UNIDAD 3. TAREA 4. DIRECCION Y CONTROL

1. UNIDAD 3. TAREA 4. DIRECCION Y
CONTROL
José David Burgos Redondo
Curso Administración en salud
UNAD

2. Dirección
Esta etapa del proceso administrativo
comprende la influencia del
administrador en la realización de los
planes, obteniendo una respuesta
positiva de sus empleados mediante
la comunicación, la supervisión y la
motivación.

3. Principios de
la dirección
De la resolución del conflicto.
Indica la necesidad de resolver
los problemas que surjan
durante la gestión
administrativa, a partir del
momento en que aparezcan;
De la supervisión directa. Se
refiere al apoyo y comunicación
que debe proporcionar el
dirigente a sus subordinados
durante la ejecución de los
planes, de tal manera que estos
se realicen con mayor facilidad.
• Impersonalidad de mando: se refiere a que la
autoridad y su ejercicio (el mando), surgen
como una necesidad de la organización para
obtener ciertos resultados.
• De la vía jerárquica: postula la importancia de
respetar los canales de comunicación
establecidos por la organización formal, de tal
manera que al emitir se una orden sea
transmitida a través de los niveles jerárquicos
correspondientes, a fin de evitar conflictos,
fugas de responsabilidad, debilitamiento de
autoridad de los supervisores inmediatos.
• De la armonía del objetivo o coordinación de
intereses.

4. Importancia
Pone en marcha todos los
lineamientos establecidos
durante la planeación y la
organización.
A través de ella se
logran las formas
de conducta mas
deseables en los
miembros de la
estructura
organizacional
Su calidad se refleja
en el logro de los
objetivos, la
implementaron de
métodos de
organización y en la
eficacia de los
sistemas control.
A través de ella se establece
la comunicación necesaria
para que la organización
funcione.

5. Factor
humano
La dirección y los
factores humanos. estos
dos puntos van de la
mano , ya que desde
siempre ha sido
fundamental gestionar y
diseñar un entorno de
trabajo para que los
individuos de una
organización puedan
estar totalmente
motivados, y que
puedan cumplir los
objetivos establecidos.
La alta dirección debe
asegurarse de que las
responsabilidades y
autoridades están definidas y
son comunicadas dentro de la
organización.
la Dirección hace foco en el
concepto vital de que el
liderazgo, el compromiso y la
participación activa de la alta
dirección son esenciales para
desarrollar y mantener un
sistema de gestión de la
calidad eficaz y eficiente para
lograr beneficios para todas
las partes interesadas.
Responsabilidad de la
dirección
La dirección y los
factores humanos.
estos dos puntos van
de la mano , ya que
desde siempre ha
sido fundamental
gestionar y diseñar
un entorno de
trabajo para que los
individuos de una
organización puedan
estar totalmente
motivados, y que
puedan cumplir los
objetivos
establecidos

6. Grupos y
equipos de
trabajo
Es la estructura por niveles
jerárquicos. En el equipo de
trabajo en cambio las
jerarquías se diluyen: hay un
jefe de equipo con una serie
de colaboradore, elegidos en
función de sus conocimientos,
que funcionan dentro del
equipo en pie de igualdad
aunque sus categorías
laborales puedan ser muy
diferentes
Esta etapa del proceso
administrativo comprende la
influencia del administrador en
la realización de los planes,
obteniendo una respuesta
positiva de sus empleados
mediante la comunicación, la
supervisión y la motivación.

7. Equipo
• Liderazgo compartido
• El equipo decide, discute y realiza un
verdadero trabajo en conjunto
• La finalidad del equipo la decide el mismo
equipo
• Responsabilidad individual y grupal
compartida
• El producto del trabajo es grupal
• La medición de la performance es directa
por la evaluación del producto del trabajo
• El equipo discute y realiza reuniones para
resolver problemas
Grupo
• Un sólo líder
• El líder decide, discute y delega
• La finalidad del grupo es la misma que
la misión de la organización
• Responsabilidad individual
• El producto del trabajo es individual
• Se mide la efectividad indirectamente
(por ej. impacto sobre el negocio de
c/individuo, etc.)
• Las reuniones son propuestas por el
líder

8. Control
Es la medición de los
resultados. Actuales y pasados
en relación con los esperados
ya sea total o parcialmente con
el fin de corregir, mejorar y
formular nuevos planes

9. Importancia
• Establece medidas para corregir las
actividades, de tal forma que se alcancen
planes exitosamente.
• Se aplica a todo: a las cosas, alas personas,
y a los actos.
• Determina y analiza rápidamente las
causas que pueden originar desviaciones,
para que no se vuelvan a presentar en el
futuro.
• Localiza a los lectores responsables de la
administración, desde el momento en que se
establecen medidas correctivas.
• Proporciona información acerca de la
situación de la ejecución de los planes,
sirviendo como fundamento al reiniciarse el
proceso de planeación.
• Reduce costos y ahorra tiempo al evitar
errores.
• Su aplicación incide directamente en la
racionalización de la administración y
consecuentemente, en el logro de la
productividad de todos los recursos de la
empresa.

