14 Nº 354
AGENCIAS I COMUNICACIÓN Y RRPP
Consultoras y agencias de comunicación y RR.PP.
Tienenelknowhow
15Nº 354
El negocio de las consultoras y agencias de comuni-
cación y RR.PP. apunta al alza, tanto a nivel local
como a ni...
16 Nº 354
AGENCIAS I COMUNICACIÓN Y RRPP
Fuente:ElPublicista
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
12
1...
17Nº 354
La siguiente agencia de comunicación y RR.PP. más
valorada en esta disciplina por los anunciantes espa-
ñoles es ...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Mejor consultoría de comunicación para los anunciantes españoles por El Publicista

1.291 visualizaciones

Publicado el

El Publicista ha consultado a los principales anunciantes españoles cuáles son las consultorías y agencias de comunicación y relaciones públicas que más valoran y el resultado ha sido la elección de LLORENTE & CUENCA como la mejor consultoría de comunicación. Según los datos publicados por la revista, nuestra Firma ha sido elegida por el 52,8% de los anunciantes, obteniendo el 17,6% de menciones del total recogido en el sondeo realizado.

Publicado en: Marketing
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
1.291
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
856
Acciones
Compartido
0
Descargas
4
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Mejor consultoría de comunicación para los anunciantes españoles por El Publicista

