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Creando una Página Web que Convierte
La Guía del Hotelero para Impulsar Reservas Directas
EBOOK

Sojern 2 Creando una Página Web que Convierte: La Guía del Hotelero para Impulsar Reservas Directas
Introduction
Capítulo Uno:
Planeando su Página Web para Incrementar Conversiones
La Importancia del Contenido, Diseño e Imágenes
Herramientas
Capítulo Dos:
El Uso del Contenido para Mejorar la Conversión
Escribiendo un Contenido que Convierta
El Poder de La Llamada a la Acción
Mejorando el SEO (Search Engine Optimization)
Herramientas
Capítulo Tres:
Convirtiendo en el Proceso de Reserva
Mejorando el Proceso
Herramientas
Capítulo Cuatro:
Más allá de la Página Web
Publicidad
Tecnología Móvil
Conclusión
5
7
9
10
11
12
14
16
18
20
Tabla de
Contenido

Creando una Página Web que Convierte: La Guía del Hotelero para Impulsar Reservas DirectasSojern 3
Introducción
Uno de los retos más grandes que la industria hotelera afronta es la constante necesidad de generar reservas directas—así como aumenta la dependencia de
terceros, de igual manera aumentan los desafíos que enfrentan los hoteleros. Un aspecto muy importante y que generalmente es ignorado en el esfuerzo de
impulsar reservas directas, es el diseño de la página web de la propiedad y su efectividad para traer viajeros. Estudios demuestran que los hoteles que
fracasan por no invertir tiempo y dinero en sus páginas web enfrentan una disminución significativa del número de reservas lo que resulta en en una fuerte
disminución de rentabilidad.
Con el propósito de generar reservas directas considerablemente, ya es hora de re-evaluar todos los aspectos de su página web, desde imágenes obsoletas hasta
interacción engorrosa para el usuario. Creando una Página Web que convierte: La Guía de los Hoteleros para Impulsar Reservas Directas ofrece:
• Definición clara de términos de la industria que pueden ser confusos como optimización del motor de búsqueda o SEO y publicidad programática
• Listas de verificación y herramientas prácticas para identificar fácilmente las áreas que se pueden mejorar
• Consejos de especialistas para aumentar conversiones
Tenga en cuenta que los viajeros esperan hacer una compra sin complicaciones. Las páginas que son lentas, con tipo de letra que es difícil de leer, o con
navegación incorrecta conlleva a que el proceso de compra en su página sea abandonado. No se quede atrás, la conversión de viajeros empieza desde ya!

Planeando
su Página
Web para
Incrementar
Conversiones
De acuerdo a Hospitality Times, las conversiones provenientes de la página web de un hotel normalmente
son de 2-3% y aproximadamente 95% de los visitantes abandonan el proceso antes de que la
reservación se concrete. La prevención de pocas conversiones debe iniciarse desde la etapa de
planeamiento y este capítulo examina los aspectos principales para hacer una página web interesante,
destacando los momentos específicos que impactan las conversiones.
Con el propósito de crear una página que convierte, usted debe enfocar su planeamiento alrededor de
tres aspectos principales:
CAPÍTULO UNO
Legibilidad
La facilidad con que el visitante navega la página, obtiene la
información que necesita o encuentra el servicio que busca
crea una experiencia comprensible y libre de errores para
los usuarios.
2
Simplicidad
Debe existir un balance entre proporcionar demasiada o muy
poca información para que la experiencia de compra sea
simple y perfecta.
1
Imagen
La imagen de un hotel es una identidad única y puede ser
expresada a través de una variedad de factores, incluyendo
imágenes, contenido, logotipo y comunicación externa (ex:
email, redes sociales, etcétera).
3

La página principal del Hotel Axiom es simple, comprensible y representa una marca:
CONSEJOS PARA EL DISEÑO
Mientras que un diseñador definitivamente puede ayudar a crear una página web simple, hay aspectos que usted mismo debe considerar. Por ejemplo, escoja una
gama de colores que se complementen. Considere 3 colores principales y un tipo de letra.
Si los huéspedes no pueden encontrar inmediatamente donde hacer la reserva en la página principal, esto
quiere decir que el diseño no es lo suficientemente simple.
Todos los elementos desde el logotipo hasta el motor de reservas deben estar representados bajo la misma marca. Pero no hay necesidad de exagerar. Por
ejemplo, poner música en la página principal podría ser considerado intrusivo por el usuario. Su imagen debe ser representada en cada aspecto de su página web.
CLAVES
1. La fotografía representa los
servicios e instalaciones de
una manera que motiva a
hacer una reserva—hermosas
y limpias habitaciones.
2. El contenido es conciso, claro,
y representa la marca.
3. Su presencia en las redes
sociales es notoria y fácil
de encontrar.
4. El menú es fácil de encontrar,
leer y navegar.
5. El lugar para hacer la reserva
es fácil de identificar.
4
5
2
1
3

