Caso de Ética. Acoso verbal y emocional dentro del trabajo.

1. UNIVERSIDAD PANAMERICANA
Facultad de Educación Virtual
Maestría en Psicoterapia Infantil
Ética y Desarrollo profesional
“Caso Ético ”
(Actividad No.4)
Marta Elisa Diaz Rodríguez (000017679)
Guatemala, marzo 2023

2. Acoso verbal y emocional de trabajo
El maltrato y el hostigamiento laboral se verifican en todos los ámbitos y de múltiples
maneras.
Clara (32) comparte lo que le tocó vivir cuando era camarera en un restaurante. “Yo
trabajaba sólo tres o cuatro turnos porque necesitaba tiempo para mis talleres de
murga y percusión. Hubo un cambio de dueños, nos sacaron el presentismo y
empezaron a pagar en negro. Al nuevo encargado no le gustaba que yo tuviera una
vida fuera del restaurante y me redujo los pocos turnos que tenía. También empezó a
gritarme frente a los demás y a robarme en la cara las propinas que me dejaban en
las mesas. Pero me exigía más rapidez, más mesas, más de todo. Y si llegaba un
minuto tarde, aunque me sacaban el presentismo, me insultaba. Cuando se atrasaban
con los pagos del sueldo y yo preguntaba, me decía que por eso, por preguntar, me
iba a pagar última. Y para coronarla, me empujaba cuando pasaba con la bandeja
hacia el salón. Era, decía, para que caminara más rápido. “Y si no te gusta, ya sabes
dónde está la puerta”.

3. Llorar de impotencia
“El maltrato no paraba. Al contrario. Al encargado no le gustaba ir los domingos a la mañana,
llegaba de muy mal humor y se las agarraba conmigo, que había trabajado el sábado hasta las
tres de la mañana. Cuando pasaba, siempre hacía un comentario insultante. Y después de oír
eso yo tenía que salir al salón con la mejor sonrisa. Era esquizofrénico. Pone mejor cara porque
si no te echo, me decía, burlándose. Yo no sabía qué hacer”.
Clara recuerda que trataba de olvidarse mientras veía pasar las horas, los platos, los clientes.
Pero un domingo sintió que no soportaba más. “Pasaba un compañero con una bandeja con
cuchillos y se me cruzó una idea loca. Dije: agarro uno y se lo clavo. Lo mato”.
Clara se encerró en el baño y se puso a llorar. Salió al rato con la cara hinchada. Hasta ahí había
llegado. “Decidí que no seguía más. Me fui sin dinero, sin otro trabajo, nada. Simplemente dije
basta. El contador de la empresa, cuando me hizo la liquidación, me aseguró que él no sabía
nada de lo que pasaba. Yo sentí que en ese momento me sacaba la cadena que había arrastrado
durante cuatro años. ¡No entiendo cómo pude soportar tanto! Creo que esa clase de maltrato, que
se vive a cuentagotas, día a día, tiene algo contaminante. Uno se acostumbra, padece, y no sabe
cómo liberarse. Por suerte, en un instante, yo me di cuenta y me liberé”.

4. Indique la fuente del caso:
Fuente de internet
https://www.lavozdelsur.es/actualidad/sociedad/nuevo-
caso-intento-abuso-laboral-camarera-tu-trabajas-ya-
vamos-viendo_274061_102.html
País en donde se desarrolla el caso:
Bogotá Colombia
Escenario físico en donde se encuentran los
protagonistas del caso ético:
Restaurante de la ciudad de Bogotá

5. Descripción de los personajes:
Mesera llamada Clara de 32 años y el nuevo jefe.
Identificación de la persona que provoca el acoso:
No respetaba, abusaba de la autoridad, ladrón, retador, mal carácter y
amenazador.
Identificación de la persona que recibe el acoso:
temerosa, insegura, permisible, tolerante y conformista.
Describir el condicionante del acoso:
Capataz de una persona que quiere que todos lo respeten, pero con sus
actitudes lo desprecian y no es de ejemplo dentro del trabajo. Lo tratan
como esquizofrénico.

6. 6
Describir la posición de autoridad y forma de actuar del acosador:
Una persona que no respeta a sus trabajadores es una persona sin
principios ni valores para ser un buen líder.
Describir la posición del individuo bajo autoridad y su forma de actuar:
Será una persona con valores y principios, una persona que pueda hacer el
ambiente laboral más placentero y seguro.
Busque qué dice la Biblia:
En este caso Salmos 56:2
Mis enemigos me han pisoteado todo el día, porque muchos son los que
con soberbia pelean contra mí.
2 Corintios 7:5
Pues aun cuando llegamos a Macedonia, nuestro cuerpo no tuvo ningún
reposo, sino que nos vimos atribulados por todos lados: por fuera,
conflictos; por dentro, temores.
Salmos 143:12
Y por tu misericordia, extirpa a mis enemigos, y destruye a todos los que
afligen mi alma; pues yo soy tu siervo.

7. ¿Qué le recomendaría usted al acosador? Tome en cuenta los principios y
valores judeocristianos.
Que se mantenga en los principios y valores que ella maneja día a día.
Que Dios es un Dios misericordioso y no deja a sus hijos avergonzados, que
crea en la justicia de parte de Él. Que se mantenga como una mujer valiente y
que Dios le abrirá otras puertas laborales.
¿Qué le recomendaría usted al acosado? Tome en cuenta los principios y valores
judeocristianos.
Que lo que él hace no está correcto, primero por los derechos humanos. Que respete
a sus trabajadores, que sea de ejemplo para que lo sigan y que lo vean como
autoridad y no como capataz, Que lo que está sembrando algún día lo cosechara con
otras personas.

8. EMITA SU OPINIÓN Y REDACTE UNA CONCLUSIÓN DEL
CASO ÉTICO.
El acoso es de día a día, hay personas que no conocen que hay derechos y se
someten a la violencia laboral.
En este caso de la señara Clara es muy difícil llegar a trabajar día a día, ese
ambiente se vuelve muy hostigador, pero ella por necesidad aguanta sin saber
que existe un ministerio de trabajo y puede denunciar ese abuso de autoridad.
Para ser un ambiente agradable tiene que haber un respeto, entre ambos (jefe y
meseros). Se debería tener una capacitación de los valores y principios
laborales y personales.
Están importante la Ética dentro de un ambiente laboral, para poder sacar
adelante una empresa. Porque si no existe valores eso se derrumba.