usuario.
• Realiza el bosquejo del diseño de la caracterización de acuerdo a la secuencia del
descubrimiento del personaje.
• Elige las condiciones y materiales para desarrollar el trabajo.
• Aplica normas de bioseguridad para proteger al individuo, y usa elementos de
protección personal y medidas preventivas en el proceso de caracterización de
acuerdo al riesgo ocupacional.
• Alista los materiales, recursos y técnicas para el maquillaje caracterización de
acuerdo a las características del rodaje y condiciones ambientales de la obra.
• Alista las bases, aditivos, materiales, formas, texturas, colores y prótesis que
permitan caracterizar el personaje.
• Prepara el área corporal del individuo aplicando protocolos de limpieza y
desinfección, eliminación de grasas en la piel, aplicando precauciones en el uso de
los productos.
• Toma decisiones frente a reacciones alérgicas por productos cosméticos según
signos y síntomas y el protocolo de primeros auxilios.
• Aplica las técnicas de volúmenes, profundización y maquillajes seleccionados de
acuerdo al personaje definido el escenario y el rodaje de la obra.
• Adapta las prótesis y accesorios al sujeto teniendo en cuenta el diseño de la
caracterización.
• Verifica que los volúmenes, líneas y signos logrados en la figura humana
corresponda a la intencionalidad comunicativa del personaje.

18

CLIENTE

• Asigna, supervisa y evalúa las tareas delegadas.
• Clasifica para reutilizar y/o desechar los residuos teniendo en cuenta las normas
• Registra en la ficha técnica correspondiente las acciones ejecutadas en el sujeto
caracterizado.
• Archiva los registros e instrumentos diligenciados dentro del sistema de calidad y la
encuesta de satisfacción del usuario.

19

CLIENTE

Maquillar un usuario teniendo en cuenta los
260602013 1
requerimientos técnicos de los medios publicitarios.
DURACIÓN ESTIMADA
APRENDIZAJE
Elaborar el boceto del diseño del maquillaje para medios o fantasía,
26060201301 teniendo en cuenta las características del usuario y la intencionalidad
comunicativa o el personaje.
Personalizar el maquillaje en función del personaje y con base en
26060201302
técnicas especializadas.
Registrar los resultados del maquillaje según resultados obtenidos,
26060201303
manejo de los productos y requerimientos del personaje o usuario.
Disponer los residuos producidos teniendo en cuenta las normas
26060201304
ambientales y de salud ocupacional vigentes.
3. CONOCIMIENTOS
• Dibujo artístico: perspectiva a mano, el boceto alzado, anatomía artística, figura y
• Programas asistidos por computador (dibujo técnico y geometría).
• Información gráfica: fotografías, videos y otros.
• Tratamiento de la imagen personal utilizando las nuevas tecnologías de la
• Aspectos técnicos de los medios audiovisuales y su influencia en el maquillaje.
• La teoría del color y su aplicación al maquillaje de los medios y/o fantasía.
• El dibujo aplicado al diseño de transformaciones de fisonomía.
• Técnicas de maquillaje de fantasía y para medios publicitarios.
• Estudio de la mezcla de colores y el difuminado.
• Estructura del rostro y cuerpo y sus características cromáticas.
• El estudio del rostro humano “visagismo”.
• Metodología para la elaboración de propuestas técnicas de maquillaje de fantasía
• Boceto del diseño (motivo, sombreado, luz y color).
• Maquillaje de fotografía B/N y color. Las luces y las sombras y su efecto en la
fotografía.
• Maquillaje de Tv y video: géneros, iluminación, planos y efectos.
• El Maquillaje para modelos de pasarela y modelos estáticos.
• Los contrastes, las correcciones y los retoques.
• La imagen personal en la publicidad.
• La imagen personal ante públicos y audiencias.
• Características del espectáculo y apoyos técnicos.
• Creación de un personaje con maquillaje de fantasía.

