Implementación de una estrategia de auto-sostenibilidad en la empresa GRUPO CONVERGENTE S.A.S.

1. 1
Implementación de una estrategia de auto-sostenibilidad en la
empresa GRUPO CONVERGENTE S.A.S.
Bleidis Osorio Angulo
Viviana Vergara Tapia
Jiliar Silgado Cardona
Edward Palacios Díaz
Brayan Jimenez Mercado

2. 2
Contenido
INTRODUCCIÓN.................................................................................................................... 3
RESUMEN................................................................................................................................ 4
1. TITULO .......................................................................................................................... 5
2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA............................................................................. 5
2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA......................................................................................6
3. OBJETIVOS................................................................................................................... 7
3.1. OBJETIVO GENERAL .........................................................................................................7
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ...................................................................................................7
4. JUSTIFICACIÓN .......................................................................................................... 8
5. MARCO REFERENCIAL ............................................................................................ 9
6. ACTIVIDADES............................................................................................................ 14
1. ÁMBITO FINANCIERO Y CONTABLE ..................................................................................14
2. ÁMBITO ADMINISTRATIVO ..............................................................................................14
3. ÁMBITO COMERCIAL.......................................................................................................15
7. ESQUEMATIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES (DIAGRAMAS DE FLUJOS) 16
8. DETALLADO DE RECURSOS ...................ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
ANEXOS ................................................................................................................................. 34
APLICACIÓN DE SCAMPER......................................................................................................34
MATRIZ CAUSA EFECTO............................................................................................................37
MATRIZ BIBLIOMETRICA...........................................................................................................38

3. 3
Introducción
En la actualidad es evidente que la competencia empresarial es cada vez mayor, las empresas
pelean unas con otras el tan anhelado lugar del liderato en el mercado, todas quieren
reconocimiento, todas quieren fidelización de sus clientes y muchos ingresos, pero para alcanzar
estos anhelos hay un trabajo arduo que debe ser realizado y muchas empresas ya han reconocido
que necesitan estrategias en todas la áreas que las comprenden y ahora dedican gran parte de sus
esfuerzos a diseñar e implementar estas estrategias con las que puedan llegar a ser empresas
reconocidas, consolidadas y con permanencia en el mercado.
El presente trabajo comprende la implementación de una estrategia de auto-sostenibilidad en la
empresa Grupo Convergente S.A.S. con la que pueda mejorar sus procesos y así mismo crecer y
consolidarse como una empresa auto-sostenible y líder en la ciudad, la empresa Grupo
Convergente viene presentado dificultades en diferentes aspectos internos como por ejemplo para
obtener ingresos con los que pueda llegar por lo menos a un punto de equilibrio, esto se ha dado
por diferentes motivos que se han analizado y con dicho análisis se procuraran realizar las
estrategias necesarias para promover el avance de la misma.

4. 4
Resumen
Diversas son las situaciones financieras por las que debe pasar una empresa, y depende de las
decisiones que se tomen para el éxito o fracaso de la misma, por ello es indispensable contar con
confiables y acertadas políticas administrativas, comerciales y financieras que permitan escoger
la decisión más sensata, debido a esto el presente trabajo pretende realizar un profundo análisis
diagnóstico de la empresa GRUPO CONVERGENTE S.A.S con la intención de conocer con
exactitud su estado actual y de esta manera poder plantear una propuesta metodológica para
implementar una estrategia basada en los frentes de gestión administrativos, comerciales y
financieros.
Posteriormente, en base al diagnóstico y la identificación de oportunidades se plantea un
completo plan de mejoramiento donde se expresan las diferentes acciones correctivas necesarias
para cada uno de los puntos evaluados, expresando su valor en términos de posibles mejoras que
permitan solucionar diversos problemas de este ente económico.
Al concluir el proceso, se busca que la empresa GRUPO CONVERGENTE S.A.S realice la
respectiva aplicación de las estrategias de mejoramiento y de esta manera lleve a cabo lo
proyectado: ser auto-sostenible, mejorar procesos internos, reducir costos y aplicar todas las
acciones necesarias para afianzarse y mejorar sus utilidades.

5. 5
1. Titulo
Implementación de una estrategia de auto-sostenibilidad en la empresa GRUPO
CONVERGENTE S.A.S.
2. Descripción del problema
GRUPO CONVERGENTE S.A.S. es una empresa pequeña, creada hace 4 años por 3 socios,
actualmente está ubicada en el barrio Escallon Villa de la ciudad de Cartagena de Indias. Se
dedica a prestar servicios relacionados con publicidad web y venta de Hosting a diferentes
empresas de la ciudad de Cartagena, como todo ente económico tiene la necesidad de orientar
esfuerzos para generar utilidades y ser una empresa auto sostenible en el mercado. Con el fin de
lograr sus objetivos se ha determinado que es necesario utilizar una estrategia comercial y
administrativa que este encaminada a la consecución de dicho fin para los intereses de la
empresa.
Actualmente la empresa está generando pérdidas considerables, lo que podría ocasionar el
cierre absoluto del establecimiento ya que no tendría la capacidad de costear sus gastos, es de
vital importancia que este ente económico genere los ingresos necesarios para subsanar sus
egresos y poder mantenerse en el mercado, además administrativamente la compañía presenta
deficiencias en cuanto a la planeación, organización, dirección y control de sus procesos
comerciales y financieros, lo que ha ocasionado baja rentabilidad, liquidez y poco
reconocimiento en el mercado.
La empresa Grupo Convergente no cuenta con un recurso humano estable o permanente, su
estrategia para ofrecer y promocionar los servicios no es la adecuada, las personas interesadas en
estos servicios no cuentan con un sistema o plataforma para cotizar los costos de estos.

