Sistemas y procedimientos, normas, manual.....

1. República Bolivariana de Venezuela
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño” Extensión Maturín
Escuela de Ingeniería de Sistemas
Auto:
Guzmán José
Asesora:
Moreno Morelia
MANUALES DE
PROCEDIMIENTO

2. ¿Qué es un procedimiento?
Procedimiento es un término que hace
referencia a la acción que consiste
en proceder, que significa actuar de una
forma determinada.
Un procedimiento, en este sentido,
consiste en seguir ciertos pasos
predefinidos para desarrollar una labor de
manera eficaz.

3. ¿Qué es una norma?
Son un conjunto de reglas o
pautas a las que se ajustan
las conductas o normas
sociales que constituyen un
orden de valores orientativos
que sirve para regular y
definir el desarrollo de
comportamientos comunes, a
los que otorga cierto grado de
legitimidad y consentimiento

4. ¿Qué es un manual?
Los manuales administrativos, son
documentos que sirven como medios
de comunicación que permiten
registrar y transmitir en forma
ordenada y sistemática la información
de una organización.
El término manual ostenta dos
acepciones diferentes que coinciden
en que ambas son ampliamente
utilizadas por el común de la gente.

5. ¿Cuál es la necesidad de los manuales en las
empresas?
La existencia de una organización implica la necesidad de planificar y organizar
todos los procesos (interno y externos) en los que interviene la empresa. Un
manual de procedimientos es de gran ayuda, incluso para una adecuada evolución
del negocio.
Cualquier empresa, independientemente de su tamaño, debería proveerse de
un manual de procedimientos, entendiendo como tal aquel documento (o
documentos) que permitan estandarizar los sistemas de trabajo de todos los
departamentos y actividades que realizan los miembros del equipo y que también
ha de regir en la relación con las personas externas de la empresa (proveedores,
clientes, etc.).
Más allá de que puedan, y de hecho sucederá, producirse cambios constantes en
la manera de trabajar, la empresa siempre debe fijar unos criterios estables que
permitan a los trabajadores saber cómo deben actuar en el día a día y cuál es el
cauce a seguir en cada situación.

6. ¿Cuál es la estructura de los manuales?
Tabla de
Contenido
Instrucciones
para su Uso
Tabla de
Contenido
Introducción
Flujograma
Glosario
Recomendaciones
Conclusiones

7. ¿ Por qué los manuales son un instrumento de comunicación
en las empresas?
Los manuales representan un medio de
comunicación de las decisiones de la
administración concernientes a políticas,
organización y procedimientos. En la moderna
administración, el volumen y frecuencia de
dicha decisiones continua aumentando. Este
documento es una herramienta que es capaz de
comunicar e instruir a los miembros de la
organización acerca de los aspectos
emblemáticos de ella (objetivos, normas,
políticas y procedimientos) de forma clara y
referente a los de la empresa. Es por ello que
los manuales representan una herramienta de
mucha utilidad para lograr una administración
eficiente y exitosa.