Este documento discute cómo las marcas pueden extender el poder de sus experiencias de marca redimensionando la experiencia para los consumidores a través de cinco dimensiones: sensación, sentimiento, pensamiento, acción y relación. Propone que las marcas deben provocar estímulos sensoriales poderosos, evocar emociones positivas, inspirar nuevas ideas y perspectivas, invitar a los consumidores a tomar acción, y facilitar nuevas formas de relacionarse.

1. ¿Cómo extender el
poder de nuestras
“brand experiences”?

2. Redimensionando la experiencia
Sensación
Sentimiento
Pensamiento
Acción
Relación
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3. Sensación

4. ¿Hemos incorporado poderosos estímulos sensoriales?
– Dramáticas experiencias visuales
– Dominantes de color
Consistencia cognitiva que determina un experiencia
– Naranja ING
– Rojo Virgin , Vodafone
– Turquesa Tiffany
– Forma, línea , tono , color ... Símbolos
Una poderosa impronta estética conjura pensamientos pre-racionales,
que inspiran belleza, humor, novedad, alusión
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5. Nuestra Estética debería tener el poder
de provocadoras superficies capaz de
hablar a la mente mas allá de
cuestiones de calidad o sustancia

6. La dimensión estética de la
experiencia condiciona la
valoración de la experiencia

7. Sentimiento

8. Se trata de crear “feeling”
Sugestión evocativa
– Un sentimiento, una emoción
– A través del diseño del producto y del espacio
Product Naming y legendario Haagen Dazs
– Setting que evoca un sentimientos ... Estados de animo ... Emociones
– Emociones simples o mas complejas
Nostalgia ... Placentera “añoranza” de lo pasado
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9. Ampelmannchen Nostalgia
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10. Evocación de la sopa
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11. Exploración de los sentimientos
Negativo a evitar
– Ira, descontento, preocupación, tristeza, miedo, vergüenza, envidia, soledad
... Positivos a conquistar
– Romanticismo, amor, paz , satisfacción, optimismo,
gozo, entusiasmo, orgullo , ...
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12. Pensamiento

13. Nuevas ideas alumbran una nueva visión
La marca propone nuevos supuestos y puntos de vista
– Nueva perspectivas hacia el servicio o el modo de hacer las cosas
– Un “nuevo trato” partiendo de nuevos supuestos
– Dialogar con la inteligencia de los consumidores
Es necesario introducir nuevas ideas o parámetros, establecer un
dialogo desde nuevos supuestas ...
– “has pensado que...”
– “creemos que ...”
– Deberías poder
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15. Lo fundamental es apelar a la capacidad de pensamiento creativo
del consumidor
y eso exige provocación, intriga, sorpresa, reto para conectar con las
capacidades creativas y mentales
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16. Acción

17. Proponer un cambio activo ...
Vincularnos con la toma de acción, con la transformación efectiva de
nuestra relación con nosotros mismos o con nuestro entorno
Propone cambios a os que tenemos que adscribirnos
Nos invita a un cambio en carne y hueso
Nos propone cambios físicos que cambiaran nuestro punto de vista
Nos propone nuevas conductas o estilos de vida
Apela a actuar mas que ha pensar
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18. Adidas, impossible is nothing
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19. Decathlon : inténtalo, hazlo
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20. Gillette : Cambio tu idea del afeitado
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21. Relación

22. Propone nuevas alternativas de relación
Faculta, posibilita o cambia la manera de relacionarse
Amplia la capacidad de relacionarse y extiende nuestra esfera
relacional
Implica conexión con otros
Nos ayuda a superar los problemas de relación o facilita acceder a
nuevos niveles de relación
Facilita el sentido de pertenencia : del nosotros y del ellos
Crea comunidades de usuarios, operando como un vinculo
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23. Palm Tugsten... Blackberry
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24. Harley Davidson
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25. ¿Es posible comerse al pez
grande?
... O creerse el cuento de David y Goliath

26. ¿Es posible si romper con el
pasado?
... A veces El problema no es generar ideas sino sacar las viejas

27. Cirque de Soleil
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28. ¿Es posible crear una identidad
poderosa y única?
Lighthouse Identitiy
... Nos guiamos por nosotros mismos mas que por lo que dicte el
consumidor

29. Poder de la imagen
Identidad autodefinida
Emotiva
Intensiva
Invasiva
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30. | BrainVentures

31. ¿Es posible asumir el liderazgo de
las ideas en la categoría?
Líder Pensante
... Es posible ser pioneros y portadores de nuevas ideas en la
categoría

32. ¿qué convencionalismo es
posible romper?
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33. Dove ... “belleza real”
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34. ¿Es posible simbolizar
dramáticamente la re-evaluacion
de la categoría?
¿podemos evitar las complacencias?

35. | BrainVentures

36. | BrainVentures

37. Apple planta cara a IBM ... 1984
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38. ¿Estamos dispuestos a hacer
sacrificios?

39. | BrainVentures

40. | BrainVentures

41. ¿Estamos dispuestos a aceptar un
compromiso al limite?
sobrecompremeterse

42. •“Customer centrics”
•Marca propia al limite
•Servicio
•Solo hay un jefe ... El
consumidor
•Devotos ... Preparados ...
Volcados en el cliente
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43. Creencias
0% publicidad
Marca propia protagonista
Calidad e innovación
Servicio
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44. ¿es posible centrarnos en
nuestras creencias y convicciones?
Idea-centered

45. | BrainVentures

46. ¿Estamos dispuestos a hacer de la
comunicación una provocación
valiosa?
Comunicador activo

47. | BrainVentures

48. | BrainVentures