Este documento explora el desempeño, las emociones y la creatividad. Explica que el desempeño es el resultado de la dedicación, capacidad y esfuerzo individual o colectivo. Las emociones son reacciones orgánicas que permiten adaptarse a las situaciones y son causadas por estímulos externos. La creatividad es una capacidad humana fundamental que permite ver las cosas desde una nueva perspectiva y encontrar soluciones originales a los problemas.

1. Investigaciónde mercadosII
Tema: Desempeño,
emociones,ycreatividad
Alumna:Mamani VisallaZenobia
Docente:Mgr. José RamiroZapata Barrientos
LIBEREMOS-BOLIVIA
DESEMPEÑO, EMOCIONES Y CREATIVIDAD
“Cada momento es un fresco comienzo”
(T. S. Elliot)
1. INTRODUCCION:
Desempeño:Esel resultadoexpresadoporladedicación,capacidadyel esfuerzo individual y/o
colectivo,siendomedible paraacompañar y observarlo realizado,comopositivoo negativo,y
eneste marcosurge laposibilidaddetrabajarsobre formasparamejorar,asícomoparadetectar
problemas que puedan estar deteriorando o limitando el rendimiento.1
Emoción: Se entiende por emoción el conjunto de reacciones orgánicas que experimenta un
individuo cuando responden a ciertos estímulos externos que le permiten adaptarse a una
situación con respecto a una persona, objeto, lugar, entre otros.
Creatividad: La creatividad es un proceso dinámico, es una fuerza viva y cambiante
del ser humano; es decir, es el motor del desarrollo personal y ha sido la base del
progreso de toda cultura.
La creatividad es un elemento indispensable de todo ser humano; gracias a han
evolucionado y se han desarrollado la sociedad, los individuos y las organizaciones. 3
2. DESARROLLO:
DESEMPEÑO:
Factores que influyen en el desempeño laboral: experiencia, formación, ambiente…
El desempeño en el área de trabajo se nutre tanto de la experiencia previa, la formación y la
capacidadpersonal del sujetoparallevaracabolas tareasasignadas,comodel establecimiento
de un ambiente confortable y vínculos respetuosos. Un buen desempeño se relaciona a la
productividadylacalidaddel trabajorealizado,conel cumplimientode lasnormas -implícitasy
explícitas- de la institución.
Otro factor que influye en el desempeño es el reconocimiento: familiar, social, económico, de
los compañeros y superiores, etcétera. Por ejemplo, si el trabajador hace su trabajo de modo
eficiente, perono es reconocidolaboralmente,es probable que se sienta desmotivado, lo que
causará un desmejoramiento de su rendimiento.
También la situación psico-afectiva en la que se encuentra la persona, por fuera del trabajo,
tendrá que ver con su desenvolvimiento dentro del mismo. Se puede pensar en el siguiente
ejemplo: si la persona está transitando una separación amorosa o un duelo de un ser querido,
su energía libidinal disminuida hará que le sea más difícil trabajar como hasta ese entonces.

