En esta exposición se explica en qué consiste la mediación escolar, sus objetivos, fases, agentes implicados y recursos.

1. LA MEDIACIÓN ESCOLAR
Realizado por:
Miguel Armero Giménez

2. ÍNDICE
 Definición y características.
 Objetivos.
 Agentes implicados y funciones.
 Fases del proceso de mediación.
 Evaluación y recursos.

3. DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS
 Definición
“La mediación es un proceso para gestionar
conflictos. Se basa en el diálogo a través de un
encuentro voluntario entre las partes implicadas y
la persona mediadora, quien siendo ajena al
conflicto y actuando de forma imparcial les ayuda a
comunicarse”
(Definición de acuerdo al Decreto 114/2011 de 11 de mayo por
el que se regula la convivencia en el ámbito educativo de la
comunidad autónoma de Canarias)

4. CARACTERÍSTICAS
 Modelo VIC.
- Es Voluntario.
- La persona mediadora es Imparcial.
- Lo que se dice durante la mediación es Confidencial.
 Se basa en el diálogo, la escucha activa y el control de
las emociones.
 No se buscan culpables.
 Son las personas en conflicto quienes aportan las
soluciones.

5. CONFLICTOS QUE SE PUEDEN MEDIAR
 Voluntad de participar de
los implicados.
 Las partes quieren
encontrar una solución.
 Quieren resolverlo pero no
son capaces de hacerlo por
sí mismos.
 Especial vínculo de amistad
o afecto entre las partes
implicadas
 Las partes no desean ir a la
mediación.
 Conflicto de intereses con el
mediador/a (ser familiar,
allegado, tener algún tipo de
implicación).
 Gravedad del hecho (acoso,
abuso, etc.).
 Conflicto reciente en el que las
partes no dialogan.
 Cuando no se siguen los pilares
básicos del respeto y la
sinceridad.
Casos mediables Casos NO mediables

6. OBJETIVOS (I)
Los objetivos generales son:
 Dar a conocer el proceso de mediación como
alternativa a los conflictos.
 Contribuir a mejorar el clima de convivencia en el
centro.
 Fomentar un clima de paz, diálogo y colaboración
entre todos los miembros de la comunidad
educativa.
 Sensibilizar a la comunidad educativa en relación a
la solución de conflictos desde el uso de
estrategias relacionales y dialogantes.

7. OBJETIVOS (II)
Los objetivos específicos de la mediación son:
 Dar a conocer al alumnado la mediación como
herramienta para la resolución de conflictos.
 Facilitar la formación específica para el profesorado
interesado en formar el Equipo de mediación.
 Formar al alumnado interesado en formar parte del
Equipo de mediación y dar unas pautas generales
al resto.
 Comenzar con la aplicación de la mediación en el
centro como alternativa a los procedimientos
disciplinarios y como método alternativo de gestión
de los conflictos en el centro.

8. AGENTES IMPLICADOS Y
FUNCIONES
Coordinador/a de Igualdad y
Convivencia del centro. (CIC)
Comisión de mediación.
Alumnado que forma el equipo de
mediación.

9. COORDINADORDEIGUALDADYCONVIVENCIA.
 Proponer al claustro la puesta en marcha
del programa de mediación en el centro.
 “Reclutar” al profesorado que quiera
formar parte de la comisión de
mediación. (Lo ideal es que haya
representantes de todos los niveles
educativos).
 Solicitar y poner en marcha junto con el
Coordinador/a de Formación del centro la
formación del profesorado en materia de
mediación escolar.
 Redactar el plan de mediación e incluirlo
en los diferentes documentos del centro
(Plan de convivencia, PAT, etc.) junto al
resto de miembros de la comisión de
Igualdad y Convivencia

10. COMISIÓNDEMEDIACIÓN
 Elaboración de un tríptico informativo
dirigido a toda la comunidad
educativa sobre la puesta en marcha
del programa.
 Diseño de la formación a impartir al
alumnado que desee formar parte.
 Formar al alumnado del equipo de
mediación.
 Reuniones periódicas para dar
“feedback” sobre cómo se está
desarrollando el proceso.
 Evaluación trimestral del desarrollo de
la mediación.
 Informar a la Comisión de
Convivencia de las incidencias que
van surgiendo.

