plan de innovación de un producto que sera de gran ayuda para los estudiantes que estudian Ingenieri Comercial

1. PLAN DE INNOVACION
PARA CALZADOS DE HOMBRE Y MUJERES

2. PLAN ESTRATEGICO
análisis externo
-MACROENTORNO
 Factor demográfico
+ crecimiento poblacional.- Los peruanos representan el
0.43% de la población mundial. Según el INEI para el
2019, la población limeña ascendería a 9 millones 445 mil
380 y para el 2021, la ciudad capital tendría 9 millones
721 mil habitantes.
+Nivel Socioeconómico .- Según un estudio realizado por
la Asociación Peruana de Empresas de Investigación de
Mercado, los niveles socioeconómicos A y B gastan en
promedio S/. 410 soles mensuales en vestido y calzado
de un ingreso familiar mensual de S/. 11,099 para el
sector A y S/. 5,308 del sector B.

3.  Factor económico
Las políticas macroeconómicas prudentes y un entorno externo favorable permitieron que el país
tuviera un crecimiento promedio del 6,4% entre 2002 y 2012. El crecimiento se mantuvo en un
5% en 2013. Este sólido desempeño ha permitido que el ingreso per cápita crezca más del 50%
durante esta década, después de casi 30 años de estancamiento.

4.  Factor político
+Fijación de precios
De acuerdo a la Constitución Política del Perú vigente, en el país se ejerce una
economía social de mercado, por lo que el gobierno no interviene en la fijación de
precio. Este factor representa una situación estable debido a la no intervención del
Gobierno en la fijación de precios representa una oportunidad, al permitir que el
negocio propuesto maneje sus precios, mientras que el alto índice de percepción
de corrupción en el Perú constituye una amenaza, por los costos ocultos que
podrían presentarse en las transacciones comerciales, autorizaciones y/o
licencias.

5.  Factor social
+Capacitación del Sector
Las instituciones encargadas de desarrollar el Sector calzado están continuamente capacitando a
las personas que requieran ingresar en el rubro, esto permite aumentar los puestos de trabajo ya
que permite en muchas ocasiones que los capacitados puedan crear su propia empresa, siendo
esto una contribución para el país reduciendo el desempleo del país.
+Desempleo
Actualmente el sector calzado concentra alrededor de 2,500 Mypes del sector de cuero,
calzado y afines, dando empleo directo a 30,000 trabajadores cabeza de familia, los que
representan a 125,000 habitantes que dependen directamente en Trujillo de este sector, de ahí
la importancia estratégica que este sector tiene para la economía de la provincia de Trujillo.

6.  Factor ambiental
+Dotación de certificaciones
Por otro lado, las empresas buscan dotarse de certificaciones que avalen su gestión
industrial y las haga más competitivas. Así la norma ISO 14001 que pertenece a la familia
de estándares ISO 14000, aceptada internacionalmente, establece como implantar un
sistema de gestión ambiental eficaz, en el año 1999 se desarrolló la norma ISO 14031 la
cual es una herramienta de gestión de evaluación del comportamiento medioambiental, a
la que le sigue la norma ISO 14064 y 14065 de los 2007 referentes a la emisión de gases
con efecto invernadero.

7.  Factor cultural
Este factor representa un estado estable, del análisis realizado, se desprende que la
delincuencia e inseguridad ciudadana constituyen una amenaza para los negocios. La
tendencia creciente en el acceso a Internet constituye una oportunidad. La orientación de los
peruanos al logro de estatus social constituye una oportunidad. El rasgo de cuidado de la
calidad de vida constituye una oportunidad al negocio propuesto.

8.  Factor legal
Representa un estado turbulento debido a los trámites legales engorrosos para la
constitución de empresas representan una amenaza, al elevar los tiempos y costos
para el establecimiento del negocio, la ley general del ambiente, este factor no
podría considerarse como oportunidad ni como amenaza.

9.  Factor tecnológico
+Tecnología en Líneas de Producción
Las tecnología en líneas de producción de calzado, han ido evolucionando en el mundo por
la necesidad de buscar la mejora en la calidad, reducción de desperdicios, maximizar
ganancia y sobre todo la reducción de tiempos, un caso ejemplar es la empresa peruana
Boticentro Perú que ante la necesidad de adecuarse a las nuevas demandas del mercado
ha descubierto una nueva forma de como diseñar y fabricar un sistema semiautomático de
inyección que utiliza el material poliuretano para la producción de una planta de calzado
resistente a la abrasión, flexión y desgarro, de la cual es exigida por la norma técnica
peruana sobre calzado de seguridad.

10. CONCLUSION DEL MACROENTORNO
TOTALES
4
3,5
3,3
2,5
2,7
3,5
2,5
3,3
TECNOLOGICO ESTABLE
ENTORNO TOTAL DEL MACROENTORNO 3,17
FACTORES ENTORNO
ESTABLE
DEMOGRAFICO
ECONOMICO
POLITICO
SOCIAL
AMBIENTAL
CULTURAL
LEGAL
ESTABLE
ESTABLE
TURBULENTO
TURBULENTO
ESTABLE
TURBULENTO
Económicamente el país de Perú se encuentra en una situación estable ya que nuestro
análisis apunta el 3,17 considerándose estable, debido al crecimiento del PIB.

11. MICROENTORNO
 Industria
La industria del calzado es uno de los sectores industriales que muestra mayores
cambios en las últimas décadas. Actualmente se producen en el mundo unos 12 mil
millones de pares, con un promedio de 2 pares por persona.
El sector cuero y calzado de Trujillo - Perú, es un conglomerado de más de 2000
pequeñas y microempresas productoras de calzado, incluyendo a 300 abastecedores
de materiales y componentes, cerca de 500 tiendas comercializadoras, servicios
especializados como modelaje, seriado, cosido de plantas, desbastado, fabricantes de
etiquetas, cajas, etc. Asimismo ocupa a miles de trabajadores, generando ingresos
para cerca de 100000 personas considerando a las familias.

12. 5 FUERZAS DE PORTER
 Amenazas de nuevos competidores ingresantes.
Debido a los beneficios económicos que generó la industria, los competidores con calzado
importado entraron al mercado peruano con una estrategia de bajos precios en comparación a
los precios del productor nacional pero también de baja calidad. No obstante, la industria del
calzado ha sobrevivido a estas circunstancias, debido a la competitividad de algunas empresas
del sector, principalmente ubicadas en Trujillo, en los distritos: El Porvenir, La Esperanza y
Florencia de Mora.

13.  Rivalidad entre competidores.
El distrito El Porvenir tiene una larga tradición como productor de calzado. Actualmente
cuenta con aproximadamente 2500 empresas entre formales e informales que desarrollan
esta actividad, sin embargo requiere urgente un programa de desarrollo de capital logístico,
promoción de programas financieros, activar las ventas al sector público y generar un plan
de liderazgo colectivo empresarial para que a través de una innovación constante y
permanente alcance un nivel competitivo que el exigente mercado global requiere.

14.  Amenaza de productos sustitutivos.
El calzado tiene como sustituto las zapatillas, pero estas no lo sustituyen del todo, pues no se
pueden usar en cualquier ocasión.
Actualmente hay muchos distribuidores de calzados de imitación y con peores calidades de
fabricación por lo que abarata mucho el coste del producto, por lo que pueden actuar como
sustitutivos de los nuestros, y ponernos difícil el funcionamiento de nuestro negocio.

15.  Poder de negociación con los clientes:
Nuestros clientes tienen mucho poder de negociación ya que existe mucha competencia en
el mercado de los calzados, y todos los necesitamos para el día a día, y si no les
satisfacemos sus necesidades y diferenciamos los productos con innovaciones, les será tan
simple como elegir otro calzado de lo más común en el mercado.
De todos modos, los clientes puede que capten nuestros productos como únicos debido a
nuestras características, esto les hará perder su poder ante otros calzados de lo más
comunes.

16.  Poder de negociación con los proveedores:
Los proveedores de la idea de negocio de calzados son buenos comercializadores, son
productores e importadores de productos con ellos se puede trabajar muy fácilmente y le
dan garantía de productos, y facilidades de pago.
Los proveedores que nos puedes ofrecer los productos con estas perspectivas innovadoras
y que se ajusten a nuestra idea de mercado y necesarios para el funcionamiento de nuestra
zapatería, son pocos, ya que son productos que requieren un nuevo tipo de tecnología, por
ejemplo el dispositivo GPS capaz de incorporarle en el calzado, debe cumplir una serie de
requisitos principalmente que sea casi invisible, y que no incomode a la persona a la hora de
usar el calzado cuando camine.