CONSEJOS PARA EL CONTENIDO
Haga una lista de las 10 cosas que cada huésped necesita saber acerca de
su hotel. Ahora, reduzca esta lista a la mitad. Utilice estos cinco aspectos
principales como la base de las de las instalaciones y sus descripciones.
Resista la tentación de describir todo al
mismo tiempo.
Si un cliente está tratando de encontrar la ubicación de su hotel, que
usted describe como: “ Localizado en el corazón de la región de los
Grandes Lagos,” su pregunta no ha sido respondida y muy probablemente
va a abandonar la página.
Al contrario, trate de ser lo más claro posible: “Localizado a cinco millas
del centro de la ciudad y a 30 minutos del aeropuerto.” Mientras que hay
un lugar para describir el lenguaje de su contenido, no deje que esto se
interponga en el camino a la legibilidad.
CONSEJOS DE IMAGEN
Una imagen vale más que mil palabras, así que asegúrese de que sus
fotografías sean de alta calidad, estén bien iluminadas y se enfoquen en
los aspectos más representativos de su propiedad. Con el propósito de
mantener sus imágenes simples, trate de capturar imágenes que sean
únicas de su hotel, como la ubicación central o los servicios especiales
del spa. También evite mostrar personas en sus fotografías.
Sus fotografías deben ser más que educacionales, deben ser inspiradoras.
Para mantener la imagen, sus fotografías deben inspirar a la gente a
reservar en su hotel único, no solo en la playa o ciudad cercana.
Si su hotel no está ubicado en un punto de referencia, como a los pies
del Monte Rainier, proporcione fotografías de los interiores—idealmente,
habitaciones del hotel ya que esa es la razón principal por la cual
huéspedes pagan por la estadía.
La página del hotel Semiahmoos motiva al visitante de la página a hacer la reserva mientras que mantiene un diseño simple:

Creando una Página Web que Convierte: La Guía del Hotelero para Impulsar Reservas Directas
El menú de navegación es fácil de encontrar?
El botón para reservar es lo suficientemente notorio y fácil de encontrar?
Son de alta calidad las fotos?
Tiene menos de 5 elementos de diseño?
Representa su marca?
Sojern 7
Recomendaciones
para planificar
su página web
para incrementar
conversiones
HERRAMIENTAS CUÁLES SON LAS 5 CARACTERÍSTICAS MÁS IMPORTANTES DE SU HOTEL?
Utilice esta lista para identificar qué lo motivaría a visitar su sitio web y si corresponde a su marca,
especialmente la página principal.
PENSANDO EN SU MARCA, CUALES SON LAS 3 CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
QUE LO DISTINGUEN DE SU COMPETENCIA?
Utilice las respuestas como ayuda para dirigir sus esfuerzos de marca así como
el contenido y trabajo de diseño.
CUANDO SE TRATA DE LA PÁGINA DE INICIO (PRINCIPAL):
Utilice estas preguntas para visualizar las áreas que podrían mejorarse
y/o actualizarse en la página principal.

