2. La historia de la humanidad está directamente ligada
con la calidad desde los tiempos más remotos, el
hombre al construir sus armas, elaborar sus
alimentos y fabricar su vestido observa las
características del producto y enseguida procura
mejorarlo.
3. Dicho evento dio lugar a procesos posteriores en los
que poco a poco empezó por diferenciar la cantidad y
calidad de sus producciones, lo cambios en su
entorno natural y social que facilitan su proceso
laboral, su vida en comunidad y, particularmente,
contribuyen a mejorar su forma de vida.
4. la práctica de la verificación de la calidad se remonta
a épocas anteriores al nacimiento de Cristo y una
referencia frecuente es que en el año 2150, a.C., el
cuidado y atención a las cualidades de la
construcción de casas estaba regida por el Código de
Hammurabi, cuya regla número 229 establecía: si un
constructor construye una casa y no lo hace con
buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los
ocupantes, el constructor debe ser ejecutado.
5.
6. Desde fines del Siglo XIX y hasta 1930 el objetivo
principal de las empresas fue la atención a los niveles
de producción, surgiendo cambios al separar los
procesos productivos de la inspección a
consecuencia de la diversificación y exigencias del
mercado, ya que los productos se caracterizan por
sus partes o componentes intercambiables y una
constante modificación.
7. la empresa: deja atrás la producción personal, donde
un operario se dedica a la elaboración de un artículo,
e introduce procedimientos específicos para atender
la calidad de los productos generados en forma
masiva.
8.
9. Aquí, cobra mayor sentido el concepto de calidad como
“el grado con que un producto concreto satisface los
deseos de un consumidor concreto”, ya que a mayor
conformidad, menor número de reprocesos y desechos,
reduciendo los costos de producción, por tanto, más
posibilidades de lograr un mayor margen comercial o en
un precio menor, con el consiguiente aumento de
competitividad.
10. Lo anterior propicia el surgimiento de los procesos de
control de calidad fundamentados en métodos
estadísticos. De este modo, la función de calidad, en
otra concepción más industrial, se limita a la
realización de una serie de acciones que tienen como
objetivo la verificación de la concordancia de los
diferentes componentes y dispositivos a su
especificación establecida para ser sujeta de
homologación con los estándares ó parámetros
12. Calidad por Inspección
Generalmente, este enfoque es considerado como la
primera generación de la Calidad, constituyéndose en
el común denominador en el periodo que va de 1900 a
1920.
13. Suele explicarse a partir de que la industrialización y
el incremento en la producción masiva llevaron a
generar áreas de especialidad dentro de las
organizaciones, por tanto, cada persona se concentra
en su pequeña sección y deja de tener una visión
global de los procesos y su interdependencia.
14. Conclusión
De esta forma, encontramos que la calidad ha
atravesado por diversas etapas en las que
confluyen factores técnicos, industriales,
económicos y sociales, pero sustancialmente
va a definirse por las necesidades del cliente,
la existencia de recursos en el entorno y la
perspectiva particular de los profesionales de
todos los integrantes de una organización.
