desempeño, emociones y creatividad

1. Ruth ArletRodríguezVargas
Ms.C. José RamiroZapata
Materia: MercadotecniaIII 2/2020
“LIBEREMOS BOLIVIA”
5. DESEMPEÑO, EMOCIONES Y CREATIVIDAD.
“Lo que realmente importa para el éxito, el carácter, la felicidad y los logros vitales es un
conjuntodefinidode habilidadessociales,nosolohabilidadescognitivas,que sonmedidaspor
test convencionales de cociente intelectual.”
1. Introducción
En la actualidad los trabajadores y los empleados sean convertido en uno de los bienes mas
preciados para la organización, de ahí de retenerlos esfuerzos por tener a los mejores
empleados,paraellolacompañíacrezca su capital humano.laevoluciónde desempeño esuna
herramienta que facilita la toma de decisiones ya que nos permite evaluar como el personal
pone enprácticasus conocimientosyexperienciasadquiridaconlasrelacionesinterpersonales.
Una emociónesunareacciónsubjetivaantelosestímulos,que suele iracompañadade cambios.
lacreatividadsontraduccionesde lostalentosde cadapersonaparalarealidadexteriorque sea
nueva y útil dentro de un contexto individual.
2. Desarrollo
La idea de desempeño suele emplearse respecto al rendimientode una persona en su ámbito
laboral o académico.
Este tipode metodologíase sueleutilizarenlostrabajosparapremiaraaquellosempleadosque
lograron alcanzar las metas y para corregir a quienes no lograron un buen desempeño.1
El términodesempeñolaboral se refierealoque enrealidadhace el trabajadorynosololoque
sabe hacer,porlotantole sonesencialesaspectostalescomo:lasaptitudes(laeficiencia,calidad
y productividad con que desarrolla las actividades laborales asignadas en un período
determinado),el comportamientode ladisciplina,(elaprovechamientode lajornadalaboral,el
cumplimientode lasnormasde seguridadysaludenel trabajo,lasespecíficasde lospuestosde
trabajo) y las cualidades personales que se requieren en el desempeño de determinadas
ocupaciones o cargos y, por ende, la idoneidad demostrada.
Factores que caracterizan el desempeño laboral y la idoneidad demostrada.
Idoneidad demostrada
La idoneidad demostrada es el principio por el que se rige la administración para la
determinacióndelingresodelostrabajadoresal empleo,supermanenciaypromoción,asícomo
su incorporación a cursos de capacitación y desarrollo. Comprende el análisis integral de los
requisitos generales que implican:
El cumplimiento de las normas de conducta y disciplina establecidas y las específicas de los
puestos de trabajo y de características personales que se exijan en el desempeño de
determinadas ocupaciones o cargos.
La demostración de habilidades y de la capacitación adquirida en el desempeño de los cargos
establecidos. Solo se exigirá la calificación formal a través de los certificados de estudios o
títulos, en correspondencia con los requisitos exigidos para el cargo.

