COMUNICACIÓN ASERTIVA Y TRABAJO EN EQUIPO

1. COMUNICACIÓN ASERTIVA Y
TRABAJO EN EQUIPO
BRIGADAS DE EMERGENCIAS

2. COMUNICACIÓN
Transmisión de
señales
mediante un
código común al
emisor y al
receptor.

3. COMUNICACIÓN

4. ASERTIVIDAD
La asertividad es un modelo de relación
interpersonal que consiste en conocer los
propios derechos y defenderlos, respetando
a los demás; tiene como premisa
fundamental que toda persona posee
derechos básicos o derechos asertivos.

5. LENGUAJE
Capacidad propia
del ser humano
para expresar
pensamientos y
sentimientos por
medio de la
palabra.

7. COMUNICACIÓN NO VERBAL

8. COMUNICACIÓN DE LA BRIGADA
ANTECEDENTES

9. AVION CAE EN BARRIO DE BOGOTA

10. ATENTADO AL NOGAL

11. El incidente que se presentó en la calle 58 con carrera 21, el domingo 1.° de noviembre
en el barrio San Luis (Teusaquillo), es solo una de las emergencias más graves de
muchas que suceden anualmente en Bogotá, por empresas y bodegas camufladas en
barrios residenciales que manipulan químicos y solventes sin ningún control o regulación
de las autoridades locales y nacionales.
EMPRESAS DE QUÍMICOS Y
SOLVENTES

12. COMUNICACIÓN DE LA BRIGADA
• En la brigada de emergencias es fundamental establecer una buena
comunicación puesto que es la base de la coordinación de las
operaciones y cuyo propósito es funcionar como una estructura
unificada a fin de dar solución al incidente.

13. TENGA EN CUENTA
El personal
con que se
comunica
La naturaleza
del incidente
La magnitud
de la
emergencia
El estado
emocional de
las personas

14. COMUNICACIÓN
EN LA
EMERGENCIA
Terminología común.
Reportar al mando o
líder.
No se deben discutir, las
decisiones que se tomen sobre la
marcha.
Debe respetarse la estructura de mando y
no entregar información sin previa
autorización.
No realizar comentarios
innecesarios.
No dar información
que pueda generar
caos.
Transmitir calma y
seguridad.

15. DESPUÉS DE LA EMERGENCIA
Evalué la forma en
que se actuó
Realizar alguna
estrategia para
determinar lo positivo
y por mejorar de la
situación.
Establezca un plan de
acción.
Realice la
documentación y
anexos
correspondientes

16. EQUIPOS DE COMUNICACIÓN
Si cuenta con algún equipo de
comunicación como radios PTT,
AVANTEL u otro tenga en cuenta:
Establecer un plan y protocolo de
comunicación.
Terminología común.
Mensajes cortos y precisos.
De no ser necesario, evitar los
códigos.
Si existen códigos es importante
socializarlos con el personal
involucrado.

17. EQUIPOS DE COMUNICACIÓN
Mantenga el control de la
información.
No de información a
menos que se autorice.
No de información que
pueda generar caos.
El radio es personal.

18. TRABAJO EN EQUIPO

19. GRUPO
grupo es el
conjunto de varias
personas que
están unidas para
alcanzar un
objetivo en
específico.

20. ¿CUAL ES TU MOTIVACIÓN?

21. MOTIVACIÓN

22. EQUIPOS
Los equipos son
conjuntos de personas
dentro de una
organización que se
forman con el
propósito fundamental
resolver problemas
específicos.

23. TRABAJO EN EQUIPO

24. DIFERENCIAS ENTRE GRUPO Y EQUIPO

25. TRABAJO EN EQUIPO
Diagnóstico
Coordinación.
Planificación
Comunicación.
Participación.
Resultados.

26. Toda planificación
comienza con la
realización de un
diagnóstico de la realidad
Organiza la acción en
bien de los intereses
comunitarios y
colectivos
Evita exclusiones en el
proceso de búsqueda de
soluciones a los
problemas del barrio
Busca el compromiso
comunitario en el
proceso de mejora de sus
propias condiciones
Focaliza la acción y evita
la dispersión de
esfuerzos provocando la
articulación de actores
Facilita la toma de
decisiones consciente y
objetiva
Etapas del
trabajo de un
equipo