El Uso del
Contenido
para Mejorar
la Conversión
El contenido es uno de los aspectos más importantes de un sitio web. Ayuda a mejorar la visibilidad en
motores de búsqueda, promueve su marca y enseña a sus clientes potenciales los servicios y amenidades
que ofrecen. Es uno de los elementos que están finalmente bajo su control ya que puede actualizarlo
o cambiarlo en cualquier momento sin necesidad de depender de un diseñador o programador, pero
desafortunadamente es uno de los aspectos más ignorados en un sitio web.
Muchas personas consideran que el contenido es algo que se escribe una sola vez—escribir una simple
descripción de una habitación y que no hay necesidad de actualizarlo. Sin embargo, este enfoque deja a
los huéspedes decepcionados y por ende sus ganancias se ven afectadas.
En este capítulo usted aprenderá acerca de el poder del contenido:
CAPÍTULO DOS
Con algunos cambios estratégicos en el contenido, su sitio web puede generar más tráfico y ofrecer
mejor calidad de información a sus clientes potenciales.
El CFO (Director de finanzas) de TripAdvisor, Ernst Teunissen,
a menudo sostiene que contenido de calidad es clave para la
instantánea conversión de reservas
Los elementos
para tener una
buena llamada
de acción
(CTA- Call to Action
en inglés)
Cómo y cuándo
actualizar
su contenido
Cómo asegurarse
que funcione y
ayuda a mejorar
nuestro SEO
(Search Engine
Optimization /
Optimización para
motores de búsqueda)
BOOK NOW

RECOMENDACIONES PARA LA DESCRIPCIÓN
Utilice verbos activos en lugar de pasivos.
Por ejemplo: Utilice “Ofrecemos área para comer alrededor
de la piscina” en lugar de “Junto a la piscina podrá ser
degustada la comida por los huéspedes”
No prometa demasiado.
Es importante cumplir las expectativas de los huéspedes
desde el principio, comenzando en cómo describe su hotel.
Asegúrese de utilizar palabras que describan con precisión los
servicios y comodidades que ofrece.
Evite dimensionar las cualidades
de su hotel.
Probablemente, éste es uno de los errores más comunes.
Tiene un gran spa, o bien una ubicación privilegiada y desea
que todos lo sepan, por ende, escribe un largo texto acerca de
su ubicación o Spa completamente saturado de adjetivos.
• “Ubicado en el corazón de”
• “Ambiente acogedor lleno de”
• “Brillando con el encanto y deleite”
Estas frases son problemáticas, ya que ofrecen poca
información. Demasiados adjetivos descriptivos hacen que
suene demasiado bueno para ser real o bien que sea difícil de
valorar debidamente.
Escribiendo un Contenido que Convierta
The Cartwright describe sus amenidades de una manera clara, completa, y refleja la marca:

The Mayfair Hotel cuenta con una sección en su página principal que
ofrece una vista previa de sus nuevas habitaciones. El botón de la llamada
a la acción sobresale por su contraste de color, y a la vez continúa siendo
simple y mantiene la imagen de su marca. Es fácil de identificar en donde
debe hacer clic y porque.
CONSEJO:
Utilice colores que hagan contraste y que sean agradables a la vista (por
ejemplo los colores verde y rosa no se recomiendan), también debe evitar
el gris para el texto del botón de la llamada a la acción por ese color se
asocia con enlaces que no funcionan.
Bali Dynasty Resort muestra la llamada de acción alfrente y orientada a
la derecha de la página principal Este diseño contrasta con los colores, el
tamaño y una posición sobresaliente que inmediatamente deja claro cómo
reservar desde la página principal.
CONSEJO:
No utilice el mismo color en la llamada de acción y en su página
porque se pierde.
ALGUNOS TIPS ADICIONALES SOBRE
LA LLAMADA A LA ACCIÓN:
• No pongas demasiados llamadas a la acción en un solo sitio, ya que los
visitantes se sienten abrumados.
• Renueva tus llamadas a la acción en promedio cada tres meses para
ver cuáles funcionan y cuáles no. Mide su productividad.
• No utilice muchas palabras—solo dos o tres two to three son suficientes.
El Poder de La Llamada a la Acción (Call To Action - CTA)
Adicional a las descripciones de la propiedad, La llamada de acción (CTA) tiene un alto impacto para impulsar las reservas.
Su llamada a la acción ( CTA) debe completar la frase: “Yo quiero _________.” Por ejemplo, “Yo quiero reservar ahora,” “Yo quiero obtener el paquete,”
o bien“Yo quiero saber más.”

