Este documento presenta un estudio sobre la gestión del talento humano en la microempresa Muñoz Clothing. En resumen, (1) Muñoz Clothing es una tienda de ropa que ha estado operando desde 2008 y emplea a varios colaboradores; (2) el estudio analiza los procesos actuales de selección, capacitación e inducción del personal y propone mejoras como implementar capacitaciones periódicas y definir políticas claras de contratación y evaluación; (3) el objetivo es fortalecer la gestión del talento humano para mejor

1. TRABAJO DE TALENTO HUMANO
PRESENTADO POR:
MIRYAN SLENDY CASTILLO
JESSICA LORENA GORDILLO
DANIELA VAQUIRO VILLEGAS
LUISA FERNANDA CALDERON
JORGE TRUJILLO
CENTRO AGROEMPRESARIAL Y DEARROLLO PECUARIO DEL
HUILA
GESTION EMPRESARIAL
1131707
GARZON-HUILA

2. TRABAJO DE TALENTO HUMANO
PRESENTADO POR:
MIRYAN CASTILLO
JESSICA LORENA GORDILLO
DANIELA VAQUIRO VILLEGAS
LUISA FERNANDA CALDERON
JORGE TRUJILLO
PREENTADO A:
RAFAEL IGNACIO GAMBOA
CENTRO AGROEMPRESARIAL Y DEARROLLO PECUARIO DEL HUILA
GESTION EMPRESARIAL
1131707
GARZON-HUILA

3. MISION:
Muñoz Clothing comercializa y vende prendas de vestir para toda la familias
con servicios de excelente calidad buscando satisfacer las necesidades del
cliente interno y externo comprometidos en el desarrollo económico de la
Ciudad de Garzón con un mercado objetivo ofreciendo los mejores productos a
nuestros compradores.
VISION:
Muñoz Clothing para el año 2025 será líder en la comercialización de
productos y servicios de excelente calidad en las prendas de vestir para toda
la familia generando empleo y en la Región con personal capacitado y
comprometido en la calidad de todos los procesos y procedimientos para un
mejor servicio a nuestros clientes en general.
RESEÑA HISTORICA:
La Microempresa Muñoz Clothing inicio el 27 de Septiembre del año 2008 su
propietaria María Isabel Muñoz Nova quien se destacó como Docente
nombrada en la Normal de Gigante, que a su debido tiempo decide anular el
contrato de su profesión para dedicarse al comercio en el Munición de Garzón
y su entorno ya que desde los 9 años tiene conocimiento de esta actividad
gracias a su padre quien ejerce esa labor, su estrategia fue vender algunos de
sus bienes para poder adquirir su capital inicial, su presupuesto fue de
15´000.000 para iniciar el mercado, quien comienza con prendas de dama y
caballero, donde a su debido tiempo desea implementar ropa para niños y
niñas, no contaba con bastante estantería e inmobiliaria . En el transcurso de
estos años se han realizado 4 remodelaciones donde se amplían su bodega, su
estilo y aumenta su estantería e inmobiliaria donde la propietaria cuenta con 6
colaboradores indirectos en tiempos de temporada y 2 colaboradores en tiempo
solo como fijos. Su éxito se debe a tener la empresa legalizada y estable
financieramente.