27. ¿QUE ES UNA COMISIÓN DE TRABAJO?
Es un equipo de trabajo
que desarrolla una serie de
estrategias, de
procedimientos y
metodologías para lograr
las metas propuestas
Es el trabajo de personas
con capacidades
complementarias,
comprometidas a cumplir y
alcanzar objetivos comunes
Es un conjunto de personas
que se necesitan
mutuamente para actuar

28. ¿POR QUÉ TRABAJAR EN COMISIÓN O
EQUIPOS?
Se juntan las capacidades que tiene cada
persona
Se discuten ideas y surgen ideas nuevas
Se distribuye el trabajo, es más fácil
Se hace lo que uno solo no puede hacer
Hay más motivación para hacer las cosas
Uno aporta lo que el otro no tiene, se
complementan

29. TIPOS DE COMISIONES
PERMANENTES:
funcionan siempre
y están definidas
por la estructura o
los estatutos.
Pueden ser de
carácter decisivo.
TEMPORALES: las
define una
situación
coyuntural:
planificación
estratégica, una
demanda de la
realidad, etc. Su
duración está
definida por la
necesidad misma.
GESTIONADORAS:
se dedican a la
práctica de
acciones
emprendedoras y
la gestión para la
solución de
necesidades.
DELIBERATIVAS:
están para decidir
situaciones y
aportar visión
política al proceso.

30. Metas y
objetivos claros
Funciones y
roles
personales
Reglas bien
definidas y
claras
Confianza
Comunicarse
Resolver los
conflictos
Celebrar el
éxito
PRINCIPIOS
GENERALES DE
LAS COMISIONES

31. TIPOS DE PARTICIPANTES EN LOS GRUPOS

32. TIPOS DE PARTICIPANTES EN LOS GRUPOS
1. El belicoso o agresivo: Éxito la
discusión acalorada y la pelea. No
lo contradiga, tenga calma,
impida que monopolice la
discusión.
4. El hablador: Interrúmpalo con
tacto y limítele el tiempo de
hablar. Trate de desviar su
conversación.
7. El desinteresado: Diríjale
preguntas sobre sus ideas,
actividades y opiniones sobre la
discusión. Reconozca sus motivos
y trate de desviarlo de su actitud.
2. El receptivo y positivo: Da
mayores auxilios a la discusión; es
un buen recurso de ayuda,
permítale hablar muchas veces.
Haga uso de sus conocimientos y
sus experiencias para ayuda del
grupo y del tema de discusión.
5. El tímido: Hágale preguntas de
interés para el y fáciles de
contestar. Trate de que aumente
la confianza en si mismo, cuando
le sea posible , elogie su
contribución a la discusión.
8. El apático (desdeñoso): No le
de importancia a nada de lo que
discute, todo lo ve con desprecio.
No lo critique, si no consigue su
participación continúe con su
técnica sin darle mayor
importancia.
3. El sabelotodo: Déjelo por
cuenta del grupo, ellos lo
controlarán.
6. El negativista: No coopera ni
acepta lo que dicen los demás.
Explore su ambición, dele
reconocimiento a éste y use su
experiencia y sus conocimientos
para que lo estimule a cambiar de
actitud
9. El preguntón persistente: Trata
de desconcentrar al líder y al
grupo. Dirija sus preguntas al
grupo para que ellos lo dominen,
si trata de desviarse del tema dele
una sola oportunidad y con tacto
hágalo comprender la importancia
de economizar tiempo en la
discusión.

33. BENEFICIOS PARA TRABAJAR EN EQUIPO
Mayor
integración y
participación.
Se ejercita la
democracia.
Se logra mas
con menos
esfuerzo.
Se propicia la
participación
ciudadana.

34. REQUISITOS
PARA
TRABAJAR EN
EQUIPO
a. Tener un objetivo
en común conocerlo
y estar de acuerdo
con el grupo.
b. Cooperación
c. Comunicación
d. Involucramiento
e. Compañerismo
f. Espíritu de
Equipo

35. PROBLEMAS DE
NO TRABAJAR
EN EQUIPO
a. Cada persona tiene
objetivos propios y no
están de acuerdo con
los del grupo.
b. Egoísmo.
c. Rumores y
chismes.
d. Desinterés.
e. Antagonismo.
f. Individualismo.

36. BENEFICIOS
a. Para tu
persona.
b. Para tu
comunidad.
c. Para tu
desarrollo.
d. Para tu
país.

37. “QUIEN NO VIVE DE ALGUNA MANERA
PARA LOS DEMÁS, APENAS VIVE PARA
SÍ”