6. 6
De acuerdo a lo anterior, antes de realizar cualquier procedimiento de reingeniería o rediseño
de los procesos administrativos de la organización se considera que es necesario analizar la
estructura misma del negocio para diseñar una estrategia competente que promueva la efectiva
comercialización de servicios y la óptima captación de cliente en la empresa Grupo Convergente
S.A.S con el fin de generar la auto sostenibilidad deseada.
2.1.Planteamiento del problema
¿Cómo implementar una estrategia de auto-sostenibilidad en la empresa GRUPO
CONVERGENTE S.A.S.?

7. 7
3. Objetivos
3.1.Objetivo General
 Implementar una estrategia basada en los frentes de gestión administrativa, comercial
y financiera que garantice la auto-sostenibilidad de la empresa GRUPO
CONVERGENTE S.A.S.
3.2.Objetivos Específicos
 Conocer el estado financiero de la empresa por medio del análisis de ingresos, costos,
gastos, activos, pasivos y patrimonio de la organización.
 Diseñar un plan estratégico sustentado en el análisis interno y externo de la
organización.
 Reestructurar las políticas comerciales de la organización basado en un estudio de
mercado.

8. 8
4. Justificación
En todas las empresas se hace necesario una correcta implementación de una estrategia que
permita realizar todos sus procesos de una manera ordenada y eficiente, dada la actualidad de la
empresa GRUPO CONVERGENTE S.A.S es de vital importancia que esta investigación genere
una reflexión y discusión sobre la importancia de la implementación de una estrategia de auto-
sostenibilidad con la cual pueda mejorar sus procesos y así mismo crecer y consolidarse como
una empresa líder en la ciudad.
Desde el punto de vista metodológico, esta investigación está generando la aplicación de
métodos investigativos en un sector empresarial no explorado localmente, para contribuir a
un conocimiento valido y confiable dentro del área de la Gerencia específicamente en el área
comercial, tomando como estación o foco de análisis a la población Cartagenera y su necesidad
inherente de desarrollo empresarial y fuente generadora de empleos.
Por otra parte, la presente propuesta considera viable y con grandes oportunidades de mejora
en la empresa GRUPO CONVERGENTE S.A.S, porque en caso de ser desarrollada e
implementada en su totalidad, se tendría un estándar comercial que incrementaría las ventajas,
ya que se conocerían los sectores con mayor demanda de publicidad incidental orientada a la
web, trayendo consigo un sin número de beneficios y un plus adicional en la ventaja competitiva
del mercado.

9. 9
5. Marco referencial
El enfoque organizacional adoptado por una empresa es un factor determinante en los procesos
de la organización, aunque dicha organización sea una MIPYME debe ser guiada con un enfoque
correcto según sean sus necesidades, en Colombia son evidentes los casos de MIPYMES que son
guiadas bajo ningún enfoque o bajo un enfoque organizacional erróneo, esto se da por diferentes
motivos, entre los que se encuentra el poco conocimiento de teorías y herramientas administrativas
necesarias para liderar una empresa, además muchas de las personas que inician con una idea de
negocio se centran en la idea mas no en las necesidades administrativas que esta idea necesita para
tener éxito en el mercado, ahora bien las MIPYMES son grandes contribuyentes en la economía
del país, por lo que es necesario que las mimas sean fortalecidas, lo que quiere decir que aquellos
administradores empíricos deber ser asesorados y capacitados para que estas continúen dando esa
importante contribución al país. Esto también se presenta en el resto de países latinoamericanos en
los que es evidente la presencia y contribución de las MIPYMES.
Las condiciones estructurales de la economía de Colombia y en general de los países de
América Latina, evidencian una participación mayoritaria en el campo empresarial de las
denominadas MIPYMES – Micro, Pequeñas y Medianas Empresas. Esta participación se
soporta en términos de cantidades de unidades productivas, capacidad de producción, la
generación de empleo, entre otros. (Correa Garcia & Jaramillo Betancour, 2007, pág. 95)
Además de un enfoque idóneo según las necesidades de la empresa, las organizaciones deben
orientar esfuerzos hacia el uso de estrategias que conduzcan a las mismas a adquirir y a mantener
una buena gestión administrativa. Para la toma de decisiones y el óptimo manejo de la empresa, es
necesario contar con buenos procesos administrativos y estrategias competitivas; además para el
fortalecimiento empresarial y mejoramiento corporativo, es necesario hacer el uso correcto de las

10. 10
herramientas, procesos y actividades adecuadas, esto quiere decir, que no solo son necesarios una
buenas instalaciones, calidad en los productos y un talento humano calificado, también es
necesario que se haga una buena gestión en la comercialización y ventas con unas buenas
estrategias de mercado, un buen uso del recurso financiero, que se tenga una estructura
organizacional ajustada a la necesidad de la empresa, y que se tomen decisiones acertadas, entre
otros aspectos. Hoy en día existe un incremento progresivo en la competencia en el mercado, por
tal motivo, todas las empresas están obligadas a reevaluar constantemente su gestión
administrativa, de tal manera que se generen nuevas y nuevas estrategias que le permitan a dichas
empresas continuar en el mercado, además si la mismas crecen, se debe fortalecer aún más la
gestión administrativa con el fin de lograr los objetivos y las metas establecidas. Ahora bien en el
caso de las MIPYMES Colombianas en las que muchos de sus gestores son empíricos es evidente
que no se realiza una correcta gestión administrativa.
La gestión implica de requerimientos que necesita cumplir la empresa, para lograr sus
objetivos organizacionales; y aunque la gestión a simple vista parece sencilla y que cualquier
persona puede ejecutarla, en el mundo real de la empresa sucede todo lo contrario, se necesita
una persona (gestor) que esté completamente capacitado y sepa hacer correctamente su trabajo.
(Naranjo Santamaria & Coque Arboleda, 2016, pág. 4)
En la actualidad la gestión administrativa con la que se maneja a las empresas se ha
considerado como uno de los puntos más importantes en el mundo de los negocios. El objetivo
principal es organizar, coordinar y controlar además de que es considerada un arte en el mundo
de las finanzas utilizando todos los recursos que se presenten en una empresa con el fin de
alcanzar aquellas metas que fueron planteadas al inicio de su vida comercial. (Naranjo
Santamaria & Coque Arboleda, 2016, pág. 1)