20

CLIENTE

• Rejuvenecimiento facial: mediante tensores y otros accesorios.
• Conocimiento de los implementos: brochas, espumas, plantillas, aerógrafos y
accesorios de fantasía (lentes de contacto, plumas, cauchos, vestuario, pestañas,
prótesis, pelucas).
• Conocimiento de los maquillajes: líquidos, cremosos, bases de color, acuarelas.
• Materiales y pinturas específicos: acuacolores, acuarelas, pinceles y brochas.
• Pureza, textura de los materiales, pigmentos.
• Diferentes técnicas y elaboración de útiles para crear texturas sobre la piel.
• Estudio y análisis del proceso físico de maquillar y su realce.
• Legislación vigente sobre productos cosméticos y deontología profesional.
• Técnicas de limpieza-desinfección-esterilización y manejo de residuos.
• Normas de bioseguridad y de salud ocupacional en procedimientos de maquillaje de
para medios publicitarios y/o fantasía.
• Normas legales asociadas a uso de productos cosméticos y maquillaje.
• Arte final: elaboración de los complementos (tocados, adornos, que definen y
enriquecen al personaje).
• Prevención de accidentes.
• Técnicas de primeros auxilios ante las reacciones más frecuentes durante la
aplicación de técnicas de maquillaje.
• Principios básicos de administración de talento humano.
• Tipos de instrumentos de gestión de la calidad, satisfacción del usuario, utilizando
tecnología de información y comunicación
• Ética profesional y procedimientos de archivos.
• Diseñar el maquillaje en función de las características anatómicas y de la extensión
de la zona que se pretende maquillar
• Analizar el perfil y características físicas del individuo para el maquillaje programado.
• Elaborar el boceto del diseño del maquillaje, teniendo en cuenta las características
de la zona física a maquillar y la intencionalidad comunicativa del acto publicitario.
• Seleccionar las formas cosméticas de los productos, los accesorios y las técnicas de
aplicación, según el diseño definido.
• Aplicar las técnicas de maquillaje de fantasía y/o para medios publicitarios.
• Aplicar medidas de higiene, desinfección-sanitización y esterilización de materiales
y útiles de maquillaje correspondientes a su composición y al uso que estén
destinados
• Seleccionar las bases, aditivos, materiales, formas, texturas y colores.
• Preparar el área facial aplicando procesos de limpieza y desinfección, eliminación de
grasa de la piel y precauciones con el uso de los productos.
• Realizar correcciones cosmetológicas de la zona anatómica según el estilo de
maquillaje o personaje.
• Aplicar la fijación del brillo y dispersión del maquillaje según las condiciones del
medio.
• Aplicar los principios de la teoría del color y la química cosmética para obtener los
tonos de color deseados en el maquillaje en correspondencia con el diseño previo
• Lograr que los resultados del maquillaje: correcciones, colorido, intensidad, tonos,
fijación correspondan a las condiciones técnicas del medio publicitario y a las

21

CLIENTE

características técnicas y comunicativas de la producción audiovisual.
• Clasificar para reutilizar y/o desechar los residuos teniendo en cuenta las normas
• Tomar decisiones acertadas frente a reacciones alérgicas por productos
cosméticos, que correspondan a las indicaciones del fabricante y al protocolo de
primeros auxilios.
• Utilizar normas de bioseguridad, elementos de protección personal en el proceso de
maquillaje para medios o fantasía de acuerdo al riesgo ocupacional y normativa legal
vigente.
• Supervisar, distribuir y evaluar tareas delegadas.
• Elaborar la ficha técnica del Maquillaje para medios y/o fantasía describiendo los
resultados obtenidos del estudio de “visagismo”, según el manejo fisicoquímico de
los productos y requerimientos del personaje o usuario
• Verificar el grado de satisfacción del usuario utilizando instrumentos de gestión de la
calidad, tecnología de información y comunicación disponibles.
• Archivar las fichas técnicas, instrumentos de evaluación, bocetos, documentos y
registro de aprobación de los productos cosméticos.
• Realiza el boceto del diseño teniendo en cuenta las características de la zona
anatómica a maquillar y los detalles del personaje y/o condiciones técnicas del medio
publicitario, las características técnicas y comunicativas de la producción audiovisual.
• Define el cambio de imagen utilizando diversas técnicas de maquillaje.
• Elabora el plan de trabajo según el proceso de maquillaje requerido por el usuario y/o
producción audiovisual.
• Elabora el maquillaje con: colorido, intensidad, tonos, fijación y correcciones según
las condiciones técnicas del medio publicitario y las características técnicas y
comunicativas de la producción audiovisual y/o personaje.
• Cumple con las medidas de higiene y asepsia según las especificaciones de la
técnica seleccionada y las normas de bioseguridad.
• Verifica la comprensión sobre los cambios acordados con el usuario y el efecto sobre
su imagen personal, utilizando técnicas de comunicación interpersonal.
• Cumple con las medidas de seguridad, higiene y salud ocupacional durante el
proceso de maquillaje, según protocolo establecido y normativa legal vigente.
• Toma decisiones frente a reacciones alérgicas por productos cosméticos de
acuerdo a las indicaciones del fabricante y al protocolo de primeros auxilios.
• Asigna, supervisa y evalúa las tareas delegadas.
• Registra en las fichas técnicas la información sobre los procedimientos realizados y
los resultados del maquillaje.
• Archiva documentos y soportes de la propuesta técnica y resultados de acuerdo al
tipo de asesoría brindada.
• Actualiza la información sobre las tendencias de moda en maquillaje de fantasía y
requerimientos para medios audiovisuales.
• Utiliza instrumentos de gestión de la calidad para medir la satisfacción del usuario
y/o medio publicitario.

