Marioly Soto Almanza Docente: Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Marioly Soto Almanza
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Mercadotecnia V
Grupo: 01
“MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
MERCHANDISING
El pesimismo conduce a la debilidad, el optimismo al poder. William James
1. INTRODUCCIÓN
1.1. Origen y evolución
El origen del merchandising se remonta a finales del siglo XIX y principios del siglo XX, con la
aparición de los primeros establecimientos modernos que desarrollaron técnicas para aumentar
la rotación de los productos y donde se demostró que los productos que se exponen en el punto
de venta pueden influir hasta en un 70% de las compras que acaba realizando el consumidor.
De los resultados de este análisis surgió el principio de que todo lo que se expone se ve y se
compra, y a partir de este principio se desarrolló el primer tipo de merchandising: el
merchandising de presentación. 1
2. DESARROLLO
2.1. Objetivos del merchandising
Todas las acciones de merchandising tienen como objetivo final conseguir la máxima
rentabilidad del punto de venta, satisfacer a los clientes y posicionar la empresa en el mercado.
Para conseguir dichos objetivos se deben realizar las siguientes acciones:
• Diseñar correctamente el envase y el empaquetado del producto.
• Tener un correcto lineal.
• Dotar el espacio de venta de fotos, vídeos y carteles para conseguir un ambiente agradable.
• Incrementar con acciones dinámicas (degustaciones, demostraciones) para que haya
más movimiento de consumidores.
• Disponer de una correcta superficie de ventas.

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• Aumentar la rotación de los productos.
• Eliminar stocks de poca compra. 2
Tipos de Merchandising:
1.Merchandising de Organización:
Determinación del lugar más indicado y apropiado en el punto de venta.
Estructuración del espacio por familias de productos.
2.Merchandising por Gestión:
Determinación del tamaño lineal de cada sección.
Reparto lineal en familias.
Conocer la rotación del producto.
Conocer la rentabilidad del metro lineal.
Realizar análisis comparativos entre marcas y familias de productos.
3.Merchandising de Seducción y Animación:
Crear secciones atractivas.
Buscar muebles perfectamente concebidos para presentar (góndolas). Para así identificar -
informar - decorar y ganar espacio. En los consumidores, el 80% de sus compras son planificadas
y el otro 20% son por impulso, por este motivo el merchandising es cada vez más importante en
los Supermercados y en las Tiendas por Departamentos.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LOS DEPARTAMENTOS
Un departamento como tal no es un lugar donde de forma indiscriminada se colocan las
mercancías, sino organizadamente y atendiendo a determinados principios, éstas se colocan
formando líneas, que a su vez integran secciones; las uniones de dichas secciones componen el
departamento.

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Un aspecto importante en la colocación de las mercancías dentro de cada línea, es su
interrelación. Es posible incluso sugerir la venta de las mercancías, por ejemplo cuando el cliente
adquiere una determinada mercancía, se invita prácticamente a adquirir otras que se relacionen
con ésta, como pueden ser los espaguetis, el queso y el ketchup; las flores y el búcaro, etc.
En el caso de los Departamentos de Confecciones hay que tener en cuenta que se deben situar
en una misma área, considerando que cuando se va de compras no se realiza para un solo sexo,
sino para el hombre, la mujer y los niños. También esto se manifiesta en la colocación de los
Departamentos de Ajuares de Casa, Tejidos y Sedería, que deben situarse en una misma área,
ya que casi siempre, cuando se compra en uno de ellos, se requiere algo del otro departamento.
Otros principios generales que intervienen en la integración de los Departamentos son:
El Principio General de Sexo y Edad: ya que en este tipo de agrupación se define claramente a
qué sexo y edad pertenece la mercancía exhibida.
El Principio del Fin que Persiguen las Mercancías: que es el más amplio en la formación de los
departamentos, pues para agrupar las mercancías se toma como base, en sentido general, el
uso para el cual serán utilizadas, constituyendo ejemplos de ello los Departamentos de
Perfumería y Cosméticos, de Joyería y Bisutería, cuyos principios son el embellecimiento y aseo
o el adorno personal.
2.3. Estrategias de merchandising
• Merchandising de nacimiento: son las técnicas a usar ante la presentación de un nuevo
producto: ofertas, promociones, degustaciones, muestras, stands informativos… •
Merchandising de ataque:se basa en la búsqueda de nuevos clientes y en la fidelización de los
ya existentes con técnicas como la creación de un club, promociones, descuentos.
• Merchandising de defensa: cuando el producto entra en fase de decadencia y bajan las ventas,
hay que intentar alargar su vida y hacerle reflotar. Servirían técnicas como que el artículo ocupe
cierta posición más atractiva en el lineal y realizar promociones agresivas. Eso sí, es importante
que el distribuidor colabore. 3

