El documento presenta una introducción al estudio de mercado y análisis de oferta y demanda. Explica los tipos de estudios de mercado, clasificación de bienes y servicios, demanda actual vs potencial, importancia de la segmentación de mercado, canales de distribución, cómo determinar el margen de comercialización y los métodos para fijar precios de productos basados en costos, demanda y competencia. El objetivo es proporcionar una guía básica sobre conceptos clave de mercadeo para la realización efectiva de un estudio de

1. Universidad Panamericana del Puerto
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de: Contaduría Pública
AUTOEVALUACIÓN
PUERTO CABELLO, OCTUBRE DE 2022
Autora:
Villegas Naurys
C.I:24.913.714
RAFFO MARÍA
C.I: 28.398.134
SECCIÓN: 11C

2. OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO
Los estudios de mercado te permiten conocer cuántos individuos o empresas
desarrollan la actividad económica que pretendes desarrollar con tu proyecto productivo, ya
sea la producción de un bien o la prestación de un servicio, así como sus especificaciones y
el precio que el público está dispuesto a pagar por él.
INFORMACIÓN PARA REALIZAR ESTUDIO DE MERCADO
Tipos de estudios de mercado
 El número de compradores de un producto determinado.
 Las frecuencias de compra de tu marca y de tus competidores.
 El perfil de las diferentes categorías de clientes.
 El grado de notoriedad que tiene tu marca.
CLASIFICACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS
Los bienes y servicios son comercializados en los distintos mercados de la
economía y sus precios son definidos por las fuerzas del mercado: oferta y demanda, a una
mayor oferta el precio del bien disminuye y a una mayor demanda aumenta. Aunque su
precio, calidad y cantidad también dependen del proceso de producción de los bienes y
servicios así como de las características del mercado y las restricciones e incentivos
gubernamentales.
Esta definición de los bienes y servicios implica que los precios no son
definidos por la cantidad de trabajo que implican sino por la importancia de estos para
los agentes, sus preferencias son expresadas a través de la oferta y la demanda. Así el
intercambio de bienes y servicios se da a un precio que es mutuamente beneficioso para
ambas partes, vendedor (productor) y comprador (consumidor).

3. Clasificación de los bienes y servicios económicos
• Bienes de consumo: bienes transformados para el consumo
final que satisfacen directamente las necesidades de las
personas.
• Bienes intermedios: transformados por compañías en
productos comerciales.
• Bienes de capital: medios de producción de otros bienes o
servicios.
• Otra clasificación de los bienes y servicios económicos es de
acuerdo a su comportamiento ante cambios en los precios y la
renta (ingreso) de las personas:
• Bien normal: si sube el precio disminuye la cantidad
demandada y si incrementa la renta de la personas su demanda
sube. La mayoría de los bienes son normales. Ejemplo de
bienes y servicios normales: dulces, revistas, neveras, pelotas,
cine etc.
• Bien inferior: si sube el precio disminuye la cantidad
demandada, pero si aumenta la renta de un individuo se
disminuye su consumo. Ejemplos de bienes inferiores;
transporte público, alimentos baratos.
• Bien giffen: si al aumentar la renta del sujeto y al bajar el
precio se disminuye su consumo (teórico).
De forma similar otra clasificación de los bienes y servicios económicos es según su
demanda y precio con respecto a otros bienes que también son ofrecidos en el mercado de
bienes y servicios.

4. • Bienes sustitutos: los bienes sustitutos son mercancías que
entran en competencia directa, es decir que en general
cumplen la misma función (satisfacen la misma necesidad) y
al comprar uno se está dejando de comprar otro. Esto causa
que si el precio de un bien sube y cae su demanda, la demanda
del bien sustituto suba. Ejemplos de bienes sustitutos son
margarina y mantequilla, carne de res y carne de cerdo, taxi o
metro etc.
• Bienes complementarios: los bienes complementarios tienden
a usarse en conjunto con otras mercancías, es decir un bien
complementa al otro. Por lo que si el precio de un bien sube y
baja su demanda también afecta la demanda de su bien
complementario. Ejemplos de bienes complementarios:
gasolina y automóviles, celulares y audífonos, consolas de
videojuegos y videojuegos, colchones y sabanas etc.
Otra forma de calificarlos es de acuerdo a su capacidad de ser comercializados o no.
• Bien transable: Los bienes transables son aquellos que
se pueden comerciar o intercambiar entre unidades
económicas geográficas distintas (principalmente se
refiere al comercio entre países). Son mercancías que
hacen parte de las importaciones o exportaciones de un
país. Ejemplos de bienes transables: autos, café,
textiles, maquinaria, productos químicos, trigo,
teléfonos etc.
• Bien no transable: los bienes no transables solo se
pueden consumir en la economía en donde son

5. producidos, esto debido principalmente a los costos de
transacción. Ejemplos de bienes y servicios no
transables: casas, carreteras y servicios como cortes de
pelo, cine, partidos de fútbol etc.
• Bienes libres o gratuitos
¿Que son los bienes libres o gratuitos? Estos bienes no son bienes económicos
porque no tienen costo de oportunidad por lo que pueden ser consumidos sin reducir la
disponibilidad para otros. Tampoco tienen dueño o precio. Algunos ejemplos de bienes
libres o gratuitos son el aire, el agua salada o luz solar.
• Bienes Públicos Puros: su consumo no es rival, es decir, el consumo
de una persona del bien no perjudica a otros y no es excluyente, es
decir, su consumo no se puede impedir. Ejemplo bienes y servicios
públicos puros: la televisión abierta, la defensa nacional y los fuegos
artificiales.
• Bienes Públicos Comunes: son un tipo de bien público que no son
excluibles pero su consumo es rival. Ejemplo bienes y servicios
públicos comunes: las piscinas públicas, el agua y los parques. Estos
bienes públicos causan fallos de mercado
• Bienes Club: se puede excluir su consumo pero no son rivales.
Ejemplo bienes club: los campos de golf, los cines y los estadios.
• Bienes Privados: son los opuestos a los bienes públicos, se puede
excluir a otros de su consumo y una vez es consumido ya no se puede
usar de nuevo. Ejemplo bienes privados: pan, autos, computadoras.
Los Servicios como los bienes buscan satisfacer las necesidades de los individuos.
En general hacen parte de la actividad económica del sector terciario de la economía en

