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"Aplicación del estatuto del consumidor en el sector de la Construcción"

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  1. 1. LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL SECTOR VIVIENDA Mariana Avendaño Rubio Delegatura para la Protección del Consumidor Superintendencia de Industria y Comercio
  2. 2. FUNDAMENTO LEGAL CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA ART. 78 LEY 1480 DE 2011 ESTATUTO DEL CONSUMIDOR CIRCULAR EXTERNA No. 006 DE 2012 - SIC DECRETO No. 735 DE 2013
  3. 3. GENERALIDADES LEY 1480 DE 2011-ESTATUTO DEL CONSUMIDOR
  4. 4. LEY 1480 DE 2011: ÁMBITO DE APLICACIÓN (…) Las normas contenidas en esta ley son aplicables en general a las relaciones de consumo y a la responsabilidad de los productores y proveedores frente al consumidor en todos los sectores de la economía respecto de los cuales no exista regulación especial, evento en el cual aplicará la regulación especial y suplementariamente las normas establecidas en esta Ley.
  5. 5. RELACIÓN DE CONSUMO
  6. 6. RELACIÓN DE CONSUMO
  7. 7. PERSPECTIVAS DE QUIENES INTERVIENEN EN LA RELACIÓN DE CONSUMO
  8. 8. DERECHOS DEBERES  Información  Reclamación  Protección Contractual  Seguridad  Informarse  Consumo Responsable  Buena Fe Artículo 51 Ley 1480 de 2011 Multa hasta 50 SMMLV
  9. 9. ESTATUTO COMO ELEMENTO DE COMPETITIVIDAD LEY 1480 DE 2011 Sub - estándar Estándar mejorado Estándar mínimo de satisfacción a los consumidores
  10. 10. COMPETITIVIDAD Satisfacción Innovación Calidad Buenas Practicas Servicio
  11. 11. DIMENSIONES DEL DERECHO DEL CONSUMIDOR
  12. 12. DIMENSION SUSTANCIAL INFORMACIÓN - PUBLICIDAD CALIDAD, IDONEIDAD Y SEGURIDAD
  13. 13. Derecho a la información Derecho a la protección contra la publicidad engañosa Derecho a la calidad e idoneidad Derechos a interponer PQR Derecho de retracto
  14. 14. DIMENSION PROCESALACCIONESJURISDICCIONALES Acciones populares o de grupo Acción de responsabilidad por producto defectuoso Acción de protección al consumidor
  15. 15. ¿CÓMO SE PROTEGEN LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES? JUDICIAL ADMINISTRATIVA Multas o sanciones Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales Delegatura para la Protección del Consumidor DEMANDA SENTENCIAS ACTOS ADMINISTRATIVOS FUNCIÓN DE POLICIA ADMINSITRATIVA Interés Particular Interés General
  16. 16. ALCALDÍAS ALCALDES FACULTADES ADMINISTRATIVAS Imposición de multa hasta de cien (100) SMMLV, a favor del Tesoro Nacional ACTOS ADMINISTRATIVOS FUNCIÓN DE POLICIA ADMINSITRATIVA Interés General
  17. 17. ANTE QUIÉN Y CUÁNDO RECLAMAR LA PROTECCIÓN DE SUS DERECHOS ANTE EL EMPRESARIO ANTE LA AUTORIDAD ADMINISTRATIVA ANTE EL JUEZ
  18. 18. ANTE EL EMPRESARIO RECLAMACIÓN DIRECTA 15 días hábiles siguientes a la recepción de la reclamación Poner en conocimiento la situación particular que considera lesiva de sus derechos Afirmativa No requiere abogado Por escrito (medios electrónicos) o verbal Obligatorio para ejercer acción de protección al consumidor Respuesta negativa No da respuesta Positiva, pero no satisfactoria Consumidor podrá presentar demanda ante juez
  19. 19. ANTE LA AUTORIDAD ADMINISTRATIVA DENUNCIA Poner en conocimiento una posible violación del Estatuto del Consumidor ante autoridad competente Decisión administrativa: Orden y/o Sanción Inicio de investigación administrativa Alcaldes SIC Otras entidades especializadas o técnicas Autoridades competentes para conocer la denuncia
  20. 20. AUTORIDADES ADMINISTRATIVAS DEL ORDEN NACIONAL Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada Superintendencia Financiera de Colombia ANTV INVIMA Superintendencia de Salud Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios Superintendencia de Puertos y Transporte Superintendencia de Industria y Comercio COLJUEGOS Aeronáutica Civil Superintendencia de Economía Solidaria Ministerio de Educación
  21. 21. DIMENSION PARTICIPATIVA LIGAS DE CONSUMIDORES ASOCIACIONES
