La inteligencia de negocios ayuda a transformar datos en información y conocimiento para optimizar la toma de decisiones empresariales. Ofrece herramientas como cuadros de mando, sistemas de soporte a decisiones y almacenes de datos que integran información de múltiples fuentes para analizarla y predecir resultados. El proceso de toma de decisiones implica identificar problemas e alternativas, evaluarlas y seleccionar la opción óptima considerando criterios y consecuencias.

1. La Inteligencia en Los Negocios & Toma De
Decisiones
Presentado Por: Caren Sánchez
Programa: Administración De empresas

2. ¿Que es la inteligencia en los negocios?
También conocida Business Intelligence, es la habilidad para
transformar los datos en información, y la información en
conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso
de toma de decisiones en los negocios.

3. O como, el conjunto de metodologías, aplicaciones y
tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar
datos de los sistemas transaccionales e información
desestructurada.
• Donde: Según Davenport y Prusak (1999).

4. Conocimiento : Es una mezcla de experiencia, valores,
información y know-how que sirve como marco para la
incorporación de nuevas experiencias e información, y es útil
para la acción.
El conocimiento se deriva de la información, así como la
información se deriva de los datos. Para que la información se
convierta en conocimiento es necesario realizar acciones como:
• Comparación con otros elementos.
• Predicción de consecuencias.
• Búsqueda de conexiones.
• Conversación con otros portadores de conocimiento.

5. Información: Un conjunto de datos procesados y que tienen
un significado (relevancia, propósito y contexto), y que por lo
tanto son de utilidad para quién debe tomar decisiones, al
disminuir su incertidumbre. Los datos se pueden transforman
en información añadiéndoles valor:
• Contextualizando
• Categorizando
• Calculando
• Corrigiendo
• Condensando
Es la comunicación de conocimientos o inteligencia, y es capaz
de cambiar la forma en que el receptor percibe algo, impactando
sobre sus juicios de valor y sus comportamientos.

6. Datos: Son la mínima unidad semántica, y se
corresponden con elementos primarios de información
que por sí solos son irrelevantes como apoyo a la toma de
decisiones. También se pueden ver como un conjunto
discreto de valores, que no dicen nada sobre el por qué de
las cosas y no son orientativos para la acción.
Los datos puede provenir de fuentes externas o internas a la
organización, pudiendo ser de carácter objetivo o subjetivo,
o de tipo cualitativo o cuantitativo, etc.

7. La inteligencia de negocio actúa como un factor estratégico
para una empresa u organización, generando una potencial
ventaja competitiva, que no es otra que proporcionar
información privilegiada para responder a los problemas de
negocio.

8. • LOS PRINCIPALES PRODUCTOS SON:
Cuadro de Mando Integral (CMI)
También conocido como Balanced Scorecard (BSC) o
dashboard, es una herramienta de control empresarial que
permite establecer y monitorizar los objetivos de una empresa y
de sus diferentes áreas o unidades.
También se puede considerar como una aplicación que ayuda a
una compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias
para cumplir con su estrategia, mostrando de forma continuada
cuándo la empresa y los empleados alcanzan los resultados
definidos en su plan estratégico.

9. SISTEMA DE SOPORTE A LA DECISIÓN (DSS)
Es una herramienta de Business Intelligence enfocada al análisis de los
datos de una organización, algunas de las características que presenta
son:
• Informes dinámicos, flexibles e interactivos.
• No requiere conocimientos técnicos.
• Rapidez en el tiempo de respuesta
• Integración entre todos los sistemas/departamentos de la
compañía.
• Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil
• Disponibilidad de información histórica.