1 2 3 4
Utilice frases con
palabras clave.
Piense como si fuera usted
su cliente ideal y en lo que
buscaría en Google, entonces
incorpore esas frases en
el contenido. Actualmente
Google realiza búsquedas
de personas que hacen
esas estrategias y los
penaliza, por lo que usted
debe utilizar esas frases
como guía de la descripción.
Cree un
contenido
atractivo.
Proporcionar contenido
informativo y valioso le
ayudará a su SEO. Por ejemplo,
publicar un itinerario de fin
de semana en su sitio web es
extremadamente útil a sus
clientes que están por llegar
o que están interesados en ir
para planificar sus actividades.
O bien personas que están
interesados hospedarse o
permanecer en su ciudad
por un fin de semana pueden
recibir su lista de sugerencias
como un menú desplegable
durante su búsqueda lo que
les motiva a reservar
directamente con usted.
Hiperenlace.
Otra excelente opción para
mejorar el SEO es “construir
un vínculo”, lo que significa
hipervincular a otras páginas
web en una y por ende crear
una nueva web. Si, por ejemplo,
usted menciona que tan
cerca está de una atracción
en específico puede crear un
vínculo de su página a la de
la atracción. Esta estrategia
ayuda a los huéspedes a
poder ver inmediatamente las
amenidades o características
que está usted describiendo y a
su vez mejora el SEO.
Mejorando el SEO (Search Engine Optimization)
Optimizar en buscadores (SEO) es, generalmente, el proceso de mejorar su posición en buscadores tales como Google. Si un huésped potencial hace una búsqueda
del “hotel San Francisco Julio” va sentirse saturado con los resultados. A través de SEO usted puede asegurarse de que su propiedad aparezca en la parte superior
de la página de resultados.
Para ayudarle a que su hotel se encuentre en mejores posiciones de la lista de resultados, debe asegurarse de que su contenido esté optimizado para SEO.
Hay algunas guías que le ayudan precisamente a mejorarlo y a entender mejor cómo funciona el SEO, tales como Moz y Google:
Actualice el
contenido con
cierta frecuencia.
Los motores de búsqueda,
tales como Google,
monitorean o bien, rastrean
sitios web buscando
contenido nuevo. El contenido
nuevo aumenta su calificación
de SEO porque muestra que
usted y su página son activos
y dinámicos en internet.

Recomendaciones
para actualizar
su contenido.
HERRAMIENTAS
Tiene una clara y llamativa llamada a la acción (CTA)
Ha actualizado la llamada a la acción en de los últimos seis meses
El botón de llamada a la acción tiene colores que contrastan
Al seleccionar el botón de la llamada a la acción lo redirecciona a la página correcta
La descripción de las amenidades es clara e informativa
El contenido se expresa en tiempo presente
Aportan valor y/o contestan posibles preguntas
Tiene contenido útil acerca de las atracciones locales
Tiene hipervínculos de las atracciones locales mencionadas en su contenido
El contenido has sido actualizado en los últimos tres meses
Lo que no haya seleccionado considerarlo para actualizar.
HAGA LLUVIA DE IDEAS SOBRE DOS LLAMADAS A LA ACCIÓN QUE NUNCA HAYA UTILIZADO:
DE UNA MIRADA A SU SITIO WEB E IDENTIFIQUE CUÁNTAS DE LAS SIGUIENTES
SUGERENCIAS USTED CUBRE:
MENCIONE CUATRO PALABRAS CLAVES QUE PIENSA QUE SUS HUÉSPEDES ESTÁN
BUSCANDO EN GOOGLE.
Intente implementárlas.
Utilizarlas en la actualización de su contenido.

Convirtiendo
en el Proceso
de Reserva
De acuerdo a una reciente encuesta,
Aproximadamente un tercio de los viajeros abandonan la reserva
debido a problemas con el proceso de reservar en sí.
Este capìtulo le ayudará a planificar un proceso de reserva simple y agradable para sus clientes desde el
principio hasta el final.
CAPÍTULO TRES
81%
9%
13%
7%
no completan el
proceso de reserva de
viajes en líne
tuvieron
problemas técnicos
dijeron que el proceso
de pago fue demasiado
largo y complicado
tuvieron problemas al
momento de pagar