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El psicólogo laboral en pos del desempeño
Existendiferenteslugaresenlosque el PsicólogoLaboral puede instalarse,comotrabajadorde
una empresa. Puede ser contratado como agente externo o pasar a formar parte de la
institución,papeles diferentesque serán percibidos cada uno de un modo particular por los
empleados, así como el Psicólogo se insertará de modo distinto y llegará a menor o mayor
comprensión de la dinámica laboral.
Cuandoel PsicólogoLaboral integrael equipopermanente de laempresa,puede,pormediode
la evaluación del funcionamiento de la institución (las empresas son instituciones,tienen su
parte instituidaysu parte instituyente),averiguarmanerasde beneficiarel desempeño,anivel
individual y colectivo, así como velar por la salud de los trabajadores
Desempeño a nivel institucional
Una empresafuncionacomounaestructura con objetivos,característicasyuna historiapropia.
Los trabajadores se organizan en una jerarquía de poder, tienen roles y tareas específicas.
En el desempeñoglobalvaacontemplarse el desempeñode cadaunode lostrabajadores,pero
también el desempeño colectivo y de ambos niveles va a resultar el rendimiento general.
Desempeño escolar: Cómo se evalúa, y las influencias directas
En la educación primaria y secundaria, el desempeño escolar es estimado por los docentes, a
través de diferentes herramientas que ponen en marcha en las evaluaciones.
Evaluaresvalorarynonecesariamentese hace conexámenes.Existen evaluacionesdiagnósticas
(para averiguarlosconocimientos,capacidadesydificultadesprevias),evaluacionesde proceso
(mientras se desarrolla el proceso de enseñanza-aprendizaje) y evaluaciones sumativas (de
resultados, luego de haberse finalizado una temática).
Factores de influencia en el desempeño escolar son: la alimentación adecuada, para las
necesidades de cada etapa evolutiva; el descanso de ocho horas; la situación familiar del
niño/adolescente; la relación con compañeros y maestros; la capacidad de comprensión y
expresión -oral yescrita- del estudiante; la calidad de la transmisión de saberes del docente.
Un desempeñoescolardentrode lopretendidodarácomoresultadoque el niñooadolescente
promueva de año.
El desempeñose relacionaalacapacidadintelectual yfísicadel estudiante,peronose reduce a
ello, por los múltiples factores mencionados que pueden condicionarlo. Las dificultades
emocionales pueden perjudicar, por ejemplo, la atención que el estudiante ponga en clase.
EMOCIÓN:
Las emociones son las causantes de diversas reacciones orgánicas que pueden ser de tipo
fisiológico, psicológico o conductual, es decir, son reacciones que pueden ser tanto innatas
como estar influenciadas por las experiencias o conocimientos previos.2

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Dichas reacciones orgánicas que generan las emociones se encuentran controladas por el
Sistema límbico, compuesto por varias estructuras cerebrales que controlan las respuestas
fisiológicas.Sinembargo,unaemocióntambiénpuedeproduciruncomportamientoquepuede
ser aprendido con anterioridad como, una expresión facial.
Asimismo,CharlesDarwinpresumióqueexpresionesfacialesexpresandiversasemocionesque,
engeneral,sonmuysimilaresentodoslossereshumanos.Incluso,determinóquelasconductas
de las emociones evolucionan según sus posturas o movimientos.
Por otra parte, existen otras teorías de la emoción también enmarcadas en la fisiología,
psicología o conducta del ser humano y animal. Entre las teorías más destacadas están las
realizadas por James-Lange, Cannon-Bard, Schachter-Singer, James Papez, entre otros.
No obstante, también cabe mencionar que la Neurociencia afectiva, término dado por J.A.
Panksepp, es una rama de la neurociencia que se encarga de estudiar los componentes
neurológicosdelasemociones,losprocesosafectivosyel estadodeánimoenlossereshumanos
y animales.
Vea también Sentimiento. Emoción y tipos de reacción
Los especialistasque se encargan de estudiar qué es una emoción han determinado tres tipos
de reacciones emocionales que son:
Reacción fisiológica
Es la primera reacción de emoción que se generan de manera involuntaria. Esta reacción
involucra al Sistema Nervioso Autónomo, Sistema endocrino, expresiones faciales, cambios
hormonales y tono de voz.
Reacción psicológica
Se refiere alamaneraenque esprocesadala información,encómose percibe loque ocurre en
un determinado instante de manera consciente o inconsciente según las experiencias.
La emoción genera una reacción inesperada que se puede adaptar a lo que nos rodea, esto
formanparte de losprocesoscognitivosque realizael serhumanoyque,incluso,se relacionan
con el contexto sociocultural del individuo.
Por tanto, la emoción,aunque nose puedadeterminarqué conducta generará,expresay da a
conocerel estadode ánimode unapersona,cuálessonsusnecesidades,fortalezas,debilidades,
entre otros.
Reacción conductual
La emoción, cualquiera que sea, genera un cambio de ánimo y de conducta que se aprecia a
través de los gestos corporales, como una sonrisa o ceñido de cejas. Las expresiones faciales
reconocidas por todos los individuos son la del miedo, tristeza, alegría y enojo.
Tipos de emociones

