El diseño de pensamiento es un método para generar ideas innovadoras centrado en comprender y resolver las necesidades reales de los usuarios. Consiste en cinco fases no lineales: empatizar para recopilar información sobre las necesidades de los usuarios, definir el problema, idear soluciones, prototipar ideas y probarlos con los usuarios. El diseño de pensamiento es colaborativo, abductivo, experimental e integra considera el contexto y las personas involucradas.