22

CLIENTE

Asesorar a un usuario en el cambio de imagen personal
260602012 1
de acuerdo con técnicas de maquillaje
DURACIÓN ESTIMADA
APRENDIZAJE
Diseñar el cambio de imagen personal de acuerdo con los
26060201201
requerimientos del usuario
Elaborar plan de trabajo del proceso de cambio de acuerdo con el
26060201202
diagnóstico, plan de intervención y costos.
Documentar el cambio de imagen personal del usuario según los
26060201203
resultados propuestos
3. CONOCIMIENTOS
• Dibujo artístico: perspectiva a mano, boceto alzado, anatomía artística, figura y
• Dibujo técnico: geometría, introducción a la perspectiva, programas asistidos por
computador.
• Información gráfica: fotografías, videos, software y otros.
• La imagen personal y la comunicación.
• Teoría comunicativa y la asesoría de imagen.
• Características internas y externas de las personas y/o empresas.
• Expresión corporal: forma de caminar, sentarse, gesticular.
• Hábitos de vida y cuidados estéticos: ámbito laboral, social y cultural.
• Tratamiento de la imagen personal utilizando las nuevas tecnologías de la
• El estudio del rostro humano “visagismo”. estructura del rostro y sus elementos.
• Técnicas para determinar prototipos estéticos o cánones de belleza: observación y
entrevista.
• Protocolos de atención al cliente
• Tipos de documentos: textual, gráficos y audiovisuales.
• Metodología para la elaboración de propuestas técnicas de maquillaje.
• Maquillaje para medios de comunicación: cultura del espectáculo, técnicas y
procedimientos.
• Maquillaje social, caracterización y de medios, técnicas y procedimientos.
• Legislación vigente sobre productos cosméticos y deontología profesional.
• Ley 711 de 2001 competencias y responsabilidades con el maquillaje.
• Normas de Salud Ocupacional aplicables a la asesoría de imagen.
• Bioseguridad: técnicas básicas de limpieza- desinfección-esterilización y manejo de
residuos.
• Ética profesional.
• Atención al cliente y control de calidad en los procesos de asesoría de imagen.

23

CLIENTE

• Registro de informes en fichas técnicas.
• Nociones sobre administración de bases de datos.
• Aplicar principios y normas archivísticas a los documentos que genera la asesoría de
imagen.
• Atender en un ambiente de diálogo al cliente, para la observación y el estudio de sus
características y definición de sus necesidades.
• Identificar las necesidades de cambio de imagen de acuerdo con las características
físicas, las experiencias personales, familiares, empresariales y condiciones socio-
laborales.
• Definir la personalidad del individuo de acuerdo con la actuación o comportamiento,
forma de vestir y arreglo personal.
• Realizar el boceto del diseño teniendo en cuenta las características de la zona
anatómica a maquillar y las necesidades de cambio de imagen.
• Aplicar diversas técnicas en la elaboración de los dibujos representativos del cambio
de imagen del usuario.
• Diseñar el plan de trabajo para el proceso de cambio de imagen requerido por el
usuario.
• Verificar la comprensión de los cambios acordados con el usuario y el efecto sobre
su imagen personal utilizando técnicas de comunicación interpersonal.
• Los informes o comunicados dirigidos a otros profesionales de apoyo se redactan
cumpliendo los criterios de calidad de la comunicación escrita
• Elaborar la propuesta con la información sobre el diagnóstico, el plan de
intervención y los costos utilizando lenguaje técnico.
• Soportar la propuesta técnica con los documentos correspondientes al tipo de
asesoría brindada
• Cumplir con las medidas de higiene y asepsia en la asesoría de imagen según las
especificaciones de la técnica seleccionada y las normas de bioseguridad.
• Tomar decisiones frente a reacciones alérgicas por productos cosméticos
corresponde a las indicaciones del fabricante y al protocolo de primeros auxilios.
• Registrar en las fichas técnicas la información sobre la historia personal del usuario,
antecedentes, riesgo cosmetológico, los procedimientos y resultados de cambio de
imagen.
• Aplicar las medidas de salud ocupacional para evitar los riesgos profesionales en
asesoría de imagen cumpliendo con las normas legales vigentes.
• Organizar el directorio de los profesionales de apoyo cumpliendo con las normas
archivísticas.
• Archivar y custodiar la documentación y soportes de la propuesta técnica de asesoría
de imagen brindada en función de los criterios establecidos por la empresa.
• Actualizar la información sobre las tendencias de moda en maquillaje utilizando
métodos de consulta bibliográfica
• Atiende al cliente en un ambiente de diálogo, para la observación y el estudio de sus
características.
• Identifica la necesidad de cambio de imagen de acuerdo con las características
físicas, las experiencias personales, familiares, empresariales, evento y condiciones
socio-laborales.

