El documento ofrece consejos para enamorar a los clientes y mantener su lealtad. Recomienda escuchar activamente a los clientes, preguntar sobre sus intereses, guardar esa información y usarla para mostrar interés en sus problemas y ayudarlos a encontrar soluciones. Sugiere repetir este ciclo continuamente para ganarse la confianza de los clientes y estar siempre presente en su mente y corazón.

1. Cómo ENAMORAR
Humanos = Clientes =
Tu mercado
www.marlandivar.com

2. 1.Escuchale
KATA-KATA KEHIDUPAN
con mucha muchísima atención

3. Life is about
making an impact,
not making an income.
y conviértete en su mejor amig@
2. PREGUNTALE POR LO QUE LE
INTERESA

4. 3.GUARDA ESA VALIOSA
INFORMACIÓN CONTIGO
como simpre la información es poder
NUESTRO AMADO CRM

5. Life is about
making an impact,
not making an income.
es una belleza de práctica
4. SE MUDO POR UN MOMENTO
que podríamos poner de moda

6. ....y continúa escuchando
como si fuera el único ser sobre la faz de la Tierra

7. Life is about
making an impact,
not making an income.
como era en aquel entonces...
5.Muestra interés por sus
problemas o difucultades.

8. y sé de lo más interesante y útil para él
6. DEJA QUE TE CONOZCA

9. 7. DEJA QUE CONFÍE
porque lo hará y a ojos cerrados

10. 8.Ayúdalo a encontrar
la solución.

11. la óptima para él, ya lo conoces
Sé la SOLUCIÓN

12. pero a ti y a otros, es un corazón compartido
AHORA YA TE AMA

13. por lo tanto:
REPITE ESTE CICLO HASTA
EL INFINITO

14. ASÍ QUE DISFRUTA
Que te ame para SIEMPRE
Eternamente estarás en su
MENTE y en su CORAZÓN
(compartido).
entonces habrás logrado:

15. Escucha antes de hablar. a los humanos les
encanta hablar de sí mismos.
No asumas que tu mensaje le va a interesar.
Descubre sus intereses y haya puntos de encuentro
entre vosotros.
Ten los recursos y herramientas necesarios para
almacenar y gestionar esa información.
No es acumular información, si no calidad de
información saber transformarla en útil.
No hables de ti mismo, de tu marca, de tu
empresa, a parte de estar demodé fijo no te van e
escuchar.
Mantente cerca de tu cliente, puesto que él y
obvio el mercado están en continuo cambio.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Al igual que sus necesidades.
RECUERDA

16. 8. Genera información de valor para tu cliente,
transforma su vida con la experiencia de cliente que
tenga con tu empresa.
9. Anticípate antes sus dificultades, para ello debes
estar en contacto y observar.
10. El engagement se crea, pero hay que mantenerlo.
Su corazón es compartido así que encárgate de
estar siempre presente.
11. Innova, reformula, adaptate, diversifica,
lo que no se mueve está muerto.
12. Busca aliados, a veces amplian tu fuerza y tu
mercado potencial, abren caminos que tu no veías.
RECUERDA

17. Life is about
making an impact,
not making an income.
Muchas gracias