  22. 22. FASES EN LA RELACIÓN CONTRACTUAL Fase precontractual Fase contractual Fase poscontractual Celebración del contrato Terminación del contrato
  23. 23. FASE PRECONTRACTUAL Celebración del contrato Fase precontractual
  24. 24. INFORMACIÓN PUBLICIDAD Lenguaje Plano Lenguaje Creativo
  25. 25. INFORMACIÓN
  26. 26. DEFINICIÓN INFORMACIÓN Todo contenido y forma de dar a conocer los “aspectos objetivos” del bien o servicio. Artículo 5, numeral 7 Ley 1480 de 2011
  27. 27. ASPECTOS OBJETIVOS No admiten margen de apreciación; son comprobables No admiten manipulación (exageraciones o distorsiones) Naturaleza, origen, modo de fabricación, componentes, volumen, peso o medida, precio, propiedades, calidad, cantidad y forma de empleo
  28. 28. ASPECTOS DE LA INFORMACIÓN
  29. 29. CARACTERISTICAS DE LA INFORMACIÓN
  30. 30. INFORMACIÓN Y SEGURIDAD La seguridad del producto depende entre otros, de la información que se suministre de él. (Numeral 4 art. 5) El daño por inadecuada y/o insuficiente información genera responsabilidad patrimonial y/o administrativa de quien la suministra. (Art. 23)
  31. 31. INFORMACIÓN Y DESTINATARIOS Información cuyo destinatario no solo es el consumidor, sino la autoridad
  32. 32. INFORMACIÓN PRODUCTO DEFECTUOSO
  33. 33. 45 INFORMACIÓN DISPONIBLE PARA EL COMPRADOR (CIRCULAR EXTERNA 6 DE 2012 –SIC-) En la Información que se brinde en la etapa de preventas en: SALA DE VENTAS BROCHUERS PLEGABLES SE DEBE INFORMAR:
  34. 34. 46 INFORMACIÓN DISPONIBLE PARA EL COMPRADOR (CIRCULAR EXTERNA 6 DE 2012 –SIC-) • Áreas privada construida • Área privada libre • Área comunes de uso exclusivo • Parqueaderos ubicados en áreas comunes de uso exclusivo • Si no se identifica claramente el área que se está anunciando en la información o publicidad, se presumirá que es área privada construida ÁREAS • Informar si el proyecto que se va a construir es o no por etapas • Zonas comunes que se entregarán con cada etapa • Estimado de cuándo se desarrollarán las etapas posteriores, sin perjuicio de que las fechas propuestas varíen. ETAPAS
  35. 35. 47 INFORMACIÓN DISPONIBLE PARA EL COMPRADOR (CIRCULAR EXTERNA 6 DE 2012 –SIC-) • Valor aproximado de la cuota de administración • Estrato socioeconómico (sujeto a modificación por parte del respectivo municipio o distrito) Asuntos Económicos • Características de las zonas de parqueo • Características de los muebles y equipos que se van a entregar y el tipo y calidad de los acabados Asuntos Accesorios
  36. 36. PUBLICIDAD
  37. 37. DEFINICIÓN PUBLICIDAD Todo forma y contenido de comunicación que tenga como finalidad influir en las decisiones de consumo. Artículo 5, numeral 12 Ley 1480 de 2011
  38. 38. CARACTERÍSTICAS DE LA PUBLICIDAD NO DA LUGAR A SANCIÓN ÉTICA ENGAÑO NO IDONEO/ INOFENSIVO NO ES VERAZ
  39. 39. Aquella cuyo mensaje no corresponda a la realidad o sea insuficiente, de manera que induzca o pueda inducir a error, engaño o confusión PUBLICIDAD ENGAÑOSA Artículo 5, numeral 13 Ley 1480 de 2011
  40. 40. Las condiciones objetivas y específicas anunciadas en la publicidad obligan al anunciante, en los términos de dicha publicidad FUERZA VINCULANTE Artículo 29 Ley 1480 de 2011
  41. 41. PROMOCIONES Y OFERTAS
  42. 42. DEFINICIÓN Es el ofrecimiento temporal de productos en condiciones especiales favorables o de manera gratuita como incentivo para el consumidor. Se tendrá también por promoción, el ofrecimiento de productos con un contenido adicional a la presentación habitual, en forma gratuita o a precio reducido, así como el que se haga por el sistema de incentivos al consumidor, tales como rifas, sorteos, concursos y otros similares, en dinero, en especie o con acumulación de puntos.
  43. 43. INFORMACIÓN MÍNIMA EN PROMOCIONES Y OFERTAS Identificación del producto o incentivo Condiciones para su entrega Vigencia del incentivo Correspondencia entre las imágenes de los productos o incentivos con los entregados Si el descuento es general debe señalarse el % Artículo 33 Ley 1480 de 2011 Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio