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En la evaluación del desempeño laboral se mide el grado en que cada trabajador mantiene su
idoneidad y la eficacia y eficiencia con la que realizan sus actividades laborales durante un
período de tiempo determinado y de su potencial desarrollo.2
¿Qué es emoción?
El conjuntode reaccionesorgánicasque experimentaunindividuocuandorespondenaciertos
estímulos externos que le permiten adaptarse a una situación con respecto a una persona,
objeto, lugar, entre otros.
La palabra emoción deriva del latín emitió, que significa “movimiento”, “impulso”.
La emoción se caracteriza por ser una alteración del ánimo de corta duración, pero, de mayor
intensidad que un sentimiento. Por su parte, los sentimientos son las consecuencias de las
emociones, por ello son más duraderas y se pueden verbalizar.
Emoción y tipos de reacción
Los especialistasque se encargan de estudiar qué es una emoción han determinado tres tipos
de reacciones emocionales que son:
Reacción fisiológica
Es la primera reacción de emoción que se generan de manera involuntaria. Esta reacción
involucra al Sistema Nervioso Autónomo, Sistema endocrino, expresiones faciales, cambios
hormonales y tono de voz.
Reacción psicológica
Se refiere alamaneraenque esprocesadala información,encómose percibe loque ocurre en
un determinado instante de manera consciente o inconsciente según las experiencias.
La emoción genera una reacción inesperada que se puede adaptar a lo que nos rodea, esto
formanparte de losprocesoscognitivosque realizael serhumanoyque,incluso,se relacionan
con el contexto sociocultural del individuo.
Por tanto, la emoción,aunque nose puedadeterminarqué conducta generará,expresay da a
conocerel estadode ánimode unapersona,cuálessonsusnecesidades,fortalezas,debilidades,
entre otros.
Reacción conductual
La emoción, cualquiera que sea, genera un cambio de ánimo y de conducta que se aprecia a
través de los gestos corporales, como una sonrisa o ceñido de cejas. Las expresiones faciales
reconocidas por todos los individuos son la del miedo, tristeza, alegría y enojo.
Tipos de emociones
Existendiversostiposde emocionesque se clasificanenunordenque va desde lasmásbásicas
a las emociones aprendidas en diversos contextos.
Emocionesprimariasobásicas:sonaquellasquesoninnatasyque respondeaunestímulo.Son:
ira, tristeza, alegría, miedo, sorpresa, aversión.

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Emocionessecundarias:sonaquellasque segeneranluegodeunaemociónprimaria,vergüenza,
culpa, orgullo, ansiedad, celos, esperanza.
Emociones positivas y negativas: son las que afectan las conductas de las personas, por lo que
algunasemocionespuedengeneraraccionesoreaccionespositivascomoalegríaosatisfacción,
pero, hay otras emociones que provocan sentimientos perjudiciales para el individuo.3
Tres elementos clave antes mencionados
La experiencia subjetiva
Aunque los expertos creen que hay una serie de emociones básicas universales que son
experimentadas por personas de todo el mundo independientemente de su origen o de su
cultura, los investigadores también creen que la experiencia de la emoción puede ser muy
subjetiva.
Además, no siempre experimentamos formas «puras» de cada emoción, ni las mismas
emociones se manifiestan ante acontecimientos o situaciones de la vida similares.
La respuesta fisiológica
Si alguna vezhas sentidounnudoenel estómago,ofuertespalpitacionesenel corazóndebido
a laansiedadoel miedo,entoncessabrásque lasemocionestambiénpuedencausarreacciones
fisiológicas importantes.
Muchas de lasreaccionesfísicasque se experimentanduranteunaemoción,comolasudoración
de las manos,el ritmo cardíaco acelerado,larespiraciónrápida,soncontroladosporel sistema
nervioso simpático, una rama del sistema nervioso autónomo que controla las respuestas
involuntarias del cuerpo.
Mientrasque los primerosestudiossobre lafisiologíade las emocionestiendenacentrarse en
estas respuestas autónomas, la investigación más reciente se ha centrado en el papel del
cerebro en las emociones.
Los escánerescerebraleshandemostradoque la amígdala,parte del sistemalímbico,juegaun
papel importante en la respuesta fisiológica emocional, y en particular en el miedo.
La respuesta conductual
El componente final estal vezconel estamosmásfamiliarizados,porserla expresiónreal de la
emoción. Gastamos una cantidad significativa de tiempo en interpretar las expresiones
emocionales de las personas que nos rodean.
Nuestracapacidadde comprenderconprecisiónestasexpresionesestáligadaaloque llamamos
inteligencia emocional y estas expresiones juegan un papel importante en nuestro lenguaje
corporal en general.
Los investigadorescreenque muchasexpresionessonuniversales,comolasonrisapara indicar
felicidad o placer, o el ceño fruncido para expresar tristeza o disgusto.
Pero las normas culturales también juegan un papel importante en la forma de expresar e
interpretar emociones. En Japón, por ejemplo, las personas tienden a ocultar las

