Técnicas y herramientas de Investigación

1. TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE OAXACA
DEPARTAMETO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Taller de investigación I
Grupo IA
14:00 – 15:00 Hrs.
Tema I Tipos de investigación – Técnicas y herramientas de la investiagción
Estudiante:
Hernández Leyva Luis Eduardo
Docente:
Ing. Alberto Sánchez López.

3. Portada……………………………………………………….1
Observación…………………………………………………4
Entrevista…………………………………………………….9
Cuestionario………………………………………………..14
Encuesta……………………………………………………19
Censo……………………................................................24
Diario de campo……………………………………………29
Fuentes consultadas………………………………………34

5. La técnica de observación es una técnica de investigación
que consiste en observar personas, fenómenos, hechos,
casos, objetos, acciones, situaciones, etc., con el fin de
obtener determinada información necesaria para una
investigación.

7. • Intencionada: establece metas y objetivos en relación con
los hechos, para someterlos a una perspectiva teleológica.
• Ilustrada: cualquier observación, para ser tal, se encuentra
inmersa en un cuerpo de conocimientos que le permite ser
tal, sólo se observa desde una perspectiva teórica.
• Selectiva: se debe discriminar, en cada paso, aquello que
nos interesa conocer y separarlo del cúmulo de
sensaciones que nos rodea.
• Interpretativa: ya que tratamos de describir y de explicar
aquello que estamos observando.

8. “Un científico que observa con un microscopio la
composición de una célula”.

10. Una entrevista es un intercambio de ideas u opiniones
mediante una conversación que se da entre dos o más
personas. Todos las personas presentes en una entrevista
dialogan sobre una cuestión determinada.
Dentro de una entrevista se pueden diferenciar dos roles:
• Entrevistador: Cumple la función de dirigir la entrevista
y plantea el tema a tratar haciendo preguntas. A su vez,
da inicio y cierre a la entrevista.
• Entrevistado: Es aquel que se expone de manera
voluntaria al interrogatorio del entrevistador.

11. • Tiene un objetivo definido: Toda entrevista tiene un propósito.
• Se enfoca en un tema: Se prepara la entrevista en función de un tema o
asunto.
• Requiere una investigación previa: El entrevistador deberá hacer una
investigación previa respecto al tema.
• Se compone de preguntas y respuestas.
• Quien hace las preguntas es el entrevistador.
• Quien responde es el entrevistado.
• Se produce en un medio: Las entrevistas se pueden realizar cara a cara,
por vía telefónica o a través de medios digitales.
• Tiene un registro.

12. • Entrevista estructurada: Una entrevista formal y estructurada se caracteriza por
estar planteada de una manera estandarizada; en ella se hacen preguntas que
previamente fueron pensadas y que se dirigen a un entrevistado en particular que
responde concretamente lo que se le está preguntando.
• Entrevista no estructurada y libre: A diferencia de la entrevista estructurada, una
entrevista no estructurada es flexible y abierta ya que, por más de que exista un
objetivo de investigación que rige las preguntas, no se espera que las respuestas
posean cierta profundidad o un contenido ordenado. En este tipo de entrevistas,
el entrevistador es el encargado de elaborar preguntas pero (a diferencia de la
entrevista formal) no debe seguir un cronograma sobre la forma de llevar las
preguntas y su formulación.

13. “Entrevista de trabajo: En muchos casos, antes de acceder
a un puesto de trabajo suelen hacerse entrevistas para
conocer al solicitante y saber si posee las aptitudes
requeridas para el puesto”.

15. Un cuestionario es una técnica de recolección de datos
cuantificables que adopta la forma de una serie de
preguntas formuladas en un orden determinado.
Sirve de instrumento de estudio y está conformado
típicamente por una mezcla de preguntas cerradas y
abiertas. Esta herramienta se utiliza con fines de
investigación que pueden ser tanto cualitativos como
cuantitativos.

16. • Uniformidad: Los cuestionarios son muy útiles para recoger información
demográfica, opiniones personales, hechos o actitudes de los
encuestados. Una de sus mayores características es que son
estandarizados y uniformes. Todos los encuestados ven las mismas
preguntas. Esto ayuda en la recolección de datos y en su análisis
estadístico.
• Exploratorio: Para recopilar , el cuestionario podría ser de naturaleza
exploratoria. No hay restricción de las preguntas que se pueden hacer en
este cuestionario ni del objetivo específico que éste recoge.
• Secuencia de preguntas: El cuestionario suele seguir un flujo estructurado
de preguntas para aumentar el número de respuestas.

17. o Cuestionarios estructurados:
Los cuestionarios estructurados recogen datos cuantitativos. La estructura de un
cuestionario está planeada y diseñada para recoger información muy específica.
También inicia una investigación formal, complementa y comprueba los datos
acumulados previamente, además, ayuda a validar cualquier hipótesis previa.
o Cuestionarios no estructurados:
Los cuestionarios no estructurados recogen datos cualitativos. El cuestionario en
este caso tiene una estructura básica y algunas preguntas ramificadas, pero nada
que limite las respuestas de un encuestado. Las preguntas son más abiertas.