17. Análisis Detallado de la Competencia
 Respecto a los competidores que se encuentran dentro del
mercado interno en el Perú, existen cerca de 3,700 empresas
dedicadas a la fabricación de calzado, y de este total sólo 29
compañías tienen ventas por encima de los US$3 millones, de
acuerdo con datos del ranking Perú The Top 10,000
Companies, es decir, solo el 0.77% de las empresas del
sector son consideradas Grandes Empresas.
 Por otro lado, la posición que tiene la industria del calzado
peruano frente a sus competidores en cuanto a exportaciones
mundiales refleja que China posee el 40.10% de la
participación del mercado, seguido de Vietnam e Italia con
9.3% y 7.8% respectivamente,
 Brasil es el líder en la región Sudamericana y Perú ocupa el
cuarto puesto dentro de la misma región, nuestro principal
competidor es Chile al cual debemos alcanzar desplazándolo
de su segundo puesto.

18. Perfil del competidor
Análisis Detallado de la Competencia
Industria Windsor
S.A.C. (Grupo
Calimod):
Calzado Atlas
S.A.C. (Lynx,
Tigre, Capri, Silver
Star)
Shoe Trade S.A.C.
(Bruno Ferrini):
TOTAL
Identificación del ámbito competitivo 5 6 3 4,7
Perfil del competidor 6 6 4 4,7
Mercado objetivo del competidor 5 6 5 5,3
TOTAL 5,3 6 4 4,9
-1,2 Baja
(3,4) Media
(5,6) Alta
CONCLUCION
El análisis de las fuerzas competitivas del sector de zapatos, podemos concluir que se
debe realizar nuevos servicios que lleguen a satisfacer las exigencias del cliente, es
decir que si bien existen productos sustitutos el mercado no se encuentra totalmente
desarrollado, lo que significa que el sector de zapatos representa un mediano nivel
competitivo, para el proyecto que se implementaría.

19. C) MERCADO/DEMANDA
 ANALISIS DEL MERCADO DEMANDA
 Investigación del mercado/demanda
 Población
• La población de estudio estuvo constituida por 733 (695
corresponden a personas naturales con negocio y 38 a
personas jurídicas) empresas activas productoras de
calzados del Distrito Él Porvenir-Trujillo.
• Muestra: 252 empresas.
• La población se ha dividido en dos grupos 239 empresas
de personas naturales (micro empresa familiar) y 13
empresas de personas jurídicas (sociedad anónima)

20.  Definición de los objetivos
● Elaborar un diagnóstico del sector calzado del distrito El
Porvenir.
● Medir el proceso de innovación desarrollado por las
empresas fabricantes de calzado mediante la
implementación de indicadores de innovación.
● Proponer lineamientos para establecer una cultura de
innovación de productos y procesos que conlleve a mejorar
la competitividad del sector calzado.
● Medir el proceso de innovación desarrollado por las
empresas fabricantes de calzado mediante la
implementación de indicadores de innovación.


21. Investigación de Mercado
Desarrollo del plan de investigación
 En la presente investigación se utilizaron las técnicas de la encuesta, la entrevista
cualitativa y el análisis documentario para la obtención de datos empíricos de las
empresas seleccionadas para el presente estudio.
 Encuesta
 Este enfoque consta de nueve preguntas relacionadas con las cuatro áreas de innovación de la
empresa; que según Manual de Oslo (OECD-Eurostat, 2005) son el producto, proceso productivo,
mercadotecnia y procesos administrativos
 Entrevista cualitativa
 La entrevista cualitativa es una conversación extendida donde el intercambio de la información
sirve para la recopilación de datos, que a su vez se emplearán para reconstruir los significados de
determinado tema de investigación.

22.  Análisis documentario
 El análisis documental se aplicó a los reportes obtenidos de la
Superintendencia Regional de Administración Tributaria, del Área de
Comercialización de la Municipalidad Distrital El Porvenir y centro de
investigación arte, moda y cultura. Por tanto, el análisis documental es
una fase preliminar en la investigación para constituir una fuente de
información estructurada.
 Determinación del tamaño de la muestra
EMPRESA POBLACION MUESTRA
Persona natural 695 239
Persona Jurídica 38 13
TOTAL 733 252
Determinación de la muestra, población
finita, pequeñas
N = 733
e = 0.05 error 5%
Z = 1.96 al 95% de confianza
p = 0.5
q = 0.5
n = 252
𝑛 =
𝑁
1 +
𝑒2(𝑁 − 1)
𝑧2 𝑝𝑞
n = 252

23.  Recolección y tabulación de la
información
 Encuesta
 Encuesta de diagnóstico
Tiene como propósito fundamental
obtener información Relevante respecto a
la actividad de la industria de calzado en
el Distrito Porvenir.
DATOS GENERALES
Empresa:
Teléfono:
Encuestado
Cargo:
II. PRODUCCIÓN
1. De acuerdo a su experiencia, ¿Cuáles son los
principales problemas que
enfrenta actualmente el sector calzado? (Enumere
según el grado de
importancia)
Falta de financiamiento Escases de materia prima
Calidad de la materia prima Altos costos de la materia
prima
Utilización de materiales sustitutos Deficiencia tecnológica
Falta de asistencia técnica Poco apoyo del Gobierno
Indisciplina laboral Uso de maquinaria obsoleta

24. 3. ¿Ubicación del mercado de
proveedores?
 2. ¿Qué estrategias productivas y de servicio
deben diseñarse para desarrollar esta
actividad? (Enumere según el grado de
importancia)
Mejorar la organización del trabajo Participación en programas de
asistencia técnica
Adquisición de nuevos equipos y
maquinaria
Participación en programas de
innovación de nuevos productos
Adquisición de materia prima de
calidad (Cuero)
Fuentes de financiamiento con
tasas de interés razonables
Adquisición de materia prima de baja
calidad(sintético)
Definición de un programa de
atención por parte del gobierno
Distrito El Porvenir
Provincia de Trujillo
Lima
Importación
Otros

25. COMERCIALIZACIÓN Y PROMOCIÓN
 1. ¿Qué dificultades presentan
sus productos en la
comercialización? (Enumere
según el grado de importancia)
2. ¿Para qué segmentos del
mercado produce el calzado
comúnmente? (Enumere
según el grado de
importancia)
La calidad de los productos con relación a la
competencia
Desconocimientos de los canales de distribución
Utilización de intermediarios para vender los
productos
La oferta de productos tradicionales (productos sin
innovación)
El precio de los productos
Otra:
Niño11
Niña
Adolescentes / jóvenes – hombre
Adolescentes / jóvenes – mujer
Adultos – hombre
Adultos – mujer
3. ¿En qué diseños y
estilos se ha
especializado el sector?
(Enumere según el grado
de importancia)
Deportivos
Ejecutivos
Colegiales
De trabajo
Otro:

26.  4. ¿Los estilos y los diseños se corresponden con
las tendencias de los mercados internacionales?
 5. ¿Cuáles son los meses de inicios de campaña de
calzado? (Enumere según el grado de importancia)
 6. ¿Cómo venden sus productos? (Enumere según el
grado de importancia)
Mucho
Poco
Nada
No sé
enero julio
febrero agosto
marzo septiembre
abril octubre
mayo noviembre
junio diciembre
Contado1
Crédito
Consignación
Otra:
7. ¿Para promocionar y dar a
conocer los productos, qué
actividades hacen? (Enumere según
el grado de importancia)
Ofertas del producto
Exhibición del producto
Publicidad del producto
Acuerdos beneficiosos con el
distribuidor
Regalo de productos
Ninguna
Otro:
8. ¿Cuáles de los siguientes medios de
comunicación utilizan para dar a conocer los
productos? (Enumere según el grado de
importancia)
Revistas locales
Diarios
Televisión
Radio
Volantes
Páginas amarillas
Ninguno
Otro: mmmmmmmmm

27.  CAPACITACIÓN
 1. ¿En cuáles de los siguientes programas de
capacitación ha participado su empresa?
(Enumere según el grado de importancia)
 2. ¿Cuántos trabajadores calificados tienen en
promedio su empresa?
Asistencia técnica
Organización de los procesos y flujos de producción
Formulación de Planes de negocios
Mercado / Venta
Gerencia del Negocio (Contabilidad de costos, gestión
empresarial, Creatividad innovación)
Ninguno
Menos de 5 trabajadores 111
Menos de 10 trabajadores
Menos de 15 trabajadores
Menos de 20 trabajadores
Más de 20 trabajadores
3. ¿Cómo califica la capacitación
recibida por los trabajadores de
producción?
Muy buena 111
Buena
Regular
Mala
Muy Mala
No sé

