1. SISTEMAS
GENERALIZADOS
Y SOFTWARE
COMERCIAL DE
CRM
abril 16
2014
PROMOCIÓN AL CONSUMIDOR
CUSTOMER
RELATIONSHIP
MANAGMENT

2. 1
Software:
Como resultado de una creciente competencia en un entorno globalizado, es
fundamental establecer enfoques de ventas para atraer clientes y mantener a los
actuales, ajustando el enfoque de negocio para convertirlos en parte fundamental
de la organización.
El CRM de Intelisis es el Software Administrador de Relaciones con sus Cliente
(CustomerRelationship Management) por sus siglas en ingles, es el software que
permite a las empresas manejar toda la información relativa a sus clientes
actuales o potenciales desde una única plataforma tecnológica:
Datos generales.
Actividades (emails, reuniones, llamadas).
Oportunidades de ventas.
Reclamos, quejas y solicitudes.
Campañas de Marketing.
Entre otros.
Intelisis CRM Software se enfoca en la predicción del comportamiento del cliente
con respecto a la organización. Se puede definir al CRM de Intelisis como la mejor
manera de identificar, adquirir y retener a los clientes. Somos los únicos en haber
tenido la visión de generar la misma funcionalidad de un CRM de vista a los
clientes con los demás integrantes de la empresa, es decir, con los proveedores y
sobre todo con sus colaboradores.
Cliente-Servidor.
Base de datos MSQL.
Web enlace.
Multimoneda.
Multiempresa.
Data Warehouse integrado.
Tablero de control definido por el usuario.
Servicios OLAP incluidos (Cubos de información).
WorkFlow determinación por el usuario.
Plataforma de Microsoft.
Tres capas.
Rastreo de movimientos.

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Sistema:
En definitiva, los clientes son los únicos jueces que permitirán que cada negocio o
actividad se convierta en un éxito o deba dejar su lugar a otros más exitosos, por
este simple pero importante motivo Intelisis pone a sus manos el Software CRM
que puede hacer que su empresa consiga los objetivos comerciales.
Sistema CRM está orientado a la administración integral de clientes y prospectos,
podrá lanzar campañas de generación de demanda con un solo clic ya que está
compuesto por movimientos pre-configurados en donde se pueden capturar
reportes, sugerencias, quejas, mensajes, problemas, soluciones y evaluaciones.
Sistema CRM podrá aumentar sus ventas dando un adecuado seguimiento a sus
clientes potenciales y tomar la delantera frente a sus competidores.
Al conocer el CRM de Intelisis descubrirá que está configurado por una serie de
movimientos agrupados en un tablero de control, que entre las principales ventajas
de este módulo se encuentran:
Obtención de información para generar estadísticas y prever posibles
problemas.
Permite evaluar fácilmente la calidad del servicio prestado y de los
productos comercializados.
Podrá clasificar las fallas y posibles errores generadores de conflictos.
Obtención de información necesaria para poder solucionar el problema o
situación con el cliente, proveedor o empleado.
Seguimiento a quejas, desde su generación hasta su cierre o conclusión.
Concentra toda la información en un solo lugar.
Actualizaciones desde Internet o dispositivo móvil, incluyendo teléfonos
celulares.
e-commerce:
Permite a sus clientes, proveedores y colaboradores hacer transacciones en
tiempo real con nuestro Software ERP.
Generación de demanda:
Mediante mensajes de mercadotecnia envía por grupos o categorías
seleccionadas, boletines a sus clientes bajo dos modalidades:

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Crea un movimiento en el módulo de ventas y de CRM para seguir la
campaña.
Sólo cuando contesta el cliente que está interesado crea el movimiento
anterior.
Call Center:
Ya sea que tenga un conmutador analógico o digital, contamos con una interface
que identifica al cliente que está llamando y le trae al ejecutivo de atención al
cliente la pantalla del CRM de dicho cliente, en forma totalmente automática.
Módulo de quejas:
Permite ingresar en forma automática las quejas de clientes, proveedores y
colaboradores y las dirige a los responsables controlando desde la fecha de
emisión hasta su conclusión.
Módulo de evaluaciones:
Conozca y controle como lo perciben sus clientes cuando se les otorga cualquier
clase de servicio, ya sea desde una visita para cotizar un producto hasta un
servicio de mantenimiento o entrega del producto.
FUENTE:
http://www.intelisis.com/software-sistema-crm.html