11. 11
La gestión administrativa también comprende las estrategias de mercado necesarias para
cautivar a un público objetivo, con el fin de convertirlos en los fieles clientes que tanto desean
tener las empresas en la actualidad, para esto es necesaria una estrategia de promoción ideal, y
hacer uso de los diferentes medios de comunicación a través de los cuales sea posible llegar a los
clientes potenciales, teniendo en cuenta factores como los recursos monetarios con los que cuenta
la organización y si la promoción es a nivel local, nacional o internacional, por otro lado si se tiene
presente que nos encontramos en la era digital, lo que quiere decir que las personas hoy en día
dedican mucho más tiempo a navegar en la internet que a caminar en las calles, incluso más que a
hablar presencialmente, entonces las Ciberestrategias serían un recurso eficaz para potenciar el
desarrollo de las organizaciones, el Cibermarketing es una herramienta muy útil para las empresas
de los últimos años, implementar dichas estrategias mantienen comunicaciones bidireccionales
con los clientes actuales y potenciales. Con la ayuda del internet como plataforma fundamental de
Cibermarketing las empresas tienen a su disposición un canal de información y ventas con mayor
alcance geográfico que les permite dar a conocer productos y servicios y promocionarlos a nivel
local, nacional e internacional, enviando anuncios, cupones de descuento, muestras y cualquier
tipo de información.
Así mismo, con la llegada de Internet, el emplazamiento físico es menos importante (Kotler,
2005), por lo que se requiere analizar esta nueva forma de relación en la era digital (Kotler,
2006), de tal manera que el cibermarketing se constituya en una herramienta poderosa para que
las empresas, tanto grandes como Mipymes, incursionen en la web para publicitarse o abrir
canales de comunicación más directos y efectivos con sus clientes, y que al mismo tiempo las
TIC sean un habilitador diferenciador de las organizaciones para concentrar su utilización en
las competencias claves de negocio. Todo lo anterior, junto con la consideración fundamental

12. 12
de Internet como nuevo canal consolidado de distribución e información sobre los bienes, hace
que se pueda hablar de cómo el cibermarketing y sus principales aportaciones se han integrado
y se consideran parte fundamental para el fortalecimiento de la Mipyme en el municipio de
Sincelejo (Colombia). (Mende Prada, 2013, pág. 3)
Por otro lado el manejo financiero de las organizaciones es vital para la auto-sostenibilidad de
las mismas, las situaciones financieras por las que debe pasar la gerencia de una empresa son
diversas, en esta área de la empresa se deben tomar muchas decisiones importantes, y de las
decisiones que se tomen dependerá en gran parte el éxito o fracaso de las empresas, por ello es
indispensable contar con conocimiento y herramientas financieras que permitan optar por la
decisión acertada, que garantice a la empresa la permanencia en el mercado, y sobre todo una alta
rentabilidad que repercuta en beneficios para los trabajadores y sus accionistas.
Gran parte de la gestión financiera está comprendida por la gestión de los costos y gastos en las
organizaciones, por ello, la información proporcionada por la contabilidad de costos se convierte
en un recurso valioso para las empresas, sin el cual les resultaría difícil sobrevivir. La contabilidad
de costos es un medio importante para la consolidación de las empresas, que debería formar parte
de sus sistemas de información contable, ya que, el conocimiento sofisticado de las estructuras de
costos puede ser de gran ayuda en la búsqueda de ventajas competitivas. En América Latina los
estudios relativos al uso de la contabilidad de costos y los sistemas de control de gestión en las
MIPYMES son bastante escasos y, típicamente, están referidos al análisis de los sistemas de
contabilidad de costos como una herramienta gerencial necesaria para alcanzar ventajas
competitivas. En general, las MIPYMES normalmente elaboran información contable con la
finalidad de cumplir con requisitos impuestos por el sistema financiero y/o tributario, además

13. 13
generalmente los empresarios no disponen de forma oportuna de información necesaria para
planificar y controlar sistemáticamente, sobre una base cierta las operaciones de sus negocios.
Dentro del modelo de toma de decisiones la contabilidad de costos, ayuda para que la
decisión sea mejor, de acuerdo con la calidad de la información que se posea. En toda
organización diariamente se toman decisiones, unas son rutinarias, como contratar un nuevo
empleado; otras no la son, como introducir o eliminar una línea de producto, ambas requieren
adecuada información. La calidad de las decisiones de las empresas, pequeñas o grandes, están
en función directa del tipo de información disponible; por lo tanto, si se desea que una
organización se desarrolle normalmente, debe contarse con un buen sistema de información, a
mejor calidad de la información, se asegura una mejor decisión. ( Quisiguiña Cale, 2005, pág.
6)
Sin duda una gestión administrativa que proporcione una buena planeación, organización y
control, unas estrategias de mercadeo eficientes y un área financiera guiada por las personas con
el conocimiento y la experiencia necesaria, son vitales para la auto-sostenibilidad de una
organización, ahora bien teniendo en cuenta el poco conocimiento que los empresarios de las
MIPYMES tienen respecto a estas áreas, los mismos deben buscar ser capacitados y asesorados
por aquellos que si tienen dichos conocimientos.