28.  V. MERCADO
 1. ¿En dónde funcionan actualmente su
empresa?
Casa propia111
Alquilada
Prestada por un familiar
Prestada por un amigo
Otro:m
En el negocio111
En los mercados locales
Los exportan
En otro departamento
En ferias
En empresas
Otro
2. ¿En qué lugar se venden frecuentemente
sus productos? (Enumere según el grado de
importancia)
Usted mismo ONG
El banco Amigos
Micro financieras Familiares
Prestamistas Remesas
El Gobierno Otros
VI.CRÉDITO Y FINANCIAMIENTO
1. ¿Cuáles son sus fuentes de
financiamiento? (Enumere según el
grado de importancia)
Tasa de interés muy
alta
Tardanza en la
entrega111
Muchos requisitos Montos muy bajos
Garantías
descabelladas Otro:
2. ¿Cuál es la mayor dificultad que enfrenta
su empresa al momento de solicitar un
crédito? (Enumere según el grado de
importancia)

29.  V. ASOCIATIVIDAD EMPRESARIAL
 1. ¿Pertenece a alguna asociación de
productores de calzado?
 2. ¿Ha pertenecido a alguna asociación?
 Si respondió Si, ¿Cuál fue la principal razón
para retirarse de la asociación?
 3. ¿Formaría parte de una asociación de
productores de calzado?
Si
No
Si
No
Si
No
Plan de trabajo de campo
Aplicación de cuestionarios: 239 empresas de
personas naturales (microempresas)
13 empresas de
personas jurídicas (sociedad anónima)
Los entrevistados son los dueños de las
empresas en el distrito Porvenir-Trujillo (Perú),
El instrumento se validó mediante la aplicación
del cuestionario a 25 empresarios fabricantes
de calzado, quienes fueron visitados en su
centro de producción. Su aplicación tuvo una
duración de 40 minutos.

30. ANALISIS DE LOS RESULTADOS
 Al solicitar información respecto a los principales problemas que presenta la empresa en la
elaboración de calzado, los encuestados señalaron a la deficiencia tecnológica como su
principal problema (37.7 %), seguido de una falta de asistencia técnica (20.63 %) para mejorar
los productos y procesos de la empresa.
 Componentes del Mercado-Demanda
 1.Perfil del consumidor
o Se puede ver que más del 30% del mercado ocupan las mujeres adultas:
o Niño 7%
o Niña 11%
o Adolescente hombre 12%
o Adolescente mujer 21%
o Hombre adulto 18%

31.  2.Segmentación del mercado
 Geográfico
 El Porvenir se encuentra en Perú dentro del departamento La Libertad - provincia
Trujillo, cuenta con una población de 229,115 habitantes y una superficie de 5189,67
km2
 Demográfico
Género: Masculino y Femenino
Sector productivo: industria, comercio
Número de empleados en el sector de la industria del calzado:
Edad: Niños y niñas (8-12 años)
Adolescentes mujeres y hombres (12-21 años)
Adultos hombres y mujeres (21- en adelante)
 Ingreso económico: en Perú se estima que se venden 60 millones de pares al año,
precio promedio FOB por par de US$ 24.85
 Porvenir se caracteriza por el dinamismo de su producción artesanal de calzado una de
las más importantes del país y otros derivados del cuero, que se concentra en el
distrito conformando un conglomerado industrial (53% de empresas).

32.  “La industria del calzado es una de las actividades más importantes del país y
de la región, pues Perú figura como el cuarto mayor productor de calzado de
América del Sur, por detrás de Brasil, Argentina y Colombia”
 Demográficamente el país de Perú se encuentra en una situación estable ya que
hubo un crecimiento en las exportaciones en los últimos años
 Psicográfico
Respecto al estilo de vida en el Perú las personas son caracterizadas con lo artesanal,
esto hace que las familias del distrito El Porvenir puedan producir y unirse a la industria
de los calzados de cuero y con ello puedan solventar a su familia,
Estudios revelan que los peruanos en general son personas positivas, orgullosas de sus
productos, amables y sociables.
 Ciclo de vida
Para toda la familia en general (damas, Caballeros, niños niñas, adolescentes varones y
adolescentes mujeres)

33.  Perfil en general
Personas entre las edades de 25 a 65 años, de sexo masculino y femenino, en caso de las
personas menores de edad cuentan con el apoyo de la persona adulta que haga las veces de
comprador, además sin importar la ocupación siendo este producto acto para el consumo de toda
la población en general.
 Conductual
La industria del calzado en la vanguardia de los grupos de los consumidores por ello se crean
diseños únicos y particulares para los demandantes, para que en la ocasión de compra el
consumidor/demandante tenga una actitud confiable ante el producto
 Perfil del Segmento del mercado
Los estudios se realizaron, Perú-Porvenir dentro del departamento La Libertad - provincia Trujillo.
Nos muestra que las empresas logran producir y comercializar calzados con eficiencia, conciencia
social y ambiental.
Recalcamos los beneficios que recibe cada uno de nuestros clientes a partir de la calidad.

34.  Perfil del segmento
Valoración del segmento del mercado
El consumo mundial de calzado ha aumentado más de un 25 por ciento en los últimos cinco
años, así mismo se menciona que esta se incrementara en los próximos años, llegando a un 20%
más que el 2019.
SEGMENTOS PERFIL
Cliente 1 Niños y niñas (8-12 años)
Cliente 2 Adolescentes mujeres y hombres (12-21 años)
Cliente 3 Adultos hombres y mujeres (21- en adelante)

35. El consumo per cápita de calzados en el Perú es de 3.6 pares por año, por encima del promedio
latinoamericano (2,8%). En el segmento infantil, el consumo es mayor con 4,6 pares.
Elección del mercado objetivo
El mercado objetivo para el producto “calzados” de buena calidad, identificado como consumidor
potencial es:
• Niños y niñas (8-12 años)
• Adolescentes mujeres y hombres (12-21 años)
• Adultos hombres y mujeres (21- en adelante)
Estrategia de cobertura
La empresa cuenta con una estrategia de cobertura diferenciada porque nuestro segmento de
mercado son niños, adolescentes y mayores y adultos de manera que logramos abastecer las
necesidades de todas las familias con una gran gama de calzados.

36. Diferenciada
Es diferenciada debido a que tienen una variedad de calzados
Imagen deseada
La imagen que queremos mostrar como empresa es una empresa de ser eficaz y generar
conciencia social. Nuestro propósito principal es invitar a todas las personas a comprar calzados
ya que son durables, de alta calidad.

37. Posicionamiento
La empresa se posicionará en la mente de cada consumidor a través de sus diferentes calzados
para cada tipo de persona, con su alta calidad y durabilidad.
Producto/Mercado
PRODUCTO QUE VENDO A QUIEN VENDO CON QUE VENDO
Tenis
deportivos
-Tenis clásicos
-Tenis con diseño
-Tenis con luces
-Tenis de salón
-Niños
-Niñas
-Adolescentes
-Adultos
Cuenta con equipos
tecnológicos para
realizar el proceso de
diseño del modelo,
almacenamiento de
materiales, corte de
piezas, unión de
piezas, maquinado de
corte, montado y
ensuelado por proceso
Sandalias -Sandalias con planta baja
-Sandalias con planta alta
-Sandalias con plataforma
-Sandalias clásicas
-Sandalias con diseños
-Sandalias con taco bajo
-Niñas
-Señoritas
-Señoras
Botas -Botas de goma clásica
-Bota de goma con diseño
-Bota de cuero con diseño
-Bota de cuero clásica
-Niñas
-señoritas
-Jóvenes
-Señoras
-Caballeros
Otros Sandalias ortopédicas
Chancletas
Chinelas
-Niñas
-Niños
-Señoritas
-Jóvenes
-Señoras
-Caballeros