18. “Cuestionario de satisfacción del cliente: El cuestionario
de satisfacción del cliente puede ser utilizado en cualquier
forma y en cualquier situación en la que exista una
interacción entre un cliente y una organización”.

20. La encuesta es una técnica que se lleva a cabo mediante la
aplicación de un cuestionario a una muestra de personas.
Las encuestas proporcionan información sobre las
opiniones, actitudes y comportamientos de los
ciudadanos.
La encuesta se aplica ante la necesidad de probar una
hipótesis o descubrir una solución a un problema, e
identificar e interpretar, de la manera más metódica
posible, un conjunto de testimonios que puedan cumplir
con el propósito establecido.

21. o Un método de observación no directa de la realidad, es decir,
intermediada por la opinión de los sujetos encuestados: confiamos en su
opinión, no podemos observarlos en sus vidas reales para saber si lo que
responden es cierto o no.
o Se trata de una herramienta de investigación sencilla, económica y con
capacidad masiva y estandarizada de aplicación.
o Es la vía más simple y eficaz para acceder de manera masiva a las
subjetividades del público en general. Son ideales cuando se trata de un
público muy amplio.
o Arroja resultados contabilizables, expresados en términos porcentuales,
que luego deberán ser interpretados por los investigadores.
o Requiere de un mayor estudio y un mayor control para evitar el sesgo
muestral, o sea, que las respuestas estén ya determinadas por las propias
preguntas.

22. o Encuestas descriptivas, que como su nombre lo indica se proponen describir el
estado de la cuestión, o sea, que buscan reflejar la actualidad del tema en torno al
cual gira la encuesta.
o Encuestas analíticas, que no se limitan a la descripción del tema en cuestión, sino
que persiguen alguna clase de explicación o porqué al respecto. Para ello, suelen
contrastarse e interrelacionarse al menos dos variables distintas.

23. “Encuesta sobre el uso de las redes sociales realizada por
estudiantes de la Universidad Nacional Autónoma de
México”.

25. El censo es el recuento de datos estadísticos sobre toda
una población específica. De ese modo, se pueden conocer
sus características con precisión. Es decir, el censo es la
recopilación de información respecto a un grupo de
personas. Por ejemplo, todos los ciudadanos de una
nación.

26. o Contar a la población exhaustivamente;
o Proporcionar información estadística que caracterice a la población y a las
viviendas mostrando su distribución espacial;
o Proporcionar información a niveles geográficos pequeños;
o Permitir la construcción de marcos de muestreo.
o Generar la base cartográfica para georreferenciar la información y;
o Permitir la comparabilidad tanto nacional como internacional.

27. Existen dos tipos de censo poblacional, dependiendo de la manera en que se hagan:
o Censo de hecho o de factum: Es aquel en el cual se toma nota de las personas
que estén en la vivienda censada, independientemente de si viven allí o no, y se
deja registro de la fecha y hora en que fueron censados.
o Censo de derecho o de iure: Es aquel en el cual se toma nota de las personas de
acuerdo a su lugar de residencia declarado, ya sea que se encuentren viviendo allí
en el momento del censo, o que estén en otra parte.

28. “El Gobierno anunció que el año próximo realizará un
censo nacional”.

30. El diario de campo es uno de los acompañantes más
importantes a la hora de realizar un estudio en un entorno
particular durante un tiempo considerable, ya que
constituye una fuente rica de información tanto
descriptiva como interpretativa.

31. Registro de descripciones: Puede servir para anotar y detallar la hora y
fecha de actividades específicas, los entornos, el comportamiento y las
conversaciones sobre el terreno para ayudar al investigador a llevar un
registro de las observaciones que la gente suele olvidar con el tiempo.
Registro de interpretaciones: Las interpretaciones permiten al investigador
examinar los aspectos cargados de valores subjetivos durante el trabajo de
campo. De esta forma, ayudan a explicar lo observado y a resaltar por qué
las observaciones realizadas fueron relevantes para la investigación.

32. • Precisión en la escritura.
• Organización previa.
• Contenido descriptivo.
• Centralización en el problema de la investigación.

33. “Diario de campo de Leonardo da Vinci con sus
observaciones de la naturaleza”.

34. • Luis Castellanos (2017). ICmetodologíaInvestigación. Técnica de observación. Recuperado de
https://lcmetodologiainvestigacion.wordpress.com/2017/03/02/tecnica-de-observacion/.
• Equipo editorial Etecé Argentina (2023). Entrevista. Concepto.de. Recuperado de
https://concepto.de/entrevista/.
• Cristina Ortega (2022). Que es el cuestionario. QuestionPro. Recuperado de
https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-un-cuestionario/.
• Equipo editorial Etecé Argentina (2023). Encuesta. Concepto.de. Recuperado de
https://concepto.de/encuesta/.
• Guillermo Westreicher (2023). Censo. Economipedia. Recuperado de
https://economipedia.com/definiciones/censo.html#referencia
• Cristina ortega (2022). Diario de campo: Qué es y cómo utilizarlo. QuestionPro. Recuperado de
https://www.questionpro.com/blog/es/diario-de-campo/.