24

CLIENTE

• Realiza el boceto del diseño teniendo en cuenta las características de la zona
anatómica a maquillar y los detalles del motivo elegido
• Define el cambio de imagen de acuerdo a las diversas técnicas y tipos de maquillaje.
• Elabora el plan de trabajo según el cambio de imagen requerido por el usuario.
• Verifica la comprensión de los cambios acordados con el usuario y el efecto sobre su
imagen personal, con técnicas de comunicación interpersonal.
• Describe la propuesta de cambio de imagen con base en el diagnóstico, el plan de
intervención y los costos utilizando lenguaje técnico.
• Soporta la propuesta técnica con los documentos correspondientes al tipo de
asesoría brindada.
• Optimiza la utilización de TIC´s disponibles al elaborar la propuesta
• Aplica las medidas de higiene y bioseguridad en los procedimientos requeridos en
asesoría de imagen.
• Conoce las reacciones alérgicas por productos cosméticos para la toma de
decisiones y aplicar protocolo de primeros auxilios.
• Aplica medidas preventivas y de control con relación a riesgos profesionales.
• Registra la información sobre la historia personal del usuario, antecedentes, riesgo
cosmetológico, procedimiento y resultados en las fichas técnicas u hoja de vida.
• Archiva el directorio de los profesionales, fichas técnicas, documentos soporte de
propuestas técnicas, instrumentos de evaluación, bocetos, documentos y registro de
aprobación de los productos cosméticos, en función de los criterios establecidos por
la empresa.
• Actualiza la información sobre las tendencias de moda en maquillaje.

25

CLIENTE

Negociar productos y servicios según condiciones del
260101021 1
mercado y políticas de la empresa
DURACIÓN ESTIMADA
APRENDIZAJE
Preparar la negociación de productos con los clientes a través de los
26010102101
diferentes medios y oportunidades de negocios.
Implementar mecanismos de negocios para garantizar la efectividad de
26010102102
la contratación.
26010102103 Definir mecanismos de apoyo en la decisión de compras con los clientes
Identificar las características intrínsecas y extrínsecas del producto o
26010102104
servicio.
Desarrollar técnicas de impulso y demostraciones del producto en el
26010102105
mercado.
Establecer el proceso de negociación según características del cliente y
26010102106
estrategias de venta vigentes
3. CONOCIMIENTOS
• Requisitos legales para la entrega y el uso de cosméticos (decreto 677 de 1995 y
decisión 516 de 2002 y las actualizaciones legislativas).
• Terminología cosmética, propiedades y composición de los cosméticos de
maquillaje.
• La ética en la comercialización de productos cosméticos de maquillaje.
• El negocio orientado al cliente, análisis de la calidad de los servicios cosméticos y el
factor de la localización (acceso, ubicación, visibilidad, entorno, competencia).
• Normativa vigente. Promoción y venta de productos y servicios de maquillaje.
• Concepto de mercadotecnia.
• Filosofía de la administración de mercadotecnia.
• El proceso de mercadotecnia.
• El ambiente de la empresa.
• Investigación de mercados y sistemas de información.
• Mercados de consumo.
• Segmentación de mercados.
• Clasificación de productos cosméticos.
• Líneas de productos.
• El diseño de productos nuevos.
• Fijación de precios de los productos nuevos.
• Comercios detallista y minoristas.
• Importancia de la comunicación en la promoción de productos.
• Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas.
• El mercado mundial.