38. ANALISIS INTERNO
CADENA DE VALOR

39. ANALISIS FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Trabajadores comprometidos con la empresa. La empresa cuenta con una infraestructura no
adecuada que limita la productividad.
Adecuada organización Gran deficiencia en materia de capacitación.
Buenas relaciones comerciales con los clientes. No considera la participación ni acepta la opinión
del personal, por el contrario, tiende a rechazar
todo aporte que estos intentan realizar.
Excelente calidad y variados diseños de calzados, de
acuerdo a la necesidad del cliente.
Deficiente planeación
Eficiente atención al cliente. No cuenta con una adecuada publicidad
Buena ubicación de la empresa No se realizan promociones a los clientes
La empresa cuenta con maquinarias como: la
máquina Atom Flash Cut, utilizada en el diseño y
modelaje de calzado, Dispensador artesanal de latas
de pegamento, Máquina punzonadora-cortadora y
equipos computarizado reproductor de hormas en 3D,
pegadoras de cantos que utilizan pegamento
HOTMEL.
No lleva un control adecuado de las actividades
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Cumple con la normativa legal (manejo de
documentos en regla)
Bajos ingresos económicos de las familias
Buen nivel financiero y constante contratación de
personal
Gran numero de empresas comercializadoras de
calzado
Convenios con empresas para la venta por medio del
plan acumulativo
Tienen medios publicitarios adecuados
Captación de posibles consumidores potenciales Temporadas bajas de venta de calzado
Crecimiento de demanda Inestabilidad económica actual
ANALISIS FODA
FODA cualitativo

40. PUNTUACION
0
1
2
DESCRIPCION
Sino ahí relacion entre los dos elementos
confrontados
Si Hay relacion entre ellos, pero no es relevante
Si hay relacion entre ellos y ademas es relevante
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0
0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 2
0 0 0 0 0 0 0 2 1 0 3
0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 3
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
2 5 4 2 2 0 3 5 2 0
0
0
4
DEBILIDADES
TOTALES
2
6
2
1
2
0
0 0
AMENAZAS
TOTALES
0 0
Excelente calidad y variados
diseños de calzado, de acuerdo a la
necesidad del cliente.
0 0 0 0 0 0 1
0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0
0
2 0 0 0 0 0 0 0 0
1 0
1 0 2 1 0 0 0 0
1 0 0
0 0 0 1 0 0 0
0 2 0 0 0 2
0 0 0 0 0 0
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
0
0
1 0 0
No cuenta con una adecuada publicidad
No se realizan promociones a los clientes
No lleva un control adecuado de sus actividades
1
1
0
0
0
La empresa cuenta con maquinarias como: la
máquina Atom Flash Cut, utilizada en el diseño
y modelaje de calzado, Dispensador artesanal
de latas de pegamento, Máquina punzonadora-
cortadora
La empresa cuenta con una infraestructura no
adecuada que limita la productividad.
Gran deficiencia en materia de capacitación.
No considera la participación ni acepta la
opinión del personal, por el contrario, tiende a
rechazar todo aporte que estos intentan realizar.
Deficiente planeación
Trabajadores comprometidos con la
empresa.
Adecuada organización.
Buenas relaciones comerciales con
los clientes.
Eficiente atención al cliente.
Bueno ubicación de la empresa.
Bajos
ingresos
económicos
de
las
familias
Gran
numero
de
empresas
comercializadoras
de
calzado
Tienen
medios
publicitarios
adecuados
Temporadas
bajas
de
venta
de
calzado
Inestabilidad
económica
actual
Cumple
con
la
normativa
legal
(manejo
de
documentos
en
regla)
Buen
nivel
financiero
y
constante
contratación
de
personal
Convenios
con
empresas
para
la
venta
por
medio
del
plan
acumulativo
Captación
de
posibles
consumidores
potenciales
Crecimiento
de
demanda
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
FORTALEZAS
FODA cuantitativo

41. No lleva un control adecuado de las actividades
Temporadas bajas de venta de calzado
Tienen medios publicitarios adecuados
Inestabilidad economica actual
Efectuar un plan de capacitacion al personal,
con el objetivo de mejorar las relaciones
empresariales y de servicio
Diseñar un programa de publicidad y
propaganda a traves de publicidad radial,para
dar a conocer los proudctos que ofrece esta
empresa, con el objetivo de incrementar la
cartera de clientes
MINI-MINI (Amenazas y Debilidades)
MAXI-MIN (Fortalezas y Amenazas)
Elaborar la Estructura Organizacional, y
manuales de funciones, con el fin de mejorar
su organización y estructura.
Elaborar una valla publicitaria de la tienda, y
cambiar el rotulo con su logotipo con el objetivo
de hacer conocer mas a la empresa, la misma
que tiene una ubicación estrategica
Convenios con empresas para la venta por
medio del plan acumulativo
Capacitacion de posibles consumidores
potenciales
Crecimiento de demanda
AMENAZAS
Bajos ingresos economicos de las familias
Gran numero de empresas comercializadoras
de calzado
OPORTUNIDADES MAXI-MAXI (Fortalezas y Oportunidades) MINI MAXI (Debilidades y Oportunidades)
Cumple con la normativa legal(manejo de
documentos en regla)
Buen nivel financiero y constante contratacion
de personal
Buena ubicación de la empresa
La empresa cuenta con maquinarias como:
la máquina Atom Flash Cut, utilizada en el
diseño y modelaje de calzado
No considera la participación ni acepta la
opinión del personal,
Deficiente planeación
No cuenta con una adecuada publicidad
No se realizan promociones a los clientes
FORTALEZAS DEBILIDADES
Trabajadores comprometidos con la
empresa.
Adecuada organización
La empresa cuenta con una infraestructura no
adecuada que limita la productividad.
Gran deficiencia en materia de capacitación.
Buenas relaciones comerciales con los
clientes.
Excelente calidad y variados diseños de
calzados, de acuerdo a la necesidad del
cliente.
Eficiente atención al cliente.
FACTORES INTERNOS
FACTORES EXTERNOS
MATRIZ DE ALTO IMPACTO (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas)

42. Luego de haber realizado un análisis de los cuatro factores importantes de la empresa se obtuvo
una buena combinación de factores, los mismos que llevan al planteamiento de objetivos
estratégicos.
Objetivos estratégicos
• Elaborar la estructura organizacional, manuales de funciones, con el fin de mejorar su
organización y estructura.
• Elaborar una valla publicitaria, y cambiar el rótulo con su logotipo con el objetivo de hacer
conocer más a la empresa, la misma que tiene una ubicación estrategia.
• Efectuar un plan de capacitación al personal con el objeto de mejorar las relaciones
empresariales y de servicio.
• Diseñar un programa de publicidad y propaganda a través de publicidad radial, para dar a
conocer los productos que ofrece esta empresa, con el objetivo de incrementar la cartera de
clientes.
• Realizar convenios comerciales con instituciones privadas, permitiendo comercializar los
productos, con un descuento establecido previamente entre las instituciones involucradas.

43. TIPO DE ESTRATEGIA ESTRATEGIA APLICABILIDAD
BASICA DIFERENCIACION
La estrategia será entregar zapatos
diferenciados con un servicio de venta
superior hacia el cliente. sólo utilizan
materiales de máxima calidad. Tanto la
capellada, como la suela, el taco, la vira y
forros, incluyendo las partes que no se
encuentran a la vista como la puntera y
contrafuerte, relleno de conglomerado de
corcho bajo la plantilla de suela que otorga
mayor amortiguación y durabilidad - están
realizados en cuero. La calidad en los
materiales utilizados, los métodos de
confección, la hechura a medida, permiten que
un zapato sea realmente diferente, logrando
así elegancia, comodidad y durabilidad.
DE CRECIMIENTO DESARROLLO DE MERCADOS
Esta estrategia estará enfocada a mejorar la
cobertura en zapatos biodegradables, a través
de la fuerza de ventas, los distribuidores y la
empresa.
Además de crear un empaque reciclable para
mejorar las ventas.
COMPETITIVAS ESTRATEGIA DE RETADOR
Esta estrategia se basa en lograr
posicionamiento por medio de estrategias
competitivas como:
Campañas de demostraciones
Precio bajo
Fidelización con los detallistas
Promociones
Todas estas con el fin de llegar a ser líderes
confiando en la calidad del producto.
ESTRATEGIA

44. PLAN OPERATIVO
MERCADO OBJETIVO
EL mercado objetivo para los calzados es dirigido a un público en general.
Para el producto calzados de Niños y niñas (8-12 años), jóvenes adolescentes mujeres y hombres
(12-21 años) y adultos hombres y mujeres (21- en adelante).
CREATIVIDAD
LLUVIA DE IDEAS
Para zapatos deportivos hombre-Mujer

45. Para zapatos deportivos de hombre y mujer
La amortiguación debe
ser según a la forma
del pie Tiene que haber cierto
rozamiento entre la suela
del calzado y el
pavimento
La zapatilla debe ser
ligera
Capacidad para evaporar
el sudo
Capacidad de dispersión
de la energía.
Plantillas amortiguador
as que brinde soporte al
pie y el arco
Una puntera amplia y
redondeada ayuda a
prevenir callosidades.