4. INTRODUCCION DE TALENTO HUMANO
El talento humano en las organizaciones consiste en la planeación,
organización, desarrollo y coordinación, como también el control
establecido para promover el desempeño eficiente del personal
específicamente dentro de la microempresa permitiendo ver si los
colaboradores quieren alcanzar objetivos individuales relacionados
directamente o indirectamente con el trabajo.
También se analizó como es el desarrollo del trabajo de
comercialización y si satisfacen las necesidades del cliente, nos
enfocamos en saber si el talento humano es su principal activo ya que
para la microempresa es fundamental considerar procesos como lo son,
la Selección, la Contratación, la Inducción, el Control y la Evaluación.
Actualmente podemos destacar tres aspectos importantes como: la
globalización, el permanente cambio de contexto y la valorización del
conocimiento, entendiendo el talento humano como el capital principal el
cual posee habilidades y características que le dan vida, movimiento,
acción a toda organización con estrategias en caminadas en la
búsqueda, atracción, capacitación y desarrollo, con el fin de suministrar
un personal idóneo. El talento humano puede volverse aliado
estratégicamente de nuestros clientes ya que en la actualidad se toma
en cuenta las competencias y satisfacciones para que el cliente se
sienta satisfecho de un buen servicio. Es por ello que las organizaciones
han comenzado a considerar al talento humano como su capital más
importante y la correcta administración de los mismos como una de sus
tareas más decisivas, El ejercicio de administrar el recurso humano es
una tarea que la puede desempeñar una persona o una unidad como en
el caso de la microempresa MUÑOZ CLOTHING, con el Apoyo de los
directivos de la organización, con el fin de alinear las políticas de la
gestión humana con las estrategias académicas, administrativas y
financieras de la organización, a través de las personas.
Su desarrollo es muy efectivo donde contribuye de manera significativa
al logro de los objetivos corporativos, generando de esta manera un
ambiente laboral favorable de participación activa y una sana
convivencia, en el que se estimule el desarrollo individual, grupal e
institucional de la empresa.
De esta forma, se esmera igualmente en propiciar espacios para el
encuentro y relacionamiento de las personas, con el propósito de
promover la satisfacción y necesidades de relaciones humanas de
buena calidad, basadas en el respeto, la armonía y una comunicación
oportuna estableciendo condiciones humanas adecuadas al buen
desempeño en el trabajo y posibilitando un clima para el desarrollo de la
comunicación e información, con el fin de conseguir la participación de
los funcionarios y de los objetivos básicos de la microempresa.

5. JUSTIFICACION
Este trabajo es realizado con el fin de conocer como la gerente y dueña
de la microempresa MUÑOZ CLOTHING administra la competencia del
talento humano, conociendo unos puntos muy importantes los cuales
son: la planeación, reclutamiento, selección, contratación, inducción
capacitación y evaluación del desempeño personal; para esto se hará
una investigación de campo a través del cual se desarrolle una
propuesta, relacionada con la implementación de las técnicas del
desarrollo del talento humano más apropiadas para la misma, donde
Constituye un factor clave en los procesos gerenciales de las
organizaciones, y tiene a su cargo la formación de capital humano
altamente calificado con el planeamiento estratégico de ella, para el
cumplimiento de este objetivo donde se buscan llegar al éxito teniendo
en cuenta las estrategias organizacionales y de herramientas para la
gestión del conocimiento del capital humano. Analizando el desempeño,
experiencia y conocimiento de sus habilidades y actitudes para la mejora
de un buen servicio al cliente donde se permita evaluarse así misma en
el conocimiento de los asuntos administrativos del talento humano que
posee actualmente y el resultado servirá de instrumento para mejorar y
fortalecer cada uno de los procesos con el personal y a su vez será útil
para el mejoramiento de la microempresa.

6. OBJETIVO GENERAL
Implementar y desarrollar estrategias en el área de gestión de talento
humano, teniendo en cuenta el reclutamiento, evaluación de
desempeño, inducción, y selección de personal en la microempresa
MUÑOZ CLOTHING.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Realizar capacitaciones cada seis meses para dar a conocer la
importancia de la gestión de talento humano en la microempresa
 Determinar el estado de las técnicas de administración del talento
humano de la microempresa
 Definir las técnicas de administración de talento humano más
apropiadas para la microempresa
 Elaborar una propuesta de gestión de desarrollo humano para la
microempresa

7. 1. CUATRO POLITICAS DE LOS PUNTOS a-b-c
a. Política de incorporación de talento humano.
 Busca que su colaboradora sea ágil, que tenga una muy buena
actitud frente al cliente y que sea simpática al momento de presentar
el producto.
 se le explica la organización de la microempresa, como debe utilizar
el vestier y como se le entrega el producto al cliente.
 la forma en que se trasmite la información de vacantes es voz a voz,
y también Cuenta con varias hojas de vida.
 Buena presentación al momento de entregar la hoja de vida ya sea
digitada o presentada manualmente.
b. Política de formación o desarrollo.
 Que tenga una muy buena presentación personal, que sea muy
eficiente, y que le genere confianza al cliente al momento de
presentar el producto.
 Cumplir con los horarios establecidos por la microempresa.
 Portar adecuadamente el uniforme estipulado dentro de la
microempresa.
 Prestar un muy buen servicio al cliente.
c. Política de evaluación de talento humano.
 Supervisar al colaborador al momento de prestar el servicio al
cliente.
 Supervisar la presentación personal del colaborador.
 Medición de rendimiento laboral.
 Se evalúa a los colaboradores por medio de quejas, reclamos y
sugerencias de los clientes.
POLÍTICA DE CONTRATACIÓN
El contrato es de forma verbal, se da a conocer el acuerdo de
pago y se explica cómo ofrecer un buen servicio al cliente.
POLITICA DE INDUCCION
Se desarrolla la inducción a los colaboradores, donde se da a
conocer las prendas y sus precios, las políticas internas y
externas, La inducción al colaborador se realiza con base en el
siguiente cronograma:
POLITICA EVALUACION DEL DESEMPEÑO