11. ALUMNADOQUEFORMAELEQUIPODE
MEDIACIÓNESCOLAR.
 Formarse en el proceso de
mediación.
 Charlas informativas a todo el
alumnado del centro pasando por las
diferentes clases para explicarles en
qué consiste la mediación.
 Mediar en el horario del patio y de
comedor en los diferentes conflictos
que vayan surgiendo.
 Informar a los miembros de la
comisión de Mediación y/o equipo
directivo de cualquier incidencia
(casos graves, dificultades,
problemas, etc.)

12. FASES DEL PROCESO DE
MEDIACIÓN
¿Cómo solicitar la mediación?
Fase de las 3D
Fase de las 3C
Fase de las 3R

13. ¿CÓMO SOLICITAR LA MEDIACIÓN?
 Cualquier alumno/a
puede solicitar este
servicio.
 Bien por escrito o
comunicándoselo
directamente a algún
miembro del equipo de
mediación.
 Algún miembro del
equipo detecta el
conflicto (Ejemplo
mediadores durante el
patio).
 Se insta a los
implicados a mediar y
se ponen en marcha
las tres fases (3D, 3C y
3R).
A iniciativa de los
implicados
Por detección del equipo de
mediación

14. FASE DE LAS 3D
Se trata de una fase previa a la puesta en marcha de
la mediación y consta de los siguientes pasos:
 Detectar el conflicto.
 Derivarlo a mediación.
 Determinar la viabilidad de mediar.

15. FASE DE LAS 3C
Durante esta fase los implicados hablan del conflicto
que ha surgido y tratan de llegar a un acuerdo. Se
siguen los siguientes pasos
 Contextualizar el encuentro.
 Confrontar el conflicto.
 Construir el acuerdo.

16. FASE DE LAS 3R
En esta fase se trata de firmar y comprobar que los
acuerdos alcanzados se cumplen. Consta de los
siguientes pasos:
 Reparación del daño causado.
 Revisión del acuerdo.
 Resultados informados.

17. EVALUACIÓN Y RECURSOS
 Evaluación continua realizada en diferentes
momentos:
- Reuniones mensuales sobre el devenir del
programa (incidencias, dudas, etc).
- - Evaluación trimestral. Elaboración de un informe
con los puntos fuertes y débiles.
- - Evaluación final. Sobre la aceptación por la
comunidad educativa, sobre los materiales
elaborados, sobre la consecución de los objetivos.

18. RECURSOS (I)
Esta formación se imparte
cuando los alumnos están en
5º de Primaria, los temas
son:
 El poder en el conflicto.
 Las percepciones del
problema.
 La escucha activa.
 Los mensajes en primera
persona.
 Técnicas de comunicación y
mediación.
 Evaluación inicial sobre
sus conocimientos sobre
mediación.
 Contrato mediador/a en el
que se comprometen a ser
mediadores/as durante 6º
Primaria.
 Libro de incidencias. Este
libro es el que rellenan los
mediadores cuando hacen
una intervención.
Dosier de formación para el
equipo de mediación
Otros documentos

19. RECURSOS (II)
Tablón de mediación.
 Se trata de un tablón que tenemos en el hall de
entrada con la siguiente información:
 Listado con la foto y el nombre de los 15
alumnos/as de 6º de E.P que forman el equipo de
mediación.
 Turnos de mediación del mes (Cada día de la
semana son dos las parejas que actúan y también
hay suplentes).
 Novedades y noticias de interés.
Petos de color azul con el rótulo “Mediadores/as”
para que se les vea bien por el colegio

20. Gasta tus energías resolviendo
problemas y no creando conflictos.
FIN