46. SCAMPER La suela común del tenis deportivo por suelas flexibles y que
tengan amortiguación.
Un tenis deportivo liviano con otro que sea flexible
Adaptaremos un tenis deportivo a los pies llamado bóveda
plantar (pies planos)
Se modificará el empaque por una caja que incluye una bolsa lo
hace más cómodo llevar los zapatos
Diseñaremos tenis deportivos más sencillos de colores neutros para
que a su vez puedan ser usarlo como zapatos casuales
Se eliminará las plantillas comúnmente planas para una mejor comodidad
a los pies de los usuarios
Reordenaremos todos nuestros diseños e ideas pensando en la
comodidad y gustos de los clientes

47. BUSCAR TEJIDOS FABRICADOS CON ALGODÓN
REGENERADO( ALGODÓN QUE YA FUE USADO Y LAS
PRENDAS SE HAN DESECHO , SE TRITURAN , SE
VUELVE A HILAR Y SE HACE UN NUEVO TEJIDO.
BUSCAR SUELAS DE TPU (poliuretano termoplástico)
QUE OFRECEN ALTA RESISTENCIA, DURABILIDAD,
FLEXICILIDAD Y COMODIDAD, ADEMAS QUE SON
ANTI-DESLIZANTES. DE FACIL PIGMENTACION, EL
TPU ES UN MATERIAL RECICLABLE.
BUSCAR SUELAS TR ( termoplásticas ) QUE
OFRECE FLEXIBILIDAD Y ESLASTICIDAD QUE
PERMITE TOMAR LA FORMA QUE SE REQUIERA
SIN LARGOS PROCESOS DE FABRICACION.
HACE QUE LAS SUELAS SEAN MUY
CONFORTABLES Y CON BUENOS ACABADOS
FACILIDAD DE PEDIDO-ENTREGA
POSTERIOR A LA COMPRA DEL CALZADO,
SE REALIZARA LA ENTREGA A DOMICILIO
MEDIANTE EL SERVICIO DE DELIBERY.
ATENCION PERSONALIZADA: TIENDA
VIRTUAL
EN NUESTRA TIENDA DE CLIC PLACE
PODRA ENCONTRAR TODO SOBRE
NUESTROS PRODUCTOS DE CALZADOS
DESDE EL PRECIO, COLOR, VARIEDAD DE
MODELOS , ESTA TIENDA DE FACILITA LA
VIDA
RECLAMOS Y SUGERENCIAS DE MANERA
DIRECTA AL MOMENTO DE SU COMPRA: AL
INICIO DE LA COMPRA DEL CALZADO SE LE
ENTREGA LA FACTURA DE SU COMPRA Y UNA
MINI ENCUESTA DE SUGERENCIAS HACIA LA
EMPRESA.
PLANOS DE ZAPATOS Y PIEZAS:UNA MISMA
SUELA PODRA TENER DIFERENTES
CAPELLADAS PERSONALIZADAS E
INTERCAMBIABLES NINGUNA DEPENDERA DE LA
OTRA
ZAPATOS MODIFICABLES: EL CALZADO TENDRA
MULTIPLES MODELOS EN FORMAS MAS
ECONOMICAS SE PODRA CAMBIAR DE MODEL
SIN CAMBIAR EL MODELO SIN SACARSE LO QUE
LLEVA PUESTO
FORMA: EL ZAPATO TENDRA UN DISEÑO
UNICO EN ESPECIAL SE CUMPLIRA LOS
DESEO DEL CLIENTE PARA ALGUN EVENTO
EN PARTICULAR.
BUSCAR CORDONES DE ALGODÓN ENCERADO,
QUE SEAN RESISTENTES, VERSATILES PARA SER
UTILIZADOS EN MULTIPLES FORMAS
MATERIA PRIMA
BUSCAR CORDONES AUTOMATICOS, QUE SE
ATAN DE FORMA AUTONOMA FUNCIONANDO
CON PARAMETROS DE PRESION PARA
AJUSTARSE DE FORMA ADECUADA.
GARANTIA: DESPUES DE LA COMPRA DEL
CALZADO SE LEDA A CONOCER AL CLIENTE
LA CLAUSULA ESTABLECIDA QUE INDICA
QUE EL CLIENTE PUEDE TRAER SU CALZADO
PARA CAMBIARLO POR OTRO,
AUMENTANDO UN MONTO ADICIONAL DEL
VALOR DEL CALZADO, DENTRO DE DOS
SEMANAS.
SERVICIOS ADICIONALES
CAPACITACION: DESPUES DE REALIZAR LA
COMPRA DEL CALZADO, AUTOMATICAMENTE
EL CLIENTE TENDRA LA OPCION DE
CAPACITARSE DE ACUERDO AL CALZADO
QUE HAYA COMPRADO. POR LA COMPRA DE
TACOS LEL CLIENTE TENDRA UN CURSO DE
COMO CAMINAR EN TACONES.
COLOR: EL CLIENTE PODRA ELEGIR LOS
COLORES DE UN MODELO DE ZAPATO QUE
MAS LE GUSTE Y SE LO CREARA
ESPECIALMENTE PARA EL CLIENTE SERA UN
PRODUCTO PERSONALIZADO
DISEÑO
TEXTURA:SE INNOVARA EN CALZADOS
PARA QUE SE AFIANCE SOBRE SUPERFICIE
HELADAS Y RESBALADISAS
BUSCAR CUERO PIÑATEX, CUERO VEGETAL, QUE
EVITEN DAÑOS EN EL MEDIO AMBIENTE AL MISMO
TIEMPO QUE ESTAS PIELES SE CONVIERTEN EN
ABONO.
MANTENIMIENTO DEL CALZADO:
HACER VIDEOS TUTORIALES Y
PUBLICARLOS EN NUESTRA PAGINA DE
FAINT PECH SOBRE LA LIMPIEZA Y
MANTENIMIENTO DEL CALZADO.
MODULAR: SE DISEÑARA CALZADOS DE
ACUERDO AL TAMAÑO DEL PIE DEL CLIENTE
QUE SE AJUSTARA AUTOMATICAMENTE AL
MOLDE DEL PIE
CONTRASTE: SE DISEÑARA CALZADOS DE
ACUERDO A LOS DESEOS DEL CLIENTE SI
QUIERE CON BRILLO, MATE O UNA
COMBINACION DE ACUERDO COMO DESEA EL
CLIENTE
BUSCAR REDISEÑAR EL LOGO, LOS TIEMPOS
CAMBIAN Y LAS TENDENCIAS TAMBIEN. ESTE
CAMBIO ATRAERA A OTROS NUEVOS CLIENTES.
BUSCAR REFORMULAR EL SLOGAN, PARA DAR CON
ES FRASE PERFECTA QUE TODO EL MUNDO
INCLUYA EN SUS CONVERSACIONES.
BUSCAR PATROCINIOS O PATROCINAR, PARA
AUMENTAR LA VISIBILIDAD DE LA EMPRESA,
MEJORAR LA IMAGEN DE LA EMPRESA.
MATERIA PRIMA SERVICIOS ADICIONALES DISEÑO
CAJAS PLEGALIZADAS: LAS CAJAS AYUDARAN
A LA HORA DE HACER ENVIO TENDRAN UNA
IMAGEN EN BLANCO Y NEGRO DE UNA
CARRETERA DE PROTAGONISTA PARA QUE EL
CLIENTE TENGA GANAS DE VIAJAR.
CAJAS PEQUEÑAS:SE DISEÑARA CAJAS PARA
NIÑOS CON TEMATICAS QUE PUEDAN SER
COLECCIONABLES Y PUEDAN ADAPTARLAS Y
REUTIZARLOS PARA OTRAS ACTIVIDADES.
EMPAQUE CONCEPTUAL: SE DISEÑARA
CAJAS PARA COLECCIONES DE LUJOS SE
LE ARA DISEÑO EXTRAVAGANTES SOLO
PARA ZAPATOS QUE SEAN PEDIDO POR
ENCARGO PARTICULARMENTE SERAN
DISEÑOS UNICOS .
BUSCAR ALIARSE CON ALGUN COMPETIDOR Y
GENERAR LUCHA DE MARCA PACTADA, QUE SEAN
RESPONSABLES, COMPROMETIDOS.
MARCA
BUSCAR CREAR UNA SUB-MARCA QUE SE
CONSIDERE DE CULTO, QUE ACTUEN CON EL
FIN DE EXPLORAR NICHOS DE MERCADO.
MARCA INNOVACION DE PRODUCTO EMPAQUE
IDENTIDAD VISUAL:UNA CAJA DE ZAPATO
SIMPLE PERO MUY COLORIDAD LA CAJA
LLEVARA UNOS CORDONOSQUE LO PODRA
USAR EN LOS ZAPATOS QUE PREFIERA.
EMPAQUE
ILUSTRACION DEL PRODUCTO:RESALTARA
SUS CUALIDADESY CARACTERISTICAS ,MAS
IMPORTANTES DEL CALZADOS
UN ISOTIPO (UN ICONO O DIBUJO) PARA NUESTRA
EMPRESA QUE PUEDA DESTACAR Y SER ATRACTIVO
PARA NUESTROS CLIENTES
BUSCAR VOCEROS O REPRESENTANTES PARA
NUESTRA MARCA COMO SER: CELEBRIDADES DEL
MOMENTO, PERSONAJES CREADOS A PARTIR DE
UNA PERSON, DEL PRODUCTO, ANIMALES ETC.
RENOVANDO LOS COLORES DE NUESTRO
IMAGOTIPO (LOGO ISOTIPO) QUE VAYAN EN
CONGRUENCIA CON EL SEGMENTO DEL
MERCADO. POR EJEMPLO, TOMANDO EN
CUENTA LAS ESTACIONES DEL AÑO
ESTILO TECNOLOGIA EMBALAJE
FORMA DE LA CAJA: EL DISEÑO DE LA CAJA SE
BASARA EN LOS MODELOS Y COLORES QUE
SERA RESPETUOSO CON EL MEDIO AMBIENTE
CAJAS PERSONALIZADAS: EL CLIENTE PODRA
ADICIONAR ALGUN MENSAJE BONITO
,DEDICATORIA PARA HACER UN REGALO
INFORMACION: SE DARA INSTRUCIONES DE
COMO MANTENER EL CALZADO EN BUEN
ESTADO
MEDIASUELA BOOST HD EN ZAPATILLAS
DEPORTIVAS QUE VA EN LA PLANTA DE LA
ZAPATILLA QUE SE ADAPTA AL MOVIMIENTO Y
AYUDA A SUJETAR AL PIE DURANTE UN
MOVIMIENTO;PROPORCIONANDO SOPORTE Y
ESTABILIDAD.
PLANTILLA MASAJEADORAS QUE VA A
AMORTIGUAR Y BRINDAR SOPORTE AL PIE,
DISEÑADA PARA RELAJAR LOS MUSCULOS. ,
MEJORAR LA CIRCULACION SANGUINEA , REDUCIR
EL DOLOR NERVIOSO Y EL ESTRÉS Y ALIVIAR EL
DOLOR DE PIE COMUN, ESTARAN HECHAS DE GELES
DE ALTA CALIDAD QUE SON COMODOS Y
TRANSPIRABLES.
SUELA DE POLIURETANO DE COLORES QUE
HACE CONTACTO CON EL SUELO. POCO PESO
PERO MUCHA RESISTENCIA ( AL DESGASTE AL
CAMINAR), FLEXIBLE APORTANDO COMODIDAD,
CREANDO UNA BUENA BRRERA PROTECTORA
ENTRE NUESTRO PIE Y EL SUELO Y ES MUY
SENCILLO DE PINTAR, TANTO EN COLORES
BASE, CEPILLADOS O TAMPOGRAFIAS.
PLANTILLAS REMOVIBLES ANTIBACTERIAL:
Elaborada en material médico ortopédico de alta
calidad, que hace las veces de cojín graso,
reduciendo el impacto al caminar, ayudando a
disminuir la tensión y presión en sus pies.
LIGEREZA: CUANTO MAS LIGERO MEJOR
FLEXIBILIDAD: FLEXIBILIDAD MAXIMA CON EL
FIN DE DEJAR AL PIE MOVERSE Y
FLEXIONARSE NATURALMENTE
INVIOLABILIDAD: Para la caja de cartón use cinta
adhesiva fuerte la cual cumplirá 2 funciones
esenciales: cerrar perfectamente la caja y prevenir
que sea violado el contenido. Es fundamental que
tenga adhesión perfecta y que cumpla con el
desgarre óptimo. Se necesita colocar el ancho de
cinta adecuado que se determina por el tamaño de
la caja.
RESISTENCIA: Es fundamental establecer el
sellado de éste, en especial en empaques de cartón
donde el espesor y flautado se determinan en base
al peso que va a soportar, haciendo pruebas de
caída libre y estibaje.
SOSTENIBILIDAD: trabajaremos con un sistema
de embalaje sostenible ambiental, nuestras cajas
seran de un material descartable que al ponerse
en contacto con el agua se desaga.
PUNTERA REDONDEADA DE ALUMINIO
PROPORCIONA ESPACIO PARA LOS DEDOS DE LOS
PIES QUE AYUDA A PREVENIR CALLOSIDADES, AL
SER DE ALUMINIO SON MUY LIGERAS Y
RESISTENTES ANTE CAIDAS, GOLPES, SON MENOS
PESADAS , NO SE OXIDAN Y OFRECE AISLAMIENTO
TERMICO.
ESTILO
CORDON REFLECTANTE , ELASTICO REDONDO
MUY UTILES CUANDO SALES A CORRER EN LA
NOCHE, NOS EVITAN TENER QUE AFLOJAR Y
APRETAR NUESTROS CORDONES CADA VEZ
QUE NO LAS PONEMOS. QUE CON DESTELLO
DE LUZ ES POSIBLE VER TU POSICION ,
REFLEJA LA LUZ, DEJNADO CLARA TU POSICION
A CUALQUIER VEHICULO.
SUELA RESISTENTE A LA ABRASION: HECHO
DE CAUCHO NATURAL RESISTENTE Y DURO.
PROPORCIONA UN AGARRE FIABLE
GRACIAS A LA SOLIDA SUELA.
TECNOLOGIA
AMORTIGUACION: TENER UNA
AMORTIGUACION LO MAS MINIMALISTA
POSIBLE CON EL FIN DE MEJORAR LAS
SENSACIONES DE CONTACTO CON EL SUELO.
PRACTICO: El empaque debe poder armarse,
llenarse y cerrarse fácilmente. Ser cómodo para el
manejo por parte del comerciante y el transportista.
EMBALAJE
ERGONOMIA: diseñaremos un embase
practico, comodo y de facil manipulacion para los
clientes, jugaremos con los diseños y formas
dimencionales que resulte atractivo y llamativo al
consumidor.
ESTABILIDAD: DEBEMOS REDUCIR AL
MAXIMO LOS ELEMENTOS DE SOPORTE DE
LA PLANTA Y LOS DIAPOSITIVOS DE
CONTROL
COMODIDAD: FORMA DEL CALZADO
RESPETANDO LA ANATOMIA Y SU
INCLINACION
INCLINACION: INCLINACION DE ELA SUELA
CASI PLANA (DIFERENCIA EN LA ALTURA
ENTRE EL TALON Y DEDOS) CON EL FIN DE
MINIMIZAR LA INTERFERENCIA ENTRE EL
SUELO Y LOS DEDOS.
COMPATIBILIDAD: El empaque sera compatible
con el producto para evitar que se transmitan
aromas o microorganismos que contaminen el
producto.

