El documento habla sobre habilidades gerenciales y conceptos de business intelligence. Explica que la inteligencia de negocios proporciona herramientas para la toma de decisiones a través de cuadros de mando, sistemas de soporte a la decisión y sistemas de información ejecutiva. También describe los componentes clave de una solución de business intelligence y el proceso general para la toma de decisiones gerenciales.

1. HABILIDADES GERENCIALES
JENIFER YISETH ZAMUDIO NORATO

2. Inteligencia de los negocios
 La Inteligencia de Negocios es el conjunto de productos y
servicios que permiten a los usuarios finales acceder y analizar
de manera rápida y sencilla, la información para la toma de
decisiones de negocio a nivel operativo, táctico y estratégico.

3. principales productos de
Business Intelligence que existe
 Cuadros de Mando Integrales (CMI)
 Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)
 Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)

4. El Cuadro de Mando Integral (CMI)
Es un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos relacionados entre sí,
medidos a través de indicadores y ligados a unos planes de acción que permiten alinear
el comportamiento de los miembros de la organización con la estrategia de la empresa.

5. Tipos de Cuadros de Mando
Cuadro de Mando Operativo (CMO), es una herramienta de control
enfocada al seguimiento de variables operativas,
Cuadro de Mando Integral (CMI), por el contrario, representa la
ejecución de la estrategia de una compañía desde el punto de vista de la
Dirección General (lo que hace que ésta deba estar plenamente
involucrada en todas sus fases, desde la definición a la implantación).

6. Principales objetivos del
Cuadro de Mando Integral
 Traducir la estrategia a términos operativos
 Alinear la organización con la estrategia
 Hacer que la estrategia sea el trabajo diario de todo
el mundo
 Hacer de la estrategia un proceso continuo
 Movilizar el cambio mediante el liderazgo de los
directivos

7. Sistemas de Soporte a la
Decisión (DSS)
 Los sistemas de soporte a la decisión, DSS ( Decisión Support
Systems ) por sus siglas en inglés, son sistemas de información
basados en computadora los cuales combinan modelos y datos para
intentar resolver problemas no estructurados utilizando una interfaz
amigable para el usuario
 .

8. características principales
(DSS)
 Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga que
ceñirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la implantación, y
que no siempre responden a sus dudas reales.
 No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear nuevos gráficos
e informes
 Rapidez en el tiempo de respuesta, Este tipo de bases de datos están optimizadas para
el análisis de grandes volúmenes de información
 Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía. El proceso de
ETL previo a la implantación de un Sistema de Soporte a la Decisión garantiza la calidad y
la integración de los datos entre las diferentes unidades de la empresa.
 Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. No se trata de que todo el
mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga acceso a la información que
necesita para que su trabajo sea lo más eficiente posible.
 Disponibilidad de información histórica. En estos sistemas está a la orden del día
comparar los datos actuales con información de otros períodos históricos de la compañía,
con el fin de analizar tendencias, fijar la evolución de parámetros de negocio... etc.
 o de informática

9. beneficios de utilizar un
sistema de soporte a les
decisiones son:
 Mejora la eficiencia personal
 Proporciona soluciones a los problemas
 Facilita la comunicación entre personas
 Fomenta el aprendizaje o formación
 Mejora el control de la organización
 Obtiene nuevas evidencias que ayudan a las decisiones
 Crea ventajas competitivas sobra la competencia/li>
 Anima a explorar y descubrir de como se toman las
decisiones
 Proporciona nuevos puntos de vista de como pensar
sobre el espacio del problema

10. Sistemas de Información
Ejecutiva (EIS)
 consiste en una herramienta software, basada en un DSS (sistema de
soporte de decisiones) que provee a los gerentes de una acceso
sencillo a la información interna y externa de la compañía y que es
relevante para los factores claves del éxito.

11. COMPONENTES DE BUSINESS
INTELLIGENCE SON:
Datamart Es una base de datos departamental, especializada en el almacenamiento
de los datos de un área de negocio específica.
Datawarehouse Es una base de datos corporativa que se caracteriza por integrar y
depurar información de una o más fuentes distintas, para luego procesarla
permitiendo su análisis desde infinidad de perspectivas y con grandes velocidades de
respuesta.

12. En definitiva, una solución BI
completa permite
 Observar ¿qué está ocurriendo?
 Comprender ¿por qué ocurre?
 Predecir ¿qué ocurriría?
 Colaborar ¿qué debería hacer el equipo?
 Decidir ¿qué camino se debe seguir?

13. TOMAS DE DECISIONES
La toma de decisiones es uno de los procesos más difíciles a los que se
enfrenta el ser humano. En esta página se presenta el proceso de toma de
decisiones más estudiado en psicología y que tiene aplicación en la terapia
cognitivo conductual. Se explica con detalle que hay que plantear los objetivos
que se desean, elaborar un plan, realizar las acciones comprendidas en el plan,
evaluar la marcha del plan y de los resultados que se van alcanzando.
Una decisión es un juicio o selección entre dos o más alternativas, que ocurre
en numerosas y diversas situaciones de la vida (y por supuesto, la gerencia).

14. EL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
En líneas generales, tomar una decisión implica:
Definir el propósito: qué es exactamente lo que se debe decidir.
Listar las opciones disponibles: cuales son las posibles alternativas.
Evaluar las opciones: cuales son los pro y contras de cada una.
Escoger entre las opciones disponibles: cual de las opciones es la mejor.
Convertir la opción seleccionada en acción.

15. TIPOS DE DECISIONES EN
GERENCIA
De rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un
curso de acción ya conocido
De emergencia: ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el
momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor
parte del tiempo de un gerente.
Estratégicas: decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes
específicos. Es el tipo de decisión mas exigente, y son las tareas más
importantes de un gerente.
Operativas: son necesarias para la operación de la organización, e incluye
resolver situaciones de “gente” (como contratar y despedir), por lo que
requiere de un manejo muy sensible