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Existendiversostiposde emocionesque se clasificanenunordenque va desde lasmásbásicas
a las emociones aprendidas en diversos contextos.
Emocionesprimariasobásicas: sonaquellasque soninnatasyquerespondeaunestímulo.Son:
ira, tristeza, alegría, miedo, sorpresa, aversión.
Emociones secundarias: son aquellas que se generan luego de una emoción primaria,
vergüenza, culpa, orgullo, ansiedad, celos, esperanza.
Emocionespositivas y negativas: son lasque afectanlas conductasde laspersonas,por loque
algunasemocionespuedengeneraraccionesoreaccionespositivascomoalegríao satisfacción,
pero, hay otras emociones que provocan sentimientos perjudiciales para el individuo.
CREATIVIDAD:
La creatividad es una herramienta fundamental a nivel profesional ya que la mayoría de las
empresas buscan personas originales e innovadoras que aporten algo fresco a los proyectos
y una perspectiva diferente. Sin embargo, el docente de la Universidad de Michigan y
consultor de las grandes empresas, Jeffrey Thomas DeGraff, indica que la creatividad tiene
diferentesgradosy manerasde expresarse,porloque para ser ungeniocreativo esnecesario
ejercitarla en 5 niveles, en 5 tipos diferentes de creatividad.4
 La creatividad mimética
La mímesissupone unaimitaciónoremedo, esunade lasmanerasmásprimitivasde crear,y la
base del proceso de aprendizaje.Muchasvecesse ignora el hechode que la creatividadpuede
suponer tomar una idea y aplicarla a otra disciplina. Steve Jobs creía fervientemente en la
creatividadútil,esdeciraquelladondete desplazasentornoaloslímitesparareformularideas.
 La creatividad bisociativa
El término “bisociativo” fue creado por el novelista Arthur Koestler para explicar la conexión
efímeraque se produce entre nuestrospensamientosracionalesconlosintiuitivos,generando
lo que llama momentos Eureka, generando un concepto innovador. Puedes intentar poner en
práctica esta creatividad a través de un bombardeo de ideas para ver cuál retienes.
Este tipode creatividad se basaenlafluidezapartirde ladiversidadde ideas,laflexibilidadque
le demosalasideasylaposibilidadde reubicarlasenotrosámbitosyel flujode ideasquenacen
cuando estás inspirado.
 La creatividad analógica
Los más grandesinnovadoreshanutilizadoanalogíaspararesolverproblemascomplicados. Las
analogías nos permiten pasar información de un dominio a otro para lidiar con problemas
desconocidos.Las analogíaste permitenpensarfuera de losparámetroscomunesydar lugara
nuevasideas.Puedestomarloconocidoe intentarcrear una analogía hacia lodesconocido,un
proceso que en el mundo del arte se conoce como “desfamiliarización”.

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 La creatividad narrativa
Las historias suelenseguirun orden coherente,en general basado en la cronología. Suponen
una mezclacomplejade personajes,acciones,tramasygramática.La maneraenla que cuentas
la historiatambiénincideensuatractivo.Además,essencillodeconstruirlasycrearalgonuevo,
por lo que puede ser sumamente útil para pensar de maneras diferentes.
 La creatividad intuitiva
La intuiciónnoes algo que podamos amoldar con tanta facilidad,sinoque debeslograr vaciar
tu mente. Existen numerosas formas de lograrlo (meditación, yoga, cánticos…), pero supone
crear un estado de consciencia tal para que las ideas empiecen a fluir con naturalidad
3. CONCLUSION: El Desempeño es el acto y la consecuencia de desempeñar: cumplir una
obligación, realizar una actividad, dedicarse a una tarea.
Las emocionessonlafuerzaque activan y dirigennuestrocomportamientoyque yacen a cada
una de lastendenciasporlasupervivencia,asimismoestassonactitudessubjetivasal ambiente
en el que se van a acompañar por la respuesta de nuestras propias neuronas y hormonas.
La creatividad es la capacidad para ver los casos bajo una visión nueva y original, para ver
inconvenientes que nadie había visto antes y después hallar soluciones nuevas, originales y
eficaces.
4. REFERENCIAS
1. https://significado.com/desempeno/
2. https://www.significados.com/emocion/
3.https://programas.cuaed.unam.mx/repositorio/moodle/pluginfile.php/166/mod_resource/c
ontent/1/la-creatividad/index.html
4. https://www.universia.net/es/actualidad/habilidades/conoce-5-tipos-creatividad-
1055661.html
5. VIDEOS:
1. https://www.youtube.com/watch?v=zQCERfxlYhE

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3. https://www.youtube.com/watch?v=H_mn2apb49k