8. La empresaria evalúa el desempeño de los colaboradores de forma
visual, observando como brindan su servicio al cliente y obtiene
los resultados en una calificación definitiva
POLITICA DE CAPACITACION
No hace capacitaciones pero se le da una breve charla de cómo
ofrecer un buen servicio al cliente.
ACTIVIDAD RESPONSABLES CRITERIO TIEMPO
Explicación del
reglamento
interno del
trabajo
Empresaria Reglamento interno de
trabajo
1 Hora
Explicación del
cargo y sus
funciones
Empresaria Manual de funciones
Manual de
procedimientos
2 Horas

9. 2. MANUAL DE DESCRIPCION DE CARGOS
DESRIPCION DE CARGO: Colaboradora directa de la microempresa muñoz
Cloting, se desempeña en ofrecer un buen servicio al cliente.
FUNCIONES: Colaboradora en servicio al cliente.
NOMBRE: Kelly Johana Calderón Hernández
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
CARGO:
servicio al
cliente
Kelly Yojana
Calderón
Hernandez
JEFE :
empresaria
María Isabel
Muñoz Nova
OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO
Ofrecer un muy buen servicio al cliente
REQUISITOS MÍNIMOS PARA DECLARAR LA COMPETENCIA
ESTUDIOS: (Educación formal,
bachiller, profesional, postgrado)
FORMACIÓN: (Educación no formal,
cursos, seminarios, diplomados)
Bachiller Tecnólogo
EXPERIENCIA: (laboral demostrable
con constancias, especifique años)
HABILIDADES: (necesarias para
desempeñar el cargo)
5 años de experiencia en diferentes
almacenes de ropa
Brindar un buen servicio al cliente,
carisma, respeto, responsabilidad,
presentación personal.
FUNCIONES ESENCIALES
Servicio al cliente
CONDICIONES LABORALES
Riesgos: No
Esfuerzo físico: No
Labores fuera
de la oficina:
No
GRADO DE CONFIDENCIALIDAD
Manejo de
recursos
físicos:
Se hace el debido manejo de los recursos físicos
Manejo de
recursos
financieros:
En ocasiones si tiene manejo de los recursos financieros,
cuando la empresaria se ausenta por motivo de alguna
diligencia
Manejo de
Información:
Tiene todo conocimiento de la empresa

10. DESRIPCION DE CARGO: Colaboradora directa de la microempresa muñoz
Cloting, se desempeña en ofrecer un buen servicio al cliente.
FUNCIONES: Colaboradora en servicio al cliente.
NOMBRE: Yesica Fernanda Parra Urriago
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
CARGO:
servicio al
cliente
Yesica Fernanda
Parra Urriago
JEFE :
empresaria
María Isabel
Muñoz Nova
OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO
Ofrecer un muy buen servicio al cliente
REQUISITOS MÍNIMOS PARA DECLARAR LA COMPETENCIA
ESTUDIOS: (Educación formal,
bachiller, profesional, postgrado)
FORMACIÓN: (Educación no formal,
cursos, seminarios, diplomados)
Bachiller
EXPERIENCIA: (laboral demostrable
con constancias, especifique años)
HABILIDADES: (necesarias para
desempeñar el cargo)
3 años de experiencia en diferentes
almacenes de ropa
Brindar un buen servicio al cliente,
carisma, respeto, responsabilidad,
presentación personal.
FUNCIONES ESENCIALES
Servicio al cliente
CONDICIONES LABORALES
Riesgos: No
Esfuerzo físico: No
Labores fuera
de la oficina:
No
GRADO DE CONFIDENCIALIDAD
Manejo de
recursos
físicos:
Se hace el debido manejo de los recursos físicos
Manejo de
recursos
financieros:
No tiene manejo de los recursos financieros
Manejo de
Información:
Tiene todo conocimiento de la empresa