14. 14
6. Actividades
1. Ámbito financiero y contable
1.1. Revisar sustento contable y financiero de la organización.
1.2. Realizar estado de resultado de la organización.
1.2.1. Determinar ingresos de la organización.
1.2.2. Determinar costos de la organización.
1.2.3. Determinar gastos de la organización.
1.3. Realizar estado de balance general de la organización.
1.3.1. Determinar activos de la organización.
1.3.2. Determinar pasivos de la organización.
1.3.3. Determinar patrimonio de la organización.
1.4. Diseñar diagnostico financiero de la empresa.
1.4.1. Diagnosticar liquidez de la empresa.
1.4.2. Diagnosticar razón corriente de la empresa.
1.4.3. Diagnosticar rentabilidad de la empresa.
2. Ámbito administrativo
2.1. Realizar análisis FODA de la organización.
2.2. Realizar diagnostico Administrativo de la organización.

15. 15
2.3. Rediseñar políticas administrativas (tercerización de servicios, facturación,
cotizaciones etc.).
2.4. Crear indicadores de medición de la gestión administrativa.
3. Ámbito comercial
3.1. Realización de gestión Marketing MIX.
3.2. Segmentar el mercado de la empresa.
3.2.1. Definir variables conductuales.
3.2.2. Definir variables psicológicas.
3.2.3. Definir variables demográficas.
3.2.4. Definir variables geográficas.
3.3. Realizar análisis de la competencia.
3.3.1. Elaboración de encuestas a organizaciones.
3.3.2. Visitas a organizaciones para realización de observación directa.
3.4. Conocer la voz del cliente.
3.4.1. Elaboración de encuestas a consumidores de los servicios.

16. 16
7. Esquematización de las actividades (diagramas de flujos)
1.1. Revisar sustento contable y financiero de la organización.

17. 17

18. 18
1.2. Realizar estado de resultado de la organización.

19. 19
1.3. Realizar estado de balance general de la organización.

20. 20

21. 21
1.4. Diseñar diagnostico financiero de la empresa.

22. 22
2.1. Realizar análisis FODA de la organización.

23. 23
2.2. Realizar diagnostico Administrativo de la organización.

24. 24
2.3. Rediseñar políticas administrativas (tercerización de servicios, facturación,
cotizaciones etc.).

25. 25
2.4.Crear indicadores de medición de la gestión administrativa.

26. 26
3.1. Realización de gestión Marketing MIX.

27. 27
3.2. Segmentar el mercado de la empresa.

28. 28
3.3. Realizar análisis de la competencia

29. 29
3.4. Conocer la voz del cliente.

30. 30
8. Cronograma
1 2 3 4 1 2 3 4
1 1.1. Revisar sustento contable y financiero de la organización.
2 1.2. Realizar estado de resultado de la organización.
3 1.2.1. Determinar ingresos de la organización.
4 1.2.2. Determinar costos de la organización.
5 1.2.3. Determinar gastos de la organización.
6 1.3. Realizar estado de balance general de la organización.
7 1.3.1. Determinar activos de la organización.
8 1.3.2. Determinar pasivos de la organización.
9 1.3.3. Determinar patrimonio de la organización.
10 1.4. Diseñar diagnostico financiero de la empresa.
11 1.4.1. Diagnosticar liquidez de la empresa.
12 1.4.2. Diagnosticar razón corriente de la empresa.
13 1.4.3. Diagnosticar rentabilidad de la empresa.
14 2.1. Realizar análisis FODA de la organización.
15 2.1.1 Determinar Fortalezas de la organziación
16 2.1.2 Determinar Oportunidades de la organziación
17 2.1.3 Determinar Debilidades de la organziación
18 2.1.4 Determinar Amenazas de la organziación
19 2.2. Realizar diagnostico Administrativo de la organización
20 2.3. Rediseñar políticas administrativas (tercerización de servicios, facturación, cotizaciones etc.).
21 2.3.1. Politicas de tercerización de servicios.
22 2.3.2. Politicas de cotizaciones/facturación
23 2.3.3. Politicas de Presupuestos
24 2.4. Crear indicadores de medición de la gestión administrativa.
21 2.4.1. Indicador de ventas periodicas (Mensual, Anual)
22 2.4.2. Indicador de compras periodicas (Mensual, Anual)
23 2.4.3. Indicador de relación cotización - ventas. (Mensual, Anual)
25 3.1. Realización de gestión Marketing MIX
26 3.1.1 Determinar Precio
27 3.1.1 Determinar Plaza
28 3.1.1 Determinar Producto
29 3.1.1 Determinar Promoción
30 3.2. Segmentar el mercado de la empresa.
31 3.2.1. Definir variables conductuales.
32 3.2.2. Definir variables psicológicas.
33 3.2.3. Definir variables demográficas.
34 3.2.4. Definir variables geográficas.
35 3.3. Realizar análisis de la competencia.
36 3.3.1. Realización de encuestas a organizaciones.
37 3.3.2. Visitas a organizaciones para realización de observación directa.
38 3.4. Conocer la voz del cliente.
39 3.4.1. Realización de encuestas a consumidores de los servicios.
3.COMERCIALES2.ADMINISTRATIVAS1.FINANCIERASYCONTABLES
N° AREA ACTIVIDADES OCTUBRE NOVIEMBRE
MESES
Profesional Contable 2
Profesional Financiero 1
Profesional Administración 2
Profesional Contable 1
PROFESIONALES
Profesional Administración 1

