Este documento describe la misión, visión, objetivos, organización, ubicación, proveedores, procesos de manufactura, productos, clientes, planes estratégicos, niveles de inventario, programación a corto plazo y distribución física de una empresa de servicios mecánicos en Venezuela.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
MATURÍN – EDO. MONAGAS
SERVICIO COMUNITARIO
Profesor: Bachilleres:
Hober Sifuentes. José Martínez.
José Urbina.
Milagros Boubou.
Mat, Feb de 2016. Norangel Villarroel.

2.  PAUTAS:
1. Identificación de la Empresa:
 Misión
Ser la empresa líder de la industria automotriz en lo que
se refiere a juntas homocinéticas y cajetines en cuanto a
términos de volumen y rentabilidad, excediendo las
expectativas de los talleres, concesionarios y clientes.
 Visión
Liderazgo de Mercado: ser una empresa que ostenta el
primer lugar en participación de mercado en todas las
categorías de partes automotrices, que se refieren a tren
delantero especialmente de juntas homocinéticas y
cajetines.

3. Objetivo General
Obtener la mayor productividad y una mejor economía en
la empresa, para alcanzar una buena reputación y
poder así satisfacer las exigencias que tengan los clientes.
Objetivos Específicos
 Generar los mejores servicios con una muy buena calidad en
repuestos y productos que permitan lograr obtener buenos
resultados en la realización del proceso de montaje y armado
de piezas.
 Diseñar métodos que permitan solventar y Ayudar a que se
puedan realizar soluciones rápidas que lograran aumentar y
cumplir con las exigencias de los dueños y sus empleados.
 Mantener una constante capacitación del personal que
trabaja o labora en la empresa u organización.
 Mejorar y adquirir nuevos.

4. Organización
 Jefe de control y gestión de ST
 Jefe de taller
 Supervisor de servicio técnico.
 Asistente de servicio técnico.
 Encargado de bodega.
Ubicación
 Av. Bicentenario, carrera 7, entre calle 28 y 28A,
local nro. 157 sector viento colado, Maturín Edo.
Monagas
Maturín, Rif. J293607485 (6201) - Monagas
Venezuela

5. Proveedores
Proveedor Es un ente encargado de abastecer
los distintos requerimientos que necesite la
empresa SERVICIOS MECANICOS HNOS
WONGSON C.A.
Insumo
El manejo de insumos y repuestos puede ser un
punto de consideración favorable o no favorable
para una empresa, ya que es el cliente quién
decide que repuesto utiliza en su vehículo.

6.  Proceso de Manufactura

7. Productos
 Líderes en el mercado en trípodes.
 Tren delantero.
 Gomas.
 Terminales rotulas.
 Amortiguadores.
 Bujes de mesetas.
 Soporte de motor.
 Rodamientos

8. Clientes actuales y
potenciales
Los Hermanos Wongson
cuentan con una
numerosa cantidad de
personas que le urgen el
servicio ya que son
conocidos por su largo
recorrido y buen servicio
que le prestan al
clientes, un promedio por
día de clientes para a
hacer servicio a su carro
es de 10 a 15 personas.

9. Plan Estratégico
 Concientizar al personal de la importancia del
control de calidad que permita a la empresa
saber e identificar que material posee una
buena calidad para utilizar en el proceso de
armado de los productos ofrecidos Si en las
organizaciones, todos estuvieran conscientes
de que la calidad es una ventaja Competitiva
que de alguna manera asegura la
permanencia en el mercado y mejora las
Utilidades, pudiese lograrse que todos
conviertan la calidad en un estilo de vida.

10. Plan Agregado:
 Mano de Obra.
 Tiempo
 Sub-contrataciones
(outsorsing)

11. Niveles de inventarios
Los artículos dentro del almacén estarán
ordenados en estanterías, dispondrán de
4 alturas, clasificadas por números, las
filas y las columnas por letras. La
ubicación de los artículos se realizará
según su frecuencia, utilización en las
reparaciones, las piezas menos utilizadas
se colocarán en los lugares menos
accesibles. Los artículos de tripoides y
Tren delantero estarán ubicados en las
estanterías adecuadas a ello.

12. Plan Maestro de Materiales
Definir las políticas de calidad que se
rigen en una empresa para así tener
conocimientos previos de los materiales
que se pueden utilizar para prestar un
mejor servicio.

13. Programación a corto plazo
 Secuenciación de la carga de trabajo
Las técnicas de carga de trabajo sirven para
controlar la capacidad y destacar el exceso o
falta de trabajo. La secuenciación específica el
orden en que se realizan en el trabajo de esta
empresa de los centros de trabajo, Los
métodos de secuenciación cumplen con ciertas
reglas de prioridad, las cuales proporcionan
lineamientos para establecer la secuencia en
que deben realizarse los trabajos.

14. Disposición de instalación industrial
distribución que tiene la empresa.
 La distribución de planta consiste en
seleccionar el arreglo más eficiente de las
instalaciones físicas, con el fin de lograr la
mayor eficiencia el combinar
los recursos para producir un artículo
o servicio. Se aplica a la selección de la
disposición de las instalaciones físicas no
sólo de las fábricas del sistema
automotriz, sino también de las oficinas,
hospitales, aeropuertos, centros
comerciales y todo tipo de instalación.

15. Distribución Física como deben ser los
talleres mecánicos
 Máquinas en una estructura de
producción.
 Materiales y equipos de oficina en una
estructura de oficina.
 Departamentos que conforman el
proceso de producción, incluyendo las
áreas de servicio y almacenaje.
 Centros de servicio en una estructura de
servicios.