La evaluación 360 de desempeño es un método para medir el rendimiento de los empleados que incluye comentarios de compañeros y otros miembros del personal con el fin de comprender las fortalezas y debilidades de un empleado desde diferentes perspectivas. El proceso involucra seleccionar participantes, comunicar el proceso de evaluación, apoyar al evaluado a elegir revisores, formular preguntas de la encuesta, enviar las preguntas a los revisores y compartir los resultados para desarrollar un plan de acción.

1. Evaluación 360 de
desempeño

2. Evaluación 360
• Es un método para medir el desempeño de los empleados que incluye
comentarios de compañeros y miembros del personal con el
propósito de comprender sus fortalezas y debilidades desde varias
perspectivas.

3. Evaluación 360
• Mide de forma cualitativa y
cuantitativa el desempeño de los
empleados y recopila comentarios
sobre su labor en diferentes
niveles y áreas. Así, es posible
obtener una visibilidad
completa de su performance y su
nivel de competencia.

4. ¿Cómo se realiza una Evaluación 360?
1. Seleccionar a los participantes de la
evaluación.
2. Comunicar el proceso de evaluación
con eficacia.
3. Apoyar al evaluado a elegir a sus
revisores.
4. Formular las preguntas de la encuesta.
5. Enviar las preguntas a los revisores.
6. Compartir los resultados y desarrollar
un plan de acción.

5. Seleccionar a los participantes de la
evaluación
Encuesta
de
Evaluación
Administrador
Empleado
Revisores
Gerente o
Líder

6. Comunicar el proceso de evaluación con
eficacia.
Los aspectos esenciales a comunicar están:
• Propósito de la evaluación 360
• Comportamientos a evaluar
• Pautas de confidencialidad
• Uso y aprovechamiento de los datos

7. Apoyar al evaluado a elegir a sus revisores.
• Seleccionar evaluadores que verdaderamente puedan brindar una
retroalimentación valiosa, considerando sí hayan trabajado de cerca
con él, a fin de conseguir respuestas confiables, detalladas y útiles

8. Formular las preguntas de la encuesta.
• Cada una de las preguntas de la
encuesta debe estar alineada a la
cultura y las necesidades de la
empresa, así como al puesto y las
actividades que desempeña el
evaluado.
• Estas deben ayudar a conocer el
punto de vista de los revisores en
diferentes ámbitos, que van desde
el conocimiento, las habilidades, las
capacidades del empleado hasta
sus objetivos y oportunidades de
crecimiento.

9. Enviar las preguntas a los revisores.
• Es vital enviar con suficiente anticipación los formularios o encuestas
a los revisores para que las entreguen en el tiempo previamente
establecido.

10. Compartir los resultados y desarrollar un plan
de acción.
• Cuando hayas recibido todas las
respuestas de los evaluadores,
deberás analizarlas y conversarlas
con el empleado.
• Compartir con el empleado
algunos planes de acción para
mejorar sus puntos débiles e
impulsar aún más sus destrezas y
fortalezas.