26

CLIENTE

• Críticas sociales contra la mercadotecnia.
• Acciones públicas y civiles para regular la mercadotecnia.
• Medidas de las empresas para lograr una mercadotecnia con responsabilidad social.
Merchandising:
• Definición y objetivos del merchandising.
• Origen del merchandising en el mundo de la distribución minorista.
• Fundamentos del merchandising.
• Las fases del merchandising.
• Las exhibiciones y los mostradores.
• Lineamientos de exhibición.
• Listados de productos por siglas.
• Perfil de los consumidores.
• Mostrador tipo residencial popular sin apoteka.
• Mostrador tipo residencial popular.
• Diversificación de surtido.
• Los tipos de merchandising.
• Clases de merchandising.
Administración de ventas:
• Administración de ventas.
• El área de ventas.
• Aspectos importantes en ventas.
• Tipos de compradores.
• Proceso de ventas.
• La fuerza de ventas.
• Recurso humano.
• Desarrollo de la fuerza de ventas.
• Capacitación y motivación.
• Control de ventas.
• Ajustar las herramientas publicitarias con respecto a la normatividad vigente en el
área de maquillaje.
• Características productos y servicios cosméticos
• Detectar las demandas y necesidades del cliente en la selección de los productos
cosméticos, aparatos o servicios específicos para la imagen personal.
• Presentar las características del producto y servicios cosméticos destacando sus
propiedades, naturaleza y diferencias.
• Distribuir productos y servicios para imagen personal a través de diferentes
canales de comercialización.
• Presentar portafolios de servicios y productos de uso en maquillaje empleando un
lenguaje técnico y persuasivo.
• Mostrar los cosméticos describiendo las características, propiedades y diferenciación
con otros productos del mercado o competencia.
• Diferenciar las técnicas de venta de acuerdo al tipo de cliente, compra y negociación
• Interpretar y analizar la aplicación de la normatividad relacionada con la negociación
de productos y servicios relacionados con maquillaje y productos cosméticos.
• Aplicar todos los aspectos relacionados con la mercadotecnia en su calidad de

27

CLIENTE

proceso social y administrativo para satisfacer las necesidades de los usuarios.
• Utilizar las filosofías de la administración mercadotécnica que influyen en la forma en
que se pueden abordar a los usuarios.
• Verificar el proceso de mercadotecnia y la manera como se presenta el ambiente de
la empresa.
• Realizar ejercicios que evidencian la aplicación de la investigación de mercados y los
sistemas de información.
• Identificar las necesidades de acuerdo con expectativas de los clientes
• Informar sobre garantías de los productos a través de certificaciones y seguimientos
de servicios
• Participar en los servicios de postventa para los productos adquiridos
• Informar las características de los productos a los clientes
• Realizar innovaciones en la presentación de los productos para satisfacer y motivar
al cliente
• Informar a los clientes sobre existencia de los productos
• Garantizar las fechas de entrega de los productos a los clientes
• Especificar las cantidades disponibles, a través del sistema de comunicación a los
clientes
• Utilizar comunicación asertiva en la atención a los clientes
• Proporcionar y reforzar la información de los productos y servicios con
demostraciones
• Participar en la estructuración de las exhibiciones estratégicas para mostrar las
cualidades de los productos a los clientes
• Verificar el escenario físico para demostración de productos favoreciendo la
compra del cliente
• Utilizar la estrategia de negociación teniendo en cuenta el perfil de los clientes
• Despertar el interés de los productos identificando las necesidades de los clientes
• Especificar los beneficios de los productos para hacerlos más atractivos a los
clientes
• Puntualizar los argumentos necesarios para llegar a la decisión de compra en el
usuario
• Realizar procedimientos de seguimiento a clientes y control de servicio post-venta
en productos y servicios de uso cosmético.
• Elaborar protocolos estándares para comercialización de cosméticos y materiales de
trabajo en maquillaje.
• Identificar los derechos y las obligaciones tanto de la empresa como de los clientes
• Aplicar las condiciones comerciales de validez de la oferta, tiempo de entrega,
formas de pago, fletes, seguros, impuestos y garantías.
• Participar en la identificación de situaciones de alto riesgo que se presente en la
negociación
• Apoyar la presentación de productos y servicios en el uso de programas y
navegadores que incluyen material de comunicación visual
• Aplicar las estrategias de comunicación con los clientes
• Conocer el mercado y las pautas de la página para mostrar oportunamente las
características de los productos y las formas de negociación
• Determinar la entrega de productos y las formas de pago