1. SIMPLICIDAD
Los visitantes de su página se pueden sentir abrumados
con demasiadas opciones o descripciones, lo que puede
conllevar a que abandonen el proceso de reserva. Mejor
enfoque sus esfuerzos en diferenciar todas las opciones
de manera que los visitantes se sientan educados acerca
de sus opiniones.
2. INCLUYA FOTOGRAFÍAS
Es muy probable que en algún momento clientes
potenciales ya hayan tenido la oportunidad de ver
fotografías de las habitaciones de su hotel. El incluir
fotografías durante el proceso de reserva les da confianza
en el producto que están comprando.
3. OFREZCA UN CALENDARIO
En el caso de que no cuente con habitaciones
disponibles durante una fecha específica, es
muy importante que describa esto claramente.
Por ejemplo, ponga una X grande sobre la
fecha que no está disponible. Si este no es
el caso, ofrezca un calendario completo del
mes para que los huéspedes tengan de donde
escoger sus fechas.
Solage Calistoga muestra una foto clara y
simple del cuarto, con descripciones breves
de las comodidades que ofrecen tanto en las
habitaciones como en el hotel.
El primer obstáculo que encuentran los visitantes de su sitio web al tratar de hacer una reserva directa es la dificultad dentro del proceso. Con tantas opciones,
los clientes no necesitan complicarse para encontrar una opción que sea rápida y fácil. Aquí le proporcionamos seis maneras de cómo mejorar el proceso de
reserva en su página web:

4. INCLUYA OPINIONES
Es importante mencionar opiniones de otros huéspedes acerca de su propiedad o de las
habitaciones. Esto ayuda a ganar la confianza de su cliente potencial.
5. ADAPTE SU PÁGINA PARA DISPOSITIVOS MÓVILES
De acuerdo con Statistics Brain: el 65 por ciento de las reservas que se hacen el mismo día,
se completan desde un móvil. Con tantos usuarios que utilizan su móvil para hacer reservas,
usted podría estar perdiendo viajeros y conversiones si no tiene una versión de la página
adaptada para dispositivos móviles como la tiene el hotel Semiahmoo.
6. AUMENTE LAS VENTAS
No se olvide de la importancia que tienen los paquetes en el momento de la reserva: Banyan
Tree Cabo Marques ofrece paquetes durante el proceso de reserva con el propósito de motivar
al huésped a que extienda su estadía. El hecho de mostrar una promoción de un día adicional
sin costo, podría ser el factor decisivo en el momento de reservar o de extender la estadía.
1 en cada 4 viajeros han seleccionado su destino de viaje debido a una promoción especial o paquete ofrecido
por un hotel—TripAdvisor Insights

Recomendaciones
para crear
una experiencia
positiva en el
proceso
de reserva.
HERRAMIENTAS
No se sienta solo en el esfuerzo de crear una experiencia positiva para el proceso de reserva. Hay
muchas herramientas que le pueden ayudar para que el proceso sea lo más fácil posible. Por ejemplo:
InnRoad es un sistema todo incluido de manejo de hoteles. Incluye un sistema de reserva integrado
y libre de costo que evita tanto la necesidad de adicionar o editar reservaciones, como la necesidad
de tener una fuerte seguridad de datos. Adicionalmente, InnRoad piensa en todo cuando se trata de
escuchar a sus clientes—ofrecen sentarse a charlar con un usted con una taza de café (vía telefónica y
con una tarjeta de regalo de Starbucks).
ResBook le ayuda a manejar las reservas y los clientes en un solo lugar. Además de tener un sistema
de manejo de reservas basado en Internet (cloud-based), ResBook también cuenta con el apoyo de
los mejores (Google, PayPal, Mailchimp, etc), de manera que cada aspecto de su interacción con los
huéspedes sea centralizado en un solo lugar. Con dos opciones—freeware or pro—ellos ofrecen varios
planes que se ajustan a su presupuesto y necesidades de negocio.
Tiene una imagen que acompaña cada reservación?
Tiene una descripción breve de cada tipo de habitación?
Es su calendario fácil de leer y usar?
Tiene un paquete especial promocionado en su motor de reservas?
Está su página adaptada para dispositivos móviles?
Ha incorporado opiniones de sus clientes en el motor de reservas?
EVALÚE SU PROCESO DE RESERVA Y HÁGASE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
HERRAMIENTAS ÚTILES

Más allá de la
Página Web
La venta de una reservación directamente a través de su página web no es simple ganar:
CAPÍTULO CUATRO
38
89%
25%
En promedio, una persona visita
38 páginas antes de reservar un
viaje
El 89 por ciento de viajeros se
estresan con el tiempo y esfuerzo
que toma planear y reservar un viaje
Los viajeros gastan un 25% más
de tiempo reservando el hotel
comparado con el tiempo de
reserva del vuelo
Ante todo esto, tiene estrategias suficientes para asegurarse de que
el camino a la compra lleva al viajero a su propiedad de la manera
más rápida y fácil posible?
Durante este capítulo, les enseñaremos como perfeccionar sus esfuerzos de optimización que
van más allá de su página web, incluyendo como expandir su conocimiento en la publicidad
programática y digital.