48. GESTION DE LA INNOVACION
Design thinking
Trabajando en equipo podremos tomar decisiones para poder innovar en nuestro producto "calzados" desde el punto
de vista de nuestros clientes, para poder mejorar el mercado
Experiencia de usuario
Empatizar
Realizaremos entrevistas, encuestas a nuestro mercado meta, benchmark de otras organizaciones, observaciones
para recopilar información y conocer más a nuestro cliente.
SITUACIÓN PERSONAS ENTIDAD
Muchos usuarios trabajan,
realizan sus actividades
personales más de 8 horas y
necesitan una excelente
calidad para su día a día.
Disconformidad escasez de
dinero plantillas que no se
ajustan al pie modelos
pasados mala calidad
Poca venta
falta de asesor comercial poca
productividad
¿Qué está ocurriendo? ¿Cuál es su experiencia? ¿Qué impacto genera?

49. DEFINICION DEL PROBLEMA
Dentro de nuestras encuestas encontramos a una madre que cada día camina horas para
mantener su familia, necesita solucionar el problema de las plantillas para su comodidad.
¿Como podríamos hacer que nuestros usuarios tengan plantillas más cómodas?
Existe una joven con sobrepeso que corre a diario y necesita calzados deportivos donde pueda
respirar la pi y agujetas con seguro.
¿Como se podría crear un tenis deportivo donde ella pueda correr con seguridad y
comodidad?
DEFINICIÓN PUBLICO INDICADORES
Nuestros clientes necesitan
comodidad y seguridad en su
trabajo y en su vida personal
Empresarios. Damas
Caballeros. Niños y
niñas Deportistas
Calidad precio.
Variedad Comodidad
¿Que debe ser resuelto?
¿Quiénes están
involucrados?
¿Que necesitamos mejorar?