28

CLIENTE

• Aplicar estrategias que busquen garantizar en la compra el valor agregado
• Negociar los productos y servicios de acuerdo con las tendencias de ventas según
delegación
• Realizar el seguimiento a los clientes después de la venta según delegación
• Interpreta y aplica la normativa vigente (Resolución 114 de enero de 2004, la
Resolución 243710 de 1999, el Decreto 2227 de 1996, Decreto 2200 de 2005, la Ley
General de Salud No. 26842 artículos 69, 70, 71 y 72, el Reglamento No. 010-97/SA,
• Identifica y aplica la utilidad de la mercadotecnia para administrar la demanda de los
servicios de la institución.
• Reconoce y utiliza las prácticas básicas de la mercadotecnia moderna
• Ofrece productos y servicios que satisfagan las necesidades de los usuarios de
acuerdo con los segmentos del mercado.
• Participa en la asignación de precios de los productos de acuerdo con los
estándares establecidos de mercado y normas del consumidor
• Participa en las estrategias establecidas por la institución para la publicidad de los
productos
• Aplica la mercadotecnia en calidad de consumidores y ciudadanos.
• Procura conseguir la unidad armónica entre imagen externa, exhibición, surtido y
exhibición de los productos, publicidad y personal.
• Potencializa espacios disponibles en el centro cosmético con el fin de utilizar al
máximo la capacidad instalada y obtener mayores ingresos.
• Aplica estrategias merchandising al realizar una venta de acuerdo con necesidades
del usuario.
• Informa con oportunidad la implementación de nuevas estrategias con el fin de
mejorar la prestación del servicio al cliente
• Ubica al cliente según su necesidad de compra de acuerdo con estrategia de servicio
y la agilización de las ventas
• Participa en el mantenimiento y mejora de las instalaciones del negocio como parte
de sus funciones y desempeño laboral
• Desarrolla habilidades de planeación, dirección y control sobre procesos de ventas
según delegación.
• Identifica elementos necesarios de la dirección de ventas haciendo énfasis en la
continua investigación para explorar las oportunidades de negocio que se presenten
en las empresas de imagen personal.
• Demuestra responsabilidad e idoneidad a través del ejercicio de una actividad de
ventas planificada y regulada
• Reconoce la normativa legal vigente en las demostraciones de maquillaje.
• Identifica los parámetros que definen las indicaciones y contraindicaciones del uso
de maquillaje durante la demostración en diferentes eventos.

29

CLIENTE

Efectuar los recibos y despachos de los objetos según
210101009 1
requisiciones y documentos que soportan la actividad.
DURACIÓN ESTIMADA
APRENDIZAJE
Controlar las entradas y salidas de los objetos a través de técnicas de
verificación apoyados con equipos y tecnologías de la información en
21010100901
el desarrollo del proceso de recibo y despacho para dar cumplimiento a
la programación establecida
Devolver los objetos que no cumplan con los requisitos y las buenas
prácticas de manufactura a través de los procedimientos establecidos
21010100902
apoyados con herramientas de comunicación con el fin de cumplir con
las políticas y estrategias de recibo y despacho.
Preparar los pedidos aplicando los métodos de extracción apoyados
21010100903 con los diferentes equipos y tecnologías de la información con el fin de
dar respuesta en los tiempos establecidos y solicitudes de los clientes.
3. CONOCIMIENTOS
• Carga: naturaleza de los objetos, características de los objetos.
• Manejo de medidas: Peso, Volumen, Densidad y Longitud
• Programación de recibos y despachos
• Tipos de documento de recibo y de entrega
• Tipos de documentos de control.
• Tipos de almacenamiento
• Flujos de entrada y salida
• Manipulación de los objetos.
• Localización y zonas: Zonificación ABC, Recepción y control, Stock – reserva,
Picking – packing, Salida y verificación, Oficinas y servicios, Otras Zonas
• Orden de compra o pedido
• Requisiciones o solicitudes de objetos
• Clasificación de los proveedores y cliente
• Acuerdos Comerciales entre clientes y proveedores
• Estándares de calidad de los objetos
• Política de servicio al cliente
• Técnicas de verificación y control: conteo, muestreo, observación, relación peso
volumen.
• Trámite de devoluciones.
• Registro de devolución y reposición de mercancía.
• Tipos de estanterías: ligeras, dinámicas, carrusel, patemoster, transelevadores
• Tipos de extracción: extracción en altura, picking a nivel de suelo, ubicación en altura
y picking a bajo nivel, picking a medio nivel, picking alto nivel