31. 31
Detallado de Recursos
A continuación se detallan los recursos financieros de la gestión, teniendo en cuenta que
cada recurso (humano, técnico, logístico y material) tiene incidencia en los mismos:
Tabla detallado financiero recurso humano.
Tabla parámetros honorarios recurso humano.
Tabla detallado recursos financieros para tecnología.
RECURSO HUMANO N° HORAS EQUIV. DIAS VALOR
Profesional Administración 1 150 7 520.833,33$
Profesional Administración 2 150 7 520.833,33$
Profesional Contable 1 60 3 208.333,33$
Profesional Contable 2 60 3 208.333,33$
Profesional Financiero 1 30 2 104.166,67$
1.562.500,00$TOTAL
Modelo de contratación: Obra Labor
CONCEPTO VALOR MEDIDA
Salario Mensual Profesional 2.500.000,00$ Pesos
Valor Dia 83.333,33$ Pesos
Valor Hora 3.472,22$ Pesos
Dia de trabajo (Medio Tiempo) 4 Horas
Valor Dia Proyecto 13.888,89$ Pesos
Cant. Horas Mes 120 Horas
Cant. Horas Semanales 30 Horas
RECURSO TECNOLOGICO CANTIDAD VLR UNIDADVLR TOTAL
Portatiles con Licencia MS OFFICE 2 83.333,33$ 166.666,67$
Impresora 1 18.333,33$ 18.333,33$
185.000,00$TOTAL
Valor Portatil 2.500.000$ Pesos Valor Impresora 550.000$ Pesos
Vida Util Portatil 5 Años Vida Util Impresora 5 Años
Valor Portatil por Año 500.000$ Pesos Valor Impresora por Año 110.000$ Pesos
Valor uso equipo 2 Meses 83.333$ Pesos Valor uso equipo 2 Meses 18.333,33$ Pesos
CALCULO USO DE EQUIPOS

32. 32
Tabla detallada de recursos financieros destinados a los recursos logísticos por concepto de
transporte.
Tabla detallada de cantidad de viajes realizados por profesionales.
Tabla detallada de recursos financieros destinados a materiales.
RECURSO LOGISTICO CANTIDAD VALOR VALOR TOTAL
Torices - Escallon Villa. 5 10.000$ 50.000$
Nuevo Porvenir - Escallon Villa 5 9.000$ 45.000$
Vista Hermosa - Escallon Villa. 4 8.000$ 32.000$
Gaviotas - Escallon Villa. 2 7.000$ 14.000$
Escallon Villa - Torices 5 10.000$ 50.000$
Escallon Villa - Nuevo Porvenir 5 9.000$ 45.000$
Escallon Villa - Vista Hermosa 4 8.000$ 32.000$
Escallon Villa - Gaviotas 2 7.000$ 14.000$
282.000$TOTAL
PROFESIONALES DIRECCIÓN CANT. VIAJES
Profesional Administración 1 Torices 10
Profesional Administración 2 Nuevo Porvenir 10
Profesional Contable 1 Vista Hermosa 4
Profesional Contable 2 Gaviotas 4
Profesional Financiero 1 Vista Hermosa 2
TABLA DE DESPLAZAMIENTOS - TRANSPORTE
Cantidad de viajes descritos según entregas de cada profesional y
cronograma
RECURSO MATERIAL CANTIDAD VALOR UNIDADVALOR TOTAL
Lapíz 5 700$ 3.500$
Borrador 5 500$ 2.500$
Taja Lapíz 5 500$ 2.500$
Lapicero Negro 5 1.500$ 7.500$
Lapicero Rojo 5 1.500$ 7.500$
Resaltador 5 2.500$ 12.500$
Resma de Papel BOND Carta 1 9.600$ 9.600$
45.600$TOTAL

33. 33
Tabla de prorrateo de recursos tecnológicos y materiales para distribución de recursos
financieros por actividades.
Tabla detallada de distribución de recursos financieros.
630
ACT %
VLR
MATERIALES VLR TECNOLOGIA
1.1 4,8% 2.171,4$ 8.809,52$
1.2 9,5% 4.342,9$ 17.619,05$
1.3 9,5% 4.342,9$ 17.619,05$
1.4 4,8% 2.171,4$ 8.809,52$
2.1 9,5% 4.342,9$ 17.619,05$
2.2 4,8% 2.171,4$ 8.809,52$
2.3 4,8% 2.171,4$ 8.809,52$
2.4 4,8% 2.171,4$ 8.809,52$
3.1 4,8% 2.171,4$ 8.809,52$
3.2 4,8% 2.171,4$ 8.809,52$
3.3 19,0% 8.685,7$ 35.238,10$
3.4 19,0% 8.685,7$ 35.238,10$
100,0% 45.600,0$ 185.000,00$
TOTAL HRS
PRORRATEO RECURSOS
MATERIALES Y TECNOLOGICOS
POR ACTIVIDADES
RECURSOS VALOR
TOTAL RECURSO HUMANO 1.562.500,00$
TOTAL RECURSO TECNOLOGICO 185.000,00$
TOTAL RECURSO LOGISTICO 282.000$
TOTAL RECURSO MATERIAL 45.600$
TOTAL RECURSO FINANCIERO 2.075.100,00$

34. 34
Anexos
Aplicación de SCAMPER
S: Sustituir
¿Qué se puede sustituir en cuanto a los beneficios del producto o servicio?
• Modo de ofrecimiento de los servicios
Actualmente el servicio se ofrece de una manera poco detallada, y en ocasiones no acorde a
los tiempos de entrega. Se debería ofrecer con un detalle específico de los servicios brindando
alternativas de adquisición de otros servicios con descuentos y con varias fases de entrega justo a
tiempo.
• Método de cotización de servicios
Actualmente se cotizan los servicios vía email y llamadas telefónicas, se debería implementar
una plataforma tecnológica de cotizaciones servicio online.
A: Adaptar
¿Qué procesos se podrían adaptar?
• Organización de paquetes de servicios tecnológicos y publicitarios de las empresas
Hostdine Colombia y Jamich´s Diseño y Publicidad.
M: Magnificar
¿Qué podemos magnificar, ampliar o entender de nuestra idea?