11. FORMATO DE SELECCIÓN
INICIO DE PERIODO DE
SELECCION
REALIZAR PRUEBA
ANALIZAR LAS HOJAS DE VIDA
CONTRATACIÓN
INDUCCION GENERALINDUCCION ESPECÍFICA
ENTRENAMIENTO
FIN DE
SEECCION

12. FORMATO DE INDUCCION
Inducción de
Muñoz Cloting
Un día de inducción.
Da a conocer las prendas y los precios de
cada uno.
Se le explica la organización que
existe dentro de la microempresa.
Tener credibilidad al momento de ofrecer
un servicio al cliente.
Capacitar al colaborador en la manera
adecuada de cómo utilizar el vestier.
Se le ofrece al colaborador un plazo de 15 a 20 días para
que reconozca e identifique los precios de los productos.
Brindar un muy buen servicio al cliente.
Fin

13. FORMATO CONTRATACION
INICIO
REMISION DE DOCUMENTOS DE
SELECCION
INFORMAR A ELCOLABORADOR DE LA FECHA DE
PRESENTARSE EN LA ORGANIZACION
ENTREGAR A EL COLABORADOR EL
LISTADO DE LOS DOCUMENTOS
REQUERIDOS PARA CONTRATARLO
ENTREGAR LOS DOCUMENTOR REQUERIDOS AL
RESPONSABLE DE CONTRATARLO
REGISTRAR EL ASOCIADO EN LA LISTA DE
INGRESOS DIARIOS DE LA ORRGANIZACION
ELABORAR Y FIRMAR EL CONTRATO
INFORMAR FECHA DE INGRESO A LOS RESPONSABLES DEL
PROCESO DE INDUCCION
FIN

14. FORMATO DE INDUCCIÓN Y SOCIALIZACIÓN.
MACROPROCESO: APOYO
SECRETARIA
GENERAL Y DE
LAS TIC
PROCESO: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
SUBPROCESO: ADMINISTRACIÓN DE PERSONA L
ACTA DE INDUCCIÓN Y/O RE INDUCCIÓN VERSIÓN: 4
INDUCCIÓN ( ) REINDUCCIÓN ( ) FECHA:
____________________________
PERSONA ENCARGADA:
______________________________________________________
NOMBRE DEL FUNCIONARIO:
__________________________________________________
PROCESO AL QUE PERTENECE - QUE LLEGA O ES TRASLADADO:
__________________
• Explicación conceptos básicos del SG - SST:
Política, Procedimientos de reporte de accidente de trabajo,
socializaciones integrantes de: Brigada de emergencia, Comité de
Convivencia.
• Socializar y explicar los riesgos laborales identificados en el proceso que
usted labora.
• Explicación del reglamento de Higiene y Seguridad Industrial
• Entrega y explicación de las Normas de Seguridad Generales.
• Socialización de la forma de consultar y acceder a información
relacionada con el sistema de gestión de calidad de la entidad Misión,
Visión, Mapa de procesos y correo.
• Socializar la ruta de la INTRANET para consultar los sistemas de gestión
• Valores y Principios
• Horario laboral
Como trabajador de la empresa estoy comprometido a:
 Hacer uso de los elementos de protección personal que me han asignado
y que compete a mi trabajo de acuerdo a mi actividad y al área donde lo
realizo y haré el uso debido de ellos

15.  Conozco los principios y valores de la organización y me comprometo a
aplicarlos y cumplirlos de acuerdo a mi actividad y al área donde me
encuentre asignado.
 Así mismo, conozco la política de Sistemas Integrados de Gestión,
Calidad y Seguridad y Salud en el Trabajo, Riesgos ocupacionales con
sus respectivos controles, Reglamento de higiene y seguridad industrial y
normas de seguridad generales, y me comprometo a cumplirlas
cabalmente.
_________________________ ________________________
Firma del Trabajador Firma del funcionario que
realiza la inducción.