30

CLIENTE

• Formas de extracción de objetos: manual, mecanizado y automático
• Métodos de preparación de pedidos: por sistemas, por tipo de extracción, por
movimientos y circuitos
• Tipos de armados de pedidos: por pedido, en bloque, bloque manual y seguridad
industrial.
• Manejo de computadoras.
• Herramientas básicas de sistemas
• Técnicas para el registro de información de recibo y despacho de objetos.
• Manejo de objetos y código de barras: conceptualización, tipos de código y
simbología, características del código de barras, tipos de impresión, impresión de
Film máster, codificación de los objetos, radio frecuencia, código de barras
• Lectores ópticos: lector de lápiz, lector portátil C.C.D, lector portátil láser, lector fijo
de mesa, lector fijo C.C.D, lector fijo láser
• Internet: navegación, página web, búsqueda
• EDI: definición, componentes, aplicaciones, formatos, software
• E.C.R.: aspectos logísticos, reabastecimiento continuo, aspectos comerciales. surtido
eficiente, promoción eficiente, introducción eficiente de nuevos productos, beneficios,
requerimientos
• Manejo administrativo
• Técnicas para el registro de la información de los objetos recibidos y entregados.
• Herramientas básicas y de sistemas
• Efectuar la entrada y salida de los objetos de acuerdo a la programación establecida
por la organización
• Inspeccionar los objetos aplicando las técnicas de verificación con la información
contenida en los documentos
• Cumplir con las especificaciones del recibo y salida de los objetos según los
documentos establecidos y registrados
• Verificar la entrada y salida de los objetos frente a los documentos y físicamente
• Clasificar los objetos recibidos y entregados según clientes, procesos o unidades de
negocio
negocio.
• Registrar el ingreso y salida de los objetos en los instrumentos de control señalados,
y en los inventarios
• Reportar los registros de recibo y salida de los objetos a través de los instrumentos
establecidos por la organización
• Informar y reportar las inconsistencias presentados en el recibo y entrega de objetos
es informada en los instrumentos señalados por la organización y a la respectiva
área
• Rotular o etiquetar los objetos recibidos según instrucciones establecidas por la
organización a nivel interno
• Tramitar las devoluciones de los objetos, que no cumplen con los requisitos
establecidos entre las partes en un periodo de tiempo determinado.
• Verificar los objetos devueltos y descargados en el sistemas según procedimientos
establecidos

31

CLIENTE

• Devolver los objetos que no cumplen las especificaciones de calidad al área o
proceso respectivo.
• Atender los reclamos de los diferentes clientes sobre devoluciones de los objetos
cumpliendo las políticas de la organización y dando una respuesta en el tiempo
establecido.
• Realizar las devoluciones de acuerdo a los procesos y trámites establecidos
• Alistar los objetos teniendo en cuenta las unidades de empaque contaminación,
características , naturaleza y grado de contaminación
• Extraer los objetos de acuerdo a la localización, codificación, categoría y normas
de seguridad industrial
• Extraer los objetos aplicando los diferentes métodos de pedido, por sector, múltiple,
plurisectorial
• Armar los objetos según la solicitud del pedido o requisición del cliente
• Revisar los pedidos a fin de que correspondan con la documentación que los ampara
para su entrega
• Preparar los pedidos de acuerdo a los métodos y tipos de extracción
• Clasificar los objetos según rutas de reparto, zona geográficas, transportistas,
clientes y familia de productos
• Marcar los objetos alistados según estipulaciones
• Regi Efectuar la entrada y salida de los objetos de acuerdo a la programación
establecida por la organización
• Inspeccionar los objetos aplicando las técnicas de verificación con la información
contenida en los documentos
• Cumplir con las especificaciones del recibo y salida de los objetos según los
documentos establecidos y registrados
• Verificar la entrada y salida de los objetos frente a los documentos y físicamente
negocio
negocio.
• Registrar el ingreso y salida de los objetos en los instrumentos de control señalados,
y en los inventarios
• Reportar los registros de recibo y salida de los objetos a través de los instrumentos
establecidos por la organización
• Informar y reportar las inconsistencias presentados en el recibo y entrega de objetos
es informada en los instrumentos señalados por la organización y a la respectiva
área
• Rotular o etiquetar los objetos recibidos según instrucciones establecidas por la
organización a nivel interno
• Tramitar las devoluciones de los objetos, que no cumplen con los requisitos
establecidos entre las partes en un periodo de tiempo determinado.
• Verificar los objetos devueltos y descargados en el sistemas según procedimientos
establecidos
• Devolver los objetos que no cumplen las especificaciones de calidad al área o
proceso respectivo.
• Atender los reclamos de los diferentes clientes sobre devoluciones de los objetos
cumpliendo las políticas de la organización y dando una respuesta en el tiempo