  1. 1. 14 Nº 354 AGENCIAS I COMUNICACIÓN Y RRPP Consultoras y agencias de comunicación y RR.PP. Tienenelknowhow
  2. 2. 15Nº 354 El negocio de las consultoras y agencias de comuni- cación y RR.PP. apunta al alza, tanto a nivel local como a nivel internacional. Según los datos de The Holmes Report la industria global de relaciones pú- blicas logró 14.200 millones de dólares en 2015 (datos de abril de 2016), pero el crecimiento para este año se ha ajustado al 5% global versus el negocio al- canzado en 2014 (13.500 millones de dólares). Esta principal desaceleración (en 2014 se superó el 7% interanual a nivel global) viene por la pérdida de ne- gocio de las principales firmas de relaciones públicas que forman parte de las grandes redes, ya que se aprecia un trasvase cada vez mayor del negocio hacia negocios o agencias de corte independiente. El ‘Global Top 250’ y el ‘Informe de Comuni- caciones Globales 2016’ de The Holmes Report revela que las 250 principales firmas de RR.PP. reportaron unos ingresos cercanos a los 10.700 millones de dólares en 2015, en compa- ración con los 10.400 millones de dólares del ranking de 2014. La concentración sigue en aumento. De hecho las 10 principales firmas de relaciones públicas del mundo que identifica el informe (Edelman,Weber Shandwick, FleishmanHillard, Ketchum, Burson Mars- teller, MSL Group, Hill & Knowlton, Ogilvy PR, Blue- Focus y Golin) acumulan un volumen de negocio de 4.900 millones de dólares, un 4,4% más que hace un año. Y esto seguirá al alza. Según esta misma fuente se espera que la industria alcance los 20.000 millones de dólares facturados en el año 2020. Algo similar ocurre en España, donde el negocio de las principa- les consultoras parece que se contrae, a pesar de que el volumen de inversión por parte de los anunciantes en materia de comunicación comercial, corporativa y relaciones públicas ha aumentado. Según los últimos datos aportados por el Instituto Nacional de Estadís- tica el negocio de las agencias de comunicación y re- laciones públicas se contrajo un 27% quedándose en los 286 millones de euros (año contabilizado 2013), pero según el informe de Torres y Carrera el negocio de las principales agencias del ramo en España se ha incrementado en torno al 12%. Según datos del INE, tras un periodo de ascenso de la facturación del sec- tor de las relaciones públicas en España desde el año 2010, en 2013 la caída ha sido espectacularmente acusada. Ahora habrá que ver si en 2014 y 2015, según el organismo público, se recupera el ritmo as- cendente que se veía en años anteriores. Los datos que maneja Scopen también son positivos y esperanzadores a nivel local. Según la consultora es- pañola, con presencia en algunos mercados de re- gencia como China, UK o Brasil, entre otros, la inmensa mayoría de los anunciantes españoles au- mentará su inversión en este capítulo en este mismo año y lo mantendrá en 2017.Apenas hay un 8,5% de anunciantes españoles que se plantea recortar la in- versión en comunicación y relaciones públicas (por un 20% que lo considera en brasil, por ejemplo). Y es que el nivel y grado de satisfacción que tienen los anunciantes sobre el colectivo de las agencias de comunicación y relaciones públicas en España es bastante elevado. Según datos de Scopen en su in- forme PRScope el porcentaje de los clientes satisfe- chos con sus consultoras alcanza el 94%, el más elevado de los revelados hasta ahora por cada una de las anteriores ediciones del estudio. Un 52,7% de los anunciantes no van a cambiar de agencia en el corto plazo con seguridad, según este estudio. Un porcentaje al que ha que sumar otro 27,9 que, aun- que declara no tener intención, deja la puerta abierta. Además, no sólo aumentan los presupuestos de co- municación y RRPP en 2015 y lo harán en 2016, sino que al parecer, se ha frenado la bajada de precios y el fee supera a la remuneración por proyecto. Agencias de comunicación y RR.PP.más atractivas y valoradas Los profesionales de los departamentos de marketing y comunicación de las marcas españolas están satis- fechos con sus consultoras pero ¿Cuáles son las agen- cias y consultoras de comunicacion y relaciones públicas más valoradas por los anunciantes españo- les? De esta manera, si planteasen un concurso ¿con cuáles les gustaría trabajar? Es decir ¿cuáles son las más atractivas para ellos? Pues bien, para determinarlo desde El Publicista hemos llevado a cabo una consulta entre anuncian- tes para realizar un ranking que ponga en el mapa a las mejores agencias y consultoras que hay en Es- paña en estos momentos. De esta forma tenemos un plano visual de las agencias que están en mente de los anunciantes de forma destacada. Así, a la pregunta de cuáles son las tres mejores con- sultoras de comunicación y RR.PP. que operan en Es- paña actualmente los anunciantes lo tienen claro: Llorente & Cuenca es la elegida. Para la mayoría de los decisores en las empresas anunciantes (la agen- cia española ha sido mencionada por 110 de 208 profesionales entrevistados.Ver metodología emple- ada para realizar el sondeo más adelante) la em- presa independiente de origen español es la mejor opción para asignarle su cuenta de comunicación y relaciones públicas en estos momentos. Llorente & Cuenca es elegida como la mejor agencia por el 52,8% de los anunciantes, obteniendo el 17,6% de menciones del total recogido en el sondeo realizado por El Publicista. La firma fundada por José Antonio Llorente y Olga Cuenca se sitúa por delante de otra consultora 100% nacional e independiente: Atrevia (la antigua Infor- press). Esta es la mejor agencia para un 37,9% de los anunciantes (alcanza las 79 menciones, el 12,6% del total) y se coloca en segunda posición de nuestro par- ticular ranking. Casualmente el desarrollo de ambas empresas es bas- tante similar. Impulsadas por talento local (en el caso de Atrevia fue la periodista Nuria Vilanova), ambas empresas tienen alcance y red internacional con ofi- cinas en los mercados más importantes desde el punto de vista de la comunicación estratégica como Bruselas, Estados Unidos y China, entre otros. Las dos cuentan con inversiones externas de capital, sin per- der por ello su capacidad de decisión y el carácter in- dependiente. Losanunciantesconsideranalcolectivodelasagenciasdecomunicaciónyrelacionespúblicascomo un actor cada vez más importante y determinante para sus empresas al pensar en su negocio. De hecho los aspectos más valorados de este perfil de actor del mundo publicitario son la capacidad estratégica, su aportación de valor para generar negocio y ser el puente perfecto entre la marca, sus prescriptores y el consumidor final en un entorno digital