Publicidad
Alcanzar al cliente apropiado en el momento justo y con el mensaje correcto a través de cualquier dispositivo puede ser logrado de manera efectiva por medio de
la Publicidad Programática (Programmatic Advertising en inglés). En general existen 2 tipos de publicidad programática, las cuales son más efectivas cuando se
utilizan de manera conjunta:
PROSPECTAR (PROSPECTING)
Prospectar le permite alcanzar usuarios que han mostrado interés o intención de visitar el destino donde se encuentra su hotel, aunque no necesariamente tenga
conocimiento del mismo.
RETARGETING
Aproximadamente el 98% de los visitantes no compran (convierten) en su primera visita a su página. Retargeting es una gran herramienta que le permite
permanecer en la mente del viajero y a su vez lo trae de vuelta a su página para reservar.
Prospectar consiste en utilizar las preferencias e intenciones de viaje del usuario mostradas en su búsqueda tales
como destino, fechas de viaje y número de viajeros para hacerle llegar la publicidad de acuerdo a las mismas.
Los usuarios que son re-targeted tienen un 70% mas de probabilidad de convertir (comprar—Digital Information World
321 Un viajero visita diferentes sitios tales
como metabuscadores (como Google),
agencias de viajes online, página directa
de hoteles donde muestra interés en el
destino donde se encuentra la propiedad.
Posteriormente, el viajero visita otras
páginas en internet y mientras lo hace
aparecen sus anuncios.
Atraído por el anuncio el usuario visita su
sitio y reserva directamente en su página.
BOOK
321 Un usuario llega a su sitio y navega al mismo
tiempo en otras páginas sin comprar.
El usuario continúa visitando más sitios
en internet y mientras lo hace aparece la
publicidad de su hotel.
Atraído con una oferta relevante, el usuario
regresa a su página y reserva directamente.
BOOK

Publicidad
Una estrategia de publicidad bien ejecutada le generará más reservas directas logrando una menor dependencia de otros canales de distribución. A fin de
maximizar su estrategia publicitaria para generar más conversiones debe considerar lo siguiente:
Creando anuncios personalizados
tales como estos ejemplos y
ubicándolos justo frente al viajero
que quiere visitar el destino
donde está su hotel es la clave de
la publicidad programada para
generar más reservas directas.
NO SE OBSESIONE CON LOS CLICKS
No se obsesione por cuánta gente da click a sus banners porque no es la
medida más confiable para evaluar la efectividad de su publicidad. Un estudio
de ComScore encontró que solo una pequeña parte de los usuarios de internet
representa a la mayoría de los que hacen click en un anuncio (banner). Si usted
únicamente mide los clicks está ignorando al 84% de los usuarios que no dan
click en su anuncio.
MÓVIL
De acuerdo a Google, en el último año las búsquedas de viajes a través de los
dispositivos móviles se ha incrementado en más del 50%, no solo las búsquedas
sino también las reservaciones, y los niveles de conversión han crecido en un
88% en sitios móviles. Si sus anuncios no son compatibles en plataformas
móviles no podrán aparecer donde los viajeros están buscando y reservando.
SUS ANUNCIOS DEBEN SER ATRACTIVOS
Recuerde los tips mencionados en el capítulo 1 - “Mensaje de su página web”
y asegúrese que sus anuncios siguen un diseño y mensaje similar. Una clara
llamada a la acción, colores llamativos y atractivas ofertas crean un mayor impacto.
NO LIMITE SUS ESFUERZOS
La mejor estrategia es combinar los 2 modelos de publicidad (prospecting y
retargeting), su táctica debe ser lanzar estas estrategias de manera simultánea
ya que le ayudarán a tener una mayor eficiencia y efectividad.
NO ESTÁ SOLO
Tener un socio comercial con el conocimiento y experiencia para ayudarle en
su estrategia es lo más adecuado. Sojern le ofrece soluciones, las cuales le
ayudarán a alcanzar la mejor audiencia para su producto.