  44. 44. PUBLICIDAD CON IMÁGENES
  45. 45. En la propaganda comercial con imágenes deberá observarse lo siguiente: La imagen del producto o servicio utilizada debe corresponder con la del producto o servicio promocionado La cantidad del producto que aparezca debe corresponder a la que efectivamente contiene el envase o empaque del producto promocionado En las ventas por catálogo deberán indicarse las características y dimensiones o medidas de los productos
  46. 46. FASE CONTRACTUAL Fase contractual
  47. 47. PROTECCIÓN CONTRACTUAL Artículo 34 Ley 1480 de 2011 Tenga en cuenta que en los contratos las condiciones generales serán interpretadas de la manera más favorable al consumidor En caso de duda prevalecerán las cláusulas más favorables al consumidor
  48. 48. PROTECCIÓN CONTRACTUAL Artículo 37 Ley 1480 de 2011 Informar suficiente, anticipada y expresamente al adherente sobre la existencia, efectos y alcance de las condiciones generales . Idioma castellano Las condiciones generales del contrato deberán ser concretas claras y completas Los caracteres deben ser legibles a simple vista y no incluir espacios en blanco No puede incluir clausulas que permitan al productor o proveedor modificar unilateralmente el contrato o sustraerse del cumplimiento de sus obligaciones Están prohibidas las clausulas abusivas
  49. 49. CLAUSULAS ABUSIVAS INEFICACES Imponer mayores requisitos para la terminación del contrato Restrinjan la facultad para hacer efectivas directamente ante el productor las garantías (arrendamiento financiero y de bienes muebles) Cláusulas de renovación automática que impidan dar por terminado el contrato en cualquier momento o que imponga sanciones por la terminación anticipada
  50. 50. ¿QUÉ DEBE TENER EN CUENTA AL ENTREGAR EL IMUEBLE? a. Elabore un acta de entrega, en la que se consignen todas sus observaciones sobre el estado en el que se entrega el inmueble b. Entregar los documentos que contengan las condiciones específicas de las garantías sobre accesorios (ej.: hornos, calentadores, etc.) ofrecidas por los fabricantes de bienes y que fueron instalados en el inmueble b. Proporcionar el Manual de Instrucciones sobre su uso e instalación. (Art. 24 Parágrafo del D. 735 de 2013) c. Entregar los certificados de conformidad de las instalaciones eléctricas RETIE, y si existen líneas de gas el certificado de su correcta instalación d. El Manual del Propietario contendrá la información relevante del inmueble que se está entregando, las obligaciones de mantenimiento y conservación que debe adelantar el consumidor (Art. 24. Decreto 735 de 2013) Importante tener en cuenta
  51. 51. Se deben cumplir con las normas de diseño, construcción y supervisión, ejemplo: sismorresistencia (Ley 400 de 1997). Las condiciones deben corresponder con lo indicado en la fase precontractual 69 Fase contractual Condiciones de calidad, idoneidad y seguridad en temas de construcción
  52. 52. FASE POSCONTRACTUAL Fase poscontractual Terminación del contrato
  53. 53. CALIDAD, IDONEIDAD Y SEGURIDAD
  54. 54. DEFINICIONESCALIDAD Condición en la cual un producto cumple con las características inherentes y las atribuidas por la información que se suministre sobre él IDONEIDAD Aptitud del producto para satisfacer la necesidad(es) para las cuales ha sido producido o comercializado SEGURIDAD Condición del producto conforme con la cual en situaciones normales de utilización, no presenta riesgos irrazonables para la salud o integridad de los consumidores
  55. 55. OBLIGACIONES Asegurar la idoneidad y seguridad de los productos Cumplir con la calidad ofrecida Las condiciones de los productos no pueden ser inferiores a los parámetros establecidos en reglamentos técnicos, medidas sanitarias o fitosanitarias
  56. 56. RESPONSABILIDAD Responsabilidad solidaria del productor y proveedor por garantía ante los consumidores Responsabilidad administrativa individual ante las autoridades de supervisión y control Responsabilidad por daños por producto defectuoso