32

CLIENTE

establecido.
• Realizar las devoluciones de acuerdo a los procesos y trámites establecidos
• Alistar los objetos teniendo en cuenta las unidades de empaque contaminación,
características , naturaleza y grado de contaminación
• Extraer los objetos de acuerdo a la localización, codificación, categoría y normas
de seguridad industrial
• Extraer los objetos aplicando los diferentes métodos de pedido, por sector, múltiple,
plurisectorial
• Armar los objetos según la solicitud del pedido o requisición del cliente
• Revisar los pedidos a fin de que correspondan con la documentación que los ampara
para su entrega
• Preparar los pedidos de acuerdo a los métodos y tipos de extracción
• Clasificar los objetos según rutas de reparto, zona geográficas, transportistas,
clientes y familia de productos
• Marcar los objetos alistados según estipulaciones
• Registrar la información de los objetos alistados en el instrumento señalado por la
organización
• Colocar el pedido en lugar y tiempo establecido.
• Organiza la entrada y salida de la mercancía según ordenes de despacho y recibo
acordes a la programación de recibos y despachos según políticas de logística.
• Aplica cuidosamente los controles con respecto a los requisitos exigidos y las buenas
prácticas de manufactura a través de muestreo y listas de chequeo a los objetos
que ingresan y salen apoyados con equipos y tecnologías con el fin de cumplir las
políticas y los programas de recibos y despachos de las mercancías.
• Clasifica responsablemente la mercancía que entra y sale acordes a zonas de
ubicación, rutas, clientes y estrategias de distribución apoyados con tecnologías de la
información de acuerdo a normas de seguridad e higiene.
• Selecciona cuidadosamente las técnicas de almacenamiento de acuerdo con la
naturaleza de los objetos para garantizar con responsabilidad los procesos de
alistamiento y registro de la mercancía.
• Revisa cuidadosamente la lectura de la codificación de productos de acuerdo con el
sistema establecido para los procesos de entrada y salida de los objetos.
• Aplica responsablemente los métodos y técnicas de extracción de objetos durante e
el recibo y despacho de los objetos según las normas de seguridad.
• Realiza en forma metódica los diferentes tipos de armados de pedidos en los
procesos de extracción de los objetos de acuerdo a las solicitudes y requisiciones
• Aplica técnicas de rotulación y etiquetado de los objetos en los procesos de recibo y
despacho en forma cuidadosa de acuerdo a las instrucciones señaladas y normas
internacionales.
• Emplea cuidadosamente las Herramientas básicas de sistemas y técnicas de manejo
de computadores en el proceso del manejo de la información de acuerdo a las
instrucciones señaladas.
• Diligencia honestamente los diferentes tipos de documentos de control para el recibo
y entrega de objetos utilizando los procedimientos establecidos y los sistemas de
información.
• Opera los equipos del sistema P.O.S (lectores ópticos de barras) en el manejo de la

33

CLIENTE

información en los procesos de recibo y despacho de los objetos en forma autónoma,
de acuerdo a las instrucciones señaladas.
• Aplica en forma responsable el Intercambio electrónico de datos y la respuesta
eficiente al consumidor (E.C.R), en el recibo y despacho de objetos según el
procedimiento señalado.
• Interpreta en forma metódica las discrepancias de mercancía almacenada para
realizar reposición según políticas de inventarios y almacenamiento.
• Reconoce ágilmente los parámetros establecidos para atender los reclamos de los
clientes según la trazabilidad de servicio.
• Identifica el proceso de servicio al cliente en lo referente al recibo y despacho de
objetos en forma responsable.
• Aplica ordenadamente el proceso administrativo para el manejo de las devoluciones
y reclamaciones.

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