10. principios
Es el revisar y evaluar si los métodos, sistemas
y procedimientos que se siguen en todas las
fases del proceso administrativo aseguran el
cumplimiento con políticas, planes, programas,
leyes y reglamentaciones que puedan tener un
impacto significativo en operación de los
reportes y asegurar que la organización los
este cumpliendo y respetan.
La Auditoria Administrativa examen metódico
y doordenado de los objetivos de una empresa
de su estructura orgánica y de la utilización del
elemento humano a fin de informar los hechos
investigados.
• De carácter administrativo de control.-
Es necesario distinguir las operaciones
de control, de las funciones de control.
•Principio de los estándares.- El control
es imposible si no existen estándares
de alguna manera prefijos y será tanto
mejor cuanto más precisos y
cuantitativos sean dichos estándares.
• Principio de excepción.- El control
administrativo es mucho más eficaz y
rápido, cuando se concentran en los
casos en los que no se logra lo previsto
mas bien que en los resultados que se
obtuvieron como se había planeado.
• De carácter medial del control.- De es
se deduce también espontáneamente
una regla: un control solo desea usarse
si el trabajo es escaso, impone se
justifica ante los beneficios que del se
esperan.

11. Proceso de
control
Establecimiento de normas,
parámetros y métodos: acá se
encuentran incluidos todos los
estándares o unidades de medición que
se establezcan en la planificación, y por
lo tanto, la cantidad de unidades a
producir, la cantidad de unidades a
vender, requerimientos de calidad.

12. Reglas de
control
Ejecución de las acciones
correctivas: esta etapa es
necesaria sobre todo si el
desempeño no cumple con los
niveles establecidos el análisis
indica que se requiere una
intervención.
interpretación y valoración de
los resultados.
• Operaciones de recolección de datos.
• Utilización de los mismos resultados.
• Interpretación y valoración de los resultados.
• Establecimiento de los medios de control.

13. Estrategias de
control
• Establecimiento de los medios
de control.
• Utilización de los mismos
resultados.
• Operaciones de recolección de
datos.
Monitoreo de empleados
Capacitar a tu fuerza de trabajo es un
proceso continuo y fluido. Además de
darles las clases regulares de
capacitación herramientas para hacer
el trabajo correctamente la primera
vez, también se deben tener ón, ya sea
para reforzar sus habilidades y
adquirir conocimientos nuevos.
Mejora continua
Mientras que no necesariamente
quieres aceptar el cambio por el
bien del cambio, tampoco quieres
conformarte con algo que puede
mejorarse.
Comentarios del cliente
Si bien has establecido presumiblemente altos estándares
para productos de su empresa, nunca está de más
escuchar lo que tus clientes tienen que decir.
prueba de errores
Prueba de errores
Es una buena estrategia para las empresas de gran
volumen. Cuanto más rápido ritmo y prolífica sea tu
empresa, más propenso estará tu proceso de producción
al hacerse un error humano.

14. Proceso de
control
Establecimiento de normas,
parámetros y métodos: Acá
se encuentran incluidos
todos los estándares o
unidades de medición que
se establezcan en la
Planificación, y por lo
tanto, la cantidad de
unidades a producir, la
cantidad de unidades a
vender, requerimientos de
calidad.
Ejecución de las acciones correctivas: Esta
etapa es necesaria sobre todo si el
desempeño no cumple con los niveles
establecidos y el análisis indica que se
requiere una intervención.
Medición del desempeño o resultado obtenido:
aunque no siempre practicable, la medición del
desempeño basada en normas debe realizarse
idealmente con fundamento en lo previsto.

15. Control y auditoría administrativa , todo
control implica, necesariamente la
comparación de lo obtenido con lo esperado,
pero tal comparación puede realizarse al
final de cada periodo, prefijado, o sea,
cuando se ha visto ya si los resultados
obtenidos no alcanzaron, igualar superaron
o se apartaron de lo que esperaron. Tal
procedimiento constituye el control sobre los
resultados.
La auditoria administrativa examen
metódico y doordenado de los objetivos de
una empresa de su estructura orgánica y
de la utilización del elemento humano a fin
de informar los hechos investigados.
Es el revisar y evaluar si los métodos,
sistemas y procedimientos que se siguen en
todas las fases del proceso administrativo
aseguran el cumplimiento con políticas,
planes, programas, leyes y
reglamentaciones que puedan tener un
impacto significativo en operación de los
reportes y asegurar que la organización los
este cumpliendo y respetan.
Administrativa

16. Medición,
análisis y mejora
Un importante punto de
medición es la satisfacción del
cliente, son muy importantes
para las organizaciones, si el
cliente se encuentra satisfecho
significa que la organización
está por buen camino.
La mejora continua tiene que verse como
cualquier acción que permite mejorar el
desempeño de las labores, las auditorias, las
revisiones de la dirección, el seguimiento de
los procesos.
El análisis de datos que se realice en todas las
áreas ya descritas va enfocado en la satisfacción
del cliente, a través del cumplimiento de los
requisitos, la efectividad de los productos, etc.

17. Administración
de sistema de
información
Es un sistema de información basado en
computadora, que presenta una
colección de personas, procedimientos,
bases de datos y dispositivos; que son
necesarios para suministrar información
a los administradores y, en general, a los
responsables de la toma de decisiones
para que estos cumplan con los objetivos
de una organización.