Tecnología Móvil
Este año, más de la mitad de los viajeros que reservaron en internet lo hicieron a través de sus dispositivos móviles. Si su página al momento de reservar no se
adapta a la tecnología móvil usted estará perdiendo clientes. A continuación le mencionamos lo que Debe y No Debe hacer:
A la izquierda, vemos la página principal de
Solage Calistoga y a la derecha está la imágen
de la página principal en su versión móvil.
La información en ambas es presentada
en forma sencilla, moderna y fácil de leer
mientras mantiene a la vista su marca.
Por otro lado, está claro que su plataforma
móvil optimiza la interacción con el hotel
ya que cuenta con el botón de “llamar” o
“reservar ahora”.
Las consultas de hoteles
hechas desde dispositivos
móviles han incrementado
49% este año comparado con
el anterior—Google
NO CREE SU PROPIA APLICACIÓN
Muchas de las grandes cadenas hoteleras hacen
esto, pero simplemente no vale la pena invertir el
dinero crear una aplicación para cada propiedad,
además las aplicaciones de los hoteles no son
extraordinarias y mucha gente prefiere reservar en
móviles pero no a través de apps.
NO TENGA CONTENIDOS PESADOS QUE
HAGAN LENTA SU PÁGINA
Evitar el uso de Flash o imágenes que toman
mucho tiempo en descargar le ayudará a que su sitio
sea más rápido en dispositivos móviles, 47% de las
personas esperan que una página web cargue en 2
segundos o menos.
ASEGÚRESE QUE CUALQUIER OFERTA O LINK DE
PROMOCIONES SE ADAPTA PARA USAR EN MÓVIL
Mostrar sus últimas ofertas puede ser una gran
opción para atraer la atención de sus clientes, sin
embargo, si el link de la oferta es difícil de accesar en
dispositivos móvil o el botón es muy pequeño o difícil
de encontrar usted perderá un cliente potencial.

Conclusión
El 91% de los hoteleros conceurdan que el incrementar las reservas directas es la clave del negocio hotelero en el futuro, así que ahora es más importante
que nunca asegurarse de crear una página que convierta (genere ventas). Si nos enfocamos principalmente en tener un contenido atractivo-completo, fotos
inspiradorasy un sencillo proceso de reservar podemos crear una agradable experiencia para sus viajeros al momento de reservar.
Una vez que su sitio web sea optimizado tenemos más trabajo por hacer, recuerde que a través de la
publicidad programática podemos atraer más clientes a su destino y más viajeros que reserven en su
página directamente.

Generando Reservas con Sojern
El programa Sojern’s RevDirect™ ayuda a los hoteles independientes a incrementar sus ingresos generando más reservaciones directas en su sitio web y el hotel
solo paga una comisión sobre la reserva generada después que el cliente haya completado su estancia.
Nosotros
Hacemos el
Trabajo por Usted
Sojern promueve su
propiedad a aquellos
viajeros que planean
visitar el destino donde
se encuentra ubicado su
hotel sin ningún pago inicial
sino hasta que la reserva
generada haya sido efectiva
(es decir,el cliente haya
completado su estancia).
No hay contrato por
tiempo forzoso y usted
puede cancelar en
cualquier momento sin
ninguna penalidad.
Incremente
su Presencia
de Marca
Mercade su página web
en un potencial grupo
de clientes digitales
con campañas de
publicidad de anuncios
que complementan sus
esfuerzos y estrategias
de mercadotecnia ya que
esto construye
una presencia de la
marca de su hotel.
Tiempo
Real
Mostrar su página web
frente a los viajeros en
el preciso momento
que están mostrando
interés en viajar al
destino donde se
encuentra su hotel
aumenta la probabilidad
de que reserven
inmediatamente.
Reservas
Directas
Le permitimos controlar
la experiencia del
cliente desde el inicio
hasta el final.
Visibilidad
Control
Fácil acceso a su cuenta
online de Sojern que
le permitirá acceder
a los resultados de su
campaña, estadísticas
de su página, reconciliar
las reservas y manejo en
general de su cuenta.
BOOK

Sojern es líder en performance marketing para la industria de
viajes. Con la Plataforma de Viajeros de Sojern y billones de señales
de viajeros que muestran interés a través de canales online y móvil,
nosotros atraemos más huéspedes a sus hoteles, viajeros a sus
vuelos, y turistas a sus destinos.
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