La teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow propone que los seres humanos tienen cinco necesidades fundamentales ordenadas en una pirámide: necesidades fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de autorrealización. Según Maslow, una vez satisfecha una necesidad, la siguiente se vuelve dominante para motivar al individuo. Las organizaciones pueden aplicar esta teoría para satisfacer las diferentes necesidades de sus empleados a través de programas y beneficios.
2. Antecedentes
En la década de 1950 se desarrollaron los conceptos de
motivación. En dicha época se formularon tres teorías, las
cuales son consideradas como las más conocidas teorías de la
motivación de los empleados, dentro de las que se encuentra
la teoría de la Jerarquía de las necesidades de Maslow.
Estas teorías se deben de conocer por dos razones:
• Representaron los cimientos de las teorías contemporáneas.
• Los administradores actuales todavía recurren ellas y a su
terminología para explicar la motivación de su personal.
3. Teoría de la Jerarquía de Maslow
Abraham Maslow desarrollo su teoría denominada de la
Jerarquización, la cual es la más conocida, esta se basa en el
concepto de que cada ser humano tiene cinco necesidades:
• Fisiológicas – Hambre, sed y las necesidades de abrigo, sexo
y otras de carácter orgánico.
• De Seguridad – Defensa y protección de daños físicos y
emocionales.
• Sociales – Afecto, sensación formar parte de un grupo,
aceptación y amistad.
• De Estima – Factores internos de estima, como el respeto
por uno mismo, autonomía y realizaciones.
• Autorrealización – El impulso a convertirse en lo que uno
es capaz de ser. Crecimiento del potencial propio y
autorrealización.
4. Teoría de la Jerarquía
Las necesidades antes mencionadas podríamos colocarlas en
la siguiente pirámide, denominada de pirámide de Maslow:
Autoreali
zación
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiológicas
5. Teoría de la Jerarquía
En la medida de que cada uno de las necesidades antes
mencionadas se satisfaga, la siguiente se vuelve dominante,
por lo para motivar a una persona hay que comprender en
que parte de la jerarquía se encuentra ahora y centrarse en
satisfacer las necesidades del nivel en que se encuentra en ese
momento o de los niveles superiores.
Las necesidades antes mencionadas, Maslow las clasificó de la
siguiente forma:
• Necesidades de orden inferior – Fisiológicas y de Seguridad
• Necesidades de orden superior – Sociales, de Estima y de
Autorealización.
6. Teoría de la Jerarquía
La distinción entre unas y otras radica en la
premisa en que:
• Las necesidades clasificadas como de orden
superior se grafican internamente, y
• Las necesidades clasificadas como de orden
inferior tienen un origen sobre todo externo.
7. Aplicación
La aplicación real de las necesidades
mencionadas en la Teoría de Maslow, las
podemos ver reflejadas en:
Fisiológicas – Servicio de comedor, servicio de
transporte, vales de despensa, etc.
De Seguridad – Reglamentos de trabajo,
comisiones de seguridad e Higiene, etc.
8. Aplicación
Sociales – Actividades internas (deportivos /
sociales), revista interna, listas de cumpleaños /
medio día de trabajo, clubs de lectura / video,
etc.
De Estima – Programas de reconocimientos
públicos a historias de éxito.
Autorrealización – Programas de evaluaciones y
promociones, programas de becas de estudio,
programas de transferencias.
