tacticas

1. Establecimiento de tácticas con el cliente
Una vez determinadas la estrategias a implementar, es importante que un cliente pasa por distintas
etapas primero conocerá el producto, si le gusta lo va adquirir y de acuerdo a su experiencia
continuará comprando o simplemente dejara de hacerlo. Es por esa razón que en cada una de estas
etapas se daremos seguimiento a los clientes con la finalidad de que continúen con nosotros. A
continuación presentamos una tabla en la que su muestran las herramientas a utilizar:
Adquirir clientes
Para poder atraer nuevos
clientes a nuestro negocio
se han diseñado una serie
de medios:
•Anuncios en el buscador de
Google
•Publicaciones en el Blog de
la empresa
•Marketing viral en redes
sociales
•Video promocional en
Youtube
•PáginaWeb
Conversión de
clientes
•Una vez atraída la
atención del cliente para
lograr que compre el
producto bastara con
darle a conocer dentro
de los mismos medios la
alternativa de diseñar su
propio cupcake en solo
tres sencillos pasos y
desde luego la opción de
solicitar su pedido a
través de la página web
para que pase a
recogerlo al local.
Retención de
clientes
•Con la finalidad de lograr
que el cliente continúe
comprando con nosotros
se llevara a cabo la labor
de retención a través del
emailing en donde al
cliente se le enviara un
correo electrónico
personalizado con oferta
exclusivas o bien
cupones de descuento
en sus próximas
compras.
Medición y
optimización
Una parte importante
siempre es la evaluación,
nos sirve para mejorar lo
mal realizado y continuar
con las buenas prácticas.
En La Cupkería de Teté los
evaluaciones e
indicadores prevendrán de
los estadísticos que
arrojan los sitios
electrónicos, evaluaciones
de los clientes y el análisis
de la competencia.