La comunicación es fundamental tanto en las relaciones personales como comerciales, permitiendo el intercambio de información entre personas. En las empresas, una buena comunicación entre departamentos es necesaria para el desarrollo coordinado de planes de marketing. Algunos problemas como la ansiedad social pueden afectar negativamente la comunicación. La comunicación en una organización puede ser vertical u horizontal, y fluir de manera ascendente o descendente entre los diferentes niveles jerárquicos.