comunicación organizacional

1. Equipo 3
Octavio Lozano de la Peña
Verónica Organista Zafra
Livia Desiree Velasco Torres
Materia: Recursos Humanos II
Profesora: Claudia Barbarella
Contreras de la Parra
Universidad Intercontinental
Licenciatura en psicología

2.  Es una disciplina que nos permite crear un sentimiento de
pertenencia en los trabajadores , ayuda a que el personal
esté alineado con la estrategia corporativa y que los equipos
sean lo suficientemente efectivos y productivos
para alcanzar con éxito los objetivos estratégicos. Esta
disciplina existe en todas las organizaciones.
 La investigación en esta disciplina nace en la década de los
cuarenta del siglo XX (Fernández C., 2003), producto de
interrelaciones entre administración, psicología social,
relaciones públicas y publicidad.

3. * Permite el intercambio de
información sobre las acciones de
mejora y de control para cada
proceso productivo.
* permite dar a conocer los logros
de la empresa a cada uno de sus
integrantes, para que estos a su
vez, aprecien un clima
grupal positivo y se sientan
orgullosos de laborar en ella.
*Permite el control de situaciones
de crisis internas y externas ante
situaciones de cambio de
directivos o de estructura.
 “Establecer dónde estamos, para
saber a dónde pretendemos llegar”.

4.  Es el conjunto de
mensajes emitidos por
cualquier organización
hacia sus diferentes
públicos externos , como
proveedores, clientes o
accionistas.
 La meta es mantener y
mejorar sus relaciones
con ellos y promover sus
productos o servicios.

5.  Conjunto de actividades
efectuadas por cualquier
organización para la creación y
mantenimiento de buenas
relaciones entre sus miembros , a
través del uso de diversos medios
de comunicación.
 Se divide en formal e informal.
En la primera el contenido es
solo laboral y en la segunda
aunque el contenido es laboral,
la comunicación del mismo se
lleva a cabo en estancias
especificas fuera del lugar de
trabajo.

6. Comunicación
descendente :
 Información que se inicia
en un punto medio o alto
de la organización y que se
disemina a niveles
jerárquicamente inferiores.
 Es necesaria para poner en
practica decisiones e
informar a los empleados
sobre determinados
aspectos de la empresa.

7. Comunicación
ascendente:
 Este sistema de
comunicación se origina
en niveles jerárquicos
medios o bajos de la
organización y su
objetivo es llegar a los
niveles superiores de la
misma.

8. Comunicación descendente:
Comunicación ascendente:
-Boletines y periódicos internos.
-Folletos informativos.
-Pizarras con materiales varios.
-Mensajes grabados.
-Reuniones de carácter informativo.
Rumor.
Reuniones abiertas.
Programas de sugerencias y quejas.
Encuestas de actitudes.

9. Pasos clave en un programa de sugerencias
Ideal del
empleado.
Presentación al
supervisor.
Preparación de
una forma.
Envío al comité
de evaluación.
Ahorros y/o
mejoras para la
compañía.
Compensación
para el
empleado.
Aceptación o
rechazo.
Estudio de la
sugerencia.
Reconocimiento
del empleado.
Puesta en
práctica de la
idea.
Comunicación al
empleado.

10.  ¿Qué es?
 Es un fenómeno de difícil
detección y que llega a
pasar inadvertido por
gerentes y directivos, el
cual consiste en la
retención de información,
opiniones e inquietudes
por parte de los empleados
y se puede confundir con
una muestra de
aprobación, a las diferentes
situaciones por las que
pueda estar atravesando
una organización.

11.  Poner mucha atención en este tipo de fenómenos ya que la
Comunicación Interna es la más descuidada en la mayoría
de las empresas, y sin embargo es la más necesaria. Es la
comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al
trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades
de las compañías por motivar a su equipo humano y retener
a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio
es cada vez más rápido.
 Independientemente de que es a través de la comunicación
que las organizaciones tienen la oportunidad de alcanzar
sus metas.

12.  Ramos,K.2015,marzo 13.Comunicación interna: el gran
reto. Consultoría.
Vol.37,p.33-38
 Chagoya,Z.2015,SEPTIEMBRE.Comunicación
organizacional, estratégica-repensando a la organización.
DIRCOM,Vol. 108,p. 6-10
 Werther, William B. (2002) Capítulo 16. Desafíos de la
relación con el personal. En Administración de personal y
recursos humanos. México: McGraw Hill
 Guzmán, V. (2012). Comunicación Organizacional.
Recuperado de:
http://www.aliat.org.mx/BibliotecasDigitales