50.  Idear
 Creación de ideas
● tenis deportivos con malla donde respire la piel
● Plantillas antitranspirantes que se ajusten a los pies
● Agujetas con seguro para mayor facilidad y
comodidad
● Nuevos modelos y colores ajustados a la temporada
● Implementar material para la resistencia al agua
● Mayor protección
● Tenis deportivos más ligeros para los deportistas
 selección de la idea
Pero antes de seleccionar la idea
debemos tomar en cuenta y responder
estas preguntas
• ¿Qué impacto tendremos dentro del
mercado?
• contamos con el presupuesto?
• ¿Cuál es el tiempo o plazo que nos
tomará hacerlo?
• ¿Qué beneficios nos trae?
• ¿Contamos con la tecnología?

51. FORMULAR IMPACTO ESBOZAR
Comodidad y conformidad
Nuevos proveedores
Los clientes
Emplear tecnología
Constante actualización en
la calidad.
Nuevos diseños
Título y breve
explicación
Oportunidad y calor para los
stakeholders
Visualización y
materialización
Prototipar Evaluar
¿Qué ha funcionado?
¿Qué debemos mejorar?
Nuevas ideas que incluir
Realizaremos pruebas junto con nuestros
clientes para saber si la innovación
realizada en nuestro producto le agrada,
le da confianza, si está conforme.
Cada opinión sugerida por nuestro cliente
seria tomado en cuenta y en el transcurso
realizaremos mejoras para poder la
satisfacer las necesidades de nuestros
clientes.

52. MODELO CANVAS
Relación con Clientes
- La relación con los clientes será
cercana, asesorando de forma
experta,honesta y personalizada cada
vez que
necesiten comprar zapatos. Cada
cliente estará en una base de datos,
donde se tendrá las características
de
su pie, su historial de compra y
además se garantizará el servicio de
postventa en caso de algún
inconveniente generado.
Canales
- Directo a través de tienda propia
especificamente en los
alrededores.
- Página web
- Redes sociales: Facebook -
Linkedin -
Twitter
- Canales indirectos: tiendas
deportivas, centro comerciales
Niños, niñas (8-12 años), Adolescentes
mujeres y hombres (12-21 años) ,
Adultos hombres y mujeres (21- en
adelante) , que buscan
permantente calidad, comodidad y
exclusividad en todo lo que consumen.
Son muy racionales en su compra y
exigen una alta relación de precio y
calidad.
- Principalmente trabajan y/o viven en
Perú-Porvenir dentro del departamento
La Libertad - provincia Trujillo.
Estructura de Costo
-- Estructura de costo fija + comisiones por cumplimiento de objetivos de venta y calidad
- Pago por hora para empleados
- Costos directos por ventas
- Costos de mantención y operación de las tiendas y el taller
- Costos de Administración y logística
- Comisiones para tiendas asociadas
Fuentes de Ingresos
-Ingresos por venta de zapatos.
- Pago a través de página web mediante tarjeta de crédito o redcompra
- Pago en local en efectivo, cheque o tarjeta de crédito
MODELO DE NEGOCIO CANVAS
Socios Claves
- Proveedores de
materias primas claves:
Cuero, suelas, hormas,
materiales de embalaje.
- Sastres
- Proveedores financieros
- Arrendatario local de
venta
- Proveedor logístico para
despacho a cliente
Actividades Claves
- Selección de las materias primas
óptimas para lograr la perfección en la
fabricación de cada producto
- Realización de asesorías expertas de
los vendedores y participación de los
clientes en la etapa de fabricación de
sus zapatos
- Despacho oportuno para cada pedido
- Actualizar constantemente los canales
de venta y la base de datos de clientes
Recursos Claves
- Materias primas de alta calidad
- Maquinarias especificas para
apoyar la labor de producción de
zapatos (cosedora,raspadora de
punta, etc.)
- Personal (Maestros y Vendedores
altamente calificados)
- Infraestructura (Local de venta y
taller de trabajo)
- Capital de trabajo
Propuesta de Valor
Zapatos hechos de materiales
reciclables, seleccionando las
mejores materias primas y
cuidando cada detalle en su
producción, de manera de lograr
la mayor comodidad, elegancia y
durabilidad en el producto.
Adicionalmente el cliente puede
participar del proceso, recibiendo
asesoría de parte de los
vendedores y eligiendo color,
textura, modelo, cordones, etc.
Se ofrece un proceso de
postventa superior, dando
garantía extendida en los zapatos
y la posibilidad de reparación de
los

53. GESTIÓN DE LANZAMIENTO
1) Generación de la idea
Zapatos modificables.-
Zapatos fabricados con desechos
Zapatos inteligentes.-
Impresión 3D en Calzado
Escáner 3D. Calzado con ajuste
perfecto
2) Filtrado de ideas
REQUERIMIENTO DE EXITOS DE
PRODUCTO
PESO
RELATIV
O (A)
NIVEL DE
COMPETENCIA
DE LA EMPRESA
(B)
EVALUACIO
N (A X B)
Personalidad y buena voluntad de la
empresa
0,20
6 1,20
Mercadotecnia 0,20
9 1,80
Investigacion y desarrollo 0,20
7 1,40
Personal 0,15
6 0,90
Finanzas 0,10
9 0,90
Produccion 0,05
8 0,40
Ubicación e instalaciones 0,05
3 0,15
Compras y abastecimientos 0,05
9 0,45
TOTAL 1,00
7,20
Instrumento de evaluación de producto e ideas

54. Evaluación de una oportunidad de mercado en
términos de los objetivos y recursos de la
empresa.
NO
SI
NO
¿la oportunidad del mercado
es compatible con los
objetivos de la empresa?
Objetivo de
utilidad
Objetivo del
volumen de
ventas
Objetivo del
crecimiento de
ventas
¿Tiene la empresa el
capital necesario?
Objetivo de buena
voluntad del cliente
¿tiene la empresa los
conocimientos
necesarios de tecnología
y de mercadoctenia?
¿Tiene la empresa la
capacidad necesaria
de distribucion?
Pasar a la
siguiente etapa
¿Puede obtenerse a un
costo razonable?
¿Es posible obtenerlos
a costos razonables?
¿Es posible
obtenerla a costos
razonables?
Rechazar la
oportunidad de
mercado
¿La oportunidad del
mercado es compatible con
los recursos de la empresa?
NO
NO
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
NO
NO
NO
3) Concepto de desarrollo y prueba
Concepto de desarrollo
Concepto 1: zapatillas de carreras
utilizadas por los atletas cuando compiten
en la pista
Concepto 2: burbujas de aire
encapsuladas.
Concepto 3: tomó forma en una barra
flexible en la mitad del pie del zapato.
Mientras el zapato se doblaba, la barra
proporcionaba apoyo desde el antepié
hasta el talón.

55.  Concepto de prueba
Se pide a los consumidores que respondan las siguientes preguntas sobre el concepto:
1. ¿Son los beneficios claros y creíbles para usted?
Con esto se mide la comunicabilidad y credibilidad del concepto. Si la puntuación es baja,
es preciso afinar o revisar el concepto.
2. ¿Considera usted que este producto resuelve un problema o satisface una
necesidad? Con esto se mide el nivel de necesidad. Mientras más fuerte sea la
necesidad, mayor será el interés que se espera del consumidor.
3. En la actualidad, ¿otros productos cubren esta necesidad y le satisfacen?
Cuanto más grande sea la brecha, mayor será el interés que se espera del
consumidor. Es posible multiplicar el nivel de necesidad por el de diferencia para
encontrar la puntuación de la brecha de necesidad y, mientras más elevada sea,
mayor será el interés que se espera.

56. 4. ¿Es razonable el precio en relación con el valor?
Con esto se mide el valor percibido. Mientras más alto sea el valor percibido, mayor será
el interés que se espera del consumidor.
 5. ¿Compraría usted el producto (en definitiva, tal vez, tal vez no, en definitiva
no)? Con esto se mide la intención de compra. Se esperaría que fuera alta en el caso
de los consumidores que respondieran de manera afirmativa a las tres preguntas
anteriores.
 6. ¿Quién usaría este producto y con qué frecuencia?
Esto proporciona la medida de los usuarios meta, la ocasión y frecuencia de compra.