16. FORMATO DE CONTRATO DE LA MICROEMPRESA MUÑOZ CLOTHING
CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO A TÉRMINO
FIJO INFERIOR A UN AÑO
Ciudad____________
Fecha_____________
Entre_______________________, persona mayor de edad, identificado con la cedula
de ciudadanía No.__________de____________, domiciliado y residente
en_________________y la empresa__________________, con N.I.T. y domicilio
en____________, quien a través de su representante legal Señor_______________,
persona mayor de edad, domiciliado y residente en________________, quienes para
los efectos legales se denominan el TRABAJADOR, la primera, y el EMPLEADOR, la
segunda, acuerdan celebrar el presente CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO A
TERMINO FIJO INFERIOR A UN AÑO, regido por las siguientes cláusulas:
PRIMERA : El empleador contrata los servicios personales, del
trabajador______________ para desempeñar labor de______________, a partir del
día____(___), del mes______, del año________(____), en un horario de ocho (8)
horas diarias, para un total de cuarenta y ocho (48) horas semanales, labor que
desarrollará en la ciudad de_____________en la dirección___________domicilio
actual del empleador, devengando un salario de____________pesos moneda
corriente ($_____) mensuales, pagaderos en el domicilio del empleador, dentro de los
primeros días de cada mes. SEGUNDA: Son obligaciones especiales del trabajador:
a. Colocar al servicio del empleador toda su capacidad normal de trabajo,
de manera exclusiva, en el desempeño de las funciones propias del cargo
contratado y en las labores conexas y complementarias del mismo, en
consideración con las órdenes e instrucciones que le imparta al empleador o sus
representantes;
b. No prestar directa ni indirectamente servicios laborales a otros
empleadores, ni trabajar por cuenta propia en el mismo oficio, durante la vigencia
del presente contrato;
c. Laborar la jornada ordinaria en los turnos y dentro del horario señalado
en este contrato, pudiendo el empleador efectuar ajustes o cambios de horario
cuando lo estime conveniente.
d. Las demás consagradas en el artículo 58 del Código Sustantivo del
Trabajo. TERCERA: Como contraprestación por su labor, el empleador pagará al
Trabajador el salario estipulado, el cual deberá cancelar en la fecha y lugar
indicado, quedando establecido que en dicho pago se halla incluida la
remuneración correspondiente a los descansos dominicales y festivos de que
tratan los artículos172 a 178 del Código Sustantivo del Trabajo.
CUARTA: El trabajo suplementario o en horas extras, así como todo trabajo en
domingo o festivo en los que deba concederse descanso, será remunerado conforme
a la Ley, al igual que los respectivos recargos nocturnos. Es de advertir que dicho
trabajo debe ser autorizado por el empleador o sus representantes, para efecto de su
reconocimiento y pago.
QUINTA: Son justas causas para dar por terminado unilateralmente el presente
contrato, por cualquiera de las partes, las expresadas en los artículos 62 y 63 del

17. Código Sustantivo del Trabajo, en concordancia con las modificaciones introducidas
por el artículo 7° del Decreto 2351 de 1965.
SEXTA: Aunque el lugar de trabajo es el indicado en este contrato, las partes pueden
acordar que el mismo se preste en sitio diferente, siempre que las condiciones
laborales del trabajador no se desmejoren o se disminuya su remuneración o le cause
perjuicio. De todos modos, corren por cuenta del empleador los gastos que ocasione
dicho traslado.
SEPTIMA: El trabajador desde ahora acepta los cambios de oficio que decida el
empleador, siempre que sus condiciones laborales se mantengan, se respeten sus
derechos y no le causen perjuicios.
OCTAVA: Podrán las partes convenir, expresa o tácitamente, repartir las horas de la
jornada ordinaria en la forma permitida por el artículo 164 del Código Sustantivo del
Trabajo, teniendo en cuenta que las secciones de descanso entre las jornadas de
trabajo no se computan dentro de la misma, conforme lo prescribe el artículo 167 del
mismo código.
NOVENA: Acuerdan las partes fijar como período de prueba los primeros treinta (30)
días. En el caso de existir prórroga o un nuevo contrato entre las partes, se entiende
que tampoco existirá nuevo período de prueba. Durante este lapso puede el
empleador y/o trabajador darlo por terminado unilateralmente. Vencido el término de
duración del contrato, sin que las partes lo hayan dado por terminado, se torna
indefinido, siempre que subsistan las causas que lo originaron y la materia del trabajo.
Con todo, el trabajador podrá dar por terminado unilateralmente este contrato,
comunicando por escrito su decisión al empleador, con antelación no inferior a treinta
(30) días. En caso de no producirse tal aviso, o de hacerlo en un término inferior al
establecido, deberá el trabajador en favor del empleador, a título de indemnización, el
equivalente a treinta (30) días de salario o proporcional al tiempo que falte, suma
deducible de sus prestaciones sociales.
DECIMA: El presente contrato reemplaza y deja sin efecto cualquier otro contrato
verbal o escrito, que se hubiera celebrado entre las partes con anterioridad.
UNDECIMA: Cualquier modificación al presente contrato debe efectuarse por escrito y
anotarse a continuación de su texto.
CLAUSULAS ADICIONALES:
1. ______________
2. ______________
3. ______________
Para constancia se firma por las partes que han intervenido, en cuatro (4) hojas
tamaño carta en la ciudad de____________, a los_____ (___) días del mes de_____
del año__________.
_____________________ ___________________
EMPLEADOR TRABAJADOR

