webinar free ISO 20000 E ITIL, ¿DONDE ESTA LA DIFERENCIA?

2. ISO 20000 E ITIL , DONDE ESTA LA
DIFERENCIA

3. QUE TENEMOS EN ITIL
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4. QUE TENEMOS EN ISO 20000
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5. LA CERTIFICACION

6. CONTENIDO

7. Online Febrero 8 y 9 6PM a 9 PM USD$200 , 8 PDUS

9. Compromiso de la dirección
La alta dirección debe proporcionar evidencias de su compromiso con la planificación, establecimiento,
implementación, operación, monitorización, revisión, mantenimiento y mejora del SGS y de los
servicios:
a) estableciendo y comunicando el alcance, política y objetivos de la gestión del servicio;
b) asegurando que el plan de gestión del servicio se crea, implementa y mantiene con el
propósito de mostrar adhesión a la política, alcanzar los objetivos de gestión del servicio y satisfacer los
requisitos del servicio;
c) comunicando la importancia de satisfacer los requisitos del servicio;
d) comunicando la importancia de satisfacer los requisitos legales y regulatorios, así como las
obligaciones contractuales;
e) asegurando la provisión de los recursos;
f) realizando revisiones de la gestión a intervalos planificados;
g) asegurando que los riesgos del servicio son evaluados y gestionados.
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