El documento describe los protocolos para interactuar como individuo, con el equipo de trabajo y con los clientes. Se enfatiza la importancia de mantener una buena imagen personal e higiene, actitud positiva y un ambiente de trabajo agradable mediante la escucha activa, empatía y brindando un excelente servicio a los clientes. Seguido de esto, el protocolo permite diferenciarse en el mercado, contribuye al liderazgo de la organización y genera confianza.

2.  Protocolo como individuo
 Protocolo con nuestro equipo
de trabajo
 Protocolo con el cliente

3. Imagen personal e higiene

5. Buena
actitud

8. Ambiente laboral agradable
Tener una mente
abierta
Evitar discusiones

9. Ambiente laboral agradable
Ausencias Criticas

10.  Escuchar y
satisfacer las
necesidades de
los clientes.
 Brindar buen
servicio.
 Tener empatía.

11.  Permite hacer la diferencia en un
mercado competitivo.
 Contribuye al liderazgo.
 Reitera compromiso con la calidad y la
excelencia.
 Genera confianza.