Contiene la presentación de la profesora Mayanin Rodríguez MAS / MGH, sobre las metas internacionales de seguridad del paciente. Exponencia para el III Congreso Internacional de las Ciencias y Tecnología, CRUBO 2015

1. III Congreso Internacional de las Ciencias y la Tecnología.
Centro Regional Universitario de Bocas del Toro
METAS INTERNACIONALES DE
SEGURIDAD DEL PACIENTE EN
RELACIÓN A LA ACREDITACIÓN DE
HOSPITALES
Mayanín Rodríguez. MAS /MGH

2. INTRODUCCIÓN
• Desde 1999, cuando se publicó el
informe del Institute of Medicine
(IOM): To err is human (Cohen,
2000), el tema de la seguridad de
los pacientes ha captado la
atención de diversos actores en
todo el mundo:
• Muerte en vuelos domésticos;
1:8,000,000
• Eventos adversos en hospitales: 1 de
cada 27 a 34 ingresos
• Muerte en hospitales por causas
asistenciales: 1 de cada 343 a 764
imgresos
• En 2004: 195,000’ muertes por errores
hospitalarios

3. ANTECEDENTES

4. ALGUNOS EVENTOS EN PANAMÁ

5. • “La Seguridad del paciente … tiene como
objetivo lograr un sistema confiable de atención
a la salud. .. minimiza la incidencia e impacto
de eventos adversos y maximiza la
recuperación de los mismos”. Emmanuel L. (2012)
• La Alianza Mundial para la Seguridad del
Paciente fue puesta en marcha por el Director
General de la OMS en octubre de 2004.
• Creada con el propósito de coordinar, difundir y
acelerar las mejoras en materia de seguridad
del paciente en todo el mundo.

6. • En 2007, Joint
Commission
International (JCI)
definió las Metas
Internacionales de
Seguridad del Paciente;
• reconociendo que un
diseño sólido del sistema
es fundamental para una
atención de salud
segura y de alta calidad.

7. METAS INTERNACIONALES DE
SEGURIDAD DEL PACIENTE
Meta #1: Identificar correctamente al paciente ANTES de cada
procedimiento.
Meta #2: Mejorar la Comunicación Efectiva entre profesionales de la
salud. (Prevenir errores por órdenes verbales y telefónicas).
Meta #3: Mejorar la Seguridad de los Medicamentos de alto riesgo.
Meta #4: Garantizar cirugías en el lugar correcto, con el procedimiento
correcto y al paciente correcto.
Meta #5: Reducir el riesgo de infecciones relacionadas con la
atención médica ( higiene de manos).
Meta #6: Reducir el riesgo de daño al paciente por causa de caídas.
(Vergara, J. 2012) - Meta #7: Prevenir la aparición de zonas de presión en
el paciente.

8. CALIDAD Y SEGURIDAD LIGADAS AL
PROCESO DE ACREDITACIÓN
• Estas metas deben ser cumplidas por las organizaciones,
para poder dar garantía de que los procesos de salud se
efectúan bajo normas de calidad y seguridad.
ACREDITACIÓN: Proceso formal y voluntario por
medio del cual generalmente una Organización No
gubernamental (ONG) reconocida, valora y da crédito de
que una organización cumple con estándares,
públicos, aplicables, y preestablecidos”.(USAID)
Para ello, la JCI acredita la calidad y seguridad de
atención de hospitales y clínicas que adoptan este
compromiso.

9. ATRIBUTOS DE ACREDITACIÓN

10. EN PANAMÁ, DOS HOSPITALES QUE LIDERIZAN LA
IMPLEMENTACIÓN DE LAS METAS NACIONALES DE
SEGURIDAD DEL PACIENTE, LIGADAS A LA ACREDITACIÓN
• Hospital Punta
Pacifica. Desde el año
2006 lideriza y aplica
diariamente en cada
uno de sus procesos
de atención al
Paciente, los
elementos de calidad
y seguridad exigidos.

11. • Por su parte, la Clínica
Hospital San Fernando
enfrenta todo lo
concerniente a la seguridad
del paciente
• analizando las situaciones
que pueden conducir a
eventos adversos (“Lesión o
daño no intencional causado por
la intervención asistencial
realizada, no por la patología de
base por la cual ingresó el
paciente), de manera
metódica y sistemática.

12. Si la ACREDITACIÓN es la META

14. Requiere una METODOLOGÍA PARA LA CALIDAD

15. Objetivo: MEJORA CONTINUA
• Definir y documentar procesos (Flujogramas)
• Entrenar equipos en herramientas de mejora
• Un Proyecto de Mejora
• Establecer criterios de selección (procesos de alto
riesgo para el paciente, procesos que generan probables
problemas, procesos que impactan la satisfacción del
cliente)
• Fijar metas para verificar mejora y establecer métodos
• Reconocer las mejoras obtenidas

17. ESTÁNDARES COMUNMENTE EVALUADOS
para garantizar una INSTALACIÓN SEGURA para todos

19. PRINCIPALES FUNCIONES
CONTROL DE INFECCIONES
Y EPIDEMIOLOGÍA
PROGRAMA DE CALIDAD Y
SEGURIDAD DEL PACIENTE
AUTOEVALUACIÓN,
CERTIFICACIÓN Y
ACREDITACIÓN DEL
HOSPITAL
Proceso de Vigilancia
activa de infecciones
Cumplimiento de todos los
estándares de
prevención y control de
infecciones
Coordinación del Comité
de prevención y control de
infecciones
Comité de excelencia
Comité de educación y
capacitación
Cumplimiento de Metas
Auditoría de calidad
Control de riesgos
(eventos adversos)
Salud Ocupacional
Coordinación de los
Procesos
Verificación de Normas y
Protocolos

20. CONSIDERACIONES
FINALES

22. • Lo primero: SENSIBILIZACIÓN (Endomarketing).
• Acciones multidisciplinarias para Identificar el (los) problema (s)
prioritario (s);
• y levantar protocolos que guíen y estandaricen procesos
• Crear un Comité de Calidad que con el grupo de docencia instruya,
capacite a todo el personal, aplique test, hagan talleres, documenten .
• Realicen una prueba piloto, monitoreen continuamente para evaluar
el progreso; y hagan feedback.

23. Diseñar UN PLAN DE CALIDAD
• Basado en VALORES DE LA ORGANIZACIÓN
CON ENFOQUE HACIA:
El Cliente
Mejora continua
Gestión de datos (SIG)
Proceso Colaborativo
Gestión de Riesgos
Seguridad de Paciente

25. MUCHAS GRACIAS POR
SU ATENCIÓN

26. BIBLIOGRAFIA
• Bauer,Feldman Liliane y otros. Identificación de los criterios de evaluación de
resultados para el servicio de enfermería en programas de acreditación
hospitalaria. Rev. Latino-Am. Enfermagem vol.14 no.4 Ribeirão
Preto July/Aug. 2006.
• Donabedian Avedis. The definition of quality and approaches to its assessment.
Ann Arbor (MI): Health Administration Press; 1999.
• González, Pilar y Elizabeth Bozzo. Enfoque de Calidad en los programas de
atención en salud. Comisión Nacional de acreditación de Servicios de Enfermería
(INDE-CEDU-CONASE) Montevideo 2000.
• Novaes HM. Programas de garantía de calidad a través de la acreditación de
hospitales en Latino América y el Caribe. Salud Publica Mex 1993; 35:248-58.
• Styles, M.M y Affara, F.A (1997). El CIE y la reglamentación: modelos de acreditación para el siglo
XXI