PESTEL

1. ARQUITECTURA EMPRESARIAL
Nombre: Fecha: 20/04/2018
1. Qué entiende por transformación/disrupcióndigital.
Par mi puntode vistaes el usode la innovacióntecnológica para potenciarel Core del
negocio y la experiencia del cliente, que hace que las empresas generen unapropuestade
valor atractivapara susclientes.
2. Cuáles sonlos modelosde negocio originadospor la disrupcióndigital
En la actualidadel avance tecnológicoha dadopasoa nuevosmodelosde negocioque
están cambiandola economía, nuestrasexpectativasy nuestrocomportamiento. Hay una
gran variedadde modelosde negociodisruptivosqueestán surgiendo, peropor su
relevancia e impactose destacanlos siguientes:
• Porcosto: promuevemodelosde negocio a costocero
• Personalizado:sonmodelosde negocio de personalización.
• De Digitalización corporativa.
• De Economía de plataformas.
• Modelodescentralizado.
• De Economía pop-upy mercadossuperfluidos.
3. Qué es el vórtice digital y que utilidad tiene en el planteamientode la arquitecturade
negocio.
El términoVórtice Digital describe la fuerza impulsoracreada por la digitalización a través
de todoslos sectores, y cómo las organizacionesestánsiendo empujadas
irremediablemente hacia el centro de este fenómeno. La transformacióndigital está siendo
impulsadaporstart-ups, competidoresdigitalmenteproactivosy, cada vez más, porla
interconexión de sectores debidoa que la digitalización libera a los negocios para alcanzar
nuevosmercados.
Su utilidadque presenta parala propuestade arquitecturaempresarial es que nos ayudaa
potenciar unnuevomodelo de negocio, realizándolo comoarquitectura empresarial como
concepto, para que esta iniciativa o start-upstengadesdeun inicio una estrategia
empresarial ganadoradondetodossusobjetivosy estrategias estén unidosconlas
capacidades y estas sean soportadasporprocesosbien definidosen pos de tener una
empresa organizada, sistematizada
4. Ilustre conun ejemplo la aplicabilidad del instrumento"customerdesicionjourney"
CustomerDesicion Journey evaluala experiencia del cliente de extremo a extremo por tal
motivounejemplo de aplicación seria, que los productosesténbien definidos digamosque
necesito un plande TV de paga, este servicio si lo contratopor Directv por emjemplo lo

2. encuentrofácilmente en supágina web, redes sociales, correo electrónico ahí me ofrecen
todala informaciónnecesaria comoplanes, formas de pago, etc. Esto sin estar atadoa que
tenga que ir a un sitio de venta, es más puedocomprardirectamente en la página y por
correo electrónico puedoenviar todala informaciónde contrato, e instalanel servicio
comunicándosedirectamentepor correo. La empresa hace todoel seguimientohastauna
entrega satisfactoria del servicio.