6. donde se brindan diferentes servicios como: educación, banca, seguros, salud,
comunicaciones, transporte, seguridad entre otros. Los servicios son considerados bienes
intangibles, es decir, el equivalente no material de un bien. También se consideran
heterogéneos, así dos servicios nunca serán iguales. Hoy en día el comercio de servicios
representa la mayor parte de las actividades de una economía. Además su desarrollo
impulsa el crecimiento de muchas economías en el mundo.
¿QUÉ ES LA DEMANDA ACTUAL?
Demanda actual: la suma total de los bienes o servicios vendidos en un
período. Demanda potencial: posibilidades de expansión futura, en función de determinadas
variables, que serán diferentes en función del tipo de empresa, producto o mercado.
¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA QUE TIENE LA SEGMENTACIÓN DE
MERCADO PARA LA EMPRESA ES NECESARIO CONTEMPLAR ESTE
PROCESO DENTRO DEL MARKETING PORQUE?
La segmentación del mercado es la práctica de dividir la audiencia de su empresa
en diferentes grupos con diferentes necesidades e intereses.
La segmentación del mercado es importante porque le ayuda a comprender los
subgrupos que conforman su audiencia para que pueda adaptar sus productos y su
comercialización.
CALCULO DE CONSUMO APARENTE
Disponibilidad de un producto; se obtiene de sumar producción e importación y
restar las exportaciones.

7. CANALES DE DISTRIBUCIÓN PARA PRODUCTOS INDUSTRIALES
1. Canal Directo o Canal 1 (del Productor o Fabricante al Usuario Industrial)
2. Distribuidor Industrial o Canal 2 (del Productor o Fabricante a
Distribuidores Industriales y de éste al Usuario Industrial)
¿QUÉ PASOS SE DEBEN SEGUIR EN EL ANÁLISIS DE MERCADO?
1. Definir encuestas.
2. Realizar segmentación del público objetivo.
3. Investigación de la competencia.
4. Verificar las regulaciones existentes de mercado.
5. Analizar toda información obtenida.
6. Informe final e inclusión del estudio en el plan de negocios.
¿CÓMO SE DETERMINA EL MARGEN DE COMERCIALIZACIÓN?
En el cálculo del margen comercial de una línea de productos, el costo de los
bienes se resta de las ventas netas y a esta cifra se le suman las devoluciones de ventas para
obtener el margen de beneficio bruto del producto.
COMO SE FIJAN LOS PRECIOS DE PRODUCTOS EN EL MERCADO
1. Método de fijación de precios basado en el coste
Este método de fijación de precios depende enteramente de aspectos internos de la
empresa o el negocio. Es decir, que no contempla la competencia o la demanda de los

8. consumidores, sino que toma elementos como las materias primas, los sueldos que
impactan en el coste del producto o servicio, y considera el margen de contribución. Así
que se le agrega un porcentaje o suma fija del costo total para calcularlo.
Existen dos tipos de costes que se consideran:
• Fijos, como sueldos, alquileres, impuestos
• Variables, como materia prima, transporte, mano de obra según la
producción
A su favor, es el método más sencillo de utilizar y representa una gran ayuda para
negocios que inician sus actividades.
2. Método de fijación de precios basado en la demanda
También se le conoce como fijación dinámica de precios. Este método es más
complicado porque tiene en cuenta elementos externos al negocio para fijar los precios,
principalmente el valor percibido por los consumidores de ese producto o servicio.
Sin embargo, incluye otros aspectos como el valor añadido, la facilidad de acceso al
producto o servicio, el descremado de precios (al inicio la oferta es cara, así que se dirige a
un sector económico que puede costearlo; más adelante, a medida que crece la
competencia, el precio baja), entre otros.
Esto quiere decir que los precios no serán fijos, y que es posible apoyarse en
herramientas digitales para recalcular cada vez que sea necesario, como ocurre con el uso
de algoritmos.

9. 3. Método de fijación de precios basado en la competencia
Este método considera el precio que la competencia le ha dado a un producto o
servicio similar. Funciona sobre todo en aquellos que tienen una oferta muy parecida a la de
otros, especialmente si trabajan con los mismos proveedores o materias primas. En el retail
es el método más popular, e implica un seguimiento muy exhaustivo y en tiempo real para
mantener precios competitivos.
Este método puede basarse en:
• Precios vigentes, que consiste en conocer los precios de la
competencia con mayor peso en el mercado a fin de establecer los
propios.
• La calidad, cuando es evidente que la calidad del producto o servicio
es mayor que el de la competencia, a pesar de ser tan parecidos.
EL ANÁLISIS DE LA OFERTA Y LA DEMANDA
Es una de las tareas básicas de toda empresa. Saber qué ofrecer, a quién y a qué
precio. Detectar cuál es la oferta de producto en un sector determinado y a qué tipo de
demanda le estamos ofreciendo ese producto, es fundamental para fijar el precio del mismo,
entre otras cosas.