57. 4) Desarrollo de la estrategia de mercadotecnia
TARJETA DISEÑO DE
EMPAQUE
MARCA PRECI
O $
¿SELLO GOOD
HOUSEKEEPING?
¿GARANTIA
DE
REEMBOLSO?
EVALUACION DEL
PARTICIPANTE
(NUMERO DE ORDEN)
1 cajas plegalizadas CONVERSE 37,9 NO NO 13
2 cajas plegalizadas CLARKS 41,8 NO SI 11
3 cajas plegalizadas MUNICH 83,37 SI NO 17
4 cajas personalizadas CONVERSE 41,8 SI SI 2
5 cajas personalizadas CLARKS 83,37 NO NO 14
6 cajas personalizadas MUNICH 37,9 NO NO 3
7 cajas reciclable CONVERSE 83,37 NO SI 12
8 cajas reciclable CLARKS 37,9 SI NO 7
9 cajas reciclable MUNICH 41,8 NO NO 9
10 cajas plegalizadas CONVERSE 83,37 SI NO 18
11 cajas plegalizadas CLARKS 37,9 NO SI 8
12 cajas plegalizadas MUNICH 41,8 NO NO 15
13 cajas personalizadas CONVERSE 37,9 NO NO 4
14 cajas personalizadas CLARKS 41,8 SI NO 6
15 cajas personalizadas MUNICH 83,37 NO SI 5
16 cajas reciclable CONVERSE 41,8 NO NO 10
17 cajas reciclable CLARKS 83,37 NO NO 16
18 cajas reciclable MUNICH 37,9 SI SI 1

58. 5) Análisis del Negocio
Declaración de flujo de caja proyectado para cinco años ($)
AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
1. Rendimiento de ventas 0 11889 15381 19654 28253 32491
2. Costos de los bienes vendidos 0 3981 5150 6581 9461 10880
3. Margen bruto de utilidades 0 7908 10231 13073 18792 21611
4. Costos de desarrollo -3500 0 0 0 0 0
5. Costos de mercadoctenia 0 8000 6460 8255 11866 13646
6. Gastos fijos asignados 0 1189 1538 1965 2825 3249
7. Contribucion bruta -3500 -1281 2233 2853 4101 4716
8. contribucion suplementaria 0 0 0 0 0 0
9. Contribucion neta -3500 -1281 2233 2853 4101 4716
10. Contribucion descontada (15%) -3500 -1113 1691 1877 2343 2346
11. Flujo de efectivo descontado
acumulado
-3500 -4613 -2922 -1045 1298 3644
6) Desarrollo del Producto
Desagrado
Grave
Indiferente Agrado
Desagrado
leve
Desagrado
Agrado Intenso
Agrado
Leve

59. 7)Prueba de Mercado
 Bienes de consumo: Los métodos de pruebas de mercado desde los más baratos a los más costosos son:
 - Investigación de la ola de compras.- Ofreceremos nuestro nuevo calzado de innovación a un grupo de
consumidores a un precio bajo para saber su reacción hacia nuestro producto.
 Mercado de prueba simulado: 35 personas recibirán los estímulos de publicidad y se les entregara dinero. Luego
se le invitara al cliente a una tienda y observaremos que calzados comprar la empresa observara cuantos
consumidores adquieren la nueva marca y las marcas competidoras. Se preguntará a los consumidores las razones
de su compra o no compra. Algunas semanas después, se les entrevistará de nuevo por teléfono para determinar las
actitudes hacia el producto, el uso, satisfacción e intención de comprarlo de nuevo y se les ofrecerá la oportunidad
de comprar de nuevo cualquier producto.
 Mercado de prueba controlada. - llevaremos nuestros calzados a tiendas especializadas para se exhiban y
observaremos la evolución de ventas evaluaremos el impacto de nuestra publicidad y promociones locales
entrevistaremos a un cierto grupo de compradores para recopilar su impresión hacia nuestros zapatos

60. 8) Comercialización
 Dónde (estrategia geográfica).- Decidimos lanzar nuestros calzados en varias regiones en
el mercado nacional
 A quién (prospecto de mercado meta).- la empresa preparara la entrada al mercado con
el competidor. Si el competidor se apresura para lanzar su producto, la empresa hace lo
mismo. Si el competidor se toma su tiempo, la empresa se toma el suyo, utilizaremos el
tiempo adicional para refinar el producto. Quizá la empresa desee que ambas compañías
repartan los costos de lanzamiento.
 Cómo (estrategia introductoria del mercado).-
 Se prevé un presupuesto para publicidad en los primeros cinco años. Se colocarán anuncios
espectaculares en 25 supermercados como parte de la campaña de desarrollo de interés, se
harán campaña de saturación en la prensa y la televisión orientaremos a generar 25
exposiciones para el 90% del público meta.

61. PRESUPUESTO
 INGRESOS
Pronóstico de Ventas
trim1 trim2 trim3 trim4 trim1 trim2 trim3 trim4 trim1 trim2 trim3 trim4 trim1 trim2 trim3 trim4 trim1 trim2 trim3 trim4
ventasdelsector 6.466.222 23.957.586 10.606.465 5.489.311 6.614.191 24.505.816 10.849.177 5.614.925 6.765.546 25.066.592 11.097.443 5.743.413 6.920.365 25.640.201 11.351.390 5.874.842 7.078.726 26.226.935 11.611.148 6.009.278
ventasdeempresa 0 899.092 701.587 613.151 841.982 991.523 773.713 676.186 928.820 1.093.784 853.510 745.925 1.024.843 1.206.861 941.748 823.040 1.130.968 1.331.834 1.039.267 908.267
participaciondemercado 0,0% 3,8% 6,6% 11,2% 12,7% 4,0% 7,1% 12,0% 13,7% 4,4% 7,7% 13,0% 14,8% 4,7% 8,3% 14,0% 16,0% 5,1% 9,0% 15,1%
5,4% 9,0% 9,7% 10,5% 11,3%
2021 2022 2023 2024 2025
EGRESOS
trim 1 trim 2 trim 3 trim 4 trim 1 trim 2 trim 3 trim 4 trim 1 trim 2 trim 3 trim 4 trim 1 trim 2 trim 3 trim 4 trim 1 trim 2 trim 3 trim 4
proyeccion estimada de ventas 0 129.180 100.803 88.096 120.974 142.460 111.166 97.153 133.451 157.153 122.631 107.173 147.248 173.400 135.309 118.253 162.495 191.356 149.320 130.498
gastos comerciales 4.000 26.122 22.512 1.512 5.512 26.122 22.512 1.512 18.030 19.962 17.112 1.680 1.512 21.330 17.112 1.512 1.512 21.330 17.112 1.512
% 20,2% 22,3% 1,7% 4,6% 18,3% 20,3% 1,6% 13,5% 12,7% 14,0% 1,6% 1,0% 12,3% 12,6% 1,3% 0,9% 11,1% 11,5% 1,2%
2021 2022 2023 2024 2025
Gastos de la estrategia

62. MÉTRICAS DE INNOVACIÓN
 Métricas lean para lanzar nuestra línea de zapatos
Métricas lean startup aplicadas al embudo

63.  FASE DE ADQUISICIÓN
Objetivo: Generar atención en posibles clientes
Métricas importantes: Tráfico a nuestra web, menciones, coste por clic, resultados de búsqueda,
coste de adquisición e índice de apertura.
 FASE DE ACTIVACIÓN
Objetivo: Convertir a usuarios ocasionales en usuarios vinculados a nuestra web.
Métricas relevantes: Inscripciones, registros, procesos de inscripción completados, uso del
servicio al menos una vez, suscripciones.
 FASE DE RETENCIÓN
Objetivo: Convencer a los usuarios de que vuelvan y a ser posible interactúen.
Métricas fundamentales: Vinculación, tiempo desde la última visita, uso activo diario y mensual,
churn rate (Número de clientes o suscriptores que dejan de utilizar nuestros servicios o productos).
 FASE DE BENEFICIOS

64. Objetivo: Ingresos menos gastos de nuestro negocio. Aquí podemos ver la rentabilidad de nuestro
producto.
Métricas a tener en cuenta: Valor del cliente en su ciclo de vida, índice de conversión, tamaño de
la cesta de compra, beneficios por click-through.
 FASE DE REFERENCIAS
Objetivo: Generar invitaciones virales que nos ayuden a propagar nuestro producto o servicio.
Métricas relevantes: Tráfico a nuestra web, menciones, coste por clic.