10. Tipos de Sistemas de Soporte a Decisiones
• Los sistemas de información gerencial (MIS, Management Information Systems),
también llamados Sistemas de Información Administrativa (AIS) dan soporte a un
espectro más amplio de tareas organizacionales.
• Los sistemas de información ejecutiva (EIS, Executive Information System) son el
tipo de DSS que más se suele emplear en Business Intelligence, ya que proveen a los
gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su compañía, y
que es relevante para sus factores clave de éxito.
• Los Sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SSEE), también llamados
sistemas basados en conocimiento, utilizan redes neuronales para simular el
conocimiento de un experto y utilizarlo de forma efectiva para resolver un problema
concreto.
• Un sistema de apoyo a decisiones en grupos (GDSS, Group Decision Support
Systems) es "un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas
que tienen una tarea (u objetivo) común, y que sirve como interfaz con un entorno
compartido". El supuesto en que se basa el GDSS es que si se mejoran las
comunicaciones se pueden mejorar las decisiones.

11. Datamart
Es una base de datos departamental, especializada en el
almacenamiento de los datos de un área de negocio específica.
Se caracteriza por disponer la estructura óptima de datos para
analizar la información al detalle desde todas las perspectivas
que afecten a los procesos de dicho departamento.
Datawarehouse
Es una base de datos corporativa que se caracteriza por integrar
y depurar información de una o más fuentes distintas, para
luego procesarla permitiendo su análisis desde infinidad de
pespectivas y con grandes velocidades de respuesta.

12. PRINCIPALES APORTACIONES DE UN DATAWAREHOUSE
• Proporciona una herramienta para la toma de decisiones en cualquier área
funcional, basándose en información integrada y global del negocio.
• Facilita la aplicación de técnicas estadísticas de análisis y modelización para
encontrar relaciones ocultas entre los datos del almacén; obteniendo un valor
añadido para el negocio de dicha información.
• Proporciona la capacidad de aprender de los datos del pasado y de predecir
situaciones futuras en diversos escenarios.
• Simplifica dentro de la empresa la implantación de sistemas de gestión integral de la
relación con el cliente.
• Supone una optimización tecnológica y económica en entornos de Centro de
Información, estadística o de generación de informes con retornos de la inversión
espectaculares.

13. Toma De Decisiones
Decidir = Elegir
La Toma de Decisiones es un proceso sistemático para escoger la
opción que sea la que nos ofrezca las mayores probabilidades de
mejorar la eficiencia y eficacia de nuestras organizaciones para la
creación de Valor a todos sus Grupos de Interés.
ASPECTOS QUE DIFICULTAN LA TOMA DE DECISIONES:
1. El conflicto entre lo que debo hacer, lo que quiero y lo que me
conviene.
2. Hacer las cosas sin pensar.
3. La ignorancia.
4. El no saber decir “NO”.
5. Estados de ánimo.
6. Las presiones sociales.

14. HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
1. Ser asertivo: saber preguntar para informarse, intercambiar
opiniones, darse tiempo para pensar y respetar a otros.
2. Autoestima: Valorarse a si mismo, saber reconocer las cosas
buenas de uno y las limitaciones; querer lo mejor y no
hacerse daño.
3. Reflexión: Considerar lo que queremos pensando en las
consecuencias y buscando alternativas para lograr lo que
queremos sin hacer daño a otros.
4. Paciencia: No dejarse llevar por lo primero que se nos
ocurra sino darnos el tiempo y lugar para pensar antes de
actuar

15. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
1. Identificación de un problema.
2. Identificación de criterios de decisión.
3. Asignación de ponderaciones a los criterios de decisión.
4. Desarrollo de alternativas.
5. Análisis de alternativas.
6. Selección de alternativas.
7. Implementación.
8. Evaluación de la eficacia de la decisión.

16. TOMA DE DECISIONES EN GRUPO - FORTALEZAS
• Información y conocimientos completos.
• Generan más alternativas.
• Decisiones de alta calidad.
• Facilita la aceptación mucho mayor de una solución.
Acrecientan la legitimidad.
TOMA DE DECISIONES EN GRUPO - DEBILIDADES
• Consumen más cantidad de tiempo.
• Dominio de la minoría.
• Presionarse para conformarse al grupo.
• La responsabilidad es ambigua y se diluye.