35. 35
¿Qué puede agregar valor a la idea?
• Establecer un estado financiero acorde al actual estado de la empresa, que permita
conocer el nivel de liquidez y rentabilidad real del negocio.
• Establecer mecanismos y estrategias y servicios postventa.
M: Modificar
¿Qué se puede modificar de la idea para mejorar?
Ir más allá de un diseño de una estrategia de planeación, que sea un diseño e implementación.
P: Poner otros usos
¿Para qué más se podría usar su idea de negocio?
Identifique otros mercados distintos al que inicialmente tenemos contemplados.
La idea de negocio se podría utilizar como:
• Referente conceptual para futuras investigaciones empresariales.
• Adaptación y aplicaciones de soluciones a empresas que se encuentren en las etapas de
introducción y crecimiento.
• Mercados ubicados en el sector servicio, como por ejemplo: servicio de publicidad
impresa.
E: Eliminar
¿Qué hay en su idea que no sea necesario, que se pueda eliminar o minimizar?

36. 36
Eliminar el termino captación de clientes, porque una efectiva comercialización de servicios
conlleva en si estrategias enfocadas a la captación y a la idealización de clientes.
R: Reorganizar
¿Qué otras ideas podría ayudarle a reorganizar su idea y explique cómo lo haría?
El modelo de organización de paquetes de servicios similares al de la empresa UNE
telecomunicaciones, que en plan empresarial vende varios servicios a bajo costo para generar
valor.
C: Combinar
Como la puedo combinar con otras para fortalecerlas
Proponer alianzas estratégicas entre grupo convergente S.A.S. y empresas de publicidad para
expandir mercados, por lo general, las empresas que contratan servicios publicitarios impresos
requiere servicios tecnológicos relacionados.

37. 37
Matriz Causa efecto

38. 38
Matriz bibliometrica
TITULO RESUMEN REFERENCIA PAGINAS
Una
aproximación
metodológica
y prospectiva
a la gestión
financiera en
las pequeñas
empresas
Las condiciones estructurales de la economía de Colombia y en general de los países de
América Latina, evidencian una participación mayoritaria en el campo empresarial de las
denominadas MIPYMES – Micro, Pequeñas y Medianas Empresas. Esta participación se
soporta en términos de cantidades de unidades productivas, capacidad de producción, la
generación de empleo, entre otros. Haciendo un enfoque en Colombia se puede observar
que, a pesar de que las MYPIMES tienen una enorme participación en la actividad
productiva del país, estas generalmente tienen un gran problema en cuanto a su estructura
organizacional, puesto que desarrollan sus actividades de forma desordenada, atendiendo a
deseos individuales y sin el apoyo y/o acompañamiento de entidades que propendan por una
adecuada estructura y sostenibilidad de estas unidades productivas en el tiempo. Las fallas
que se pueden observar en las MYPIMES pueden ser de diversa índole como los son:
culturales, económicos, legal, familiar, etc. Estas situaciones llevan a que los niveles de
informalidad sean altos y que en consecuencia no se dé cuenta del cumplimiento de todas
las disposiciones legales en lo laboral, comercial, contable, tributario, principalmente.
Jaime
Andrés
Correa
García
Fernando
Jaramillo
Betancur
Universidad
de
Antioquia
2007
95 - 100
La
contabilidad
de costos en el
sistema de
información
contable de
las PyME
del estado
Mérida,
Venezuela
Los costos son un fenómeno de carácter económico relacionado con la evolución
patrimonial de una organización. Por ello, la información proporcionada por la contabilidad
de costos se convierte en un recurso valioso para las empresas, sin el cual les resultaría
difícil sobrevivir. La contabilidad de costos es un medio importante para la consolidación
de las empresas, que debería formar parte de sus sistemas de información contable, ya que,
el conocimiento sofisticado de las estructuras de costos puede ser de gran ayuda en la
búsqueda de ventajas competitivas. En Venezuela, los estudios relativos al uso de la
contabilidad de costos y los sistemas de control de gestión en las PyME son bastante
escasos y, típicamente, están referidos al análisis de los sistemas de contabilidad de costos
como una herramienta gerencial necesaria para alcanzar ventajas competitivas. En general,
estos estudios coinciden en señalar que las PyME venezolanas normalmente elaboran
información contable con la finalidad de cumplir con requisitos impuestos por el sistema
financiero y/o tributario, tambien arrojaron que las PyME en no cuentan con un sistema de
contabilidad financiera ni de costos, y que generalmente los empresarios no disponen de
forma oportuna de información necesaria para planificar y controlar sistemáticamente, sobre
una base cierta, las operaciones de sus negocios.
Galia b.
Chacon
universidad
de los
andes,
Venezuela
2011
22 - 25