  57. 57. CONDICIONES DE CALIDAD E IDONEIDAD EN MATERIA DE INMUEBLES OBLIGACIONES CONSTRUCTORES Las legalmente exigibles (normas técnicas – reglamentos técnicos – códigos) Contractuales pactadas Las anunciadas por el constructor Condiciones ordinarias y habituales del mercado
  58. 58. CONDICIONES DE CALIDAD E IDONEIDAD EN MATERIA DE INMUEBLES RECUERDE En caso de que existan reglamentos técnicos, las condiciones de calidad e idoneidad se establecen con referencia a estos, en ausencia de los mismos la referencia se hace con base en un estándar medio que se atribuye a productos de la misma naturaleza
  59. 59. GARANTÍA
  60. 60. DEFINICIÓN GARANTÍA - Obligación solidaria y temporal - A cargo de los productores o proveedores De responder por: - El buen estado y funcionamiento de los productos - La calidad, idoneidad y seguridad establecidas en las normas ofrecidas
  61. 61. TÉRMINOS - GARANTÍA El dispuesto por la ley o la autoridad competente El anunciado por el productor y/o proveedor Si no se anuncia, será: INMUEBLES: 10 años para estabilidad de obra y 1 año para acabados y líneas vitales PRODUCTOS NUEVOS: 1 año PRODUCTOS USADOS: 3 meses PRODUCTOS PERECEDEROS: Fecha de vencimiento SERVICIOS DE REPARACIÓN: 3 meses
  62. 62. ASPECTOS QUE INCLUYE LA GARANTÍA Ley 1480 de 2011 y Decreto 735 de 2013 Reparación gratuita de los defectos del inmueble De no ser posible la reparación, ni restitución de las condiciones de estabilidad que permitan su habitabilidad, el vendedor devolverá el dinero Suministro de las instrucciones y asistencia técnica para la instalación y mantenimiento de los accesorios instalados Contar con la mano de obra capacitada para ofrecer servicio y asistencia técnica aún después de vencida la garantía Entrega material del bien y registro correspondiente en forma oportuna
  63. 63. Solicitar una nueva reparación PROCEDIMIENTO PARA RECLAMAR POR ACABADOS Y LÍNEAS VITALES Ley 1480 de 2011 y Decreto 735 de 2013 Cinco (5) días hábiles para visita al inmueble Diez (10) días hábiles para respuesta del constructor. Prorrogable por término igual Treinta (30) días hábiles para reparar por parte del constructor Si la respuesta es negativa o no cumple con el término, el consumidor puede iniciar acción Reclamación informando el daño que tiene el producto Si reparado el acabado o línea vital, se repite la falla, el consumidor podrá: Reposición del acabado o línea vital Entrega de una suma equivalente al valor
  64. 64. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMAR POR ESTABILIDAD DE LA OBRA Ley 1480 de 2011 y Decreto 735 de 2013 Cinco (5) días hábiles para visita al inmueble Treinta (30) días hábiles para respuesta del constructor. Prorrogable por término igual Si hay respuesta positiva se debe reparar por parte del constructor El plazo será el señalado en los estudios técnicos de solución Reclamación informando el daño del inmueble
  65. 65. SOLICITUD DE CAMBIO DEL INMUEBLE O DEVOLUCIÓN DEL DINERO Consumidor podrá solicitar cambio del bien o devolución del dinero, cuando: No se pueda reparar Si es reparable solo podrá solicitar cambio o devolución cuando: Se repita la falla, en acabados y líneas vitales Exista afectación sobre la estabilidad de la obra El obligado deberá devolver el valor total recibido como precio del bien
  66. 66. DEVOLUCIÓN DEL DINERO - GENERALIDADES Si existe crédito financiero se reintegra al consumidor: Valor cancelado de la cuota inicial Valores indexados con base en la variación del IPC Todas las sumas canceladas a la entidad financiera DEVOLUCIÓN Después de realizada la devolución al consumidor y a la entidad financiera, se hará la entrega del inmueble al constructor
  67. 67. TERMINO PARA DEVOLVER EL DINERO Días hábiles siguientes a la fecha en que la constructora y el consumidor suscriban la escritura pública de transferencia de la propiedad inmueble. Los gastos correrán por cuenta del productor o expendedor.