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manifestaciones de miedo o disgusto cuando se encuentran en presencia de una figura de
autoridad.4
Las 10 emociones positivas más importantes
Fueron elaboradas, luego de años de investigación, por la doctora en psicología Barbara
Fredrickson, autora del modelo “Ampliación y Construcción”, que explica la función que
cumplen las emociones positivas, en contraposición a las negativas.
Elenathewise Alegría, gratitud, serenidad y esperanza son algunas de las emociones positivas
más relevantes, según Fredrickson.
La estadounidensedoctoraenpsicologíaBarbaraFredrickson,ganadoradelprestigioso“Hughes
templaronprize inPositive Psychology”,describió,luegode añosde investigacióncientífica,las
diez emociones positivas que tienen un efecto directo en nuestro bienestar.
Alegría: Sucede en un instante, cuando nos encontramos en un ambiente familiar y seguro.
Aparece en aquellos momentos “perfectos” (un domingo con la familia, una felicitación
inesperada) donde sentimos que las cosas son exactamente como deberían de ser y estamos
justamente donde deberíamos estar.
Gratitud: Es un momentoen el que te das cuenta que alguienhizomucho más por ti de loque
era necesario,tal vezunvecino,unmaestroounmentor.La gratitudabre nuestroscorazonesy
activaennosotrosel botónde la“’reciprocidad”genuinaquenosmueveahaceralgoporaquella
persona que nos hizo tanto bien.
Serenidad:Al igual que la alegría, la serenidadse da en un ambiente familiary seguro,peroes
una versión mucho más relajada, sostenida y sutil. Se disfruta cuando estamos totalmente
presentesyconscientesde loque estamosviviendo,desde disfrutaral comerun antojo,hasta
estar completamente inmersos en un momento de contemplación.
Interés: Es un estado más elevado donde algo nuevo llama nuestra atención inspirándonos y
provocándonosfascinaciónycuriosidad.A vecesse despliegacomounabanicode nuevosretos
que te permite mantener en crecimiento tus habilidades; esto nos mantiene despiertos,
vigorizados y sintiéndonos realmente vivos.
Esperanza:Aunque lapositividadse generacuandote sientesseguroyfamiliar,laesperanzaes
laexcepción.Estasegeneracuandolascircunstanciassondifícilesoadversasynosiluminacomo
un faro de luz, que refuerza nuestra creencia de que todo puede cambiar y mejorar.
Orgullo:Esuna de lasemocionescatalogadascomode “auto-conciencia”,ymuchasvecestiene
unaconnotaciónnegativaal asociarloconlospecadoscapitalescomolasoberbia.Si se mantiene
balanceadacon algode humildad,supositividadestáenque nospermite atribuirnosloslogros
que resultan de un esfuerzo genuino y de un trabajo duro.
Diversión:La encuentrasenaquelloque te hace reír y te permite larecreación;es a vecesuna
inesperadachispaque brotade maneraespontáneayque te ayudaa cambiar oa “refrescar”tu
perspectiva.
Inspiración:escomounabocanadadeoxígenoquetocatuvida,tucorazónytumenteexaltando
tu imaginación, tu creatividad y tu motivación. Sentirse inspirado por algo o alguiendispara tu
atención y le da calidez a tu corazón.