39. 39
TITULO RESUMEN REFERENCIA PAGINAS
Plan de
desarrollo
del área de
generación
de ingresos
Este es un macro proyecto fue desarrollado en la ciudad de Chiclayo Peru en el cual se
tomó como grupo objetivo los micro emprendedores de 26 pueblos jóvenes para
incrementar los ingresos de sus negocios, esta labor contiene un componente social puesto
que considera también en sus objetivos mejorar el estado nutricional de las poblaciones, ya
que en las mismas se genera una inapropiada ingesta de alimentos en lo que respecta a la
calidad. Este proyecto a la verdad es un proyecto de seguridad alimentaria, pero con un
profundo grado de investigación puesto que se concluyó una estrategia capaz de solucionar
una necesidad económica y social determinante, basada en programas de capacitación,
asesoramientos, créditos y seguimiento técnico para asociaciones y micro emprendedores.
Esencial mente la estrategia busca fortalecer la capacidad organizativa y de gestión de las
asociaciones en los mercados que les permita tener un funcionamiento adecuado al de una
empresa y también impulsar la capacidad de gestión de los micro emprendedores a través de
la transferencia de conocimientos, herramientas y técnicas que permitan gestionar o
administrar bien los negocios. El financiamiento es un componente importante para la
obtención de resultados puesto que cada empresa requiere recursos para poner en marcha la
estrategia.
PISATM
,
OECD/PIS
ATM.
Organizació
n para la
Cooperació
n y el
Desarrollo
Económicos
.
1 - 9
El
cibermarket
ing como
estrategia
para el
fortalecimie
nto de la
Mipyme en
el municipio
de Sincelejo
(Colombia)
Este proyecto ilustra una profunda investigación sobre la aplicación de ciberestrategias
para potenciar el desarrollo de pequeñas unidades de negocios, se partió del diseño de un
cuestionario guía de entrevista semiestructurada, que fue aplicada a una muestra de cinco
representantes de cinco empresas que fueron seleccionadas después de una exhaustiva
revisión en la internet, para determinar cuáles Mipymes en Sincelejo Colombia cumplían
con las características de cibermarketing. Los resultados más relevantes encontrados están
relacionados con el incremento en el número de visitantes en las páginas webs, redes
sociales y sitios en los cuales cada una de las empresas se ha publicitado para dar a conocer
sus productos y servicios y así lograr un mejor posicionamiento en el sector. Con la ayuda
del ciberespacio las empresas pueden conseguir más y mejor información sobre mercados,
clientes reales y competidores. Además, se mantienen comunicaciones bidireccionales con
los clientes actuales y potenciales. Con la ayuda del internet como plataforma fundamental
de cibermarketing las empresas tienen a su disposición un canal de información y ventas
con mayor alcance geográfico que les permite dar a conocer productos y servicios y
promocionarlos a nivel local, nacional e internacional, enviando anuncios, cupones de
descuento, muestras y cualquier tipo de información.
Martha
Cecilia
Ménde
Prada
(ISSN
1657-6276)
2013
22 - 33

40. 40
TITULO RESUMEN REFERENCIA PAGINAS
Toma de
decisiones
gerenciales en
base a costos
Diversas son las situaciones financieras por las que debe pasar la gerencia general de una
industria, y depende de las decisiones que tome para el éxito o fracaso de la misma, por ello
es indispensable contar con herramientas financieras basadas en costos que permitan optar
por la decisión acertada, que garantice a la empresa la permanencia en el mercado, y sobre
todo una alta rentabilidad que repercuta en beneficios para los trabajadores y sus
accionistas. Llegar a determinar los precios de los productos es un proceso complicado que
conjuga varios factores, como el costo, la naturaleza de la industria, el grado de
competencia, la elasticidad de la demanda, las condiciones económicas, la situación
financiera de la empresa, las características del producto, los patrones institucionales, el
nivel de actividad de la planta, las restricciones del gobierno y las acumulaciones de los
inventarios. Los procedimientos para la determinación de precios son simples instrumentos
para lograr los objetivos de la administración y para conseguir las políticas establecidas. La
política de determinación de precios puede tener como objetivo cierto crecimiento a largo
plazo, hacer frente a la competencia, penetrar en nuevos mercados, obtener un rendimiento
justo de la inversión, etc. Lo que supone la existencia de políticas de determinación de
precios claramente definidas.
Francisco
Javier
Quisiguiña
Cale, 2005,
Quito-
Ecuador.
34 - 31
Análisis de
las estrategias
de precios en
el comercio de
España:
evidencias en
el sectorde
productos de
gran consumo
e
implicaciones
para la
gestión
comercial
Dadas las condiciones del entorno que rodea el comercio minorista de productos de gran
consumo en España, las decisiones sobre precios constituyen en la actualidad uno de los
aspectos más relevantes de las estrategias de marketing de los distribuidores detallistas que
operan en este sector. En efecto, esta temática posee un gran interés para estos
distribuidores que, durante los últimos años, han podido constatar las numerosas
implicaciones que las decisiones abordadas en materia de precios han tenido sobre sus
resultados. En este contexto, el presente trabajo aborda el estudio de las estrategias de
precios en el comercio detallista de productos de gran consumo en España, haciendo
especial hincapié en las implicaciones que se derivan sobre la gestión comercial de estos
distribuidores. A lo largo de este trabajo se presentarán las principales estrategias de precios
que coexisten en el comercio minorista de alimentación en España, las cuales son La
Estrategia de Precios Hi-Lo (High-Low Pricing Strategy), Estrategia de Precios Siempre,
Bajos (Every Day Low Pricing Strategy), La Estrategia de Precios Edlp y La Estrategias de
Precios en el Mercado de Productos de Alimentación en España, analizando posteriormente
los factores más relevantes que influyen en la decisión que finalmente adopte el
distribuidor.
María
Pilar
Martínez
Ruiz, Noemí
Martínez
Caraballo,
Ana Isabel
Jiménez
Zarco, 2008,
España.
21 - 26

