El producto como primera herramienta del Marketing Mix

1. EL PRODUCTO
Nieves Borrero
Empresas e iniciativa emprendedora
Tema 4. EL MARKETING

2. EL PRODUCTO
Todo aquello que se puede ofrecer al mercado y
que el consumidor desea adquirir porque satisface
una necesidad.
Premisa del producto:
Para el marketing no gana el mejor producto, sino el mejor
percibido por los clientes.
Tema 4. El marketing (El producto).

3. NIVELES DEL PRODUCTO
● Producto básico.
● Producto formal.
● producto ampliado.
Tema 4. El marketing (El producto).
Necesidad básica que cubre en el
consumidor.
Características tangibles que podemos
observar en el producto.
Cantidad, calidad, diseño, envase, marca, características técnicas, caducidad, servicios
adicionales...
Ventajas adicionales que se añaden a la
compra del producto formal y que sirven
para distinguirlos de la competencia.
Servicio postventa, instalación, financiación a plazos, envío a domicilio, garantía...

4. TIPOS DE PRODUCTOS
● Según su tangibilidad
Tema 4. El marketing (El producto).
* Bienes
(tangibles)
*Servicios
(intangibles)
* Duraderos
* No duraderos
● Según su finalidad
de uso
* Bienes de consumo
(Consumidores finales)
* Bienes industriales
(Para producir otros bienes)

5. TIPOS DE PRODUCTOS
● Según su relación
con la demanda de
otros productos.
Tema 4. El marketing (El producto).
*Bienes complementarios.
Se utilizan conjuntamente y no compiten
entre ellos.
*Bienes sustitutivos.
Cubren la misma necesidad, a mayor
consumo de uno, menor será el del otro.
*Bienes Independientes.
No se ven afectados por el precio o el
consumo del otro producto.

6. El Ciclo de Vida de los Productos
1 - Introducción
Tema 4. El marketing (El producto).
* Consumidores aún no conocen el producto
* Lento crecimiento de las ventas:
beneficios escasos o inexistentes
* Elevada inversión en publicidad:
promoción del producto
* Es un producto “incógnita”:
El producto es novedoso, desconocemos
lo que le depara

7. El Ciclo de Vida de los Productos
2 - Crecimiento
Tema 4. El marketing (El producto).
* Aumento de las ventas y de los beneficios
* Expansión del producto a otros mercados
* Publicidad persuasiva y distinción del
producto respecto a la competencia.
* Se convierte en producto “estrella” de la
empresa:
elevadas tasas de crecimiento de las
ventas

8. El Ciclo de Vida de los Productos
3 - Madurez
Tema 4. El marketing (El producto).
* Se alcanza el tope de ventas del producto:
Se vende, pero no aumenta su tasa.
* Fuerte competencia:
Tratar de quitar clientes
Fidelizar a los clientes propios
* Es un producto “Vaca” → SIgue aportando
beneficios, pero sus ventas no crecerán más.

9. El Ciclo de Vida de los Productos
4 - Declive
Tema 4. El marketing (El producto).
* Descenso de ventas y beneficios:
cambio de gusto de los clientes.
aparición de productos sustitutivos.
* Pasa a ser un producto “Perro” →
La empresa debe optar entre
- Abandonar el producto
- Mantenerlo y ofrecerlo al pequeño sector
que sigue consumiéndolo
- Relanzarlo con algún tipo de innovación.

10. Estrategias sobre Productos
Estrategias de Diferenciación
Tema 4. El marketing (El producto).
- Tipo de envase o de embalaje atractivo a la vista
- Elección de formas y colores que llamen la atención
- Utilizar una imagen de producto reciclable
- Mejora de la calidad del producto frente a la competencia

11. Estrategias sobre Productos
Estrategias de Marca → (mayor confianza y fidelización de clientes, menor incertidumbre)
Tema 4. El marketing (El producto).
- Marca única → todos los productos de la empresa bajo la misma marca
- Marca múltiple → cada producto de la empresa tiene su propia marca
- Segundas marcas → se crea una segunda marca para vender otro producto
a distinto precio, en otro segmento de mercado.
- Marcas blancas → Los fabricantes elaboran productos para una cadena de
distribución, y en lugar de llevar la marca del fabricante, es la empresa de
distribución la que se la pone.

12. Estrategias sobre Productos
Estrategias de Alargamiento de Vida del Producto
Tema 4. El marketing (El producto).
Salvar un producto en fase de declive → Reinventarlo
¿Cómo?
+ Introducir innovaciones en la calidad, el diseño o los servicios ofrecidos.
+ Fomentar nuevas formas de consumo
+ Venta en otro segmento del mercado
+ Actualización del producto...

13. #FIN
¿Alguna Duda?
Nieves Borrero
Empresas e iniciativa emprendedora
Tema 4. EL MARKETING