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2.4. Ventajas del merchandising
• No se necesita gran presupuesto
La inversión en regalos de artículos corporativos de la empresa puede ser mínima; no es
necesario desembolsar grandes cantidades de dinero.
• Se prolonga en el tiempo
Hay muchas formas de darse a conocer: anuncios publicitarios, redes sociales… la ventaja de los
productos corporativos es la permanencia. Mientras que la publicidad tiene fecha de caducidad,
el merchandising no desaparece, sino que se queda con el cliente.
• Favorece a la imagen de marca Si el trabajo publicitario es bueno, la imagen que ofrece la
empresa a través del merchandising será positiva. Por tanto, los artículos corporativos
contribuyen a la buena imagen del negocio.
• Mejora la reputación
Regalar productos corporativos con el logo de la empresa, hace que el concepto que tiene el
cliente de la marca mejore. Este tipo de obsequios desinteresados contribuye a la idea de
profesionalidad del negocio; algo muy ligado con la ventaja de la imagen.
• Estrecha lazos con el cliente
Los consumidores potenciales se sentirán más cómodos si se sienten tratados de forma más
especial. El hecho de recibir obsequios puede impulsar al cliente a aumentar su involucración on
la empresa, pues probablemente prefieran los productos o servicios de una marca que los tiene
más en cuenta.
• Es más difícil pasar desapercibido Si bien la publicidad escrita y visual es útil, el consumidor
suele mostrarse algo más receloso que en el caso de artículos corporativos. El rechazo de este
tipo de publicidad es más difícil. 4

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3. CONCLUSIONES
El merchandising es de vital importancia para promover nuestro producto, al dar este servicio
de mercadeo y preocuparnos en la imagen del producto, damos una buena impresión a los
clientes y sobre todo esto dice mucho de nuestra marca y empresa.
En estos tiempos modernos, el proceso de ventas se ha desarrollado de tal manera que se puede
decir que casi se ha convertido en una ciencia. Esto se debe a que en el proceso de
Merchandising entran en juego una serie de estudios de orden psicológico, científico y
comercial, los cuales persiguen conocer los gustos, costumbres, necesidades y forma de pensar
de los consumidores.
Por esta razón, en estos tiempos de despiadada competencia comercial es una excelente idea
contar con una herramienta como lo es el Merchandising, que permita a los comerciantes
"adelantarse" a las necesidades, gustos y fluctuaciones del mercado.
4. REFERENCIAS
1. Barrionuevo, Leopoldo & Asociados (1992). Merchandising
2. Centro de Estudios Superiores de la Empresa. Barcelona España
3. https://www.monografias.com/trabajos16/merchandising/merchandising.shtml#CONCLU
4. www.monografias.com
5. www.gestiopolis.com

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5. VIDEOS
1. https://www.youtube.com/watch?v=-woWLDfD4Do
2. https://www.youtube.com/watch?v=Val9lx16bsc

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3. https://www.youtube.com/watch?v=Am6_RilX9xk
4. https://prezi.com/pjvzmgk6_1nr/merchandising/
En prezi nos muestra un resumen de un trabajo concluido en el cual podemos observar
conceptos de mucha importancia para el conocimiento de lo que uno quiere obtener.