41. 41
TITULO RESUMEN REFERENCIA PAGINAS
Política de
fijación de
precios: una
nueva
metodología
basada en la
estructura de
costos -
competencia
de la empresa
De acuerdo a los textos de economía, el principal objetivo de las empresas es la
maximización de las utilidades, con una buena política de precios se busca que ésta meta
sea alcanzada, ahora bien, la fijación de precios es un elemento clave para determinar la
rentabilidad de un negocio, y se debe tener en cuenta que si este precio es muy elevado la
demanda tendera a disminuir, incluso esto puede causar que la empresa quede fuera del
mercado, y si el precio es muy bajo, el volumen de producción de la empresa no sería
suficiente para al menos cubrir los costos y gastos de la empresa, por esta razón en este
artículo se presenta una metodología de fijación de precios tenido en cuenta los costos y la
competencia de la empresa, para esto se toma la estructura de costos de la empresa y se
observa el precio de la competencia, para así tener sugerir un precio, esto se realiza
mediante un esquema de ponderaciones que permite dar un peso apropiado a cada uno de
los principales competidores dentro del mercado objetivo al que va dirigido el producto de
la empresa, y un peso a la propia estructura de costos de la empresa.
Martín
Alberto
Rodríguez
Brindis,
universidad
Anáhuac
Oaxaca
(UA) 2015,
revista
internacional
administraci
ón y
finanzas, v.8
(2), 2015
121 -128
La gestión
administrativ
a y su impacto
en la
rentabilidad
de la empresa
Megamicro
S.A. de la
ciudad de
Ambato
El objetivo principal de la presente investigación, es analizar el impacto de la gestión
administrativa en la empresa Megramicro S.A. de la ciudad de Ambato, esto con el fin de
incrementar la rentabilidad de dicha empresa mediante el uso de estrategias que conduzcan
a la misma a adquirir y a mantener una buena gestión administrativa. Para la toma de
decisiones y el óptimo manejo de la empresa, es necesario contar con buenos procesos
administrativos y estrategias competitivas; además para el fortalecimiento empresarial y
mejoramiento corporativo, es necesario hacer el uso correcto de las herramientas, procesos
y actividades adecuadas, esto quiere decir, que no solo son necesarios una buenas
instalaciones, calidad en los productos y un talento humano calificado, también es
necesario que se haga una buena gestión en la comercialización y ventas, un buen uso del
recurso financiero, que se tenga una estructura organizacional ajustada a la necesidad de la
empresa, y que se tomen decisiones acertadas, entre otros aspectos. Hoy en día existe un
incremento progresivo en la competencia en el mercado, por tal motivo, todas empresas
están obligadas a reevaluar constantemente su gestión administrativa, de tal manera que se
generen nuevas y nuevas estrategias que le permitan a dichas empresas continuar en el
mercado, además si la mismas crecen, se debe fortalecer aún más la gestión administrativa
con el fin de lograr los objetivos y las metas establecidas.
DT -
Naranjo
Santamaría,
Joselito
Coque
Arboleda,
Diana
Carolina,
Universidad
Técnica de
Ambato.
Facultad de
Contabilidad
y Auditoría.
Dirección de
Posgrado
1 - 108

42. 42
TITULO RESUMEN REFERENCIA PAGINAS
Consideraci
ones Para La
Estimación De
Precios De
Servicios De
Implementació
n De
Soluciones En
Tecnologías
De La
Información
La comercialización de bienes tradicionales se suele analizar en su forma más clásica
considerando las 4 P´s del Marketing; a saber: Producto, Plaza, Precio y Promoción. Sin
embargo una profundización en el tema deja al descubierto las dificultades naturales de esta
generalización; los bienes tangibles son los productos que admiten la interpretación y
utilización de esta herramienta de manera más pautada que de los bienes intangibles o
servicios, es por eso que el proceso de valoración de un servicio o bien intangible y la
asignación de su precio es mucho más complejo, tanto para el oferente como para el
consumidor. Los componentes involucrados exceden la esfera de la propia producción de
dichos servicios. A diferencia de los productos donde se puede evaluar la incidencia de
distintas componentes a la hora de determinar el precio de venta, para los bienes intangibles
la mejor estrategia de negocio es concentrarse en las capacidades diferenciales de valor que
en las coincidencias de precio. Las estrategias basadas exclusivamente en el precio, sin
ningún otro elemento diferenciador, lleva naturalmente a que las compañías que utilizan este
tipo propuestas económicas vean aumentar a sus competidores debido que no son capaces de
mostrar un mayor valor de sus servicios.
Efren
Martin,
2012,
Buenos
Aires-
Argentina.
7 -
27
Adopción
Del Comercio
Electrónico En
Empresas
De Comercio
Y De Servicios
De
Córdoba:
Un Modelo
Explicativo
La adopción del comercio electrónico en las pequeñas y medianas empresas (PyME) de
países en desarrollo radica en su potencial para la creación de valor. Internet y el comercio
electrónico posibilitan la reducción de los costos de transacción y el incremento de la
velocidad y la eficiencia de las operaciones. También contribuyen a reducir las ineficiencias
que resultan de la falta de coordinación entre empresas que integran una cadena de valor. La
adopción de TIC por parte de las empresas se da en etapas, se trata complejos procesos de
aprendizaje que implican múltiples dimensiones. Cada etapa en el proceso de
implementación conlleva esfuerzos y competencias organizacionales adicionales que derivan
en una mayor madurez. En los inicios, contar con una infraestructura tecnológica mínima
permite digitalizar las tareas más simples y rutinarias. En etapas intermedias, las TIC son
implementadas además para articular distintos sistemas de información, así como la
comunicación entre distintas áreas de la empresa, así como con proveedores y clientes.
Alcanzado un mayor nivel de madurez, se facilitan usos más sofisticados y complejos de las
TIC, como los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) y los CRM (Client Relation
Management) que permiten a las empresas almacenar, compartir y hacer un uso inteligente
de la información y el conocimiento generado y adquirido, dando soporte a la toma de
decisiones.
Alderete
María, Jones
Carola,
Motta Jorge,
Issn 1852-
0022, 2013
2 - 18

43. 43