  68. 68. GARANTÍA SOBRE BIENES COMUNES DE PROPIEDADES HORIZONTALES Debe ser solicitada por el administrador de un conjunto o edificio sometido a régimen de propiedad horizontal
  69. 69. GLOSARIO Área privada construida: Extensión superficiaria cubierta de cada bien privado, excluyendo los bienes comunes localizados dentro de sus linderos, de conformidad con las normas legales. Área privada libre: Extensión superficiaria privada semidescubierta o descubierta, excluyendo los bienes comunes localizados dentro de linderos, de conformidad con las normas legales. Acabados o elementos no estructurales: Partes y componentes de una edificación que no pertenecen a la estructura o a su cimentación.
  70. 70. GLOSARIO Bienes privados o de dominio particular: Inmuebles debidamente delimitados, funcionalmente independientes, de propiedad y aprovechamiento exclusivo, integrantes de un edificio o conjunto sometido al régimen de propiedad horizontal, con salida a la vía pública directamente o por pasaje común. Bienes comunes: Partes del edificio o conjunto sometido al régimen de propiedad horizontal pertenecientes en proindiviso a todos los propietarios de bienes privados, que por su naturaleza o destinación permiten o facilitan la existencia, estabilidad, funcionamiento, conservación, seguridad, uso, goce o explotación de los bienes de dominio particular. Constructor: Es el profesional, ingeniero civil o arquitecto, bajo cuya responsabilidad se adelanta la construcción de una edificación.
  71. 71. GLOSARIO Clausulas abusivas: Aquellas que producen un desequilibrio injustificado en perjuicio en perjuicio del consumidor y las que en las mismas condiciones, afecten el tiempo, modo o lugar en que el consumidor puede ejercer sus derechos. Para establecer la naturaleza y magnitud del desequilibrio, serán relevantes todas las condiciones particulares de la transacción particular que analiza. Los productores y proveedores no podrán incluir cláusulas abusivas en los contratos celebrados con los consumidores, en caso de ser incluidas serán ineficaces de pleno derecho. (Art. 42 Ley 1480) Deber de información a cargo de los proveedores de bienes y servicios: Rinde en la etapa de preventas en la sala de ventas y en los brochures o plegables que se utilicen para promover la venta de proyectos inmobiliarios. Se deberá informar el área privada construida, sin perjuicio de que se indiquen otras áreas, como el área privada libre o las áreas comunes de uso exclusivo. Lo anterior sin perjuicio de que éstas puedan sufrir modificaciones como consecuencia directa de modificaciones ordenadas por la curaduría o la alcaldía competente en la expedición de la licencia de construcción. (Circular Única 2.16.1)
  72. 72. GLOSARIO Deficiencia constructiva: Es una afectación presentada en los bienes privados o de dominio particular o en los bienes comunes por incumplimiento de las normas o reglamentos a los que debe estar sometida la constructora. Garantía por estabilidad de obra: Garantía sobre los componentes de una edificación pertenecientes a la estructura o su cimentación.
  73. 73. GLOSARIO Líneas vitales. Infraestructura básica de redes. Tuberías o elementos conectados o continuos, que permite la movilización de energía eléctrica, agua, combustibles, información y el transporte de personas y productos, esencial para realizar con eficiencia y calidad las actividades de la sociedad. Productor o expendedor. Toda persona natural o jurídica que promocione y/o venda bienes inmuebles.
  74. 74. GLOSARIO Secretaria del Hábitat. Entidad rectora del Sector Hábitat. Su objeto es formular las políticas de gestión del territorio urbano y rural en orden de aumentar la productividad del suelo urbano, garantizar el desarrollo integral de los asentamientos y de las operaciones y actuaciones urbanas integrales, facilitar el acceso de la población a una vivienda digna y articular los objetivos sociales económicos de ordenamiento territorial y de protección ambiental.
  75. 75. GRACIAS

