Inteligencia en los negocios y toma de decisiones.

1. Kevin Joan Pachón Montaño.
Corporación Universitaria Minuto de Dios.
Regional Soacha.

2. ¿Qué es Business
Intelligence (BI)?

 Business Intelligence es la habilidad para
transformar los datos en información, y la
información en conocimiento, de forma que se pueda
optimizar el proceso de toma de decisiones en los
negocios.

3. Los principales productos de Business
Intelligence que existen hoy en día son:

1. Cuadros de Mando Integrales (CMI)
2. Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)
3. Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)

4. 1. Cuadros de Mando Integrales (CMI)

 Es una herramienta de control empresarial que
permite establecer y monitorizar los objetivos de una
empresa y de sus diferentes áreas o unidades,
también se puede considerar como una aplicación
que ayuda a una compañía a expresar los objetivos e
iniciativas necesarias para cumplir con su estrategia,
mostrando de forma continuada cuándo la empresa
y los empleados alcanzan los resultados definidos en
su plan estratégico.

5. 2. Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)

 Es una herramienta de Business Intelligence
enfocada al análisis de los datos de una organización
esto puede parecer un proceso sencillo y fácil de
conseguir mediante una aplicación sin embargo, no
es así, estas aplicaciones suelen disponer de una serie
de informes predefinidos en los que presentan la
información de manera estática que no permiten
profundizar en los datos y manejarlos desde
distintas perspectivas.

6. 3. Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)

 Es una herramienta software, basada en un DSS
(Sistemas de Soporte a la Decisión) que provee a los
gerentes de un acceso sencillo a información interna
y externa de su compañía que es factor clave de
éxito; la finalidad principal es que el ejecutivo tenga
a su disposición un panorama completo del estado
de los indicadores de negocio que le afectan al
instante, manteniendo también la posibilidad de
analizar con detalle aquellos que no estén
cumpliendo con las expectativas establecidas, para
determinar el plan de acción más adecuado.

7.  Por otro lado, los principales componentes de
orígenes de datos en el Business Intelligence que
existen en la actualidad son:

 Datamart
 Datawarehouse

8. DATAMART

 Un Datamart es una base de datos departamental,
especializada en el almacenamiento de los datos de
un área de negocio específica. Se caracteriza por
disponer la estructura óptima de datos para analizar
la información al detalle desde todas las perspectivas
que afecten a los procesos de dicho departamento.
Un datamart puede ser alimentado desde los datos
de un datawarehouse, o integrar por si mismo un
compendio de distintas fuentes de información.

9. DATAWAREHOUSE

 Es una base de datos corporativa que se caracteriza
por integrar y depurar información de una o más
fuentes distintas, para luego procesarla permitiendo
su análisis desde infinidad de perspectivas y con
grandes velocidades de respuesta. La creación de un
datawarehouse representa en la mayoría de las
ocasiones el primer paso, desde el punto de vista
técnico, para implantar una solución completa y
fiable de Business Intelligence

10. Los sistemas y componentes del BI se diferencian de los
sistemas operacionales en que están optimizados para
preguntar y divulgar sobre datos.


11.  Para concluir el Business Intelligence permite:

 Observar ¿qué está ocurriendo?
 Comprender ¿por qué ocurre?
 Predecir ¿qué ocurriría?
 Colaborar ¿qué debería hacer el equipo?
 Decidir ¿qué camino se debe seguir?

13. 
Las decisiones se presentan en todos los
niveles de la sociedad, sean de mayor o
menor incidencia; pero estas implican una
acción que conlleva a un determinado fin u
objetivo propuesto.

14. Concepto

 Según Fremon Kast (1979), la toma de decisiones es
fundamental para el organismo y la conducta de la
organización. La toma de decisión suministra los
medios para el control y permite la coherencia en los
sistemas.

15. 
 Tomar la decisión es el primer paso para elegir un
plan de acción; es por esto que como
administradores nuestro trabajo central es
continuamente decidir que hacer, delegar su
realización a quienes consideremos mas capacitados
para ello, justificar para que debe hacerse, cuando
debe hacerse y así lograr la optimización.

16. ASPECTOS QUE DIFICULTAN LA
TOMA DE DECISIONES

 Estados de ánimo: Estar muy contento, ser
impulsivo, sentir miedo, etc.
 Presión o influencia: Mostrarse agresivo para que
los demás respeten, querer que lo acepten a uno para
no sentirnos aislados, etc.

17. HERRAMIENTAS PARA LA TOMA
DE DECISIONES

 SER ASERTIVO: saber preguntar para informarse,
intercambiar opiniones, darse tiempo para pensar y
respetar a otros.
 AUTOESTIMA: Valorarse a si mismo, saber
reconocer las cosas buenas de uno y las limitaciones;
querer lo mejor y no hacerse daño.

18. 
 REFLEXIÓN: Considerar lo que queremos pensando
en las consecuencias y buscando alternativas para
lograr lo que queremos sin hacer daño a otros.
 PACIENCIA: No dejarse llevar por lo primero que se
nos ocurra sino darnos el tiempo y lugar para pensar
antes de actuar.

19. PASOS PARA TOMAR
DECISIONES

 DETENERSE: No ser tan impulsivo porque cuando
se hacen las cosas sin pensar algo sale mal. Puedes
adquirir responsabilidades que no se pudieran
asumir.
 REFLEXIONA: Observa la realidad y pregúntate qué
quieres. Piensa en la opciones para lograr lo que
quieres y lo que te piden. Si es difícil conciliar, piensa
en priorizar, piensa en los resultados. Busca
orientación e infórmate.

20. 
 ELIGE: En base a las alternativas, elige la que
consideres mejor. Es humano equivocarnos. Pero
siempre es bueno pensar porque así es más difícil
equivocarse.
 COMUNICA: Es importante comunicar la decisión
de manera asertiva. Ser Asertivo es diferente a ser
agresivo o pasivo.

21. 
 EJECUTA LA DECISIÓN: Es importante defender
los puntos de vista personal y tener firmeza en las
afirmaciones. Si hay necesidad de variar de opinión,
hacerlo; pero sino sigue siendo firme y haz lo
correcto.

22. Referencias

 Business intelligence, tomado de
http://www.sinnexus.com/business_intelligence/index.aspx el día 22 de octubre de 2014.
 KAST Fremont. Administración de las organizaciones. Editorial Mc Graw-Hill. 1979. Pag
383.
 Capitulo 2: toma de decisiones, tomado de
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo
s%20PDF/CAPITULO%202.pdfhttp://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales
/4010014/Contenidos/Capitulos%20PDF/CAPITULO%202.pdf el día 24 de octubre de
2014.
 Salazar, M., Toma de decisiones, tomado de
http://aulas.uniminuto.edu/presencial/pluginfile.php/333287/mod_resource/content/1
/TOMA_DECISIONES.pdf el día 24 de octubre de 2014.