Este documento propone modelos de convenios arbitrales para resolver conflictos entre proveedores y consumidores a través del Sistema de Arbitraje de Consumo. El primer modelo es un acuerdo por el que ambas partes consienten someterse a dicho sistema arbitral. El segundo modelo es una cláusula contractual que establece que cualquier controversia surgida del contrato será resuelta mediante arbitraje de consumo de acuerdo a la ley y reglamento respectivos.

1. MODELO DE CONVENIO ARBITRAL
La suscripción y conocimiento del presente convenio expresan consentimiento y voluntad
de ambas partes en someterse a las reglas procedimentales del Sistema de Arbitraje de
Consumo, conforme a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor
(Ley N° 29571) y el Reglamento del Sistema de Arbitraje de Consumo (Decreto Supremo
N° 046-2011-PCM), toda vez que es un mecanismo voluntario, rápido y gratuito de
resolver los conflictos de consumo surgidos entre consumidores y proveedores.
Por tanto, en caso de conflicto o desacuerdo sobre cualquier materia vinculada a la
relación de consumo, las partes se obligan a solucionar sus discrepancias en la Junta
Arbitral de Consumo que corresponda.
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Firma del proveedor Firma del consumidor
DNI N° DNI N°

2. MODELO DE CLÁUSULA ARBITRAL
PARA LOS CONTRATOS
CLÁUSULA _________ .- SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
De acuerdo a la voluntad de ambas partes, cualquier controversia surgida en el marco
del presente contrato será resuelta a través de un Arbitraje de Consumo, conforme a las
reglas contenidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571)
y el Reglamento del Sistema de Arbitraje de Consumo (Decreto Supremo N° 046-2011-
PCM).