Notas del editor


  • Instrucción:

    “En la información que se brinde en la etapa de preventas en la sala de ventas y en los brochures o plegables que se utilicen para promover la venta de proyectos inmobiliarios, se deberá informar”:

    Áreas
    Área privada construida
    Otras áreas (área privada libre o las áreas comunes de uso exclusivo) *opcional
    En caso de que no se identifique claramente el área que se está anunciando, se presumirá que es área privada construida
    Parqueaderos ubicados en áreas comunes de uso exclusivo: informar que una vez constituida la propiedad horizontal, la asamblea de copropietarios, podrá modificar la destinación de las áreas comunes de uso exclusivo.

    Etapas
    se deberá informar si el proyecto que se va a construir es o no por etapas
    zonas comunes se entregarán con cada etapa
    estimado de cuándo se desarrollarán las etapas posteriores, sin perjuicio de que las fechas propuestas varíen.

    Asuntos económicos
    valor aproximado de la cuota de administración
    estrato socioeconómico (sujeto a modificación por parte del respectivo municipio o distrito)

    Asuntos accesorios
    Características de las zonas de parqueo
    De manera general, las características de los muebles y equipos que se van a entregar y el tipo y calidad de los acabados.


  • Instrucción:

    “En la información que se brinde en la etapa de preventas en la sala de ventas y en los brochures o plegables que se utilicen para promover la venta de proyectos inmobiliarios, se deberá informar”:

    Áreas
    Área privada construida
    Otras áreas (área privada libre o las áreas comunes de uso exclusivo) *opcional
    En caso de que no se identifique claramente el área que se está anunciando, se presumirá que es área privada construida
    Parqueaderos ubicados en áreas comunes de uso exclusivo: informar que una vez constituida la propiedad horizontal, la asamblea de copropietarios, podrá modificar la destinación de las áreas comunes de uso exclusivo.

    Etapas
    se deberá informar si el proyecto que se va a construir es o no por etapas
    zonas comunes se entregarán con cada etapa
    estimado de cuándo se desarrollarán las etapas posteriores, sin perjuicio de que las fechas propuestas varíen.

    Asuntos económicos
    valor aproximado de la cuota de administración
    estrato socioeconómico (sujeto a modificación por parte del respectivo municipio o distrito)

    Asuntos accesorios
    Características de las zonas de parqueo
    De manera general, las características de los muebles y equipos que se van a entregar y el tipo y calidad de los acabados.


  • Instrucción:

    “En la información que se brinde en la etapa de preventas en la sala de ventas y en los brochures o plegables que se utilicen para promover la venta de proyectos inmobiliarios, se deberá informar”:

    Áreas
    Área privada construida
    Otras áreas (área privada libre o las áreas comunes de uso exclusivo) *opcional
    En caso de que no se identifique claramente el área que se está anunciando, se presumirá que es área privada construida
    Parqueaderos ubicados en áreas comunes de uso exclusivo: informar que una vez constituida la propiedad horizontal, la asamblea de copropietarios, podrá modificar la destinación de las áreas comunes de uso exclusivo.

    Etapas
    se deberá informar si el proyecto que se va a construir es o no por etapas
    zonas comunes se entregarán con cada etapa
    estimado de cuándo se desarrollarán las etapas posteriores, sin perjuicio de que las fechas propuestas varíen.

    Asuntos económicos
    valor aproximado de la cuota de administración
    estrato socioeconómico (sujeto a modificación por parte del respectivo municipio o distrito)

    Asuntos accesorios
    Características de las zonas de parqueo
    De manera general, las características de los muebles y equipos que se van a entregar y el tipo y calidad de los acabados.


  • Ley 66 de 1968 Artículo 10º.-
    “La obligación de ejecutar las obras de urbanismo y de dotar a los inmuebles que se enajenen o prometan enajenar de los servicios públicos exigidos por las autoridades distritales o municipales en los planes o programas a que se refiere la presente Ley, no podrá descargarse en los adquirientes o transmitirse a terceros, salvo cuando se trate de contratos celebrados con otra persona dedicada a la misma actividad”.

    Cláusula abusiva: “Art. 43 Ley 1480 de 2011.»1. Limiten la responsabilidad del productor o proveedor de las obligaciones que por ley les corresponden […] 4. Trasladen al consumidor o un tercero que no sea parte del contrato la responsabilidad del productor o proveedor”.

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