  3. 3. 16 Nº 354 AGENCIAS I COMUNICACIÓN Y RRPP Fuente:ElPublicista 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 12 13 14 LLORENTE Y CUENCA Atrevia Burson Marsteller Ketchum Apple Tree Hill & Knowlton Globally Weber Shandwick Estudio de Comunicación Marco de Comunicación Tinkle Havas PR Hotwire Ogilvy PR Kreab Interprofit ACH Cambre Román y Asociados Axicom Asesores de Comunicación y RR.PP. Nota Bene Evercom Edelman Cohn & Wolfe Equipo Singular Metodología: informe y ranking realizado en base a las opiniones recogidas vía mail a través delaplataformaEncuestafacil.com(www.encuestafacil.com)deuntotalde208profesionales, todos ellos interlocutores de las agencias de comunicación dentro de la empresa anunciante: staffdealtadirección(51),dircom(38),profesionalesdeldepartamentocomunicación(59),di- rectordemarketing(28)yprofesionalesdeldepartamentodemarketing(32). Losentrevistadoshanhechofrenteauncuestionariomultirespuestaabierto,exceptoenelapar- tadodelrankingquesehalimitadoatresmencionesdeagencias(untotalde624menciones). La totalidad de la muestra está en activo, trabajando en empresas anunciantes ubicadas en todoelterritorionacional(exceptoIslasCanarias)connivelesdeinversiónenpublicidadyco- municación comercial entre los 600.000 euros y los 20 millones de euros anuales (fuente In- foadex 2015).
  4. 4. 17Nº 354 La siguiente agencia de comunicación y RR.PP. más valorada en esta disciplina por los anunciantes espa- ñoles es Burson Marsteller. El gigante internacio- nal perteneciente al grupo WPP, una de las redes de referencia en los principales merca- dos mundiales, es mencionada como la mejor agencia en España por el 35% de los anun- ciantes, obteniendo un total de 42 menciones (el 11,8% del total). Estos resultados la ubican en el puesto tres de nuestro ranking y como la agencia internacional de comunicaicón y rela- ciones públicas más valorada por los anun- ciantes locales. El top ten de agencias de comunicación y relaciones públicas mejor valoradas por los anunciantes en Es- paña queda completo con la aparición en el mismo de las empresas Ketchum (la mejor para el 18,2% de los anunciantes, con un 6% de las menciones tota- les), Apple Tree (16,8% y 5,6%), Hill & Knowlton (13,4% y 4,4%), Globally (12,5% de anunciantes y un 4,1% de menciones),Weber Shandwick (12% y un 4% de menciones), Estudio de Comunicación (10,5% y 3,5%) y Marco de Comunicación (10% y un 3,3% de menciones). Entre las 25 primeras hay agencias internacio- nales de la talla de Ogilvy PR, Edelman o Cohn And Wolfe y otras únicamente presentes en el mercado local, como Asesores de Comunica- ción, ACH Cambre o Román y Asociados, que manejan las cuentas tanto de empresas locales como de entidades internacionales, a pesar de su perfil independiente. Accede al ranking completo de los 25 primeros consultando nuestra infografía publicada en este mismo re- portaje. Además de las mencionadas y recogidas en la tabla que publicamos en la página anterior, los anunciantes también han citado como mejores agencias y más atractivas a las agencias Porter Novelli, Lewis PR, Kreab, Noho, Coonic, Ulled y Asociados, Torres y Ca- rrera, Trescom, Text 100 y Solsona Comunicación, todas ellas con una única mención por parte de los profesionales encuestados. Puntos fuertes y débiles ¿Por qué son percibidas positivamente las agencias del ramo? ¿En qué aspectos deberían mejorar, según las opiniones de sus clientes? Bueno, pues su exper- tise y capacidad en el medio digital es uno de los pun- tos fuertes más comentados entre los anunciantes. Especialmente en el capítulo de manejo de influen- cers y prescriptores clave (marketing de influencia) y en la generación y distribución de contenidos relacio- nados con la marca (branded content y marketing de contenidos). No extraña, por tanto, que las marcas españolas des- tinen ya alrededor de un tercio de su presupuesto de comunicación y relaciones públicas a digital (Fuente: PRScope 2015). Según Scopen los contenidos y el SEO son los servicios digitales de las consultoras que más han crecido en los últimos dos años. Según nuestra consulta el manejo y conocimiento del escenario di- gital es un aspecto muy ventajoso para el 78% de los anunciantes españoles, a la hora de apostar por una agencia de comunicación. Aportar conocimiento y visión estratégica sobre el ne- gocio y su potencial desarrollo en sectores y áreas clave es otro de los puntos fuertes desvelados por los anunciantes españoles sobre el conjunto de agencias de comunicación y relaciones públicas. Para el 64% de los entrevistados es un factor determinante incluso a la hora de elegir agencia en este campo, incluso para recomendarla. La capacidad creativa también es un factor destacado por los interlocutores naturales de este tipo de agen- cias en los anunciantes. Para un 47% las agencias de comunicación y RR.PP. muestran un alto nivel creativo y una alta capacidad para generar nuevas oportunida- des de negocio (ventas) mediante desarrollos creati- vos asociados a planes de comunicación (36%). Asimismo un alto porcentaje de los profesionales en- cuestados (un 39%) cree que es el actor idóneo para salvaguardar el valor de la marca ante el consumidor y la sociedad en general. Un porcentaje que se dis- para hasta el 61% si hablamos del rol social de la em- presa y su entorno. Otro factor muy positivo percibido por los anuncian- tes es que reconocen que las agencias de co- municación son el actor publicitario que mejor relación suele tener con los medios y poten- ciales prescriptores de las marcas (32%) junto con las agencias de medios (28%). Igualmente son percibidas como los únicos actores capa- citados para manejar la comunicaicón interna de las empresas (19% de los anunciantes res- catan esta ventaja). Como puntos débiles los anunciantes también lo tie- nen claro. Los más comentados son los excesivos ni- veles de remuneración en los que se mueven las agencias de estas disciplinas (un 53% de anunciantes ha mencionado un aspecto relacionado con el coste del servicio cuando se les ha preguntado por aspectos negativos), su baja capacidad de negociación con los medios y canales desde el punto de vista comercial (a pesar de que estas laboras ya son habituales en las agencias de este perfil) frente a otros actores como la agencia de medios o la de publicidad (el 48% de los anunciantes ponen el foco en este concepto) y de- mostrar una escasa proactividad una vez conseguida la cuenta (un 11% de anunciantes hacen mención es- pecífica en este aspecto). Otra desventaja identificada por los propios respon- sables de las empresas contratantes es la escasa in- versión en investigación que destinan las agencias de comunicación en España (un 18% de anunciantes así lo considera). En especial en materia de medición del retorno, “en comparación con otros actores del pa- norama publicitario que rodean a las marcas”. Es decir, que los anunciantes ven debilidades en cuanto a medición del ROI en este campo. Dani Moreno Su capacidad para aportar conocimiento y visión estratégica sobre el negocio y su potencial desarrollo en sectores y áreas clave para la empresa es el punto fuerte más mencionado por los anunciantes a la hora de evaluar a las agencias de comunicación y sus servicios en España.

×