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Asombro:Se originaal reconocerlasensaciónde estarenpresenciade algomuchomásgrande
que nosotros mismos. Puede darse al contemplar un atardecer, al observar la vía láctea o al
sostener la cabeza de un recién nacido, esos momentos de magnificencia y belleza recargan
nuestra energía.
Amor: Es la emoción positiva más frecuente y abarca todas las anteriores. Cuando sentimos
amor nuestros cuerpos tienen una reacción biológica que incrementa nuestros niveles de
oxitocina y progesterona, aumentandonuestra sensación de bienestar y reduciendo nuestro
nivel de estrés, lo que sin lugar a dudas mejora nuestra salud y calidad de vida.5
Creatividad
La creatividad es la capacidad o habilidad del ser humano para inventar o crear cosas, que
pueden ser objetos físicos, ideas, representaciones o simplemente fantasías. Se trata de la
posibilidad de generar lo nuevo: nuevosconceptos, nuevas ideas o nuevas asociaciones entre
ellos, lo cual conduce habitualmente a nuevas soluciones a los problemas.
Pensamiento creativoestá muy valoradoen nuestras sociedades, en las que la innovación y el
cambiojueganunrol importante.Enél intervienenlamemoria,lainteligencia,laimaginacióny
otros procesos mentales complejos que conducen al pensamiento original.
La creatividad es típica de la cognición humana, y es lo que la diferencia de las formas de
inteligencia artificial. Está presente en distinta medida en numerosas formas de personalidad
(llamadas personalidad creativa) y se encuentra en estado puro y libre durante la niñez, cuyo
mayor ejemplo son los juegos de la imaginación.
Barbara Fredrickson expone en su libro “Positivity” el significado de sus estudios científicos
acerca de las emociones positivas, su teoría de “abrir y construir” establece que este tipo de
emociones primero nos hacen más receptivos y más creativos; y segundo, nos transforman
positivamente debido a que a ayudan a construir recursos que servirán en momentos futuros
de nuestras vidas.6
Características de la creatividad
Espontaneidad. La aparición de la creatividad suele ser espontánea,es decir, no planificada,y
conduce a lo que muchos denominan “inspiración”, o sea, un estado de la conciencia
particularmente inclinado hacia la creación.
Libertad
El pensamiento creativo no suele jugar por las reglas, más bien las contradice y se ubica en
perspectivas novedosas, diferentes, libres.
Sensibilidad
Más que con la inteligenciaoel conocimiento,lacreatividadtiene que verconla capacidadde
asumirnuevasperspectivas,locual a menudoestávinculadocon la sensibilidadyla capacidad
de juego (pensamiento lúdico).
Excitabilidad

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La creatividadesestimularlemedianteelconsumodeobjetosculturalescomplejosynovedosos:
arte,literatura,juegos,actividadesque permitanlaexploraciónmáslibre de lasubjetividadyel
pensamiento original.
¿Por qué es importante la creatividad?
La creatividadhajugadounrol vitalenlaevoluciónde laespecie humana,yaque lehapermitido
enfrentardiversosproblemasalolargo de su historiaydesarrollarparacada unoherramientas
y soluciones novedosas, originales. De hecho, este talento probablemente significó la
superioridad del homo sapiens respecto a otros homínidos contemporáneos, que le permitió
reproducirse más y dominar el mundo entero.
En la cotidianidad humana la creatividad es un talento muy valorado. Las labores científicas,
inventivas,artísticasoarquitectónicasdependenengranmedidade este talento,pornohablar
del desarrollo de nuevos materiales, nuevas tecnologías o nuevas filosofías de pensamiento,
cuyo impacto en la civilización suele ser más o menos revolucionario.
3. Conclusión
Un sistema de desempeño tiene como propósito lograr un rendimiento superior en sus
trabajadores, que se va reflejando en los resultados de su empresa y en la propia satisfacción
profesionalde cadacolaboradorlocual permitevisualizarelrendimientoprogresivoylarelación
de losobjetivosde laempresaconlosobjetivospersonalesde suscolaboradores.Unaemoción
tiene una función adaptativa de nuestro organismo a lo que nos rodea se puede decir que las
emociones son la fuerza activa que dirigen nuestro comportamiento y que yacen de todas las
tendenciasporla supervivenciaenel serhumanoa experienciade unaemocióngeneralmente
involucra un conjunto de cogniciones, actitudes y creencias por el mundo.
Referencia
1. https://definicion.de/desempeno/
2. https://www.ecured.cu/Desempe%C3%B1o_laboral
3. https://www.significados.com/emocion/
4. https://psicopedia.org/1369/emociones-que-son-cuantas-hay-como-determinan-nuestra-
conducta/amp/
5. https://www.clarin.com/psico/emociones-positivas-
importantes_0_BJYEb5DQg.amp.html#aoh=16019489563892&referrer=https://www.google.c
om
6. https://medium.com/@felipejimenezcano/para-promover-la-creatividad-estimule-las-
emociones-positivas-efc4364c8bea

7. Ruth ArletRodríguezVargas
Ms.C. José RamiroZapata
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Fuente: https://youtu.be/lriwrHeW81Q
Fuente: https://youtu.be/zZd48VMpcxE