18. MODELO DE LA HOJA DE VIDA
HOJA DE VIDA
DATOS PERSONALES
NOMBRES Y APELLIDOS: NOMBRE Y
APELLIDOS DIRECCIÓN:
CALLE/NRO./CODIGOPOSTAL/LOCALIDAD/PAÍS.
TELÉFONO: NRO. DE TELÉFONO FIJO/ MÓVIL O AMBOS.
FAX: NRO. DE FAX.
EMAILS: EJEMPLO@EJEMPLO.COM.AR
FECHA DE NACIMIENTO: DÍA/MES/AÑO
NACIONALIDAD: NACIONALIDAD
ESTADO CIVIL: (SOLO SI PROCEDE NO ES NECESARIO
MENCIONARLO)
FORMACION Y ESTUDIOS
TITULACIÓN:
IDIOMAS:
CONOCIMIENTOS CONTABLES:
EXPERIENCIA PROFESIONAL
EMPRESA:
CARGO:
JEFE INMEDIATO:
TELÉFONO JEFE INMEDIATO:
REFERENCIAS LABORALES
NOMBRE
EMPRESA CARGO:
TELÉFONO

19. MANEJO DE INFORMACION
ISABELL MUÑOZ NOVA
GERENTE GENERAL
AREA DE SERVICIO AL
CLIENTE
AREA DE ADMINISTRACION
AREA DE
COMERCIALIZACION

20. TABULACION DE ENCUESTAS
Encuesta - Planeación de capacitación
Mediante esta plantilla se efectuará el proceso de encuesta para la
identificación de necesidades de formación en la organización
50%
0%
50%
1. ¿Recibió capacitación al momento de su
ingreso a la organización?
SI
NO
TOTAL
50%
0%
50%
2. ¿Cree usted necesario recibir
capacitación para su cargo?
SI
NO
TOTAL

21. 0%
50%50%
3. ¿Tiene dificultades para usar las
herramientas que tiene disponible?
SI
NO
TOTAL
50%
0%
50%
4. ¿Le gustaría actualizarse en temas
relacionados con su labor?
SI
NO
TOTAL

22. 0%
50%50%
5. ¿Utiliza los medios que la empresa ofrece
para capacitarse?
SI
NO
TOTAL
0%
50%50%
6. ¿Ha tomado cursos de capacitación
externos a la organización?
SI
NO
TOTAL

23. 50%
0%
50%
7. ¿Sus conocimientos actuales le brindar
seguridad para realizar su trabajo?
SI
NO
TOTAL
50%
0%
50%
8. ¿Cree que sus conocimiento actuales son
suficientes para desempeñarse?
SI
NO
TOTAL

24. 0%
50%50%
9. ¿Siente que su nivel de competencia es
menor que el promedio?
SI
NO
TOTAL
50%
0%
50%
10.¿Tiene interes por permanecer
actualizado en temas academicos?
SI
NO
TOTAL

25. 50%
0%
50%
11.¿Identifica claramente sus falencias a
nivel tecnico o tecnologico?
SI
NO
TOTAL
50%
0%
50%
12. ¿Conoce la totalidad de funciones de su
cargo y puede desarrollarlas?
SI
NO
TOTAL

26. 50%
0%
50%
13. ¿Ha cometido errores que se pudieron
evitar con adecuado entrenamiento?
SI
NO
TOTAL
50%
0%
50%
14. ¿Le gustaría capacitarse en Excel?
SI
NO
TOTAL

27. 50%
0%
50%
15. ¿Le gustaría capacitarse en Word?
SI
NO
TOTAL
50%
0%
50%
16. ¿Le gustaría capacitarse en Access?
SI
NO
TOTAL

28. 50%
0%
50%
17. ¿Le gustaría capacitarse en Open Office?
SI
NO
TOTAL
50%
0%
50%
18. ¿Le gustaría capacitarse en Internet?
SI
NO
TOTAL

29. 50%
0%
50%
20. ¿Le gustaría capacitarse en alguna
herramienta en especial?
SI
NO
TOTAL